В чем разница между работой и услугой?

Содержание:

Многие подумают, что продукт и услуга — это два легко различимых термина.Например, совершенно очевидно, что, когда вы покупаете компьютер, вы приобретаете продукт, а когда вы звоните на компьютер, чтобы починить его, вы запрашиваете услугу.

Однако иногда линия разделения между двумя концепциями кажется неясной. Например, когда вы идете в ресторан, вы покупаете товар или запрашиваете услугу?

В этой статье мы представим различия между продуктом и услугой, в дополнение к приведению примеров, чтобы лучше понять это.

Статья по теме: «7 ключей психологии применительно к маркетингу и рекламе»

Вовлечение vs. приобретение

Услуги не являются чем-то физически ощутимым, поскольку они возникают в тот момент, когда кто-то хочет их получить. По сути есть сервис, когда есть клиенты. Например, массажистка выполняет свою работу, когда ее просит клиент. Массаж не является чем-то материальным, поскольку он принимается.

Еще один аспект, который следует учитывать в отношении услуг, заключается в том, что они легко настраиваются в отличие от продуктов.

Например, купить костюм или товар — это не то же самое, что сделать это за вас, услугу. В первом случае, хотя может быть несколько размеров и типов костюма, это изделие, которое уже производится на заводе. С другой стороны, это означает, что они снимут измерения и учтут, как именно вы этого хотите.

Вам может быть интересно: «Шоппинг-зависимость: симптомы, причины и лечение»

Зачем нужен акт об оказании услуг

В первую очередь следует сказать, что в акте фиксируется факт того, что все необходимые услуги были выполнены в срок и в надлежащем качестве. Также он подтверждает, что у заказчика отсутствуют претензии к исполнителю (список всех предоставленных услуг вносится в специальную таблицу, содержащуюся в документе).

Таким образом, акт является законным основанием для производства окончательных расчетов по подрядному договору между заинтересованными сторонами.

Если говорить о заказчике, то акт включается еще и в финансовую отчетность, в том числе по учету понесенных расходов и на его основе происходит снижение базы налогового обложения.

В тех случаях, если заказчик остается недовольным качеством предоставленных услуг, это также отражается в акте отдельным пунктом. В нем подробно перечисляются выявленные недочеты, дефекты, ошибки и указывается период, в течение которого необходимо их устранить. Если же работы по устранению нарушений не проводятся, заказчик вправе подать на исполнителя в суд. Точно также в суд может подать и исполнитель, например, при задержке или уклонении заказчика от оплаты.

То есть, акт об оказании услуг может стать аргументом в судебном споре между контрагентами, причем как с одной, так и с другой стороны.

В других же ситуациях документ, наоборот, может являться гарантией от необоснованных претензий и возникновения судебных разбирательств.

Стоит отметить, что если дело дойдет до суда, а акта между сторонами не будет, его отсутствие судья может расценить, как нежелание соблюдать законодательно установленную процедуру оформления оказания услуг. Это в свою очередь может привести к наложению штрафных санкций со стороны надзорных органов.

Акт об оказании бухгалтерских услуг

Бывают ситуации, когда организация нуждается в услугах бухгалтера. Естественно, с ним заключается договор, который сопровождается соответствующим актом. Этот документ также разрешается оформлять в свободной форме, как от руки, так и на компьютере. Здесь в качестве заказчика может выступать, как юридическое лицо, так и физическое. Исполнителем также может быть частное лицо или компания, оказывающая подобные услуги.

Правильно составленный документ является полноценным доказательством того, что бухгалтерские услуги действительно были оказаны. В зависимости от ситуации акт может помочь при судебном разбирательстве, как одной стороне, так и другой. Каких-то особых требований к оформлению данного вида акта не существует. Здесь также вносятся реквизиты обеих сторон, подробно описываются услуги и их стоимость.

Образец

Бланк

Другие варианты разграничения работ и услуг

Используются и другие варианты определения рассматриваемых понятий и их соотношения. В частности:

• услуги — результат деятельности компаний, направленный на удовлетворение потребительских потребностей (п. 128 методических рекомендаций (инструкции) по планированию, учету и калькулированию…, утв. Минэкономики РФ 16.07.1999);
• используются понятия отдельных видов услуг: бытовые услуги, услуги общественного питания (ст. 346.27 Налогового кодекса РФ), услуги по озеленению (ГОСТ Р 51929-2002 «Услуги жилищно-коммунальные. Термины и определения», утв. постановлением Госстандарта РФ от 20.08.2002 № 307-ст) и пр.;
• применительно к работам также имеются различные определения и выделение отдельных видов работ, например: горноспасательные работы (п. 1 ст. 5 закона «Об аварийно-спасательных службах и статусе спасателей» от 22.08.1995 № 151-ФЗ), работы на высоте (приказ Минтруда РФ «Об утверждении правил по охране труда при работе на высоте» от 28.03.2014 № 155н), работы по озеленению (Отраслевые особенности бюджетного учета в системе здравоохранения РФ, утв. Минздравсоцразвития РФ б/н б/д). 

Как видно из примеров, используются, в частности, понятия «услуги по озеленению» и «работы по озеленению», но их разграничение не проводится, так как не требуется по смыслу документов.

Примеры квалификации работ и услуг

Основная сложность заключается в правильной квалификации работ и услуг, а сделать это бывает очень непросто. В ряде случаев единства нет даже у судей.

Так, ремонт автомобиля одни арбитры причисляют к услугам (Постановление ФАС Уральского округа от 25.04.2012 по делу N А76-11432/2011, Постановление ФАС Центрального округа от 25.04.2012 по делу N А08-4875/2011), а другие ─ к работам (Постановление ФАС Центрального округа от 06.02.2012 по делу N А08-3087/2011, Постановление ФАС Восточно-Сибирского округа от 02.06.2010 по делу N А19-24103/09).

Приведем несколько примеров работ и услуг с правовым обоснованием:

Работа и услуга – различие понятий

Закон РФ «О защите прав потребителей» регулирует не только отношения при продаже товаров, но и отношения и защиту прав потребителей при выполнении работ и оказании услуг (глава 3).

Вначале попытаемся уяснить содержание понятий работа и услуга, выявив, что у них общего и чем они отличаются друг от друга. В уже упоминавшемся постановлении Пленума Верховного Суда РФ работой называется «действие (комплекс действий), имеющее материально выраженный результат и совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя на возмездной договорной основе», а услугой – «действие (комплекс действий), совершаемое исполнителем в интересах и по заказу потребителя в целях, для которых услуга такого рода обычно используется, либо отвечающее целям, о которых исполнитель был поставлен в известность потребителем при заключении возмездного договора».

Отдельно упоминается финансовая услуга, «оказываемая физическому лицу в связи с предоставлением, привлечением и (или) размещением денежных средств и их эквивалентов, выступающих в качестве самостоятельных объектов гражданских прав (предоставление кредитов (займов), открытие и ведение текущих и иных банковских счетов, привлечение банковских вкладов (депозитов), обслуживание банковских карт, ломбардные операции и т.п.)».

Эти определения позволяют сделать вывод о том, что и работа, и услуга удовлетворяют определенные потребности человека, который их заказывает или ими пользуется, а также осуществляются на возмездной основе, то есть за плату. Различаются же они тем, что результат работы можно увидеть в форме некоторого предмета, потрогать, измерить или примерить, взвесить, пересчитать. У услуги же этот признак отсутствует. Поэтому ремонт обуви, пошив одежды, изготовление мебели на заказ, строительство садового домика-это работы.

Показ кинофильма или концерта, организация спортивных занятий в бассейне или на теннисном корте, обучение на коммерческой основе в вузе, охрана квартиры – это все услуги.

В постановлении Пленума Верховного Суда РФ специально подчеркивается, что Закон РФ «О защите прав потребителей» распространяется на отношения по поводу предоставления гражданам жилищно-коммунальных услуг, медицинских услуг, оказываемых в рамках не только добровольного, но и обязательного медицинского страхования, услуг по оказанию социальной помощи, риэлтерских услуг. Даже к отношениям с участием граждан потребителей, урегулированным специальными законами (например, договор участия в долевом строительстве жилья, дого-вор на оказание туристских услуг, договор личного и имущественного страхования, договоры перевозки, энергоснабжения, банковского вклада и др.), в части, не урегулированной этими законами, применяется Закон РФ «О защите прав потребителей». Услугой так же является написание рефератов на заказ.

Таким образом, Закон РФ «О защите прав потребителей» применим всегда, когда исполнитель – организация любой формы собственности или индивидуальный предприниматель – выполняет для гражданина работу или оказывает ему услугу за плату, а этот гражданин приобретает или использует такую работу или услугу для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Сравнение договоров

Статья актуальна на 28.01.2021

Социальные услуги организаций и частных лиц

Группа связана с интеллектуальным, духовным, психологическим и общефизическим развитием людей. Важную роль в распространении нематериальных сервисов играет государство. Такие виды признаны некоммерческими, финансируемыми за счет фонда соответствующих органов власти. Государственной или муниципальной.

К числу государственных (муниципальных) можно отнести:

• деятельность правоохранительных органов;
• медицину, страхование и соцобеспечение граждан;
• получение бесплатного образования;
• транспорт и дорожное хозяйство (материальные услуги);
• прочее, определенное в установленном законом порядке.

В данных сферах государство может принимать полное или частичное участие. На условиях официальной регистрации, смежные сервисы разрешается предоставлять организациям и частным лицам. В качестве примера можно рассматривать платные клиники или учебные центры профессиональной переподготовки. Частное лицо или организация вправе предлагать населению социально-культурные и бытовые услуги.

В некоторых случаях это право должно подтверждаться особой документацией. Например, когда речь заходит о допуске мастера к работам, требующим квалификации. В основном это касается сервисов, связанных со здоровьем, безопасностью жизни и социально-прикладной значимостью. К последнему можно отнести право выдачи диплома государственного образца или свидетельства о прохождении специализированных курсов.

Как же отличить работы от услуг?

Критерий на самом деле довольно простой.

Работы всегда имеют материальный результат. Услуги же результата не имеют вовсе.

«Что понимается в этом случае под результатом?»

Под результатом понимается какой-то объект — материальный или материализованный, который должен быть создан в результате действий Исполнителя.

Скажем, программное обеспечение — не материально, но материализовано, потому что с ним можно взаимодействовать.

Выполнение работ

Если в результате действий Исполнителя создается какой-то объект, которого раньше не существовало — это работа.

В конечном итоге, такой объект можно оценить и поставить на баланс. И этот объект является объектом гражданских прав.

Ради его создания люди и заключают договор. Поэтому при описании работ юристы описывают именно результат работ, а не действия Исполнителя.

По этой же причине все претензии Заказчиков, связанные с нарушением условий договора относятся именно к качеству результата работ или срокам его получения.

Каким образом этот предмет создавался — значения совершенно не имеет.

Примеры выполнения работ:

• построить дом,
• написать книгу, программу, создать фотографии, сделать вещь
• и т.п.

Оказание услуг

Услуги результата не имеют в принципе.

Здесь важны именно действия Исполнителя сами по себе. И именно эти действия описываются в договорах.

Примеры оказания услуг:

• музыканты играют на корпоративе (вот где здесь результат? :)),
• любого рода консультации
• и т.п.

И именно действия Исполнителя составляют предмет договора оказания услуг.

Нам всегда важно знать каким образом нам будут оказаны услуги. Какую бы область услуг мы не взяли — важными здесь являются именно действия Исполнителя

Определить предмет договора (услуги или работы) в общем-то несложно, главное не торопиться и подумать…

Отличие работ и услуг с точки зрения бухгалтерского учета

]]>]]>

При отражении хозяйственных операций в бухгалтерском и налоговом учете необходимо учитывать отличие работ и услуг. Пренебречь требованием обособленного ведения учета по выполненным работам и оказанным услугам нельзя, так как это может привести к искажению структуры затрат в налоговом учете.

Работы с услугами относятся к разным типам расходов, порядок разграничения этих разновидностей операций должен быть подробно описан учетной политикой. За основу при разграничении работ и услуг можно взять положения ст. 38 НК РФ и Положения по бухучету о доходах и расходах организации (ПБУ 9/99 и 10/99).

Чем отличается работа от услуги

В п. 5 ст. 38 НК РФ услуга охарактеризована как деятельность, не имеющая результата, выраженного в вещественных активах. Итоги такой деятельности полностью потребляются в процессе реализации услуг.

Под работами, согласно п. 4 ст. 38 НК РФ, понимается вид деятельности, после завершения которой образуется материальная ценность.

Эти вещественные активы могут быть использованы для удовлетворения потребностей юридических или физических лиц.

При систематизации данных для целей налогообложения необходимо учитывать, что после выполненных работ у заказчика появляется имущество, которое может быть оприходовано и поставлено на баланс (что не характерно для услуг). В Законе № 402-ФЗ от 06.12.2011 г.

и в национальных стандартах бухучета не зафиксированы конкретные критерии разграничения услуг и работ.

Отражение издержек по услугам или работам в бухучете осуществляется через счета 20, 25, 23, 26. Признание выручки должно быть проведено по учету только после фактического завершения работ или после приемки оказанных услуг (п.

В налоговом учете субъекты хозяйствования, специализирующиеся на оказании услуг, не обязаны распределять стоимость прямых затрат между расходами текущего периода и группой услуг, которые на отчетную дату не были приняты по акту заказчиком. Такие предприятия могут признавать в бухучете весь комплекс издержек (прямых и косвенных) по услугам в текущем периоде (п. 2 ст. 318 НК РФ).

На этапе составления договора между контрагентами должны быть учтены характерные особенности разграничения операций по оказанию услуг или по выполнению работ:

• в качестве предмета соглашения могут быть указаны либо работы, либо услуги;
• услуги должны быть выполнены только тем лицом, с которым заключен договор, работы могут быть перепоручены третьим лицам на основании договора субподряда;
• различными будут и финансовые гарантии при отказе заказчика от приемки результатов сделки;
• при выполнении работ исполнитель может рассчитывать на невмешательство заказчика в его деятельность.

Чем отличается работа от услуги: примеры

Услуги, не имеющие материального выражения, могу быть представлены такими типами хозяйственных операций:

• банковское обслуживание, которое выражается в проведении платежей и предоставлении информационной поддержки, но в итоге клиент не получает взамен никаких материальных активов;
• проведение культурных мероприятий (экскурсии, концерты, корпоративные праздники и т.п.), после посещения которых участники не станут обладателями нового имущества – итогом будет «моральное» удовлетворение;
• консультационные услуги – заказчик получает информацию, она не имеет вещественной формы, ее нельзя поставить на баланс, по ней невозможно определить сроки полезности, начислять амортизацию или передавать в производство.

Отличие работ и услуг характерно тем, что после завершения всех необходимых этапов работ появляется вещественный актив со сформированной первоначальной стоимостью. Его можно ставить на баланс и эксплуатировать в обычной деятельности. Примеры работ:

• возведение здания – результатом будет появления у заказчика новой недвижимости, которая будет оприходована в учете как основное средство;
• разработка ПО – вещественной формы может не быть, но результат работы программистов может быть признан объектом НМА.

Правила составления акта

Акт об оказании услуг не имеет стандартного, унифицированного образца, обязательного к применению, поэтому оформляться он может в произвольном виде, исходя из потребностей компании, или по разработанному в фирме шаблону (если выбран второй вариант, то форма акта должна быть закреплена в учетной политике организации).

При оформлении документа нужно придерживаться определенных правил и норм делопроизводства. В частности, акт должен включать в себя:

• информацию об обеих сторонах договора,
• сведения о договоре, по которому производились работы,
• наименование услуг,
• дату проведения
• стоимость произведенных услуг.

Если к акту прикладываются какие-либо дополнительные документы (это могут быть не только печатные бумаги, но и фотографии, чеки, квитанции и т.п.), их необходимо указать отдельным пунктом.

Акт об оказании консультационных услуг

Консультационные услуги может предлагать кто угодно. Но наиболее часто за ними обращаются в юридические конторы. Независимо от характера предоставляемых услуг, следует придерживаться общих правил заполнения акта. И в этом случае обе стороны выполняют обязательства по договору, который был составлен раньше. Стоит отметить, нередко консультации проводятся в несколько этапов. Поэтому в договоре нужно указывать порядок оплаты. Например, акт может подписываться каждый раз после совершения оплаты, или после того, как консультационные услуги были оказаны в полном объеме.

Образец

Бланк

Работа и услуга – сходство и различие

Если говорить коротко, работа – это продукт труда. Она направлена на создание материально выраженного результата, то есть объекта, которого раньше не было. Например, изготовление одежды или создание компьютерной программы, написание книги и так далее.

Услуга же необязательно имеет материальное выражение. Это, прежде всего, сама деятельность на благо другого лица. Аудит, медицина, туризм, юриспруденция и так далее – это все услуги.

Еще одно отличие работы от услуги в том, что результат работы мы можем отделить от её источника, тогда как услуга от лица оказывающего её неотделима.

Сходство работы и услуги в том, что они выполняются за денежное вознаграждение.

Образец составления акта об оказании услуг (табличная форма)

1. В начале документа пишется
   • его наименование с коротким указанием смысла (в данном случае «об оказании услуг»),
   • ставится номер по внутреннему документообороту предприятия,
   • и дата составления.
2. Затем ниже указываются стороны, между которыми составлен договор об оказании услуг:
   • полные названия организаций (это может быть ИП или ООО)
   • и сведения об их представителях (вписать должности, фамилии-имена-отчества).
3. Далее идет таблица, в которую вносятся
   • наименования услуг (работ) по порядку,
   • их стоимость цифрами (если компания использует НДС, то с его выделением).

   Под таблицей фиксируется окончательная цена прописью.

Во второй части документа следует зафиксировать то, что все услуги предоставлены в надлежащем качестве, в установленный срок и в полном объеме. Также необходимо вписать то, что заказчик претензий не имеет. Здесь же нужно указать, к какому договору данный акт является приложением (его номер и дату составления).

Последнее, что следует внести в акт об оказании услуг: реквизиты сторон. Их набор стандартный:

• название компаний,
• ИНН,
• КПП,
• адрес (юридический и фактический),
• информацию об обслуживающих банках: их наименования, БИК, номер расчетного и корр. счетов предприятий,
• номера контактных телефонов.

В завершение акт нужно заверить подписями директоров организаций или других лиц, действующих от имени компаний.

Похожие термины:

• вид деятельности органов МТС, предусматривающий выполнение работ, не входящих в функции по обеспечению транзитного и складского снабжения. Госснаб СССР постановлением от 31 декабря 1982 г. утвердил

• услуги, оказываемые вспомогательными цехами друг другу. Основные потребители этих услуг — цехи основного производства и заводоуправление. Встречные услуги оцениваются в учете по плановой цехово

• Работы и услуги по производству фильма — выполнение работ и оказание услуг по производству фильма или кинолетописи: — прокат кинооборудования; — аренда павильонов, кинокомплексов; — пошив костюмов;

• кооператив по изготовлению и реализации продукции, товаров и оказанию платных услуг.

• выпуск продукции материнскими компаниями ТНК и их зарубежными филиалами на базе интернационализации производства путем объединения технологических циклов через государственные границы и расш

• понятие, установленное в пп. 6 п. 1 ст. 254 НК. К работам (услугам) производственного характера относятся: — выполнение отдельных операций по производству (изготовлению) продукции, выполнению работ, ок

• проектные и ремонтные работы, техническое обслуживание, технологические операции и другие работы необходимые для технологически взаимосвязанных производств и совместного изготовления конечно

• 1) создать торговую марку (бренд) услуг, чтобы добиться доверия клиента; 2) сообщить клиенту, какие средства он затратит, если решит самостоятельно справиться со своими проблемами.

• складываются из затрат, связанных с использованием в процессе производства продукции (работ, услуг) основных фондов, сырья, материалов, комплектующих изделий, топлива и энергии, труда и других зат

• эффект диверсификации) — экономия издержек, возникающая, когда в различных сферах деятельности компании используется одно и то же исходное сырье либо в результате совместного стимулирования сб

• относится к системе таблиц «затраты – выпуск» (в зарубежной практике носит название «Симметричная таблица «затраты – выпуск»); является составной частью Системы национальных счетов (СНС). В подл

• процентное отношение полученной прибыли (балансовой либо чистой) к полной себестоимости реализованной продукции (работ, услуг).

• англ. input-output tables at price of the purchaser) – представляет собой балансовую таблицу. В подлежащем таблицы содержатся отрасли экономики в соответствии с номенклатурой МОБ (в развернутой форме 230 отраслей); кор

• при выпуске продукции, выполнении работ и услуг вспомогательными производствами оформляются следующие документы: накладные — о количестве изготовленных и сданных на склад инструментов; акты при