Как начать работу с google merchant center

Что такое merchant account?

Мерчант акаунт (merchant account) – это специальный торговый  счет, владелец которого может принимать к оплате платежные карты VISA, Master Card и другие, а также получать платежи из банковских счетов клиентов. Это удобная функция, так как обеспечивает прием платежей круглосуточно, вне зависимости от часов работы банка или продавца: когда бы клиент ни оплатил покупку — ночью, в выходные или праздничные дни, деньги точно поступят на счет.

Кроме того, мерчант счет позволяет принимать платежи из разных стран. С ним гораздо проще расширить деятельность за пределы родной юрисдикции. При этом мерчанты работают со многими валютами, которые часто не доступны при «классическом» банкинге.

Регистрация в системе

Чтобы зарегистрировать сайт в Google Merchant Center, необходимо перейти по ссылке merchants.google.com, нажать на кнопку «Зарегистрироваться» и ввести свои учетные данные. Вы можете использовать существующую учетную запись Google или создать новую.

После чего система предложит вам заполнить следующие данные:

• страна;
• название магазина;
• онлайн-адрес магазина.

В случае если общаться с клиентами магазинов будете не вы, можно указать контактное лицо для решения данных вопросов.

Далее необходимо ознакомиться с условиями использования и подтвердить ваш сайт.

Затем заполните данные о компании и добавьте логотип. Это можно сделать на вкладке «Сведения о компании». Тут же можно переименовать название компании и изменить сайт.

Следующий и наиболее важный этап — добавление фида. Сделать это можно на вкладке «Товары».

В зависимости от выбранного способа Google Merchant предложит разные варианты настройки фида. Например, для варианта «Загрузка» необходимо заполнить название фида, частоту обновления, время, часовой пояс, ссылку на фид и данные для авторизации, в случае если они нужны для доступа к фиду.

Как правило, обновление выбирается ежедневное. Время указывается до начала рабочего дня, чтобы к этому времени в фиде уже была актуальная информация. Изменения цены товара в течение дня могут передаваться по микроданным сразу в Merchant Center с сайта. Настроить передачу цены и наличия можно на вкладке «Автообновление сведений о товарах». По умолчанию они всегда включены.

Какие услуги предоставляют мерчант аккаунты для e-commerce?

Вы уже наверняка осознали, что цифровые платежи жизненно важны для успеха вашего онлайн-бизнеса. Вы также понимаете, что вам нужно будет предлагать различные способы оплаты и высокий уровень безопасности для цифровых транзакций, чтобы обеспечить успех в Интернете. Но, что вы можете ожидать от партнерства с мерчант аккаунтом конкретно для вашего онлайн-бизнеса?

1. Обработка платежей.

Это, пожалуй, самое важное преимущество. Работая с мерчант аккаунтом в электронной коммерции, вы сможете уверенно обрабатывать платежи, которые клиенты отправляют на ваш веб-сайт из любой страны мира

2. Шифрование платежей.

Охрана и безопасность! Вряд ли что-то может быть важнее для репутации вашего онлайн-бизнеса. Хорошей новостью является то, что большинство мерчант аккаунтов поставляются заведомо с зашифрованной обработкой. Это означает, что ваши и средства ваших клиентов будут находиться в безопасности, при совершении платежей.

При изучении того, какой банк или платежную систему выбрать для открытия мерчант аккаунта для вашего бизнеса, пожалуйста убедитесь, что они обеспечивают шифрование всех платежей.

3. POS системы.

Если ваш бизнес присутствует в онлайне и офлайне одновременно, то Вы, вероятно, задаетесь вопросом о том, что означает мерчант аккаунт для вашей POS системы.

К счастью, во многих странах можно устанавливать POS системы в обычные магазины, которые подключены мерчант аккаунты, что также дает дополнительное преимущество для упорядоченного управления запасами и их соотнесением с полученными платежами. Разве не приятно, когда все кусочки собираются вместе и ваша торговая машина работает автоматически без сбоев?

4. Простое в использовании программное обеспечение.

Как и опыт, который вы предоставляете своим клиентам, ваш опыт работы с торговыми счетами должен сопровождаться простым в использовании программным обеспечением.

Это включает в себя возможность отслеживать платежи, производить возврат средств и просматривать отчеты с одной удобной для просмотра онлайн-панели.

Всё это возможно практически во всех мерчант аккаунтах.

5. Оптимизированный опыт оплаты.

Один из наиболее удачных подходов к успеху в e-commerce заключается в том, чтобы  сделать процессы и опыт ваших клиентов максимально простыми, быстрым и понятным

Причем это важно как для вас, так и для ваших клиентов. Это не только поможет вам стать более эффективным, но и оставит у ваших клиентов позитивное мнение о вашем бренде

Подготовка сайта

Прежде чем начать работу с Google Merchant Center, необходимо убедиться, что сайт соответствует требованиям системы. В противном случае аккаунт будет отклонен при проверке. Вот основные правила:

1. На сайте можно приобрести товар, а каждый товар размещается на отдельной странице.
2. На сайте есть полная информация о продвигаемом товаре и условиях покупки. Сюда относятся условия доставки, цена, способы оплаты и так далее.
3. Язык сайта соответствует государственному языку страны, в которой будут рекламироваться товары. При этом языки сайта, товаров в фиде и выбранный язык фида должны совпадать.
4. Валюта также соответствует валюте таргетируемой страны.
5. На сайте опубликована политика возврата товаров и средств, она написана понятным языком и ее легко обнаружить. Если товары не подлежат возврату, это необходимо указать.
6. Нельзя продвигать несуществующие или недоступные товары или услуги.
7. Использование ложной информации запрещено. Информация о продавце, свойствах товара должна соответствовать действительности. Обещание маловероятных результатов или ложные заявления о связях со специалистами, заведениями и т. д. запрещены.
8. Сайты, заподозренные в мошенничестве (искажение информации, сокрытие данных и свойств компании или товаров), будут отклонены.
9. Контрафактные и опасные товары, товары и услуги, способствующие незаконной деятельности, алкогольные напитки запрещены к рекламе.
10. Если сайт содержит шокирующий контент, контент для взрослых или контент, связанный с медицинскими товарами и услугами или с азартными играми, то система отклонит его или ограничит показы товаров.
11. Также Google отклоняет сайты, собирающие сведения о пользователях без обеспечения необходимой безопасности.
12. Сайт и рекламные данные, содержащиеся в фиде, должны соответствовать редакционным правилам. Например, не допускаются:

    • несоответствие отображаемого и фактического целевого URL, скажем, переход по ссылке google.com на страницу gmail.com;

    • броские сочетания слов, букв, цифр, знаков препинания или символов, например «БЕСПЛАТНО», «б-е-с-п-л-а-т-н-о» и т. д.;

    • незавершенные или неработающие сайты и припаркованные домены;

    • сайты, отключающие кнопку «Назад» в браузере;

    • сайты, недоступные для просмотра в распространенных браузерах.

13. Всплывающие окна и баннеры не должны загораживать информацию о товарах на сайте.

Ниже наиболее полезные ссылки по этой теме:

Из личного опыта: наиболее распространенная ошибка у клиентов — отсутствие на сайте политики возврата товара и денег.

Рекомендации

Чтобы продвигать свои товары с помощью размещенной бесплатно стандартной и расширенной информации, ознакомьтесь с советами ниже.

Настройте доставку товаров и добавьте ссылку на правила доставки

Для показа расширенной информации о товарах добавлять ссылку на правила доставки обязательно, но мы рекомендуем делать это и для стандартных описаний. Так у пользователей будет возможность заранее узнать о тарифах и сроках доставки ваших товаров.

Укажите информацию о правилах возврата

Вы можете добавить в аккаунт Merchant Center свои правила возврата. Эти сведения будут показываться в информации о товарах, размещенной бесплатно, и пользователям будет проще принять решение о покупке.

Платежный шлюз

После создания предпринимателем мерчант-аккаунта, на его веб-ресурс устанавливается ПО, именуемое платежным шлюзом. Его задачей является контроль за приемом денежных средств от покупателей. Основной принцип работы мерчант-шлюза следующий:

1. ПО осуществляет проверку банковской карты покупателя (активность карты).
2. После этого программа кодирует данные о совершенной покупке.
3. Далее происходит передача закодированных данных в процессинговый центр.
4. Если процесс осуществляется без сбоев, то закодированные данные будут возвращены на сайт предпринимателя.
5. Покупателю будет направлено системное сообщение о том, что операция прошла успешна, а денежные средства с карты списаны. Если банковская карта покупателя неактивна, либо на ней не хватает денежных средств для совершения платежа, то ему направляется информация об отказе.

Merchant ID – это идентификатор продавца, при создании которого субъект предпринимательской деятельности указывает адрес своего сайта, но в обратном порядке. Готовый идентификатор выглядит так: сначала стоит слово «merchant», после этого идет «ru.», а потом указывается наименование сайта.

Где применяется

Любому продавцу, либо владельцу сайта, связанного с финансовыми платежами, для их осуществления нужно открыть мерчант. Эта компьютерная программа позволяет получать денежные оналайн-переводы с банковских карточек. Платежи могут производиться как в ручном, так и в автоматическом режиме.

• Отсутствие географических ограничений. Продавец и покупатель могут находиться на сколь угодно далёком расстоянии друг от друга.
• Высокая эффективность и скорость проведения платёжных транзакций. Обычно вся операция занимает не более нескольких секунд.
• Надёжность и безопасность пользования. Вероятность случайных потерь денежных средств, либо в результате мошеннических действий, в этом случае минимальна.
• Возможность производить оплату в различных валютных системах, без необходимости проведения конвертации с уплатой комиссионных.
• Мерчант-системы работают в круглосуточном режиме семь дней в неделю. Поэтому, пользователь может воспользоваться ими в любое удобное для себя время.

Но, в то же время данный сервис не сможет заменить обычный банковский счёт, и может применяться исключительно для операций, не связанных с торговыми сделками. Так, с его помощью пользователи могут совершать онлайн-покупки, оплачивать наложенные на них штрафы, бронировать гостиничные номера, ж/д и авиабилеты, совершать сделки на интернет биржах типа Форекс.

Разновидности мерчант-аккаунтов (Merchant Account)

Чтобы иметь возможность принимать переводы с карт всевозможных видов (Виза, “Мастеркард”, “Американ Экспресс”), владелец интернет-бизнеса должен стать владельцем аккаунта мерчант. Существует два типа этих аккаунтов.

1. Торговый. Такие аккаунты используют торговые локации, осуществляющие интернет-продажи. Программа принимает денежные переводы от покупателей, приобретающих на сайте товар или услугу. При этом в процессе участвуют банковская карта клиента магазина и специальное оборудование – особый терминал, импринтер. 
2. Виртуальный. Эти аккаунты функционируют непосредственно в Сети. Покупателю, готовому совершить покупку, предлагается заполнить всплывающую форму, в которой присутствует поле для занесения реквизитов его банковской карты. Никакого дополнительного оборудования при этом (как в первом случае) не требуется. Покупателю нужно лишь подтвердить свое решение о приобретении товара кликом мыши по предназначенной для этого кнопке, и средства с его счета переведутся на счет продавца.

У каждого хозяйствующего в среде Интернет субъекта есть идентификационный номер, который привязан и к его банковскому счету. Именно по нему осуществляется контроль за переводом денежных средств со счетов клиентов на счет продавца. 

Каждый этап платёжных операций, совершаемых посредством системы мерчант, осуществляется под надзором банка-эквайера. Предприниматель, работающий на интернет-площадках, перед началом пользования программой, заключает соответствующий договор с таким банком. 

Как открыть мерчант-аккаунт

Мерчант-аккаунт заводится с целью интеграции удобной платежной системы на веб-ресурсе продавца. Держателями такого аккаунта могут стать лишь зарегистрированные должным образом юрлица. Однако только этого условия недостаточно. Банки предъявляют к претендентам на мерчант-аккаунты достаточно высокие требования, среди которых можно выделить следующие:

Желательно, чтобы на главной странице веб-ресурса предпринимателя были расположены значки используемых фирмой платежных систем.

После завершения процедуры регистрации мерчанта компании присваивается индивидуальный код, который будет фигурировать во всех совершаемых через сайт сделках. Этот код связан с расчетным банковским счетом субъекта хозяйствования. Поэтому денежные средства с карт клиентов станут перечисляться именно на него. 

Чтобы получить возможность приема платежей в режиме он-лайн, предприниматель заключает договор с сопровождающим сделки банком (обязательно наличие процессинговой лицензии у кредитной организации) и процессинговым центром. Очевидно, что обязательным условием является и открытие специального расчетного счета. 

При открытии счета банк запрашивает у хозяйствующего субъекта следующие сведения:

• Информацию о содержании товаров, реализацией которых занимается фирма;
• Личные сведения об организаторах торговой компании;
• Документы регистрационного характера (Устав, лицензии, договор учредителей, регистрационное свидетельство и т.д.);
•  Кредитную историю предпринимателя;
• Информацию об имеющих место объемах реализации;
• Данные о способах и правилах возврата платежей;
• Адрес сайта, через который будут осуществляться сделки. 

В случае положительного решения относительно открытия счета кредитная организация направит юрлицу соответствующее письмо и два экземпляра договора на открытие мерчант-аккаунта для подписания. Одна копия остается у предпринимателя, другая отправляется в банк. После этого хозяйствующий субъект получает ID аккаунта, подробную инструкцию по интеграции системы на веб-ресурсе и все необходимые ключи и шифры. После завершения процедуры интеграции покупатели смогут расплачиваться за товары банковской картой прямо на сайте продавца. 

Преимущества и недостатки интернет-эквайринга

Главные преимущества интернет-эквайринга:

• Не потребуется покупать терминал.
• Подходит для любого, даже самого небольшого бизнеса.
• Безопасность расчетов для продавца и покупателя.
• Повышение конверсии сайта и рост выручки.
• Высокая скорость и простота оплаты.
• Покупки совершаются по предоплате.
• Можно подключать разные способы платежей.
• Расширение географии бизнеса.

Покупателей привлекает возможность получить кешбэк, поэтому они предпочитают онлайн-способы оплаты товаров.

Минусов у услуги практически нет:

• Деньги поступят на счет получателя средств не сразу.
• Комиссия по интернет-эквайрингу выше, чем по торговому.

Платежный шлюз мерчанта

После того, как начальный этап – создание мерчант-аккаунта- пройден, на Интернет-ресурс владельца бизнеса устанавливается специализированное программное обеспечение с говорящим названием – платежный шлюз. Его основная функция – контроль за поступлениями денежных потоков от клиентов. Механизм действия платёжного шлюза следующий:

• Программа проверяет, является ли карта клиента активной;
• Затем присваивается код осуществляемой сделке;
• Закодированные сведения поступают в процессинговый центр;
• В случае гладкого протекания операции (отсутствие сбоев, несоответствий) эта информация возвращается на веб-ресурс хозяйствующего субъекта;
• Система направляет сообщение клиенту о том, что сделка завершилась успешно и с его счета списаны средства. В случае же неактивности покупательской карты или нехватки на ней средств, планировавшее совершить покупку лицо получит ответ-отказ. 

В системе предприниматель-продавец идентифицирован по индивидуальному мерчант-ID. Он выглядит следующим образом: сначала указывается слово «merchant», затем определитель страны «ru», а уже после прописывается имя самого веб-ресурса (сайта продавца). 

Преимущества открытия мерчант-счета

Хозяйствующие субъекты, занимающиеся торговлей в Интернете, получают от открытия мерчант-аккаунта множество преимуществ:

• Отсутствие риска стать жертвой мошеннических действий;
• Получение возможности осуществлять платежные операции, в которых фигурируют разные валюты;
• Безопасность и конфиденциальность совершаемых посредством программного обеспечения сделок;
• Отсутствие перерывов в работе: система функционирует в любое время суток, а также в выходные и праздничные дни;
• Высокая скорость работы с данными: на обработку одной операции уходит не больше нескольких секунд, что особенно актуально в условиях массовости закупок и большого числа клиентов. 

Как зарегистрировать мерчант аккаунт для онлайн бизнеса?

Подача заявления и открытие мерчант аккаунта это процесс который не требует значительных усилий. Однако, поскольку количество поставщиков платежных услуг великое множество, мы подготовили критерии, которые стоит учитывать перед открытием мерчант аккаунта.

1.Найдите надежного поставщика платежных услуг

С появлением большого количества компаний, предоставляющих финансовые услуги, становится все труднее определятся с выбором платежного провайдера. Поскольку этот выбор напрямую влияет на ваш бизнес, не стоит пренебрегать советами, которые помогут вам с этим.

• Удобство и функциональность. Прежде всего, необходимо определить основные цели бизнеса. Что вы, как собственник, ожидаете получить от платежного провайдера? В каких странах вы планируете вести бизнес? Доступны ли все возможные локальные методы оплаты и валюты?
• Безопасность. Выясните, каким образом обеспечивается защита персональных данных покупателей. Какие методы и инструменты применяются для борьбы с мошенничеством?
• Цена. Размер платы за транзакцию часто является ключевым фактором при выборе платежного провайдера. Прежде всего, стоит понимать из чего состоит эта плата. Каждый участник вовлеченный в данный процесс имеет свою плату за услуги. Чем длиннее эта цепочка — тем больше будет комиссия за платежи. Кроме того, некоторые компании взимают плату за дополнительные услуги, такие как плату за установку и настройку платежного шлюза, плата за чарджбэк, межбанковские комиссии, и т. д.

Техническая поддержка клиентов. Круглосуточная поддержка помогает оперативно решить любую проблему и избежать задержек в работе. Наряду с системой мониторинга платежей в режиме реального времени, также предоставит вам своевременные финансовые отчеты.

2. Подготовьте вебсайт к работе

Для получения мерчант аккаунта ваш бизнес вебсайт должен соответствовать определенным требованиям, утвержденными компаниями Visa и Mastercard.

• Прежде всего, ваш сайт должен находится в открытом доступе и в рабочем состоянии. Довольно часто, банки отклоняют заявки, если сайт находится в разработке;
• Обязательное условие — наличие SSL сертификата. Он обеспечивает безопасное соединение между онлайн пользователями;
• Вебсайт должен содержать полное название бизнеса, реальный адрес и контактную информацию( актуальные емейл или телефон);
• Полное описание товаров или услуг;
• Для индустрий гейминга/гемблинга необходимо добавить описание игор;
• Некоторые банки требуют наличия логотипов платежных систем (Visa, MasterCard).
• Положения и Условия договора, а также Политика Возврата для физических товаров.
• Домен должен быть расположен на платном хостинге а все его страницы — принадлежать одной доменной зоне.

Это не окончательный список. Каждый банк может иметь индивидуальные требования.

3. Проанализируйте свой капитал и ежегодный оборот.

Финансовые учреждения часто взимают комиссию на основе среднего дохода компании. Кроме того, для регистрации мерчант аккаунта для онлайн-бизнеса необходимо предоставить налоговую декларацию.

4. Подготовьте все необходимые документы.

Чтобы открыть мерчант аккаунт без каких-либо хлопот и работать стабильно, ваш бизнес должен соответствовать ряду требований банка-эквайера:

• Наличие личного банковского счета для получения денег с мерчант аккаунта;
• Предоставить банку-эквайеру информацию о конечных бенефициарах компании;
• Уставная книга компании должна быть надлежащим образом заверена.

5. Определитесь с банком-партнером.

Выбор банка зависит от вида деятельности компании и ее особенностей. Однако лучше открыть счет в банке, где нет ограничений по количеству транзакций, поскольку деятельность компаний, заинтересованных в мерчант аккаунте, обычно связана с частыми платежами. Кроме того, банк должен иметь соответствующую лицензию на обработку.

6. Финальные приготовления.

Через несколько недель после подачи заявления вы получите ответ от банка. В случае положительного ответа вам будет предложено подписать соглашение, один экземпляр которого остается у вас, а другой — в банке. После этого банк-эквайер предоставит вам id мерчанта и все необходимые инструкции. После интеграции платежного шлюза ваш сайт будет готов к приему платежей.

На что обращать внимание при выборе провайдеров платёжных услуг

При работе онлайн вам потребуются все три элемента. Иногда удобнее использовать решение всё в одном, иногда – собирать индивидуальное решение. Второй вариант обычно используется при крупных оборотах.

Обращайте внимание на следующие параметры:

• Комиссия за платёж (самая популярная: 2,9% + 0,30 центов)
• Ежемесячный платёж (от 0$)
• Комиссия за возврат (charge back)
• Плата за установку/подключение
• Виды принимаемых карт
• Альтернативные способы оплаты (WeChat, Apple Pay, Google Pay)
• Удобство статистики, управления, работы бухгалтера

Эксперты портала помогают подключить как отдельные мерчант-счета, так и обеспечить подключение процессоров платежей (payment processor), например, Stripe, PayPal и другие.

Открываем счета для оффшорных, оншорных компаний, low-risk / high-risk бизнеса. 

Записывайтесь на бесплатную консультацию по подбору счета, чтобы узнать больше или пишите: info@offshore-pro.info. 

Регионы доставки (только для Австралии, США и Франции)

Если вы указываете стоимость доставки на основе такого параметра, как почтовый индекс, то можете создавать собственные группы местоположений и назначать для них определенные цены. Подробнее…

Доставка в разные страны

Вы можете доставлять товары в несколько стран. В таком случае стоимость доставки для всех регионов будет указываться в одной валюте. Если же в определенной стране официальной является другая валюта, стоимость будет автоматически конвертирована.

При доставке в разные страны не поддерживаются следующие функции:

• расширенные настройки времени транспортировки;
• тарифы на доставку по местоположению покупателя;
• настройки доставки в праздничные дни;
• доставка в пункты выдачи.

Если вы решите доставлять свои товары в разные страны, то указанные выше функции будут отключены. Подробнее…

Можно ли иметь несколько merchant ID?

Да, возможно иметь несколько идентификаторов мерчанта, но для разных бизнес веб сайтов. Однако, если ваш бизнес требует диверсификации, например, вам нужен POS-терминал, лучшим выходом будет использование TID.

TID или идентификационный номер терминала является еще одним уникальным идентификатором, который указывает источник транзакции. Независимо от того, сколько у вас устройств, вы можете назначить им персональный TID, и все они будут находиться под управлением основного MID.

Регистрация еще одного мерчант id будет разумной, если у вас есть несколько разных бизнес-сайтов, которые ведут различную деятельность.

Преимущества нескольких merchant ID:

Диверсификация рисков.

Если у продавца есть несколько бизнес-сайтов, относящихся к разным категориям бизнеса, то желательно иметь один MID для одного веб-сайта. Если на одном веб-сайте слишком много возвратов платежей, то в случае одного MID, все сайты будут подвергнуты санкциям.

Экономия средств.

Банк-эквайер взимает плату за свои услуги в зависимости от уровня риска, который несет бизнес. То есть, имея несколько сайтов и один MID, тариф будет установлен с учетом того, где будет выше уровень риска. В случае нескольких MID вы можете платить более низкие тарифы, основываясь на характеристиках каждого типа бизнеса. Кроме того, наличие мерчант аккаунта для каждого бренда облегчает отслеживание продаж.

Преимущества мерчант аккаунта

• Простые и быстрые расчеты с клиентами, возможность продажи товаров и услуг в Интернете в режиме 24/7;
• Клиенты получают возможность оплаты товаров и услуг через сайт компании с помощью банковских карт, а компания – возможность удобно принимать платежи за свои товары и услуги из любой точки мира;
• Для клиентов (покупателей) стоимость перевода средств на мерчант аккаунт, как правило, ниже стоимости обычного банковского перевода;
• Держатель мерчант аккаунта через личный кабинет получает всю информацию о произведенных платежах, может контролировать динамику продаж и формировать отчеты;
• Безопасность: используются технологии, которые полностью отвечают современным требованиям безопасности онлайн платежей (Verified by Visa, Mastercard SecureCode и двухфакторная идентификация) и позволяют блокировать мошеннические действия («антифрод-система»);
• При наличии у эквайера возможности мультивалютного процессинга, денежные средства с карты держателя могут зачисляться на мерчант аккаунт без конвертации, а следовательно – без дополнительных расходов.

Мерчант – что это такое простыми словами

Мерчант представляет собой специально разработанное для владельцев торговых интернет-площадок программное обеспечение, позволяющее получать оплаты с карт и счетов банка покупателей. Эта система отличается высокой скоростью обработки операций, надёжностью и безопасностью.

Деньги могут быть перечислены посредством трех режимов: автомат, полуавтомат, ручной способ. Когда покупатель готов оплатить выбранный товар, программа предоставляет ему на выбор несколько вариантов оплаты (для каждого из них предусмотрен свой мерчант). 

Основное преимущество системы – неограниченность в географическом и временном планах. То есть платежи можно совершать из любой точки мира и в какое угодно время суток.