Должностная инструкция на работников (образцы 2021 года)

Какие различают этапы формирования профиля должности

Чтобы разработать профиль должности:

• сделайте анализ ситуации и соберите данные;
• определите место должности в общей структуре организации;
• определите функционал должности;
• определите требования к опыту и навыкам;
• составьте перечень профессиональных компетенций;
• опишите личные характеристики;
• опишите формальные требования;
• определите критерии оценки результативности работы;
• определите инструменты оценки;
• документально оформите и утвердите профиль должности.

Учтите, что количество этапов разработки профиля в каждой организации может быть разным. На это влияют подход к разработке профиля, специфика должности и организации в целом, опыт и знания специалистов, которые формируют профиль.

Как собрать информацию для разработки профиля должности

Чтобы разработать профиль, сделайте анализ:

• особенностей работы по должности;
• бизнес-процессов, в которые включен сотрудник, чей профиль составляют;
• стратегических целей и планов развития организации;
• требований профстандарта по должности, если такой утвержден.

Для анализа ситуации:

• изучите нормативные документы организации, в которых описана роль сотрудника и его функционал;
• проведите интервью или опрос с оцениваемым сотрудником, непосредственным руководителем сотрудника и его коллегами, если такие есть;
• понаблюдайте за сотрудником во время его работы;
• попросите сотрудника провести анализ своей работы, ее результата и подготовить письменное заключение об уровне выполнения задач;
• сделайте анализ дневника сотрудника или рабочих журналов, если такие есть.

Сделайте анализ полученной информации. Цель анализа – выделить конкретные стандарты поведения, которые помогают лучшим сотрудникам получать максимальный результат работы, а также разработать требования к должности для соответствия ее целям и задачам организации.

Как определить место должности в структуре организации

Чтобы определить место должности в структуре организации, ответьте на вопросы:

• кому подчиняется сотрудник;
• с кем взаимодействует сотрудник по работе, кто его внутренние и внешние клиенты;
• кто подчиняется сотруднику?

Изучите нормативные документы организации, в которых зафиксирована структура организации и место конкретной должности: должностные инструкции, трудовые договоры, штатное расписание и т. д.

Сделайте анализ информации, результат оформите в виде схемы или, для рядовых должностей, сразу внесите в бланк профиля должности. Бланк составьте в произвольной форме.

Как определить функциональные обязанности сотрудника, чтобы составить его профиль

После анализа собранной информации подробно опишите функционал должности, который позволит четко и однозначно понять, какие обязанности выполняет сотрудник в рамках своей должности и существующих бизнес-процессов.

Сначала опишите шесть-семь основных обязанностей должности, которые сотрудник выполняет более 50 процентов рабочего времени. Затем по убыванию – остальные задачи. Если для должности утвержден профстандарт, используйте формулировки из него.

Как выбрать инструменты оценки соответствия сотрудника профилю должности

Когда определили и описали все требования к должности, а также разработали критерии оценки результата труда, составьте список оптимальных методов и инструментов, с помощью которых вы сможете оценить данные требования и критерии работы. Перечень оптимальных методов оценки выберите в зависимости от целей оценки, знаний и навыков человека, который будет оценивать, специфики деятельности организации и т. д.

Разбейте методы оценки на две группы: для работающего персонала и для кандидатов.

При оценке соискателя на свободную должность по профилю должности используйте, например, анализ резюме, собеседование, профессиональное тестирование, деловые и ролевые игры, рекомендации, практическое задание и т. д.

Чтобы упростить выбор инструмента, определите, какие действия выполняет сотрудник, какими знаниями и опытом он должен обладать для успешного выполнения этих действий. На основании требований к знанию и опыту выберите инструмент, который позволит их выявить. Например, секретарь должен быстро и грамотно составлять документы. Чтобы оценить данный навык, используйте пробное задание – дайте кандидату задание в ограниченное время составить конкретный документ: письмо, приказ, служебную записку и т. д.

Супервайзер

Работа супервайзера состоит в управлении персоналом, он руководит торговыми представителями, мерчандайзерами и промоутерами. Без этой профессии не обходится ни одно торговое предприятие, производство и рекламное агентство. Обязанности:

• распределение объема работ между подчиненными,
• контроль выполнения поставленных задач,
• оценивание качества работы подчинённых, анализ рабочего процесса.

Чтобы стать супервайзером достаточно среднего специально образования, а также высшего по специальности «Социология». Также есть курсы дистанционного обучения, продолжительностью до 6 месяцев.

Бренд-менеджер

Это специалист по продвижению торговой марки, главной целью которого является привлекательность и узнаваемость бренда. Обязанности:

1. Анализ рынка.
2. Маркетинговые исследования.
3. Подготовка товара к выходу на рынок.
4. Разрабатывайте ценообразования.
5. Работа с рекламными агентствами.
6. Разработка стратегии продаж.

Когда продукция уже поступила на рынок этот специалист должен следить за продажами, при необходимости корректировать бренд или разрабатывать новую торговую марку.

Чтобы работать в этой профессии необходимо экономическое образование, а также глубокие знания маркетинга, рекламы и PR. Можно работать как в офисе, так и удаленно.

Профиль должности менеджера по персоналу

Менеджер по персоналу — это одна из самых ответственных должностей на предприятии, ведь именно от данного сотрудника зависит качественный состав работников. Поэтому к кадровикам предъявляются особые требования, которые находят свое отражение в таком документе, как профиль должности. Образец может быть следующим:

• навыки работы с людьми (менеджер по персоналу должен иметь навыки общения и решения спорных вопросов);
• быстрая вовлекаемость (специалист по кадрам не должен быть безразличным, у него должна присутствовать заинтересованность в решении тех или иных вопросов);
• проявление инициативы в вопросах, связанных с улучшением структуры и качества персонала;
• открытость к общению (данное качество является необходимым ввиду специфических особенностей должности);
• энтузиазм в решении текущих вопросов;
• позитивное настроение, которое будет передаваться всем остальным членам коллектива;
• умение вести разговор (именно менеджеру отводится ведущая роль в беседе с потенциальными и реальными сотрудниками);
• лидерские качества;
• навыки публичных выступлений (для представления докладов и отчетов высшему руководству, а также проведения семинаров для подчиненных);
• нестандартное мышление для принятия креативных решений в экстренных ситуациях;
• ораторские способности, убедительность высказываний;
• скорость мышления и расторопность в действиях;
• умение адаптироваться к изменяющимся условиям (а также оказание помощи вновь принятым в штат сотрудникам);
• отсутствие страха перед риском (данная характеристика должна быть умеренно выраженной);
• независимость в принятии решений;
• умение экспериментировать и находить новые подходы к управлению;
• чувство юмора, которое помогает свести на нет стрессовые и напряженные ситуации.

Профиль должности менеджера, отвечающего за подбор персонала, должен быть составлен с особенной тщательностью, ведь данная должность является одной из ключевых на любом предприятии. Лицо, претендующее на данную позицию, должно в полной мере соответствовать требованиям, ведь именно на его плечи ляжет ответственность за формирование кадрового состава.

Значение

Но главное – это не думать о больших деньгах и гонорарах, когда только начинаешь. Только гении могут рассчитывать на подобный взлет, но они, как кометы, довольно быстро сгорают в условиях рыночной экономики. Да и не только в последней дело. Гениальность и должность – это две вещи несовместные. Потому что творчество и организация – это, с одной стороны, две стороны одной медали, а с другой – в одном человеке сплав подобных умений встречается редко. Обычно или одно, или другое. Но администраторы и творцы друг без друга все равно не могут, поэтому унывать ни тем, ни другим не стоит.

К чему все это? К тому, что в толковом словаре нас не ждет ничего потрясающего. Значение слова «должность» следующее: «Служебная обязанность, служебное место». Если говорить максимально просто, то должность равна работе, которую человек делает. Другое дело, что работа не всегда равна должности. Например, называется должность как-то мудрено, а на самом деле человек просто моет полы. Да, мы знаем, что подобный пример избит, но зато он показательный. А бывает и так, что должность одна, а работать надо за троих или за семерых.

Шкала оценки компетенции

Важность
Уровень
Характеристика
1
Начальный
Сотрудник не обладает необходимыми знаниями
2
Минимальный
Уровень компетенции ниже требуемого
3
Средний
Уровень профессиональных компетенции соответствуют ожидаемым. Сотрудник в силах решать стандартные задачи
4
Профессионал
Компетенции сотрудника выше нормы

Сотрудник уверенно владеет навыками, способен решать нестандартные ситуации, помогает коллегам в трудовой деятельности

• Опишите требования. На этом этапе определите умения кандидата, образование.
• Ключевые показатели эффективности. Измеримая оценка по которой будут оцениваться результативность сотрудника.

Маркетолог

Это специалист по анализу рынка, предпочтений и потребностей потребителей. В обязанности входит:

1. Оценка действий конкурентов и мониторинг отрасли.
2. Организация исследовательской команды.
3. Оценивание спроса и предложения на рынке.
4. Выяснение предпочтений потенциальных покупателей.
5. Подготовка рекомендаций производителю или продавцу.
6. Организация и управление PR и рекламной деятельностью.

Занимается аналитической работой по спросу и предложению

Работа маркетолога довольна актуальна в настоящее время, поскольку высокая конкуренция на рынке товаров и услуг с каждым днем лишь возрастает. Работа этого специалиста важна еще на этапе производства, он должен определить портрет потенциального потребителя и т.д. В крупных компаниях со всей работой один специалист справиться не может, поэтому объем работ выполняет целый отдел, куда входят такие специалисты, как аналитик, бренд-менеджер, маркетолог-экономист и т.д.

На данную должность берут людей с высшим образованием по специальности, а также приветствуются курсы, тренинги и семинары. Образование можно получить дистанционно, есть курсы. Во многих компаниях данные специалисты могут работать удаленно.

Владелец продукта ≠ Менеджер продукта

Владелец продукта (product owner) — это роль, которая возникла из Agile и Scrum (гибких подходах управления проектами), и, хотя многие организации используют ее в качестве названия должности, которое взаимозаменяемо с менеджером продукта, это неверно. В Scrum владелец продукта определяется как человек, который отвечает за уточнение бэклога (backlog grooming), в Agile он был определен как представитель бизнеса, и ни один из них полностью не описывает всю широту обязанностей менеджера продукта.

Владелец продукта — это роль, которую вы играете в гибкой команде, в то время как менеджер продукта — это должность человека, ответственного за продукт и его результат для клиента и бизнеса.

Многие владельцы продуктов — отличные менеджеры по продуктам, и они должны просто изменить свое название. Но довольно много владельцев продуктов просто прошли сертифицированный курс «Scrum product owner» и теперь думают, что они эквивалентны менеджеру по продуктам, даже не подозревая о существовании путей дальнейшего развития. Поэтому, если вы ставите перед владельцем продукта более широкие задачи по управлению продуктами, убедитесь, что ему предоставляется обучение в достаточном объеме, необходимом для полного освоения своей роли (а затем измените ее название).

Сотрудничество и досуг

Развитие разных форм сотрудничества между организациями, в т.ч. международными (церемонии, презентации, переговоры, торжественные приемы и др.) помогло появлению в выпуске 1 ЕКСД должности «Ассистент по обеспечению делового протокола», обязанность которого — организация официальных мероприятий.

В выпуск 30 ЕКСД «Должности служащих, занятых в культуре и искусстве» включена должность «Ведущий дискотеки (руководитель музыкальной части дискотеки)», которая выделена из «Распорядитель танцевального вечера, ведущий дискотеки, руководитель музыкальной части дискотеки».

Обязанности ведущего дискотеки — присутствие на танцевальном мероприятии и его музыкальное сопровождение. В свою очередь распорядитель танцевального вечера может проводить лишь организацию мероприятия, в т.ч. через поручения ведущему дискотеки, без присутствия на нем.

Фото с сайта freesmi.by

Ошибки написания раздела

Мало поставить в резюме красивое наименование должности, важно еще и верно сформулировать ее название, определить профиль вакансии, правильно себя представить. Стоит рассмотреть наиболее часто встречающиеся ошибки более подробно

Пустая графа

Самая грубая ошибка — подача резюме вообще без указания желаемой должности. В крупной компании могут быть открыты десятки вакансий по разным профилям. Сотрудники отдела кадров не станут подгонять имеющиеся должности под конкретного соискателя. Отсутствие сведений о том, какая позиция интересует специалиста, — первый признак непрофессионального отношения к работе.

Копия трудовой книжки

Кажется, что самым простым вариантом будет переписывание данных о занимаемой должности из трудовой книжки. Формулировки в ней заметно отличаются от общеупотребительных, здесь указываются разряды и специализации, сужающие спектр поиска. Лучше отказаться от канцеляризмов и перевести сухой язык рекрутеров в более привычную плоскость.

Путаница в определениях

При указании названия вакансии в резюме нужно не путать его с отраслью, в которой предстоит вести работу. Например, «административно-хозяйственная деятельность» или «маркетинг», «продажи» — яркий пример неправильной формулировки. Подмена понятий часто касается и обезличенных определений: «работник торгового зала», «начальник», «сотрудник». Название должности в резюме должно звучать так: «маркетолог», «администратор», «продавец-кассир».

Неоконченное образование

Главная ошибка студентов при указании желаемой должности в резюме — вынесение сведений о неоконченном образовании вместо названия вакансии. Это всего лишь статус, который человек занимает в иерархии компании. Пользы такая графа в резюме точно не принесет, но можно указать курс и специальность в разделе об образовании. При наличии практических знаний или реального опыта работы можно указать его, но с дополнением «практикант» или «стажер».

Многозадачность

Соискатели часто считают, что в резюме стоит перечислить абсолютно весь их жизненный путь и трудовую биографию. Работодатель же хочет всего лишь получить в свое распоряжение добросовестного сотрудника, соответствующего вакансии. Указывать несколько навыков одновременно стоит только в том случае, если они имеют смежный характер. Например, «продавец», «кассир», «торговый представитель». Перечень не связанных между собой должностей, возможно, отпугнет потенциального нанимателя.

Отсутствие конкретики

Не стоит с самого начала обесценивать себя. Упоминая о согласии взяться за любую работу, потенциальный сотрудник сам себе мешает ее получить. Человек без амбиций и конкретной должности в резюме может рассчитывать исключительно на низкооплачиваемые предложения или разовые подработки. Всерьез рассматривать его кандидатуру компании не будут.

Чересчур широкий охват

Даже правильно указав должность, не стоит забывать о конкретике. Указание «менеджер» не раскрывает реальные навыки специалистов. Дополнение «по продажам», «по персоналу», «по работе с клиентами» – это первый шаг к успеху. Программисту стоит украсить строку в резюме языками, с которыми он работает.

Продавец

Это связующее звено, посредник между производителем товара и покупателем. Как правило, продавец, обязан выполнять обширный перечень обязанностей, которые не связаны напрямую со сбытом товаров:

1. Подсчет стоимости покупки, выписывание чека, оформление гарантийных документов, упаковка и выдача покупки.
2. Оперативное обслуживание.
3. Подготовка всех групп товаров к продаже.
4. Своевременное пополнение запасов товаров и размещение их по группам, сортам, видам.
5. Оформление витрин.
6. Ведение отчетности.
7. Поддержания чистоты в магазине.

Без продавцов трудно представить любую организацию, занимающуюся оптовой и розничной торговлей. На данную должность можно устроиться без опыта работы и даже среднего специального образования, но с желанием работать с людьми. График работы можно подобрать на свое усмотрение. Зарплата зависит от опыта и работодателя, ведь сфера торговли не регулируется государством.

Виды должностей и обязанности

Высшая

Этот тип гражданских государственных служащих обозначен как «действительные государственные советники». Они делятся дополнительно на 3 базовых ранга:

• 1 класс совпадает по статусу с генерал-полковником или флотским адмиралом;
• 2 класс равен генерал-лейтенанту либо вице-адмиралу;
• наконец, 3 категория официально приравнена к генерал-майору (или, в военно-морской сфере, к контр-адмиралу).

Стоит учесть, что в прокуратуре деление по рангам не приравнивается к военной и военно-морской службе. Там своя градация должностных позиций, которые приравниваются к государственным советникам министерства юстиции. Специальные звания также введены в:

• полиции;
• таможенной службе;
• общих органах юстиции.

Главная

Это уже просто «государственные советники», добавление «действительные» к ним применять нельзя. Точно так же выделяют 3 ранга. Они приравниваются к:

• полковникам и капитанам первых рангов;
• подполковникам и капитанам вторых рангов;
• майорам и капитанам третьих рангов.

Ведущая

Тут выделяют звания советников. Опять есть деление на 3 ключевых ранга. Их приравнивают к:

• капитанам и капитан-лейтенантам;
• старшим лейтенантам;
• лейтенантам;
• юристам 1-3 разрядов (на прокурорской службе).

Старшая

И вновь классификация категорий имеет 3 звена. Сами должности на этом уровне называют референтами. Соответствие предусмотрено:

• младшим лейтенантам;
• прапорщикам;
• старшим мичманам.

Младшая

Самые низкие федеральные и региональные классные чины госслужбы — это младшие советники. В эту же группу относят и секретарей. Аналогичные военные позиции — главные старшины на кораблях, старшины и сержанты, ефрейторы. В прокуратуре идентичных позиций не предусмотрено. В полиции идентичные по ранжиру рабочие места — от рядовых до старших сержантов включительно.

Но этой градации недостаточно, чтобы четко описать, что входит в функции при работе госслужащих, чем они обязаны заниматься, а что им делать запрещено. Альтернативное и более удобное деление таково:

• руководители (включая заместителей);
• помощники (они же советники) — помогают руководителям;
• специалисты — на профессиональном уровне решают те или иные задачи;
• обеспечивающие специалисты (работают с информацией, документацией, финансовыми и хозяйственными моментами, без которых деятельность госорганов нереализуема).

Руководители и помощники относятся к высшей, главной, ведущей категориям служебных позиций. Те же самые ранги, включая и старший разряд, могут иметь специалисты. Что касается обеспечивающих специалистов, то они не могут быть только руководителями и их заместителями. Нахождение на постах другого уровня для них допустимо.

Служебные привилегии немыслимы без обязанностей — и обойти этот момент при характеристике деятельности госслужащих также нельзя. Необходимые функции закрепляют в регламентах отдельных ведомств. Более четко они расписаны в персональных контрактах. Служебные требования в общем виде таковы:

• исполнение основных государственных законов (в том числе при общении с гражданами и представителями организаций);
• строгое следование должностному регламенту;
• исполнение распорядка, утвержденного приказом по ведомству;
• поддержание и при необходимости усиление квалификации;
• сохранение всех видов тайны, предусмотренной законодательством;
• избежание любой клеветы и распространения ложной информации.

Отдельный блок обязанностей связан с антикоррупционными мерами. Речь про:

• информирование о себе и членах семьи, об иных родственниках, о доходах и располагаемом имуществе;
• информирование о выходе из гражданства или появлении двойного гражданства;
• соблюдение установленных регламентами антикоррупционных процедур;
• уведомление о личной заинтересованности в том или ином решении по конкретной проблеме;
• сообщение о любых попытках подкупа, давления.

Ключевые направления профстандартов

В каких именно аспектах трудовых отношений должны применяться профессиональные стандарты? Законодательная база предусматривает три основные сферы их применения.

1. Работа с персоналом на предприятии:
   • кадровая политика;
   • должностные инструкции и их изменение;
   • тарификация сотрудников;
   • аттестация;
   • организация повышения профессионального уровня и др.
2. Связь обучения и профессиональной деятельности. Образовательные программы планируют разрабатывать с учетом профстандартов, то есть будущий работник будет овладевать комплексом необходимых и достаточных профессиональных характеристик. Недопустимы ситуации, когда выпускник по определенной специальности обладает одним набором компетенций, а работодателю нужен совсем другой.
3. Отражение реального опыта профессиональной деятельности. При разработке стратегий оценивания для получения сертификата или диплома того или иного уровня будут учтены не образовательные успехи, как раньше, а актуальные требования к профессии, отраженные в стандартах.

Специалист-товаровед

Это специалист, отвечающий за контроль качества и количества товара. Данная профессия востребована в организациях торговли, таможне. В обязанности товароведа входит:

• план поставок и продаж,
• маркетинговые изучения рынка,
• оформление договоров на поставки,
• прием товара, учет и работа с документацией по товарообороту,
• проведение инвентаризации и учета.

Чтобы работать в данной профессии необходимо получить соответствующее образование в техникуме, торговом колледже или ВУЗе. Но есть некоторые группы товаров, которые требуют конкретных навыков. Можно получить дистанционное образование на курсах товароведов.

Выводы сайт

1. Квалификация. Рабочим в большинстве случаев необходимо средне-специальное образование, служащим – высшее.
2. Средства производства. Рабочие используют «ручные» инструменты труда, служащие – «интеллектуальные».
3. Продукт труда. Рабочий производит реально исчислимые объекты, служащий – оказывает услуги.
4. Престиж. Труд служащего считается более почётным, чем рабочего.
5. Особенности рабочего дня. Служащие, как правило, трудятся с 9 утра до 6 вечера, рабочие производственных специальностей – круглосуточно посменно.

Деление персонала необходимо для того, чтобы определить заработную плату и правильно расставить кадры при определении кадровой политики. На какие группы и категории можно разделить персонал? Какими документами при этом пользоваться? Об этом мы расскажем в этой статье

В качестве персонала учреждения культуры выступают все работники, независимо от выполняющих ими функций. Иными словами, персонал – это трудовой коллектив.

Но несмотря на то, что все сотрудники входят в число персонала, каждый из них относится к определенной категории.

↯ Внимание!

Для скачивания доступны новые образцы: ,

Такое деление просто необходимо и в первую очередь связано с определением заработной платы, которая осуществляется в рамках тарифной СОТ.