Дисконтные карты: виды, сроки действия, как получить?

Как подключиться к программе лояльности

Некоторые компании автоматически подключают всех клиентов к бонусной программе. Для участия в других придется дополнительно зарегистрироваться. Например, платежные системы банковских карт, карточки которых есть в кошельке каждого россиянина дают возможность получать отличные скидки у своих партнеров. Владельцам пластика Виза и Мастеркард не нужно регистрироваться, сразу после его получения они становятся получателями бонусов.

Но держателям карты МИР придется пройти отдельную процедуру регистрации в программе лояльности на официальном сайте платежной системы. Для этого им нужно указать свой мобильный и номер карточки, а затем подтвердить эти данные кодом из СМС-сообщения. Только после этого владельцы пластика смогут получать специальные бонусы.

С помощью системы повышения лояльности компания увеличивает эффективность продаж, а покупатель получает выгоду от пользования продуктами компании. Клиенту становится интересно работать с одной фирмой, приобретая услуги и товары в комплексе. В следующий раз при оформлении покупки обязательно поинтересуйтесь, предусмотрена ли бонусная программа и как к ней подключиться.

Подытожим

Чтобы сделать использование бонусной карты выгодным, необходимо ознакомиться со всеми условиями эксплуатации, изучить все мелочи. Требуется также понять, для каких целей накапливаются баллы, то есть будет ли человек хотя бы периодически совершать покупки в магазине или сети. Не рекомендуется забывать тратить накопленные бонусы, до тех пор, пока они не сгорели.

Любая из программ, будь это бонусная, банковская или небанковская, постоянно находятся в развитии. Залогом успеха любого бизнеса является постоянное совершенствование сферы услуг. На рынке регулярно появляется все больше и больше необычных программ, направленных на заинтересованность покупателей к сотрудничеству. Возможно, уже завтра компания или объединение организаций обнародуют новую программу, чтобы сделать взаимодействие с клиентами еще более выгодным.

Подарочные карты

Минимальный номинал подарочной карты Adidas — 500 рублей, а максимальный — 50 тыс. руб. Купить как в самом салоне продаж бренда, так и на различных сайтах, которые занимаются продажей сертификатов.

Один из возможных дизайнов подарочного сертификата Adidas.

Правила использования:

1. Подарочный сертификат принимается в магазинах сети, кроме дисконт-центров.
2. Карта действует 12 месяцев, по истечении периода оплатить сертификатом товары и вернуть средства нельзя.
3. Расплатиться подарочным пластиком доступно после активации в течение 5 рабочих дней. До этого момента карта недействительна.
4. Средства с носителя списываются в соответствии с суммой покупки.
5. После оплаты сертификат с остатком остается на руках у клиента.
6. При потере карты или ее порче восстановить носитель и вернуть средства невозможно.
7. На приобретаемый по подарочному сертификату товар не распространяются никакие скидки, в том числе предусмотренные дисконтными носителями.
8. Одну покупку доступно оплатить с помощью нескольких подарочных карт.

Как получить дисконтную карту

Чтобы оформить скидочную карточку, нужно обратиться на кассу конкретного гипермаркета, ювелирного салона или АЗС и узнать условия. Как правило, компании выдают бонусные карты бесплатно после продажи товара на определенную сумму или взимают за пластик плату по действующему тарифу. Предоставляется пластик после заполнения анкеты владельца и занесения данных в базу торгового предприятия. Для отслеживания накоплений можно пользоваться специальным мобильным приложением или зарегистрироваться на сайте магазина.

Универсальная скидочная карта

Важно отметить, что дисконт по карточке можно получать не только у определенного торгового предприятия, но и сразу у нескольких. Единая дисконтная карта, как правило, действует на территории определенного города или повсеместно и предоставляется компаниями-партнерами магазинов, автосалонов, кафе и прочих организаций

Бонусы зачисляются на счет клиента после совершения покупок у конкретных компаний. Еще один вариант получения льготы – фиксированная скидка от партнеров.

Популярные виды универсальных скидочных карточек:

1. MAXIMA действует на территории города Тольятти и Самарской области, дает право на скидку до 50% при оплате товаров и услуг организаций разных сфер.
2. Дисконтная карта «Зенит» – продукт для болельщиков одноименной команды Санкт-Петербурга. Выдается пластик после покупки билета на матчи. Активируется инструмент автоматически. Дает право на скидку от 3 до 15% у партнеров программы.
3. VistCard – универсальная скидочная карточка. Действует в 59 городах при покупках у нескольких тысяч партнеров. Дает право на скидку до 100% стоимости. Карточки продаются в пунктах выдачи, адреса которых можно узнать на официальном сайте VistCard.

Дисконтные карты магазинов

Практически все известные бренды запускают программы лояльности. Для получения льготы необходимо предъявить дисконтную карту на кассах магазинов торговой сети:

1. Gloria Jeans предоставляет фиксированную скидку 10% всем покупателям, которые совершили покупку на сумму от 800 рублей бесплатно. В день рождения скидка увеличивается до 25%.
2. «Азбука Вкуса» выдает бесплатно скидочные карточки при сумме в чеке более 5000 рублей. Скидка увеличивается от 5 до 10%.
3. ТГ «Буду мамой» предлагает бонусные карты, владельцы которых получают баллы за каждую потраченные 1000 рублей. Ими можно оплачивать товары (1 бонус = 100 рублей).

Как пользоваться бонусной картой

Чтобы копить и тратить баллы, бонусную карту необходимо предъявлять сотруднику кассы до оплаты покупок. Можно показывать пластиковую карточку или штрихкод (QR-код) виртуального аналога в приложении. Кассир считает информацию сканером, и бонусы будут начислены или списаны автоматически.

При предъявлении дисконтной карты магазин сделает скидку в установленном размере. Если карточка накопительная (предусмотрены уровни), сумма покупок будет учтена системой.

Важно! Многие компании допускают использование бонусных карт по номеру телефона. Это удобно, если вы не взяли с собой карточку

Просто назовите кассиру номер телефона, который указали при регистрации в программе поощрения покупателей, и он применит скидку либо начислит бонусные баллы.

Эмитируем дисконтные карты самостоятельно

Предприятие торговли, решившее выпустить собственные дисконтные карты, заказывает и оплачивает их изготовление сторонней организации. Такие затраты у торгового предприятия, осуществляющего деятельность в рамках общей системы налогообложения, являются расходами по обычным видам деятельности и учитываются в традиционном порядке в составе текущих расходов на продажу.

Обычно на карте указывается информация об эмитенте и о тех преференциях, на которые может рассчитывать ее обладатель. Действующее законодательство не накладывает ограничений на содержание информации, размещаемой на дисконтных картах, поэтому их эмитенты этот вопрос решают по собственному усмотрению. Главное, чтобы не размещались чужие товарные знаки без разрешения правообладателя.

Для справки. Преференция — предпочтение, предоставляемое кому-нибудь, особые условия пользования чем-нибудь (Толковый словарь русского языка: В 4 т. / Под ред. Д.Н. Ушакова. М.: ОГИЗ, 1935 — 1940).

Для чего нужна скидочная карта

Эксплуатация скидочной карты направлена на реализацию выгодных предложений, которыми заинтересуются потребители. Какие задачи решаются посредством скидочных карт:

Тонкая обратная связь с клиентами – особо популярны карты с идентификационной информаций или магнитной полосой. Оба варианта предусматривают персонализацию карты.
Анализ потребностей клиентов – используется в бонусных предложениях и акциях.
Эффективные рекламные кампании – нередки случаи, когда в ходе рекламных роликов и раздачи листовок, организации предлагают какие-то бонусные карты, позволяющие получить скидки.

Что такое скидочные карты

Немного теории. Скидочные карты (более научно правильно дисконтные) — элемент программы лояльности клиентов. Бывают двух основных типов:

Простые

Дают фиксированную скидку. С точки зрения маркетинга — рассчитаны на потребителей низкой и средней покупательной способности. Все дело в прямой выгоде — фиксированная скидка позволяет просто экономить.

Накопительные

Размер скидки меняется в зависимости от использования покупателем. Система ведет учет покупок клиента по программе лояльности, автоматически рассчитывает скидку при покупке.

Рассчитаны в большей степени на потребителей средней и высокой покупательной способности — помимо выгоды дают ощущение психологического удовлетворения от покупки.

Также отметим:

• Абонемент — фактически рассрочка. Клиент вносить предоплату за товар или услугу. А после постепенно расходует вложенные средства. При этом позволяют получать дополнительные выгоды.
• Льготы — позволяют получать дефицитные товары или услуги.
• Бонусы — при использовании клиент получает определенное количество бонус-очков. После накопление нужного количества бонус-очков появляется возможность получить сам бонус.

В чем выгода для магазинов

Выгода скидочных карт и программ лояльности заключается в снижении затрат на единицу товара или услуг при увеличении объема продаж (экономия на масштабе). Также повышает лояльность клиентов, превращая их в постоянных.

Скидочные карты широко распространены и часто выдаются бесплатно. И если решают брать высокую плату за подобный продукт, клиента можно отпугнуть (непонимание выгоды, риски закрытия магазина или прекращение дисконтной программы и так далее). С другой стороны вложение денег становится дополнительным поводом совершать покупки далее в конкретном магазине.

Часто для участия в программе лояльности требуется заполнить небольшую анкету. Полученные при анкетировании данные используются при маркетинговых исследованиях. А накопительные дисконтные карты позволяют еще и отслеживать предпочтения покупателей.

Также появляется возможность собрать телефонную базу для последующей рассылки информации или рекламы.

Внешний вид

В каком виде держатели дисконтных карт получают их?

Стандартная пластмассовая карта. Она дает право на льготу, исходя из факта ее предоставления, нет никакой привязки к личности. С ее помощью не ведется учета покупок, бонусов. Ее называют самой доступной для бизнеса. Карта не имеет никаких индивидуальных признаков: ни номера, ни обозначений, лишь маркировка, определяющая принадлежность к торговой марке, ее выпустившей.

Карты с магнитными полосками. Их выпуск предполагает наличие ПК и специального оборудования, считывающего информацию в базу. Продавец вставляет карту в устройство, и система выдает размер скидки. Такой подход позволяет делать систему стимулирования более гибкой, ее легко менять при необходимости.

Получению карты предшествует заполнение анкеты: заявитель предоставляет о себе основные сведения (Ф.И.О. полностью), контакты, источник, от которого узнал о скидках, и др. Какой объем сведений просить у клиентов, решает компания. Один нюанс: неизбежно подписание разрешения клиентом на обработку персональных данных.

Смарт-карта еще более современный вид дисконтных карт. Она предоставляет больший объем возможностей. Предоставляется дополнительный перечень услуг при желании и согласии клиента. Кроме того, они устроены таким образом, чтобы можно было использовать мобильные приложения.

Бухгалтерские проводки при создании и передаче карты

Рассмотрим проводки, которые используются при изготовлении и передаче:

• ДТ10 КТ60-1. Получение ранее заказанных карт (указывается общая стоимость товара).
• ДТ19 КТ60-1. Определение НДС за заказ.
• ДТ60-1 К51. Перевод средств лицу, занимающемуся изготовлением.
• ДТ68 КТ19. Предъявление к зачету переведенной суммы НДС.
• ДТ62-1 КТ90-1. Клиент купил товар у компании.
• ДТ50 КТ62-1. Полученные средства были направлены в кассу.
• ДТ90-3 КТ68-2. Начисление НДС.
• ДТ44 КТ10. Клиент получил дисконтную карту.
• ДТ62-1 КТ90-1. Потребитель купил продукцию и воспользовался дисконтом.
• ДТ62-1 КТ90-1. Стоимость продукции уменьшена (указывается точный размер скидки).
• ДТ50 КТ62-1. Средства от продажи направлены в кассу.
• ДТ90-3 КТ68-2. Начислен НДС с учетом предоставленного дисконта.

Эти проводки актуальны только в том случае, если карта предоставляется на безвозмездной основе.

Посмотрите, сколько можно сэкономить!

Для примера – список рабочих номеров карт и штрих-кодов с максимальными скидками, которые поддерживаются в мобильных приложениях.

Сэкономить четверть цены – это ли не выгода? Несколько тысяч рублей в обмен на пять минут вашего времени (скачать приложение и занести нужные данные) – прекрасное соотношение! Делитесь дисконтными картами, меняйтесь ими и не платите больше, чем нужно!

Суть бонусных и дисконтных карт

Карты лояльности (скидочные, бонусные) — это маркетинговый инструмент. Бизнесу они дают привлечение клиентов и увеличение продаж. Покупатели и потребители услуг получают финансовую выгоду в виде скидки. В зависимости от вида карты скидка может быть фиксированной, накопительной или зависеть от системы бонусов.

Размер скидки по дисконтной карте начинается от 1-3% и растет по мере достижения установленной суммы покупок. На отдельные категории товаров может действовать фиксированный дисконт — 5%, 10%, 15%. Как правило, такие карточки не требуют активации и регистрации.

На бонусные карты начисляются бонусы и баллы. Накопленными бонусами можно расплатиться за покупки, например, в продуктовых магазинах и услуги. Условия списания каждая компания определяет самостоятельно, обычно курс составляет 1 к 1. То есть 100 баллов на бонусном балансе равны 100 рублям. Оплатить бонусами можно как 100% товаров в корзине, так и их часть. Например, скидка по карте аптеки «Вита» не превышает 80%. Списание баллов зачастую становится возможным после активации карточки.

Внимание! И бонусные, и дисконтные карты действуют до отмены организатором, а условия программ лояльности могут пересматриваться

Как пользоваться

Для опытных шопперов появление виртуальных карт значит, что теперь и скидка будет копиться быстрее, и в любом магазине покупать станет дешевле. Как так? Очень просто! Достаточно опубликовать номер (или номер штрих-кода) своей накопительной карты в Интернете:

• на своей странице;
• в тематическом сообществе;
• или на специальном сайте,

– и скидку будут нарабатывать другие пользователи. При этом сами будут покупать дешевле. Выигрывают все! Точно так же можно найти или попросить дисконтную карту конкретного магазина, занести её данные в специальное приложение на своём телефоне.

Процедура происходит всего в два шага:

• в приложении нужно нажать на «+» или «Добавить»;
• далее – навести камеру на штрих-код или ввести его номер.

Программа либо найдёт штрих-код в базе данных, либо сгенерирует его сама. Готово! Теперь можете подставить экран телефона со штрих-кодом под сканер и получить скидку как по пластиковому прямоугольнику. Это ли не чудо?

Некоторые программы задействуют геолокацию и сами показывают вам скидочные карточки магазинов, которые расположены рядом. Если этого не происходит, выберите нужную из списка, предъявите её на кассе.

Как работают книжные магазины

На территории СНГ действуют сети, торгующие книгами, с чем хорошо знакомы держатели книжных дисконтных карт. На какие бонусы они вправе претендовать? На некоторые книги дается скидка независимо от того, сколько денег будет потрачено за один раз.

Второй вариант – сумма скидки определяется суммой покупки, чаще всего она составляет процент, какой именно, решает торговая сеть. Некоторые фирмы предлагают накопительную систему. Она строится на сумме, которую потратил человек, либо на сроке его членства. Распространяются так называемые «золотые» и серебряные» карты. Они выдаются при достижении срока пребывания либо накопления определенного объема баллов.

Банковские карты круче

Но есть программы лояльности, которые действительно выручают время от времени — это программы по банковским картам. Некоторые, например Сбербанк, начисляют бонусы, которыми можно оплатить часть покупки. Я специально никогда не искала места, где можно воспользоваться бонусами «Спасибо», но когда в аптеке «Ригла» мне предложили оплатить часть дорогой покупки бонусами (скидка составила порядка 1500₽), я была в абсолютном восторге от такой неожиданной подмоги. А ещё был случай, когда удалось оплатить полную покупку в Бургер Кинге с помощью бонусов. 

Другой, не менее приятный вариант: получить от покупки одновременно и скидку, и деньги. Таких карт сегодня можно найти очень много: в Альфа-банке, банке «Открытие», Промсвязьбанке, Тинькофф Банке и т.д. Я пользуюсь последним — выходит неплохое подспорье для семейного бюджета. 

Советы. Как правильно пользоваться дисконтными картами

1. Необходимо ли показывать продавцу паспорт при оплате дисконтной картой? Нет. Скидочные карты не привязаны к личности покупателя.
2. При заполнении анкеты для оформления пластиковой подарочной карты требуют паспортные данные. Обязательно ли это?Нет, но часто без заполнения всех граф анкеты карту не выдают.
3. Подлежат ли возврату скидочные карты, если они приобретались за деньги? Их можно только заменить.
4. Оплатили товар банковской карточкой. Продавец отказался сделать скидку по дисконтной карте, опираясь на то, что магазин теряет деньги в связи с оплатой процентов банку. Правомерны ли действия продавца? Законодательством не регулируется. Продавец действует согласно условиям дисконтной программы данного магазина.

Цена изготовления

Услуги по производству пластиковых карт оказываются в большинстве типографий. Стоимость изготовления партии дисконтных карт зависит от ряда факторов, как например дизайн дисконтных карт, а также тираж. Еще одним немаловажным фактором служит используемый материал. Бумажные вариации стоят в разы дешевле, однако за низкой ценой скрывается ряд недостатков: невозможность нанесения магнитной полосы, низкое качество, неустойчивость к жестким условиям эксплуатации.

Более оптимальным вариантом материала послужит картон. Да, конечно он уступает пластику, не может использоваться для именных дебетовых карт, а также не переносит попадания влаги. В среднем, стоимость бумажных и картонных изделий составляет до 7 рублей, поэтому выбор зачастую падает на последние. Бумага пользуется очень малой популярностью. Если человек заинтересован в создании обширной клиентской базы и развернуть огромную кампанию, то лучше выбрать беспроигрышный пластиковый вариант.

Пять шагов

Этот подход часто применяется промоутерами и агентами прямых продаж. Используется когда нет возможности выявлять потребности (одни продукт, только скидочная карта).

Приветствие

Привлечение внимания, создание интереса. Инструмент шага — улыбка, взгляд глаза в глаза, энтузиазм.

Эффективное приветствие начинается с тебя. Как ты одет, во что ты обут, какой у тебя запах, прическа и так далее. Расправленные плечи, громкая отчетливая речь. И все в этом духе — твой образ должен излучать уверенность и успех. Всего этого нет, то тебя не станут слушать, твои слова будут неинтересны.

Представление

При холодных продажах (мы инициаторы контакта без предварительной договоренности) у нашего клиента возникают три вопроса:

Кто мы?

Откуда мы?

Что нам нужно?

Начинаем диалог с небольшого вступления-визитки — отвечаем на эти вопросы:

Добрый день. Меня зовут … Я представляю …. Для всех посетителей торгового центра мы дарим …

Презентация

Рассказываем про выгоды нашего продукта. Дополняем презентацию наглядной демонстрацией, используем наглядные материалы, используем инструмент «товар в руки».

Сравнение

Еще это этап называют «вилка цен». Используем сравнение нашего продукта для демонстрации преимущества:

Подобные дисконтные карты стоят 2000 рублей. Но для вас специальная цена — всего 800

Завершение сделки

Переходим к закрытию сделки без длительной подготовки, без паузы. Например, часто применяется прием «выбор без выбора»:

Для оформления потребуется лишь заполнить анкету. Анкету заполните сами или мне вам помочь?

Какой режим налогообложения применять?

До этого момента мы рассматривали ситуации, когда предприятия торговли применяли ТСНО. Однако в настоящее время многие розничные продавцы пользуются преимуществами спецрежима, уплачивая ЕНВД. Правомерно ли предпринимательскую деятельность по продаже дисконтных карт облагать в рамках «вмененки»?

Давайте рассуждать: чем являются дисконтные карты в целях налогообложения? Если предприятие торговли предполагает их реализацию покупателям, можно рассматривать такие карты как разновидность товара. Но не стоит спешить с выводами. Да, в силу п. 3 ст. 38 НК РФ товар — это имущество, предназначенное для реализации. Однако сама по себе дисконтная карта не представляет ценности, которая является одной из характеристик имущества. Более логично рассматривать карты как имущественные права, обладатель которых может купить товары по льготной цене при условии, что он выполнил все требования для получения скидки (сделал покупку на определенную сумму, приобрел товар по акции). К такому выводу пришли чиновники. В Минфин обратилась организация розничной торговли, осуществляющая продажу нефтепродуктов через автозаправочные станции, с вопросом о выборе режима налогообложения операций по реализации дисконтных карт (Письмо от 18.01.2011 N 03-11-06/3/1). Несмотря на то что розничная продажа в регионе переведена на уплату ЕНВД (ст. 346.26 НК РФ), предпринимательская деятельность по реализации подакцизных товаров, указанных в пп. 6 — 10 п. 1 ст. 181 НК РФ (в частности, автомобильный бензин, дизельное топливо, моторные масла для дизельных и (или) карбюраторных (инжекторных) двигателей), в целях исчисления ЕНВД к розничной торговле не относится (ст. 346.27 НК РФ). Иными словами, общество, обратившееся за консультацией, применяет общую систему налогообложения. Финансовое ведомство, основываясь на положениях Налогового кодекса, по вопросу о выборе системы налогообложения в отношении операций по реализации дисконтных карт ответило следующее.

Примечание. В соответствии со ст. 38 Кодекса товаром признается любое имущество, реализуемое либо предназначенное для реализации, а под имуществом понимаются виды объектов гражданских прав (за исключением имущественных прав), относящихся к имуществу в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации.

Таким образом, реализация организацией имущественных прав в виде собственных дисконтных карт, предоставляющих покупателям право на получение скидки при покупке нефтепродуктов через автозаправочные станции организации, в целях гл. 26.3 Кодекса не относится к розничной торговле, а потому не подлежит налогообложению единым налогом на вмененный доход для отдельных видов деятельности и облагается налогами в рамках иных режимов налогообложения.

Вывод: реализация организацией имущественных прав в виде собственных дисконтных карт облагается налогами в рамках иных режимов налогообложения (УСНО, ТСНО). Владельцам сети АЗС это выгодно, так как позволяет уплачивать одни и те же налоги при реализации подакцизных товаров и дисконтных карт.

В то же время другим организациям розничной торговли, уплачивающим единый налог в рамках «вмененки», такое предложение вряд ли понравится, ведь им придется совмещать спецрежим (по розничной торговле) с иным налоговым режимом (по вспомогательной деятельности — реализации дисконтных карт). Чтобы избежать этого, нужно как минимум избавиться от реализации дисконтных карт как от отдельной операции, приносящей организации доход.

Скидочные карты в телефоне

В последнее время для увеличения уровня обслуживания клиентов торговые компании активно используют интернет. Через приложение для скидочных карт владельцы могут управлять скидками, следить за акциями магазинов. Кроме того, этим способом можно хранить все дисконты на цифровом носителе. Это особенно актуально для потребителей, которые часто не держат пластиковые карточки в кошельке и часто забывают их дома.

Чтобы хранить все дисконтные карты в телефоне, нужно установить одно из следующих приложений:

1. Mobile-Pocket – это цифровой кошелек для размещения всех активных скидочных карточек, купонов, бонусов. Сервис предоставляется бесплатно. Ограничений по количеству карточек система не предусматривает.
2. PINbonus – еще один бесплатный сервис для хранения скидочных карточек разных компаний. Чтобы воспользоваться скидкой нужно показать кассиру изображение на экране смартфона со штрих-кодом или номером карты. Данные синхронизируются со страницей владельца на .
3. Wmestocard – приложения с аналогичными первым двум функциями. Особенность сервиса заключается в возможности отслеживать акции от любимых магазинов, читать новости компаний-партнеров, принимать участие в розыгрышах призов.

Обмен дисконтными картами

С помощью смартфона сегодня можно не только хранить бонусные карты, но и передавать их другим лицам в обмен на дисконт, которого у пользователя нет. Для этого нужно скачать программу StoCard, «Кошелёк«, PinBonus, Cardved или ZR.Life. Обмениваются пользователи номерами, фотографиями или штрих-кодами, за счет чего пополняют свою базу и существенно экономят деньги.