Телефонофобия. боязнь говорить по телефону

Совет 1. Грамотная подготовка позволяет снизить страх звонка

Часто у новичков бывает боязнь такого плана: «Я не знаю, что сказать». Или: «Я боюсь, что клиент спросит, а я не знаю, что ответить», и это порождает страх, и из-за этого мы откладываем звонок до того момента, пока всё не выучим, не вызубрим и так далее. Это естественно, и я писал об этом в статье 7 советов новичкам в продажах

Но здесь есть ловушка

, потому что,если мы захотим выучить всё, у нас уйдёт не одна неделя , чтобы детально разобраться во всех нюансах, во всех вопросах, которые могут задать потенциальные клиенты. Поэтому я рекомендуюизучить весь верхний уровень , понимая суть предложения, которое мы хотим до клиента донести. И далее, если клиент будет задавать какие-то уточняющие вопросы, ответа на которые мы не знаем, у нас должен бытьуниверсальный ответ .

Рекомендую посмотреть mindmap, который я составил. Надеюсь, он поможет Вам подготовиться к звонку.

Общая информация

Антропофобия в тяжелом варианте – это когда пациент боится любого человека, вне зависимости от его пола, внешности и т. д. Но чаще встречается страх перед какой-либо социальной, этнической, профессиональной группой, людьми с определенными внешними признаками, определенного возраста и/или пола.

К числу наиболее распространенных видов боязни людей относятся дентофобия (боязнь стоматологов) и коулрофобия (боязнь клоунов). Возникновение таких фобий даже можно объяснить вполне логичными причинами. Дентофобия часто основана на естественном человеческом страхе боли и обычно связана с прошлым негативным опытом, когда стоматолог действительно причинял боль.

Боязнь клоунов связана с их странным, непредсказуемым поведением, частично напоминающим поведение сумасшедшего. А все, что нельзя понять и спрогнозировать, часто пугает людей.

Всего насчитывается более 100 разновидностей боязни людей. В их числе:

• юдофобия – страх перед евреями;

• русофобия – боязнь русских;

• геронтофобия – страх перед лицами пожилого возраста;

• погонофобия – боязнь бородатых;

• ксенофобия – боязнь незнакомых, чужих людей, иностранцев;

• виккафобия – боязнь колдунов и т. п.

Прячутся от соседей или знакомых на улице

Если вы относитесь к интровертам, то можете подтвердить, что ведете себя довольно странно, когда на улице встречаете бывшего коллегу или одноклассника.

Китай создает умный город в Шэньчжэнь, как образец окружающей среды для людей

Ашер был неуправляемым, но к нему нашли подход: теперь он работает в медицине

Поступок мамы и дочки стал лучшим событием дня для работника супермаркета

Возможно, вы прячетесь за полками в супермаркете или прикрываете лицо, делая вид, что кашляете, опускаете глаза, отворачиваетесь. А прежде чем покинуть свою квартиру, вы, возможно, смотрите через глазок, чтобы убедиться, что там в данный момент нет соседей.

Как бороться с телефонофобией

Для того чтобы избавиться от назойливого страха и начать жить полноценной жизнью, людям с тяжёлой формой телефонофобии рекомендуется обратиться к специалисту. Опытный психотерапевт сможет не только выявить причину страха, но и подберёт правильное лечение в зависимости от психического состояния больного.

Психотерапия

Если говорить о телефонофобии, как бегстве от проблем реального мира, то больному важно показать, что из-за подобного бегства проблемы не исчезают, а лишь временно прячутся. Пациенту доносят мысль о том, что неведенье значительно хуже правды, даже самой горькой

Существует несколько методик борьбы со страхом телефонных звонков:

1. Когнитивный метод. Перебороть страх помогает непосредственная встреча с раздражителем. Врач предлагает совершать короткие звонки членам своей семьи. В качестве закрепления поведенческой реакции, собеседники должны сообщать больному лишь хорошие и радостные новости.
2. Метод воображаемого собеседника – подходит для тех, кто боится общаться по телефону с незнакомцами. Психотерапевт учит своего пациента тому, как по тембру голоса, манере подачи информации и интонации можно отличить обычного человека от недоброжелателя. Обладание этой информацией делает человека более уверенным. Некоторые специалисты рекомендуют во время звонка смотреть на приятные картинки или фото. Это успокаивает и расслабляет человека.
3. Рационализация страха – используется лишь при незначительном тревожно-фобическом расстройстве или как дополнительная терапия. С пациентом проводятся беседы о том, что сам по себе звонок не несёт опасности и если на том конце провода есть недоброжелатель, то вызов можно быстро и просто прекратить.
4. Гипноз – на подсознательном уровне происходит замена понятий и реакций, связанных с телефоном.
5. Психоанализ – отлично справляется с любой степенью фобии, но требует длительного времени. Врач в процессе сеанса выясняет травмирующий фактор, который стал «якорем» для развития фобии.

Только опытные специалисты способны поставить правильный диагноз и найти пути борьбы с ним. Самолечение, особенно в тяжёлых формах фобии, может сильно усугубить ситуацию.

Медикаментозное лечение

При тяжёлых формах тревожно–фобического расстройства больному могут назначить успокоительные препараты. Особенно это актуально в случаях сильного стресса. Психотерапевт может выписать лекарства следующих групп:

• транквилизаторы;
• ноотропы;
• антидепрессанты.

Они снижают активность нервной системы, имеют снотворное действие. Это может отразиться на работе или учёбе. Современные транквилизаторы не вызывают подобных побочных эффектов, но и стоят значительно дороже.

Транквилизаторы чаще всего принимают при острой необходимости кому-то позвонить. Их принимают за несколько часов до этого. Но случается и так, что разговаривать по телефону и отвечать на вопросы незнакомца нужно прямо сейчас и времени для действия таблеток нет. В этом случае ноотропы принимают на протяжении какого-то времени, чаще всего курсами по две недели с недельным перерывом.

Медикаменты назначаются при острых формах течения болезни

Фитотерапия

Тем, кто не может принимать медикаментозные препараты по медицинским причинам, назначают лечение травами. Специальные успокоительные сборы выпускаются в виде трав, одноразовых саше для заваривания, таблеток, сиропов, настоек. Наиболее эффективными являются:

• цветки ромашки, липы и зверобоя;
• корень ландыша и валерианы;
• трава пустырника и зверобоя;
• листья и побеги мяты и мелиссы.

Принимать отвар из этих трав можно женщинам во время беременности и маленьким детям без ущерба для их здоровья. Единственным минусом фитотерапии является накопительный характер её действия. Это означает, что для получения видимых результатов необходимо принимать лекарства не менее трёх–четырёх недель. Не стоит применять фитотерапию, если у человека имеется индивидуальная непереносимость компонентов или же проблемы с печенью, почками и суставами. Перед началом лечения необходимо проконсультироваться с врачом.

Чай с мятой — натуральное успокоительное средство

Что заставляет интроверта бояться и прятаться?

Почему встреча со знакомыми людьми причиняет углубленному в свой внутренний мир человек неудобство? Ответ прост — он не любит вынужденных разговоров. Интроверты ценят значимое общение с единомышленниками, которым они могут доверять. Так что дружелюбная болтовня, наполненная незначительными темами и неприятными вопросами — это не для интровертов.

Они хотят общаться только тогда, когда им действительно есть что сказать, а не потому, что этого требуют неписаные социальные правила. Вот почему они боятся встретить одноклассника, который может задавать им вопросы, имеющие личный характер, или же не хотят тратить время на досужую болтовню не в меру дружелюбного соседа, который всегда готов «почесать языком».

Как преодолеть

Есть несколько способов, и каждый имеет право на существование.

Первый метод – довольно сложный процесс из-за того, что здесь необходимо применить усилие воли. Как только вы возьмёте волю в свои руки, вы начнёте верить в свои силы. Это очень трудно сделать, но необходимо.

Для начала переведите телефон на автоответчик. Прослушайте сообщение спокойно и старайтесь не думать о негативной стороне, которая кажется вам непреодолимой.

Человек, который послал вам сообщение на автоответчик, не может вас ни видеть, ни слышать в реальном времени. Поэтому знайте, что вам не о чем беспокоиться. Попробуйте сначала мысленно ответить на это сообщение.

Затем выскажите свои мысли вслух и прислушайтесь к своему голосу. Проанализируйте то, что вы сказали, отвечая на сообщение. Если вам понравился ваш ответ, значит, вы можете не бояться дальнейшего общения по телефону.

Ещё один действенный способ: уединитесь в помещении, затем поднимите трубку, начните виртуальный разговор так, как будто на том конце с вами разговаривает ваш собеседник. Такие тренировки помогут вам преодолеть страх перед общением по телефону и снимут мнительность.

Для лечения любого страха хорошо подойдёт фармакологический метод. Для этого нужно обратиться к специалисту, который проведёт исследования и назначит медикаментозное лечение.

Психологические методы помогут избавиться от фобий различной направленности. Психотерапия заключается в том, что сначала выясняется причина возникновения страха. После этого проводится анализ на глубинном уровне. Затем необходимо перейти к такой процедуре, которая называется психокоррекцией, то есть моделирование ситуаций, которые помогут избавиться от страха.

Дело в том, что в результате такого бегства проблемы не исчезнут, а только усугубятся. Чем больше человек будет отдаляться от социума, тем больше он будет погружаться в своё негативное состояние.

Индивиду нужно доказать, что неведение, то есть отказ от внезапного разговора по телефону, будет воздействовать на психику намного хуже, чем правда.

Как только человек узнает суть проблемы, ему станет легче от того, что он может повлиять на ситуацию.

Необходимо постепенно «приучать» пациента к общению по телефону. Для этого нужно организовать короткие звонки близким родственникам. Пусть они сообщают человеку только хорошие новости и говорят приятные слова.

Тем, кто боится разговора с незнакомыми людьми, нужно предложить метод воображаемого собеседника. Нужно дать понять, что недоброжелатель не сможет причинить вреда, если он просто разговаривает по телефону.

В конце концов, неприятный разговор можно всегда прервать, и это не доставит пациенту особого труда. При этом за то, что пациент прекратил сомнительное общение, он не будет наказан и не понесёт никакой потери.

Когда тревожные пациенты разговаривают по телефону, им необходимо показывать различные приятные картинки, связанные с природой.

Гипноз – это ещё один метод, который способен эффективно избавить от телефонофобии. Здесь происходит правильное «навязывание» поведения при звонках по телефону.

Аутотренинг также довольно эффективный способ, чтобы избавиться от навязчивого состояния. В результате регулярных занятий пациенты начинают выходить из стресса, и на смену тревожности приходит спокойствие.

Нужно помнить, что сочетание различных методов и практик приводит к более быстрому избавлению от фобий и к устойчивому результату.

О том, что делать при боязни телефонных звонков, можно узнать в следующем видео.

Причины

Страх может быть обусловлен пережитым ранее трагичным звонком Женщина или мужчина боится звонить, общаться с незнакомцами по телефону неспроста. На появление такой боязни влияет ряд факторов. Мы рассмотрим основные из них.

Страх, что собеседник начнет негативно высказываться, грубить.
Неуверенность в себе, боязнь, что не получится правильно сформулировать свои мысли.
Отсутствие способности удерживать нить разговора. Характерно при синдроме дефицита внимания.
Проблема общения при отсутствии визуального контакта.
Наличие негативного опыта в прошлом. Например, ранее состоялся тяжелый разговор, человеку нагрубили, угрожали или бросили при помощи телефонного звонка.
Отсутствие практики. Человек может бояться из-за того, что редко имелся такой вид коммуникации.
Человек боится звонить по поводу работы, потому что сильно переживает. Тяжело поддерживать общение, когда не видишь, как собеседник реагирует на твои слова

А это порой очень важно при оформлении на новое место. Кроме того, можно испытывать большой страх, что по телефону не получится произвести должного впечатления на работодателя

Также существует риск того, что соискатель растеряется и не сможет правильно ответить на заданные вопросы.

Типы рекрутеров-собеседников

Понять, какой тип собеседника перед соискателем, можно с первых фраз. Различают таких рекрутеров:

Активный. Сразу берёт инициативу в свои руки. Оживлённо общается, имеет позитивный настрой. Ведёт себя вежливо, из-за чего обстановка разговора благоприятна. Он сразу задаёт интересующие вопросы. Может презентовать компанию. Коротко рассказывает об условиях работы. Указывает примерный размер зарплаты, график работы, месторасположение фирмы и т. д. Упоминает о возможности карьерного роста. От соискателя ему нужны только чёткие ответы на поставленные вопросы. Чаще всего быстро приглашает на собеседование

В разговоре с ним важно не упустить момент и спросить работодателя об интересующих моментах.
Пассивный. Когда претендент здоровается и озвучивает цель звонка, он не проявляет к этому интереса. В голосе чувствуется некое пренебрежение и высокомерие

В разговоре с таким человеком очень помогут заранее подготовленные вопросы. Спросив о вакансии, в ответ можно услышать: «В объявлении всё указано». Тогда нужно задать конкретные вопросы для уточнения нужной информации.

В голосе чувствуется некое пренебрежение и высокомерие. В разговоре с таким человеком очень помогут заранее подготовленные вопросы. Спросив о вакансии, в ответ можно услышать: «В объявлении всё указано». Тогда нужно задать конкретные вопросы для уточнения нужной информации.

Запомните, если разговор идёт плохо, лучше его завершить. Если компания действительно заинтересована в поиске квалифицированных кадров, то отношение к собеседнику будет соответствующим. Если же рекрутер не проявляет особого интереса, задумайтесь, нужна ли такая работа, и какова позиция этой фирмы. Возможно, лучше подыскать другой вариант.

Рекрутер может занимать активную или пассивную позицию

Типы рекрутеров-собеседников

Понять, какой тип собеседника перед соискателем, можно с первых фраз. Различают таких рекрутеров:

Активный. Сразу берёт инициативу в свои руки. Оживлённо общается, имеет позитивный настрой. Ведёт себя вежливо, из-за чего обстановка разговора благоприятна. Он сразу задаёт интересующие вопросы. Может презентовать компанию. Коротко рассказывает об условиях работы. Указывает примерный размер зарплаты, график работы, месторасположение фирмы и т. д. Упоминает о возможности карьерного роста. От соискателя ему нужны только чёткие ответы на поставленные вопросы. Чаще всего быстро приглашает на собеседование

В разговоре с ним важно не упустить момент и спросить работодателя об интересующих моментах.
Пассивный. Когда претендент здоровается и озвучивает цель звонка, он не проявляет к этому интереса

В голосе чувствуется некое пренебрежение и высокомерие. В разговоре с таким человеком очень помогут заранее подготовленные вопросы. Спросив о вакансии, в ответ можно услышать: «В объявлении всё указано». Тогда нужно задать конкретные вопросы для уточнения нужной информации.

Запомните, если разговор идёт плохо, лучше его завершить. Если компания действительно заинтересована в поиске квалифицированных кадров, то отношение к собеседнику будет соответствующим. Если же рекрутер не проявляет особого интереса, задумайтесь, нужна ли такая работа, и какова позиция этой фирмы. Возможно, лучше подыскать другой вариант.

Рекрутер может занимать активную или пассивную позицию

Как справиться со своей боязнью?

К сожалению для многих, лучшим способом справиться с боязнью телефонных звонков является регулярная практика. Считайте, что это способ тренировки: чем больше вы звоните, тем проще вам это делать. Подходите к звонкам с особой точки зрения, стратегически преобразите то, что думаете перед звонком. К примеру, если вы боитесь побеспокоить человека, подумайте о том, что по-настоящему занятой человек просто не будет снимать трубку. Если боитесь запутаться в словах, подумайте о своей ошибке заранее. Поймите, что ваш собеседник разговаривал за день не только с вами и наверняка уже слышал оговорки и до вас. То, что вам кажется огромной проблемой, даже не привлечет внимания другого человека. После этого можете попробовать ставить перед собой конкретные цели. К примеру, попробуйте позвонить кому-то и нормально разговаривать пять минут. Не стоит ставить слишком расплывчатую цель, к примеру, планировать просто не звучать слишком взволнованно по телефону. Это невозможно оценить объективно. Ключ к успеху заключается в том, чтобы начинать с малого и постепенно двигаться к более сложным задачам. Если вы боитесь разговаривать, начинайте с тех звонков, у которых будет более четкая и формальная структура, к которой можно заранее записать черновик. Попробуйте проговорить некоторые ключевые фразы вслух. В таком случае вы с легкостью сможете набрать номер и с уверенностью начать разговор.

Нашли нарушение? Пожаловаться на содержание

Как привыкнуть к телефонным звонкам

Если привыкнуть к разговорам по телефону с неизвестными людьми, то эта фобия быстро исчезнет. Но одно дело звонить в такси, кинотеатр, заказывать еду на дом и т. п., а вот звонить работодателю, деловому партнеру, в банк или какую-нибудь другую серьезную организацию намного сложнее. Для этого нужно понять и принять некоторые факты и научиться справляться с эмоциями.

Борьба с волнением

Перед важным разговором на человека обычно нападает волнение. Ваши испуганные глаза и дрожащие руки собеседник не увидит, а вот по голосу легко можно определить, что вы переживаете. Уверенного в себе и испуганного человека обычно воспринимают и оценивают по-разному. Если вы будете бояться, о вас может сложиться не самое лучшее мнение. Поэтому нужно научиться успокаиваться.

Надежным средством в борьбе с волнением являются физические упражнения. Приседания или отжимания от пола помогут вашему организму перестроиться на другие задачи. А когда вы отдохнете, можете совершить нужный вызов. Для успокоения нервов придумали антистрессовые кубики, мячики и разные другие предметы. Можно крутить или мять их в руке во время разговора, это тоже снизит волнение.

Антистрессовые кубики помогают при волнении

Принятие очевидного

Обычно, когда мы звоним кому-то по телефону, мы хотим, чтобы нас воспринимали как умных, серьезных людей. Мы опасаемся показаться глупыми, некомпетентными, боимся опозориться и поставить себя в неловкое положение. Порой, когда мы говорим не как в повседневной жизни и стараемся казаться умнее, чем мы есть на самом деле, мы выглядим еще глупее и нелепее.

Нужно понимать, что невозможно знать и разбираться во всем, людям свойственно ошибаться. Поэтому не бойтесь сказать, что вы чего-то не поняли, не стесняйтесь переспрашивать и задавать вопросы. Ваша заинтересованность не означает, что вы ничего не знаете, наоборот, покажет вашему собеседнику, что вы пытаетесь вникнуть в суть разговора.

Быть готовым ко всему

Ситуации и люди, которым вы звоните, могут быть самыми разными. Вы можете позвонить в неподходящее время, и нужный вам человек может оказаться в плохом настроении, быть раздраженным, уставшим, слишком занятым, плохо себя чувствовать. В этикете существуют правила разговора по телефону с незнакомыми людьми. Те, чья профессия обязывает часто совершать звонки, должны придерживаться этих правил, но не всегда у них это получается.

Вы должны смириться с тем, что вам могут нагрубить, не ответят на ваши вопросы или вовсе не захотят разговаривать.

Не имеет значения, по какой причине и кому вы звоните: то ли вы обзваниваете разных людей, потому что это ваша работа, то ли вам звонят из каких-либо организаций. В обоих случаях вы должны быть готовы услышать любой ответ и не ставить крест на телефонных разговорах после неудачного звонка.

Признаки социофобии

От многих других фобий социофобия отличается постоянством тревожного состояния. Социофоб испытывает страх не только во время нахождения в травмирующих его обстоятельствах (в обществе людей), но и до него (тревожное ожидание) и после него (постоянные размышления о ситуации, негативная интерпретация отношения, оценки окружающих). Таким образом, тревога отравляет жизнь социофоба практически постоянно. Хотя пик негативных ощущений приходится на то время, когда страдающий социофобией человек вынужден общаться с людьми. В эти моменты его страх резко возрастает, вплоть до панической атаки.

Можно выделить несколько основных, чаще всего присущих поведению лиц, страдающих от социофобии, признаков:

• Социофоб испытывает не поддающиеся логическому объяснению страх, ненависть, отторжение, отвращение по отношению к ситуациям, в которых ему нужно публично выступить, сделать что-то под наблюдением других людей, пообщаться со значимым для него человеком и т. п.

• Соответственно, человек, страдающий от социофобии, всеми силами избегает таких ситуаций: свиданий, походов за покупками, выступлений на рабочих совещаниях, посещения госучреждений и т. д.

• Социофобия – это постоянные навязчивые мысли: что обо мне думают, как меня оценили, причем социофоб всегда приходит к негативным выводам.

• Ему сложно начинать и даже поддерживать разговор – он может впасть в ступор.

Существует большое количество разновидностей социофобии, в которых страхи более конкретизированы: например, человек боится не вообще общаться, а покраснеть на людях, или боится телефонных разговоров, а в личном общении чувствует себя проще и т. д.

Правила разговора

При разговоре по телефону, чтобы не возникло фобии, нужно придерживаться определенных правил. К основным из них относятся:

Необходимо быть внимательным к собеседнику

Важно правильно набирать номер, чтобы не беспокоить других людей. Если произошла ошибка, то стоит обязательно извиниться.
В начале беседы лучше представиться

Исключением становится общение с очень близкими людьми (мамой, сыном, другом детства).
Занятие лидирующей позиции во время телефонного разговора — еще один способ быть успешным. Это заявление о себе с уважительной стороны.
Если не понятно, кто находится на другом конце провода, то можно прямо поинтересоваться, какое имя у собеседника. Желательно взаимно представиться.
Беседа должна быть тактичной. Важно в начале разговора уточнить, удобно ли другу или незнакомцу в данный момент времени отвечать. Это уважительное отношение ко времени.

Чтобы произвести максимальное положительное впечатление, допускается чтение с листа. Говорить желательно четко, со средней громкостью. Иногда помогают заранее заготовленные тезисы. В них можно смело подглядывать, так как никто не видит.

Причины фобии

Страх звонить по телефону не означает физические отклонения у человека. Это скорее проблемы в психическом плане. У такой боязни может быть целый ряд причин:

• страх того, что кто-либо нагрубит на другом конце провода;
• заниженная самооценка;
• сниженная концентрация внимания;
• получение неприятной новости.

При страхе хамства человек боится получить дозу негатива в свой адрес. Такие ощущения не только неприятны, но и достаточно болезненны. Обладатели боязни телефонных разговоров признают общение только в реальной жизни, когда они могут смотреть в глаза своему собеседнику.

Некоторые люди боятся, что им могу нахамить, просто не поднять трубку, не поздороваться, как-либо оскорбить. Негатив всегда вызывает неприятные и болезненные ощущения. Для отсекания возможности соприкосновения со словами, унижающими человеческое достоинство, многие стараются вовсе не связываться с коллегами, знакомыми по телефону.

Если у индивида заниженная самооценка, то он может не уметь правильно выражать собственные мысли, излагать слова последовательно и четко. В разговоре нередко возникают неловкие паузы, смысл беседы теряется, собеседник не вовлечен в дискуссию. Как только приходит осознание такого факта, сразу же пропадает желание разговаривать по телефону.

Сниженная концентрация внимания провоцирует боязнь телефонных звонков. У человека теряется нить разговора, он забывает, о чем шла речь. Появляется страх перед таким способом общения. Психологи сходятся во мнении, что такой страх свойственный людям, у которых наблюдается дефицит внимания.

Случается так, что в жизни неприятное известие сообщают по телефону. Переносится сильный стресс, вследствие чего телефонные разговоры ассоциируются с ужасными известиями. Фобия скорее возникает не в момент самой беседы, а когда необходимо ответить на звонок.

Боязнь телефонных разговоров также появляется по причине иррациональных мыслей и отрицательных эмоций. Психологи предлагают проходить специальные тренинги для обладателей фобии. Так можно положительно решить проблему. Иногда человек в состоянии самостоятельно справиться со страхом, но для этого нужно проделать длительную работу над самим собой.

Психологический настрой должен быть следующим:

Перед тем как начать избавление от проблемы нужно подумать о положительном результате

Важно понять, что собеседника не интересует личность человека, который находится по другую сторону телефонной линии. Он звонит для того, чтобы получить или обменяться информацией

Как только знакомый, коллега или друг получил необходимые сведения, разговор может быть забыт раз и навсегда. Нет никакого смысла в том, чтобы переживать, тратить свои ресурсы на негативные эмоции, ведь общение было кратковременным.
Во время разговора с близкими людьми нет никаких причин для волнения. Лучше радоваться, что по телефону можно услышать родной голос, который дает положительный заряд на весь день или неделю. Главное — как можно более детально представить себе собеседника, как он улыбается, хлопает по плечу, протягивает руку для знакомства. Отличным приемом будет улыбка. Нужно как можно дольше удерживать хорошее настроение.
Как только индивидом овладевает страх — разум сразу же теряет контроль. Именно по этой причине так важно мыслить рационально. Не нужно поддаваться паническим атакам, они наносят вред физическому и психическому здоровью. При возникновении боязни разговаривать по телефону лучше всего помогает легкая музыка и ароматические масла. Если успокоение приносят сладости, то не стоит себе в них отказывать. Некоторым людям поднимают настроение кинокомедии, общение с близкими. Все зависит от личных предпочтений.

Нежелание разговаривать по телефону. Страх телефонных разговоров

Каждому из вас хотя бы раз в жизни доводилось звонить незнакомому человеку или в какое-либо учреждение, организацию и т. п. Для некоторых людей телефонный разговор с незнакомцем практически ничем не отличается от беседы с родителями, близкими, друзьями или знакомыми. Но есть люди, которые во время разговора по телефону с незнакомыми людьми начинают чувствовать волнение, неуверенность, внутренний дискомфорт.

Боязнь разговора по телефону — весьма распространенное явление. В реальной жизни человек может быть уверенным, общительным, но как только ему приходится набирать чей-то незнакомый номер, он начинает смущаться, комкать слова, невнятно разговаривать.

Телефонофобия — новый вид страхов

Такое поведение означает наличие страха перед телефоном. В психологии эта фобия называется телефонофобией.

Причины появления страха

Психологи в один голос утверждают, что боязнь телефона вовсе не является психологическим заболеванием. Это – всего лишь невроз, небольшой стресс для организма, вызванный волнением от предстоящего разговора. Но если боязнь телефонных звонков не считается болезнью, то возникают следующие вопросы: почему это вызывает у нас страх, и как от него избавиться.

Причины появления данной фобии могут быть самые разные, для каждого они индивидуальны. Но самыми распространенными являются следующие:

Часто, звоня незнакомцам, люди боятся, что им нахамят. Когда вы кому-то звоните, вы рассчитываете, что с вами будут говорить спокойно, лояльно, но никак не грубо.
Получив в ответ на вежливое обращение негатив, сразу появляется чувство обиды, оскорбления и разочарования.
Многие страдают заниженной самооценкой. Такие люди считают, что они не умеют выражать свои мысли, правильно формулировать предложения и непонятно говорят.
Поэтому они боятся телефонных разговоров. При общении они путают фразы, теряют смысл разговора, часто появляются неловкие паузы

Из-за этого у таких людей пропадает желание говорить по телефону.
Если человек не может долго концентрировать внимание на чем-либо, то для него будет свойственен страх разговора по телефону. Ведь во время беседы он будет постоянно отвлекаться на посторонние темы и терять суть разговора. По утверждению психологов, сниженный уровень концентрации характерен для людей с дефицитом внимания.
Получив однажды неприятные известия по телефону, у человека может появиться телефонофобия

После пережитого стресса он начнет ассоциировать телефон с плохими новостями, и каждый раз, когда раздастся звонок, он будет бояться отвечать на вызов, думая о том, что снова услышит печальное известие.

По утверждению психологов, сниженный уровень концентрации характерен для людей с дефицитом внимания.
Получив однажды неприятные известия по телефону, у человека может появиться телефонофобия. После пережитого стресса он начнет ассоциировать телефон с плохими новостями, и каждый раз, когда раздастся звонок, он будет бояться отвечать на вызов, думая о том, что снова услышит печальное известие.