Курс: интернет-маркетинг для начинающих

Урок 1 . Введение в интернет маркетинг

Интернет-маркетинг подразумевает под собой использование всех аспектов “традиционного маркетинга” в сети Интернет, в него также входят и основные элементы маркетинг-микса: цена, продукт, место продаж и продвижение. Это так называемая концепция 4P — с английского (product, place, price, promotion), имеются и другие расширения данной теории, но мы остановимся на этих четырех китах маркетинга, для начала этого с лихвой хватит для ознакомления с основными принципами.

Проще всего рассказывать об этом явлении, когда человек знает немного основ маркетинга. Очень советую ознакомится с классикой жанра — товарищем Котлером (лишним точно не будет).

Интернет-маркетинг, рассматривается как часть электронной коммерции. Он может включать интернет-интеграцию, информационный менеджмент, PR, и службу продаж. Сегодня любая маркетинговая кампания обязательно содержит в себе элементы электронной коммерции.Интернет-маркетинг “захватил” не только B2C рынки, но и активно проникает в B2B сектор. К основным преимуществам интернет-маркетинга можно отнести:

• интерактивность,
• возможность максимально точного таргетинга,
• возможность пост-анализа,
• качественно измерение конверсии сайта и ROI интернет-рекламы.

Основные элементы комплекса интернет-маркетинга

Теперь вернемся к основам:

Товар (тот самый Product в 4P) — то, что продается с помощью Интернета, должно иметь хорошее качество. Данный товар/услуга конкурирует не только с другими сайтами/площадками, но и с традиционными магазинами/площадками.

Цена (тот самый Price в 4P) — принято считать, что цена в Интернете гораздо ниже, чем в обычном магазине за счет экономии на издержках. Это естественно, не совсем верное утверждение. Но следует проводить мониторинг цен конкурентов регулярно.

Место продаж (то самое Place в 4P) — точка продаж, то есть сайт/ресурс/площадка.

Здесь важно понимать, что важных составляющих много:

• технические (юзабилити, дизайн,скорость загрузки, мобильная версия, платежные системы на сайте)
• человеческий фактор (качество обработки заявок, работа с клиентом до заявки, во время и после, удержание и обратное привлечение, условия доставки)

А теперь давайте поговорим о стратегиях продвижения в маркетинге на примере достаточно интересной информации.

Имеется очень любопытная статья по интернет-маркетингу у редакции VC.ru (адаптированный перевод) колонки директора по маркетингу компании Logz.io Сэмюэля Скотта в издании TechCrunch.

“В традиционном маркетинге существует всего пять стратегий продвижения:

• рекламирование,
• привлечение внимания,
• директ-маркетинг,
• стимулирование продаж и личные продажи.

Google Analytics пытается подменить понятия.”

Современные маркетологи не видят разницы между маркетинговыми стратегиями, каналами и контентом, уверен Сэмюэль Скотт: «Они полны заблуждений. Они считают, что digital, может принести гораздо больше доходов, чем традиционные каналы, но это не так».

«Но никто не называл такие вещи «телевизионным маркетингом», — возмущается автор. — Почему же тогда мы каждый день слышим про интернет-маркетинг? Телевидение — это канал, а не стратегия. Если я решу показать рекламу на телевидении, то рекламирование будет стратегией, реклама — контентом, а телевидение — каналом, при помощи которого я буду транслировать содержание. Стратегия, сообщение и маркетинговый продукт значат гораздо больше, чем канал».

Поэтому, рассуждает Скотт, таких стратегий, как «Facebook-маркетинг», «SMM», «контент-маркетинг» просто не существует.

Facebook — это маркетинговый канал. Соцмедиа — это совокупность маркетинговых каналов. «Контент» — это тактика, а не стратегия.

Все то, что сказано в сторону Google характерно и для деятельности Яндекса на нашем рынке.

Урок 2. Законы продвижения молодого сайта

Итак, Вы начинаете какое то новое дело в интернете — то чего совсем никогда еще не было! Вы уверены в этом? Это совсем новая ниша? Монтаж окон ПВХ, вот это дааа! На самом деле в интернете очень много направлений бизнеса представлено уже сейчас, поэтому очень сложно доказать поисковым машинам, что Ваш сайт достоин показов в топ-10 выдачи, да хотя бы выдачи в первой сотне, что уж… На самом деле очень много мифов вокруг так называемого фильтра — песочницы, где молодые сайты существуют в начале своего пути. Все поисковики отрицают существование такого фильтра. Имеется очень много и других факторов ранжирования, через которые не сможет перескочить молодой сайт.

Следует очень тщательно изучить лидеров ниши. Стараться внедрить у себя что то из их функционала, но делать это на порядок лучше, брать описания title и description.

Нужно постараться собрать очень широкое семантическое ядро. Используя данную семантику необходимо поместить в структуру сайта, так чтобы все запросы из семантического ядра были отражены в разделах сайта.

Очень важно на первом этапе писать релевантные запросам тексты — они должны быть выполнены в информационном стиле, полностью отвечать на запрос пользователя! Думайте о людях, приходящих на Ваш сайт за услугой/информацией. Нужно взять правильный старт и стараться удерживать позиции

Рекомендации Яндекса  https://yandex.ru/support/webmaster/recommendations/intro.xml

Важно иметь блог фирмы с хорошей информацией. Блоги очень любят поисковые машины

Но не лепите туда пресс -релизы и рассказы о том, какие Вы молодцы. Это никому не интересно. Особенно, о том как вы погуляли с коллективом на корпоративе. Лучше собирать туда ответы на вопросы, которые реально интересуют Вашу аудиторию.

Желательно на самом старте разобраться с Яндекс-Директом и Гугл Эдвордсом. Не вкидывайте туда сразу сотни тысяч в надежде на клиентов только с этого вида трафика. Просто запускайте компании и следите, чтобы вложенные деньги отбивались в плюс. Не зацикливайтесь на контекстной рекламе

Это важно знать и делать, но это не волшебная кнопка БАБЛО!

Очень хорошо иметь социальные сигналы из аккаунтов социальных сетей. Заведите их как можно больше и во всех  возможных

Делайте пресс релизы с Вашего сайта с хорошей картинкой, привлекающей внимание. Подружитесь с единомышленниками, вступайте в тематические группы и зовите людей оттуда, но старайтесь не спамить — это мовитон

Лучше привлекайте по классике. Если занимаетесь визуальщиной- эро-товары, пледы, ковры и т.п. — то вам прямая дорога в Instagram

Но опять же- не зацикливайтесь на одной площадке! Очень важно показывать поисковым машинам, что у Вас разноплановый трафик! Это белые методики. За это Вас не покарают фильтрами и прочими карами

То исследование рынка, что я рекомендовал провести в самом начале, так же может оказаться очень полезным для вашего продвижения. Собранные данные структурируйте и предложите на раскрученные площадки с ссылкой на Вас.

Делайте на сайте раздел с различными рекомендациями и прочими ответами на часто задаваемые вопросы. Это очень полезно для людей и поисковых систем. Опыт всегда в тренде. Ссылку на данный раздел можно дать на сервисах ответов. Не забывайте про совет не спамить.

Используйте проверенные методики емейл рассылок и проведения вебинаров.

Зарегистрируйте свой сайт и компании в Гугл Бизнес и Яндекс Каталоге. Желательно засветиться и в Дубль-Гисе. Также рекомендую работать со всеми отзывами, что появляются на Вас — это очень важный фактор.

Не сдавайтесь на этом сложном пути. В оффлайне и онлайне не так много отличий, как может показаться вначале. Важен настрой и постоянная работа. Совершенствуйте свой сайт и себя.

99% тех, кто думает, что понимает маркетинг, ошибаются

Бернд Харцог (Bernd Harzog) на Qoura приводит свое мнение о том, что каждый маркетолог должен знать о маркетинге.

По его мнению, 99% людей, которые считают, что разбираются в маркетинге, ошибаются. Наряду с понимаем того, что задача маркетинга заключается в приведении к единому знаменателю выгоды, даваемой продуктом или услугой компании, и предполагаемых нужд и потребностей покупателей, маркетологи зачастую упускают несколько важных вещей.

1. В будущем компания необязательно будет решать ту же проблему, что и сейчас.

2. Аудитория, которая покупает продукты и услуги компании сейчас, не обязательно будет делать это в будущем. Другими словами — клиентами могут стать совсем другие люди, нежели сейчас.

3. Текущее ценностное предложение компании и ее продукты могут не соответствовать пожеланиям аудитории в будущем.

4. Нет таких продуктов, которые могли бы в одночасье подстраиваться под изменения в пожеланиях аудитории или под изменение самой аудитории потенциальных клиентов.

5. Из всего этого следует, что маркетинговые усилия нужно фокусировать не только на сиюминутных задачах, но и видеть на пару шагов вперед.

6. Отсюда можно сделать вывод, что маркетинг (если правильно подобранными сотрудниками реализуется верная стратегия) может принести компании больше пользы, чем простое понимание того, как следует преподнести имеющиеся продукты текущим клиентам.

7. На самом деле маркетинг помогает понять, как делать новые продукты таким образом, чтобы они удовлетворяли нужды, которые могут возникнуть у клиентов в будущем, и о которых они еще даже не подозревают, в то самое время, как эти новые потребности возникнут, и потребители осознают этот факт.

8. Маркетинг заключается одновременно в поддержке продаж, изучении текущей конъюнктуры рынка и создании стратегии на будущее.

9. Выполнять все эти задачи одновременно под силу только очень хорошим маркетологам.

10. По-настоящему стоящие профессионалы встречаются крайне редко и ценятся на вес золота. Так что, найти такого специалиста — задача не из легких.

Совет 2. Выберите самообучение или обучение с наставником

Онлайн-обучение предлагается в двух вариантах: учитесь сами по материалам, подготовленным специалистами, либо с наставником, который будет указывать на тонкости и объяснять решения.

Теперь, когда знаете свои цели, спросите себя:

• Мне удобно учиться, как в школе? В определенное время, от и до?
• Или мне удобнее самому выбирать время и место для учебы?

Если нужен дополнительный толчок во время обучения, вам больше подойдут курсы под руководством наставника. Здесь сможете учиться среди единомышленников и пройдете необходимое практическое обучение с опытным куратором.

Однако, если вы такой же человек, как и я, у которого есть острое желание продолжать обучение, но мешает плотный график – выбирайте курсы цифрового маркетинга для самостоятельного изучения. Такие курсы помогут учиться у экспертов в удобном для вас темпе, и, что еще важнее, в удобное время. Такая учеба хороша при условии, что вы сумеете мотивировать себя продвигаться по программе без постоянного присмотра.

Кто такой Ментор проекта ?

В широком смысле — опытный и старший профессионал, который помогает, даёт советы и смотрит на всё «со стороны».  Книг, лекций, семинаров  по интернет маркетингу множество но для решения конкретных задач этого бывает мало,  нужна вовлеченность в проект, детальная оценка основанная на опыте и знаниях.  На Западе ментор — уже сложившаяся профессия, а в России она только набирает свою значимостьь.

Компетентность наших Менторов и многолетний опыт в сфере интернет маркетинга помогут Вам достичь требуемых результатов в нужном направлении без лишних затрат.

Личный ментор проекта это:

— наблюдение со стороны и своевременные советы;

— снижение риска совершения ошибок;

— консультации по интересующим вопросам;

— подбор теоретического материала для персонального обучения;

— подключение к проекту на любых стадиях.

Основа курса:

Основные термины и определения:

Совет 4. Выберите узкое направление интернет-маркетинга

Специализация – важная часть работы интернет-маркетолога. Если вы уникальный специалист в одной области маркетинга, вы всегда царь горы. Рекомендую искать курсы, где предлагают профориентацию.

Кураторы помогут выявить ваши сильные стороны и углубленно изучить конкретное направление маркетинга, так как они оценивают ваши успехи на всем протяжении курса

Задайте себе вопросы:

• Разные ли наставники в разных модулях?
• Есть ли предложение углубленного изучения нужного направления?
• Есть ли тесты или оценка знаний?

Интернет-маркетинг – это отрасль, основывающаяся на интенсивном опыте. Практика – единственный способ правильно освоить профессию, что ни говори.

Как понять конкурентное преимущество

Чтобы понять свое конкурентное преимущество, определяем:

— что важно нашим потребителям 

— чем выгодно отличаемся от конкурентов

Например, продаем натуральный лимонад. Соответственно, его преимущество в том, что это свежеприготовленный напиток без консервантов.

Если в парке уже кто-то разливает лимонад, надо посмотреть, какой именно. Если с сахаром, мы сделаем без сахара. Если классический лимонный — сделаем клубничный и черносмородиновый.

Но все зависит от спроса. ЦА хочет, чтобы калорий было меньше или чтобы вкус был необычным? Или и то, и то? Чтобы выяснить, нужны исследования.

Как работать с инсайтами

Чтобы выявить инсайт, нужно изучить паттерны поведения целевой аудитории. Затем разобраться, какая глубинная мотивация за этим скрыта. Часто пользуются подходом пяти «почему»:

Девушки хотят вести здоровый образ жизни. Почему? Чтобы быть здоровыми. Почему? Чтобы хорошо выглядеть. Почему? Чтобы нравиться мужчинам. Почему? И так далее.

В итоге находим мотивацию: желание устроить личную жизнь. На основе инсайта строим идею, которая связывала бы его с нашим брендом.

Допустим, продаем крем для лица. По сути нужна история: «Пользуйся нашим кремом — и гарантировано выйдешь замуж, потому что будешь привлекательной». Этот каркас наполняется корректными формулировками.

У продукта есть лестница преимуществ (характеристики, функциональные и эмоциональные преимущества). Увлажняющие компоненты делают кожу суперсвежей, морщинки разглаживаются, чувствуешь себя уверенной и нравишься мужчинам.

С помощью лестницы преимуществ и инсайта брифуем креативное агентство. Оно облекает идею в рекламу. Думаем, в каких каналах обитают женщины, которым был бы нужен этот крем, — и коммуницируем им эту идею.

Предварительно важно удостовериться, что крем выполняет функциональные обещания, и концепция связывается воедино. Инсайт — это «Ага!» в голове и сердце потребителя

Истина, которая вызывает яркую эмоциональную реакцию. И для продуктов, и для рекламы инсайт один. Он бывает трех типов: брендовый, категорийный и общечеловеческий. Пример про крем и замужество — это общечеловеческий инсайт

Инсайт — это «Ага!» в голове и сердце потребителя. Истина, которая вызывает яркую эмоциональную реакцию. И для продуктов, и для рекламы инсайт один. Он бывает трех типов: брендовый, категорийный и общечеловеческий. Пример про крем и замужество — это общечеловеческий инсайт.

Как объяснить маркетинг ребенку

Допустим, первоклассник решил продавать лимонад. Ему нужно:

Определить целевую аудиторию. Выяснить, кто будет пить лимонад, и что для них характерно — где и с кем они гуляют, какой лимонад любят (разливной или в бутылках, сладкий или кислый) и так далее.

Сформулировать продуктовое предложение: лимонад без сахара, который разливается в маленькие, средние и большие стаканы с крышечкой, чтобы пить на ходу, и в литровые бутылки, чтобы взять домой. Сделать яркие и заметные стаканчики, дизайном подчеркивающие натуральный состав продукта.

Определить ценовое позиционирование. Домашний свежеприготовленный лимонад может стоить в два раза дороже обычных промышленных. Можно периодически проводить ценовые акции. Например, давать третий стакан лимонада в подарок.

Весь бизнес-контент в удобном формате. Интервью, кейсы, лайфхаки корп. мира — в нашем телеграм-канале. Присоединяйтесь!

Определить место продажи. Разобраться, где выше поток целевой аудитории — на входе в парк, у озера или аттракционов. Там и поставить киоск.

Сезонность. Лимонад — специфический продукт, и в прохладные дни продажи падают. Нужно понять, в какую погоду его выносить. И учесть это при планировании спроса.

Продвижение. Подчеркнуть характеристики продукта — традиционный лимонный или экзотический вкус. Поставить яркий ларек в соответствующих цветах и развесить по парку плакаты с указателями, как к нему пройти. Попросить довольных потребителей сделать пост в Facebook, а взамен предложить стаканчик лимонада в подарок.

Пример хорошего базового курса по интернет-маркетингу

В SMM.school есть курс по интернет-маркетингу из 8 профессиональных видеоуроков, которые можно изучать в любое удобное время. В конце курса будет тест, который поможет оценить, насколько хорошо вы усвоили полученную информацию.

Бесплатный базовый курс, созданный практиками, с информацией, которую многие инфобизнесмены продают за деньги.

Насколько он соответствует приведенным советам?

Совет 1. Определите цели.

В каждом уроке раскрывается определенное направление интернет-маркетинга.
Например, в первом уроке раскрывают базовые понятия цифрового маркетинга, объясняют, как связаны маркетинг и продажи, рассказывают о целях и задачах маркетинга в компании, инструментах маркетолога.

Во втором уроке – о целевой аудитории, выявлении ее потребностей, сегментации и способах разделения на сегменты.

В третьем – про анализ конкурентов, в четвертом – про УТП, в пятом – о площадках продвижения, в шестом – о каналах привлечения трафика на сайт, в седьмом – о контент-маркетинге, в восьмом – итоги и тест. Вся нужная для начала информация собрана в одном месте.

Совет 2. Учитесь сами или с наставником.

После курса как раз получится определиться, как учиться дальше, но уже со знанием дела и учетом своих интересов. А учиться в интернет-маркетинге нужно постоянно, даже прожженным профи.

Совет 3. Взгляните на преподавателей.

Все кураторы курса – работающие специалисты. Маркетологи, бизнесмены, аналитики, SMM-щики.

Без лишних слов

Отзывы про SMM.school – гуглите. Я гуглил – очень приятные.

Совет 4. Выберите узкое направление.

Такая возможность есть. С домашними заданиями и подробным разбором домашки куратором.

Совет 5. Учтите график.

Учитесь, когда вам удобно. Для углубленного изучения какого-либо направления в SMM.school есть хороший выбор возможностей.

Совет 6. Запишитесь на демо.

Это бесплатный полноценный базовый курс, который ознакомит со всеми сферами работы специалиста в интернет-маркетинге.

В чем тогда интерес компании?

Да в том, что инструменты маркетолога – сервис аналитики DataFan, сервис отложенного постинга SMMplanner, парсер целевой аудитории Pepper.Ninja – предоставляет компания. И хочет ознакомить с ними как можно больше профессионалов – настоящих и будущих.

Важность маркетинг-образования

Как-то с коллегой (раньше она работала в Украине, сейчас во Франции) я обсуждала сложности найма юных маркетологов. Она сказала, что на Западе молодые выпускники имеют хорошую базу знаний, чтобы качественно выполнять работу. Но из-за этого сложно понять, у кого правда талант и кто будущий творец, а кто — ремесленник. У нас все наоборот.

В Украине виден прогресс в маркетинговом образовании. Но наша система пока не дает базу, которая позволяла бы сразу полноценно стать младшим бренд-менеджером.

Поэтому я в первую очередь смотрю на личностные характеристики: насколько человек открыт и сообразителен. Научить основам можно, переформатировать личность — практически нереально.

Котлер vs Шарп

Есть два великих маркетолога, на которых оглядываются все, — Филип Котлер и Брайан Шарп. Их подходы часто противопоставляют.

Ключевая мысль Котлера: четко разделять потребителей на сегменты и фокусироваться на одном из них.

Ключевая мысль Шарпа: не зацикливаться на сегментах, а рекрутировать новых потребителей во всех сегментах.

Шарп говорит, что потребители считают, что у всех брендов в категории характеристики в целом похожие. Просто некоторые бренды лучше их отстроили в умах потребителей за счет масштаба коммуникаций.

По его мнению, нужно брать важные для аудитории атрибуты и с максимальным давлением на рынок о них говорить. Покрывать максимальное количество сегментов. Увеличивать физическую доступность товара. И так растить долю.

Мне ближе Шарп, но котлеровская сегментация тоже важна. В целом Шарп не отрицает позиционирование — он просто говорит, что не существует абсолютно жесткой дифференциации, просто есть значимые отличия.

Как понять риски при запуске продукта

Мы устраиваем регулярные общие встречи, и сотрудники рассказывают, какие шаги проделаны и запланированы. Эксперты из разных функций объясняют, где могут быть потенциальные риски.

Главное — определить ключевые зоны, в которых могут возникнуть сложности. При запуске нового продукта нужно проверить:

— соответствует ли он ожиданиям потребителей в категории

— отличается ли от конкурентных предложений

— соответствует ли цена ценности, воспринимаемой потребителем

— на чем сделать акцент, чтобы сообщить главное о продукте

— можно ли технически создать продукт таким, каким задумали

— можно ли транспортировать без проблем

— включает ли коммуникация все смыслы

Кто такой интернет-маркетолог и что он должен уметь?

Интернет-маркетолог – это специалист, который умеет привлекать клиентов в интернете, используя адаптированные методы классического маркетинга. Проще говоря, это человек, который помогает бизнесу и покупателям найти друг друга в сети.

Интернет-маркетолог работает в связке с таргетологом, SMM-щиком, копирайтером. В задачи специалиста входит:

• разработать стратегию продвижения и следить за ее реализацией;
• анализировать работу на разных этапах и вносить правки в план;
• отчитываться перед клиентом и давать рекомендации по дальнейшему продвижению.

В зависимости от проекта и того, сколько интернет-маркетолог готов взять на себя, ему могут потребоваться разные навыки – от умения писать тексты и запускать таргетированную рекламу до скиллов работы с визуалом. Но это дополнительные бонусы, которые можно по желанию развить в себе в процессе работы.

А вот основные умения, которые будут интересовать в интернет-маркетологе работодателей:

• проводить анализ конкурентов, продукта, ниши и использовать эту информацию;
• формулировать цели продвижения;
• составлять стратегию продвижения в соцсетях;
• готовить площадки и каналы привлечения трафика;
• определять и сегментировать целевую аудиторию;
• выстраивать воронку продаж и работу с ней;
• разбираться в видах контента и его эффективном использовании;
• владеть маркетинговыми инструментами – такими, как сервис аналитики DataFan, парсер целевой аудитории Pepper.Ninja, сервис отложенного постинга SMMplanner.

Баладжи Вишванатан (Balaji Viswanathan), основатель Zingfin.com (инструмент для анализа инвестиций)

1. Маркетинг — это не только продажи. Это набор действий, которые создают связь между продуктом и потребителями. В числе прочего, обязательно нужно сделать все нижеперечисленное:

• Ответить на вопрос «Кто клиент?» и выделить различные категории клиентов;
• Определить нужды и потребности клиента, это необходимо для создания «правильного» продукта;
• Разработать ценовую политику;
• Создать «мост к клиенту», т. е. наладить каналы доставки и сбыта продукции;
• Разработать стратегию коммуникации для того, чтобы донести до покупателя информацию о плюсах и выгодах продукта.

2. Компании продают не продукты или услуги. Они продают выгоду. Понимание разницы между продажей продукта и той выгодой, которую с помощью него может получить потребитель, и умение донести до него эту информацию крайне важны для любого маркетолога. Рестораны не продают еду, они продают приятную обстановку и атмосферу, сопровождающую вкусный обед. Товар банков — безопасность сбережений, а автомобильные компании продают не машины, а комфорт, скорость и свободу перемещения в пространстве.

Замеряем пульс российского диджитал-консалтинга

Какие консалтинговые услуги востребованы на российском рынке, и как они меняют бизнес-процессы? Представляете компанию-заказчика диджитал-услуг?

Примите участие в исследовании Convergent, Ruward и Cossa!

3. Фундаментальная задача департамента маркетинга любой компании заключается в том, чтобы выделить продукт из толпы ему подобных, чтобы у потребителей не возникало ощущение «ширпотреба». Продуктам массового потребления, по большому счету, не нужна реклама и маркетинг. К примеру, большинству покупателей совершенно все равно, молоко или сахар какой марки купить — им просто нужны эти продукты, они купят их и так.

Чтобы выделиться из толпы, бренды могут предпринять несколько простых шагов:

• Сделать процесс покупки удобным. К примеру, автозаправка расположенная рядом с заездом/съездом с автострады, сможет продать куда больше топлива, чем такая же заправочная станция, расположенная посередине трассы, где машины едут с огромной скоростью, и тормозить, чтобы заехать заправиться, не очень удобно;
• Привнести в отношения с клиентом больше доверия. Банк, который создает впечатление света и ауру доверия, получит больше клиентов, чем банк, чей офис расположен в темном переулке;
• Продавать в правильное время. Продавая воду на пляже в жару можно заработать в разы больше денег, чем если бы та же бутылка минералки была продана в супермаркете с кондиционером;
• Постоянно работать над тем, чтобы продукт отличался от своих конкурентов. Яркий пример здесь — рынок смартфонов до того, как на него вышла Apple. Устройства различных производителей были похожи, как близнецы-братья, как внешне, так и по своим функциям. А потом появился iPhone.

4. Традиционно, в маркетинге преобладал продуктоориентированный подход. Поэтому маркетологи использовали классическую модель 7P: Product, Placement, Price, Promotion, Physical Space, People, Process — именно эти принципы определяют то, каким образом продукт будет связан с потребителем

Обратите внимание на «классические» подходы, и вы наверняка найдете, что изменить

5. В 90-х годах модель 7P уступила места концепции 4С: Customer, Cost, Communication and Convenience, которая фокусируется на выстраивании коммуникации между брендом и покупателем. Основная задача заключается в продаже правильного товара правильному клиенту наиболее удобным и наименее затратным способом.

6. Брендинг — важнейшая составляющая маркетинга. Именно брендинг напрямую связывает продукт и покупателя. Услышав слоган «Just Do it», вы сразу же свяжете его в уме с качественной спортивной экипировкой и компанией, ее производящей. Брендинг неявно помогает построить доверительные отношения с покупателем, указывает на качество товара и может помочь в достижении устойчивого дохода.

Пример: две крупные компании могут продавать очень похожую сладкую газировку и получать прибыль только посредством разработки стратегии бренд-менеджмента.

Совет 6. Запишитесь на демо

Прежде чем вкладывать свои деньги и время, изучите бесплатные демонстрационные уроки. Зачем? Это как посмотреть трейлер перед тем, как залипать в полнометражный фильм.

После изучения демо-версии, спросите себя:

• Подходящая ли атмосфера в чате, если он есть?
• Это двусторонний процесс, интерактивная лекция?
• Узнали что-то новое?
• Было трудно, но интересно?
• Успеваете за темпом спикера?

Если на все вопросы ответ «да», определенно задумайтесь, чтобы пройти курс. Теперь можно шагнуть дальше – поговорить с выпускниками курсов и почитать отзывы в интернете.

Репутация имеет большое значение. Проверьте обзор курса и рейтинг на платформах с отзывами, их легко нагуглить. Проверьте активность компаний в соцсетях – это покажет их опыт и прозрачность.

В соцсетях много мошенников, которые хотят просто забрать деньги и не возвращать их. Лучше проверить заранее, чем жалеть позже.

Как за год вырастить новый бренд

Когда мы запускали детские каши Milupa, мы заявили: они не только полезные, но и вкусные. Но прежде — убедились, что потребители на тестах действительно подтверждают хороший вкус каш.

Слоган «Milupa — гармония пользы и вкуса» превратили в продуктовую линейку и рекламу. Оценили наиболее релевантные для ЦА каналы коммуникации и разместили там рекламу. И за 15 месяцев из новичка выросли в лидера рынка.

В Danone мы согласовываем решения не только локально, но и с глобальными командами. В среднем — от идеи до запуска — процесс занимает около года. Если бы Milupa был автономным брендом, можно было выйти на рынок за полгода.

Старый vs новый продукт

Пока у бренда нет 100% рынка, маркетологу есть над чем работать. Торговую марку Nescafe хорошо знают, но кроме знания, есть и другие этапы воронки продаж. Нужно работать с этапами рассмотрения покупки, пробы и регулярной покупки.

Для брендов, которые давно на рынке, важно идентифицировать барьеры, останавливающие потребителей от покупки. И придумать, как их обойти

Реагировать на барьеры важно. Coca-Cola и Pepsi уже много лет подстраиваются к движению за здоровое питание — выпускают Coca-Cola Zero, Pepsi Diet

Появилась помеха — настроенность людей против сахара. Категория начала сокращаться — и бренды выпустили продукты без сахара.

В работе со старыми и новыми продуктами подходы одинаковые. Мы определяем, с помощью какой части целевой аудитории вырастем в следующем году, что необходимо ей сказать, каких инноваций она хочет, и как их продвигать. И действуем.

Совет 7. Подведите итоги

Теперь с учетом расписания, бюджета и других требований к курсу осталось сделать выбор.

Курсы по интернет-маркетингу для работающих профессионалов

Если уже работаете, вам нужен курс, который позволит и работать, и учиться одновременно.

Желательно найти онлайн-курсы или, скорее, курсы для самостоятельного изучения в удобное время.

Курсы по интернет-маркетингу для новичков

Первый вопрос, который возникает у новичка после прохождения базового курса: «Что дальше?»

Советую, если возможно, применять полученные знания на практике и совершенствовать навыки в узком направлении. Углубленное изучение конкретной сферы поможет стать опытным специалистом в интернет-маркетинге и увеличит шансы получить работу мечты.

Курсы по интернет-маркетингу для владельцев бизнеса

Когда поднимаешь свое дело, очень часто нет возможности посещать курсы по расписанию 6, 8 или 11 месяцев подряд, как это делают другие ученики.

Плюс к этому ежедневно добавляются новые возможности, соцсети, например, тот же хайпанувший Клабхаус, и изучать академический маркетинг попросту некогда. Надо пробовать новые каналы и анализировать результаты. Как-нибудь на досуге можно, конечно, почитать о том, как развивался маркетинг с 1905 года. Это в любом случае полезно, так как люди не меняются глобально. Триггеры все те же и в 2021: любопытство, жадность, быть не хуже других и прочее, и прочее.

Поэтому советую выбирать бизнес-ориентированные курсы для самостоятельного изучения, чтобы повышать квалификацию в удобное время.