Что такое smm и продвижение в социальных сетях?

Что такое SMM-специалист простыми словами

Продолжая объяснять простыми словами, что такое SMM специалист, важно рассказать ещё немного информации по этому поводу. Сама аббревиатура SMM расшифровывается как Social Media Marketing и предполагает исследовательскую работу с принятием сложных решений и выполнением непростых задач.. SMM-услуги включают в себя большой объем серьезной работы и многозадачность, основанную на написании текстов разного объема, другими словами, копирайтинг, что усложняет их работу, а так же ведении аккаунтов и групп, результативной рекламе, разработке интересных и востребованных проектов, а также применении ситуативного маркетинга.

SMM-услуги включают в себя большой объем серьезной работы и многозадачность, основанную на написании текстов разного объема, другими словами, копирайтинг, что усложняет их работу, а так же ведении аккаунтов и групп, результативной рекламе, разработке интересных и востребованных проектов, а также применении ситуативного маркетинга.

При выборе профессии SMM-щика многие рассматривают эту должность лишь с позиции стабильного и высокого заработка, успешности и продвижения по карьерной лестнице. При таком подходе все случится с точностью до наоборот. В первую очередь нужно полюбить то, чем вы решили заниматься, а это не всегда просто.

Придется столкнуться с массой сложностей: круглосуточной работой в соц. сетях, с необходимостью расширения кругозора и получения знаний о том, что такое рынок e-commerce, с дополнительными заказами, которые не всегда будут интересными и решением нескольких задач одновременно, а к этому готов не каждый.

Где научиться?

Чтобы заниматься смм-маркетингом, необходимо обладать достаточно большим багажом специальных знаний и навыков. Вы можете заниматься самообразованием и повышать свой уровень знаний, читая книги по SMM, посещать онлайн-вебинары и тренинги, которые позволят вам быть в курсе всех новых тенденций в сфере продвижения.

Но наиболее эффективными являются курсы, которые предлагают онлайн-университеты и школы. Они подойдут тем, кто начинает изучать профессию с нуля, и тем, кто хочет повысить свой уровень знаний до уровня middle, то есть вы можете стать специалистом по SMM или менеджером. Вот наиболее популярные курсы:

1. «SMM-менеджер» от Нетологии

• Чему научитесь: на курсе вы  узнаете и изучите как работает полный цикл SMM- направления и сможете полностью вести проект продвижения в сетях, а не только писать посты, размещать рекламу или общаться с подписчиками. Вы научитесь общаться с блогерами, формировать бюджет, ставить задачи специалистам по рекламе, копирайтерам и дизайнерам.
• Формат обучения: видеолекции, вебинары, воркшопы и тестовые задания.
• Плюсы: проект продвижения для реального заказчика; удостоверение установленного образца; возможность получить налоговый вычет; помощь в трудоустройстве и стажировка для лучших выпускников.
• Кому подойдет: новичкам в сфере digital, начинающим SMM-специалистам, предпринимателям и специалистам смежных профессий.
• Длительность обучения: 9 месяцев.
• Стоимость: 69 900 рублей единовременно, или частями по 5 825 рублей.

2. «SMM профессионал» от Дамира Халилова

• Чему научитесь: с нуля научитесь работать на профессиональном уровне с соцсетями – создавать красочные и интересные страницы брендов и продвигать товары и услуги с помощью всех возможных инструментов, станете грамотным SMM-специалистом.
• Формат обучения: практические знания, проверка домашних заданий, групповые разборы.
• Плюсы: личный куратор, удобный свободный график обучения, помощь в трудоустройстве, именной сертификат школы, шаблоны, макеты инструкций и документы.
• Кому подойдет: новичкам, специалистам смежных профессий, предпринимателям.
• Длительность обучения: 60 дней.
• Стоимость: от 54 000 рублей за курс.

3. «Профессия SMM-специалист» от SkillBox

• Чему научитесь: разрабатывать SMM стратегию, писать креативные тексты, запускать таргетированную рекламу, создавать контент, анализировать результаты.
• Формат обучения: видеолекции, домашние задания с проверкой, закрытые воркшопы.
• Плюсы: работа с реальным рекламным бюджетом, шестимесячная отсрочка платежа, помощь в трудоустройстве, экскурсии в компаниях-партнерах, помощь в составлении резюме и прохождении собеседования.
• Кому подойдет: новичкам  и всем, кто хочет освоить профессию в полном объеме.
• Длительность обучения: около 2 лет.
• Стоимость: 139 500 рублей, или в рассрочку по 4 500 рублей на 36 месяцев.

Пройдя обучение, вы сможете устроиться на работу в специализированное агентство или найти работу на фрилансе, уйти на вольные хлеба  и искать заказчиков самостоятельно.

Стоимость услуг

Стоимость СММ-продвижения определенного аккаунта зависит от того, какие цели поставлены и какие работы нужно провести.

Стоимость настройки рекламы варьируется в пределах от 18 000 руб. до 55 000 руб.

Цена также может зависеть от формата контента (фото, видео, инфографика).

Кроме агентств вы можете обратиться за услугами раскрутки аккаунта к фрилансеру. Средняя стоимость его услуг ниже и составляет примерно 12 000 – 30 000 руб.

В среднем, для получения положительного эффекта требуется размещать минимум 4 поста в неделю, настроить рекламную кампанию, проводить конкурсы раз в 2 недели для вовлечения аудитории.

Можно самому заняться SMM-продвижением, а лучше всего прибегнуть к помощи следующих специалистов:

• копирайтер – создает интересный контент и пишет продающие тексты;
• SMM-менеджер – публикует посты, настраивает таргетированную рекламу, модернизирует бизнес-аккаунт;
• фотограф (оператор) – создает качественные и интересные фотографии и видеоролики:
• графический дизайнер – привнесет креативные идеи в посты и в рекламу;
• проджект-менеджер — способствует взаимодействию между заказчиком и агентством.

В итоге конечная стоимость раскрутки аккаунта будет зависеть от времени, затраченного на работу и рекламный бюджет. Поэтому нужно просчитать сколько времени нужно на оформление аккаунта, настройку рекламы, создание контента, сотрудничество с блогерами.

Кроме того, нужно спланировать рекламный бюджет, в который входят и прямые расходы:

Для того, чтобы добиться успехов в продвижении бизнес-аккаунта нужно тщательно выбирать агентство, у которого хорошая репутация и разноплановые проекты. Опытные профессионалы залог хорошего результата.

Правило 1: Определяем обязанности сами

Хотите верьте, а хотите нет, но помимо приведенного выше списка обязанностей SMM менеджера, есть еще ситуации, когда руководители компаний сами не знают, чего хотят от SMM продвижения вообще и от SMM специалиста в частности. Как это заранее выявить? Вот пример одной из таких вакансий:

Давайте в скобках напишем кто, по-хорошему, должен отвечать за эти функции. Здесь мы видим и умение писать тексты (копирайтер), SEO навыки (веб-мастер), создание информационных поводов (это вообще не понятно), определение целевой аудитории (в идеале это делает основатель проекта), участие в запуске проектов (не понятно в качестве кого), отбор фотографий (контент-менеджер).

По моему скромному мнению, такие вакансии публикуются не только потому, что руководители не знают функций SMM специалиста, но и из-за того, что они банально копируют друг у друга. Да и чего уж, я так же грешил этим делом когда-то)

Самое главное здесь то, хотите ли вы взять на себя такие дополнительные функции, кроме основных обязанностей? Это вы должны для себя решить сами. Потому что единого мнения по этому поводу не существует.

Для конкурсов

randompromo.ru
Сервис для подведения итогов конкурсов ВКонтакте (по репостам, сервис также может проверить, состоит ли участник в группе). Можно выбрать несколько победителей. Участники могут заходить и смотреть, как подводятся итоги в реальном времени.

Можно вручную добавлять в стоп-лист пользователей (двух), которые не удовлетворяют условиям конкурса (например, рекламные аккаунты)

Внимание, будьте аккуратны: повторное проведение конкурса с одной и той же публикацией невозможно

Бесплатное подведение итогов конкурсов в Facebook. Англоязычный, но очень понятный сайт. Сразу же ищет победителя по всем возможным механикам, а уже потом предлагает вам подтянуть нужную номинацию и победителя к кубку, чтобы сформировать сертификат.

randstuff.ru
Еще один вариант для подведения итогов конкурсов Вконтакте (по лайкам или репостам). Можно выбрать победителя сразу или запустить отложенное подведение итогов конкурса, указав дату

Внимание, ссылка на страницу с результатом хранится бесплатно только 3 дня

randomup.ru
И еще один бесплатный сервис для конкурсов Вконтакте. Можно подвести итоги сразу или отложить время подведения. Можно задать условие, чтобы победитель состоял в какой-то другой группе (не в той, где проводится конкурс). Можно указать конкретный приз.

konkursok.ru
Для подведения итогов конкурсов в Одноклассниках. Можно и в ВК, но для ВК немало и других сервисов. Доступен рандом по лайкам или репостам. Есть и недостатки: например, можно задать только одно условие отбора (нельзя, например, выбрать, чтобы человек состоял в группе и сделал репост).

Кому и зачем понадобится SMM-продвижение

Механизм состоит из комплекса действий, направленных на поиск и привлечение клиентской аудитории, создание и развитие узнаваемого бренда, повышение уровня продаж.

Идеальным результатом считают, если удалось не только удержать внимание клиента, а и перевести его в долгосрочное сотрудничество. При этом нужно помнить, что добиться этого сложно

Чтобы удерживать внимание потребителя, нужно давать ему интересную информацию, создавать под него определенные возможности и преимущества, наполнять платформу привлекательным контентом

При этом нужно помнить, что добиться этого сложно

Чтобы удерживать внимание потребителя, нужно давать ему интересную информацию, создавать под него определенные возможности и преимущества, наполнять платформу привлекательным контентом

SMM-продвижение получило широкое распространение с активным развитием интернет-технологий. Этот способ рекламной кампании идеально подходит всему бизнесу, независимо от особенностей и тонкостей.

Методики СММ активно используются в образовании, культуре и политике. Это универсальный способ продвижения, ставший частью информационного пространства общества.

Возможности

СММ-продвижение включает множество инструментов и механизмов. Они не только обеспечивают размещение рекламы и доступ к ней аудитории, а  предоставляют ряд возможностей:

• рост уровня доверия, лояльность потребителей;
• повышение известности бренда, создание личного бренда;
• улучшение репутации, формирование имиджа;
• повышение заинтересованности потенциальных клиентов;
• вовлечение клиентов в долгосрочные взаимоотношения, конвертация старых потребителей;
• вхождение товара/услуги в занятую нишу.

СММ-маркетинг – универсальный вариант продвижения, позволяющий успешно реализовать поставленные цели и задачи. При правильном подходе, можно в удаленном формате организовать успешный бизнес.

Кто такой СММ-специалист

Формат SMM-маркетинга предусматривает множество действий, выполнение которых возложены на человека с определенными навыками.

Своими действиями специалист должен ненавязчиво вызвать интерес у клиента, помочь ему решить определенную задачу, мотивировать на приобретение товара/услуги.

Основные трудности в освоении профессии SMM менеджера

Но если все так легко, то почему так трудно? Спросите вы, и будете абсолютно правы. По традиции поговорим о тех сложностях, которые вас ждут, если вы все таки решились стать на этот путь с нуля.

1. Вам придется пройти качественное обучение. По моему мнению, лучше один раз заплатить определенную сумму денег за стоящее обучение, чем искать информацию по крупицам, и тратить на это годы жизни. Выбор обучающего ресурса для данной специальности — тема отдельной статьи. Здесь же напишем, что вы должны искать курсы с гарантией результата: гарантией того, что вам дадут все инструменты для того, чтобы устроится на свою первую работу.
2. С вас будут действительно требовать много чего из того, что должны делать другие специалисты. Но вы должны быть готовы к этому. Как морально, так и своими базовыми навыками. Таковы реалии: точных ограниченных функций у SMM менеджера нет.
3. Скорее всего, с вас будут сразу требовать результат. Вам нужно искать таких руководителей, которые понимают, что новому человеку в команде нужно время для адаптации, для определения функций и роли в команде, для глубокого изучения и анализа тематики SMM продвижения.
4. Будут моменты, когда вам захочется все бросить. Да-да, даже любимая работа иногда очень напрягает. Настолько, что не можешь собрать ни силы, ни волю в кулак. Но помните, что если вы сдадитесь, то лучше вам точно не будет. Будет еще хуже.

Так что вперед! Я уверен, что если вы прислушаетесь ко всем советам в данной статье, то стать успешным SMM специалистом у вас не займет много времени.

Надеюсь, что теперь у вас нет никаких вопросов по тому, кто же это такой за специалист SMM менеджер. И вы точно знаете с чего начать, что делать и куда развиваться.

Всяческих успехов и до связи!

Ваш Дмитрий Стадник.

5
2
votes

Рейтинг статьи

С чего начать новичку в SMM

Современные молодые люди неплохо владеют компьютерными знаниями. Но все же, перед трудоустройством на должность SMM-специалиста, нужно убедиться, что вы имеете хорошие навыки работы с социальными сетями, ведь это поле вашей будущей деятельности.

Не лишним будет умение создавать группы, сообщества, знать основы веб-дизайна.

Ни в одном вузе России ещё не обучают профессии SMM-специалиста.

Есть только такие темы в составе дисциплин. Диплом бакалавра или магистра вам никто не выдаст, придётся учиться на курсах через интернет. Есть масса бесплатных курсов, но учтите, что хорошие знания дают всё-таки дорогие продвинутые учебные программы.

Опытные SMM-специалисты всегда составляют контент-план на несколько недель или месяцев вперёд. Работа по плану дисциплинирует.

Составив контент-план, вы будете чётко знать, чем заниматься каждый день, ведь при таком объеме работы очень трудно держать под контролем каждую мелочь. А объём работы будет колоссальный!

Не пугайтесь, всё со временем встанет на свои места.

Впоследствии вы будете составлять объёмные контент-планы для бизнеса, а пока порепетируйте. Позовите на помощь своего друга или коллегу по работе, попробуйте придумать свой контент-план.

Создавайте портфолио, вносите в него все свои достижения и успехи.

Это очень ценно! На наличие портфолио обращает внимание каждый работодатель. Документальное подтверждение ваших навыков поможет продвинуться по карьерной лестнице

В дальнейшем, от задач, которые вы сможете решать, напрямую будет зависеть успех деятельности компании и её прибыль.

Специфика профессии такова, что SMM-специалисты не всегда находятся в офисе. Они часто выбирают фриланс, что позволяет работать как из дома, так и из любой точки земного шара. Это же касается и компаний, разбросанных по всему миру. Поэтому зачастую у SMM-специалиста ненормированный рабочий день.

Как не ошибиться при выборе работодателя

В интернете всегда есть вероятность попасть впросак, нарваться на мошенников, фирму с большой «текучкой» или недобросовестного работодателя, который будет задерживать зарплату.

Если вы поставили себе цель найти работу в SMM, эти советы вам помогут.

Изучите сайт компании, которая выставила вакансию. Внимательно прочитайте информацию на главной странице, раздел «О компании», «Наши достижения»

Обратите внимание на дизайн странички, как долго висит данная вакансия, на наличие или отсутствие текстовых ошибок.
Если по телефону ничего не говорят о деятельности компании, а приглашают для личного общения, это может насторожить.
Обязательно ознакомьтесь с отзывами клиентов. Поищите отзывы бывших сотрудников о компании.
Если вы приняли решение устроиться на работу, обратите внимание на правильное оформление трудовой книжки

Вас могут взять на испытательный срок, но обязаны сразу заключить трудовой договор.
Часто вопрос о зарплате вызывает какое-то смущение. Торговаться с работодателем за размер зарплаты — это совершенно нормально. Вы продаёте своё время и труд, а значит, максимально заинтересованы продать его дороже.

Чем сильнее вы убедите работодателя в вашей квалификации, тем больше вероятность устроиться на высокую зарплату.

Немало работодателей до сих пор точно не понимают, какими компетенциями должен обладать такой сотрудник, что может повлиять на размер оплаты труда. За какой круг обязанностей и сколько вам будут платить, какие бонусы существуют, дополнительная оплата.

В этом случае покажите свою экспертность, что вы высококлассный специалист.

Получив все ответы от работодателя, можно расслабиться, выдохнуть.

Конечно, лучше сразу не давать ответ, хорошо бы подумать. Но если вас устраивают условия, можно согласиться сразу. Осчастливить коллектив новостью о приходе нового сотрудника, SMM-гения!

Работодателю тоже непросто разглядеть в вас стоящего специалиста.

К тому же, компании неохотно берут в штат новичков. Всем, как всегда, нужен специалист с опытом. Поэтому на первых порах можно поработать в рекламе, веб-дизайнером, копирайтером, модератором в группах, SEO-специалистом.

Всё это составляющее вашей будущей профессии. Это и есть опыт, который в дальнейшем приведёт вас к осуществлению мечты.

Курсы SMM-продвижения

Онлайн курсы – хороший способ структурировать знания. Плюсы и минусы способов обучения:

Бесплатные курсы часто выступают в качестве наживки. По итогам обучения часто приходится покупать платную версию курсов. Среди рекомендуемых:

1. RedSMM: администратор Инстаграм.
2. Курсы по Одноклассникам от «Икры».
3. Курсы с сертификатом от Completo.

Платные курсы по SMM:

1. GeekBrains. Новичка научат управлять аудиторией, помогут стать опытным специалистом. Стоимость курса – 47 985 руб. Подать заявку можно на сайте компании – smmnew.geekbrains.ru.
2. Convert Monster. Занятия проходят два раза в неделю. Количество уроков – 20. Стоимость курса без куратора – от 14 950 руб., с куратором – 24 950 руб. Телефон – 8 (800) 222-00-52. Приобрести курс можно на сайте компании – convertmonster.ru.
3. RockStar SMM от Артема Николаева. Курс по раскрутке в ВКонтакте. Слушателям выдается сертификат. Лучшие ученики проходят стажировку в digital-агентстве. Стоимость курсов: «эконом» без стажировки – 9 900 руб., «базовый» – 14 900 руб., VIP – 24 900 руб. Приобрести курс можно на сайте компании – rockstarsmm.ru.
4. Центр онлайн образования «Нетология». Обучение длится 7 месяцев. Стоимость курса – 54 тыс. руб. При необходимости можно пройти 3-месячное обучение. Телефон – 8 (800) 301-39-69. Приобрести курс можно на сайте компании – netology.ru.
5. Академия интернет маркетинга WebPromoExperts. В компании работает команда профессионалов. Выпускники академии работают в HeadHunter, Toyota. Обучение длится 8 недель. Стоимость курса – 304 долл. Слушателям выдается сертификат. Телефон – +38 (067) 226-84-22. Записаться на курс по SMM можно на сайте компании – webpromoexperts.net.

Как стать SMM менеджером с нуля

С чего начать освоение профессии SMM? Вот 5 простых шагов.

1. Шаг 1. Рекомендую выбрать одну любимую социальную сеть, где вы чувствуете себя комфортно и на ней сосредоточиться. Не распыляйтесь. Вести аккаунты и группы одновременно в нескольких соцсетях новичку сложно. Лучше тщательно изучить одну соцсеть, чем знать понемногу о разных и иметь в них полузаброшенные группы и аккаунты.
2. Шаг 2. Начните с правильного оформления своей личной страницы. Туда обязательно зайдут ваши заказчики, до того как принять вас на работу. Заказчику незачем знать, что вы достигли четвертого уровня в любимой компьютерной игре или славно провели выходные с друзьями на даче под шашлыки и пиво. Оформите личную страницу в деловом стиле. Пусть она отражает ваши профессиональные интересы. Собирайте у себя на стене полезные материалы о маркетинге, рекламе и SMM.
3. Шаг 3. Создайте и оформите свою группу, чтобы она привлекала профессиональную аудиторию. Начните писать посты, учитесь находить интересные материалы, составьте контент-план.
4. Шаг 4. Составьте план самообразования. Для начала можно изучить бесплатные материалы по новой профессии. Вам поможет youtube, бесплатные курсы и тренинги. Напишите список книг, которые стоит прочитать. Изучайте не только SMM. Предмет ваших интересов – интернет маркетинг в целом.
5. Шаг 5. Составьте коммерческое предложение и найдите первого заказчика. Не гонитесь сразу за большой зарплатой. Иногда бывает выгоднее согласиться поработать за бесплатно, чтобы показать свой профессионализм и получить первый успешный кейс, а также отзывы. С кейсами и отзывами вы сами будете диктовать условия заказчикам.

А теперь небольшая инструкция по поиску заказчика, даже если вы новичок.

Как оценивается эффективность SMM

Об эффективности проведенной работы говорят следующие показатели:

• Увеличение числа подписчиков. Главное, чтобы этот рост был не разовый, а стабильный. 
• Качество подписчиков. Если подписчики приходят из-за конкурса, это не всегда целевая аудитория. Тоже самое происходит с накруткой. Качество подписчиков определяется соотношением общего количества аудитории к целевой. 
• Количество переходов из вашей социальной сети на официальный ресурс, например, на сайт.
• Активность подписчиков. Лайки, комментарии, переходы по сторис.
• Стоимость каждого привлеченного подписчика.
• Конверсия.
• Охват рекламных объявлений. 

Эти показатели позволят судить о том, насколько эффективной оказалась smm-стратегия, какие плоды она принесла.

11 признаков первоклассного SMM-специалиста

1. Он задает вопросы.

Это важно, потому что для качественного оказания услуги у специалиста должно быть глубокое понимание компании, с которой он планирует сотрудничать.

Если на ваше объявление о вакансии – «Нужен SMM-специалист» – ответят что-то подобное, то без лишних вопросов ищите другого сотрудника:

«Готов помочь. Цена — такая-то, портфолио — вот, работаю по предоплате, вопросов лишних не задаю».

2. Он хочет пообщаться лично.

В скайпе, вживую — не важно, главное, что человек проявляет инициативу и не боится встретиться с заказчиком лицом к лицу. Это показатель профессионализма и уверенности в себе.. 3

Берет время на размышление.

3. Берет время на размышление.

Любое продвижение требует анализа, хотя бы поверхностного. Если специалист обещает золотые горы и взрывной результат, то лучше сразу отказаться от такого. Поспешные выводы зачастую ошибочны.

4. Узкопрофильный специалист.

Ваш кандидат говорит, что он на все руки мастер и может и сайт собрать, и рекламу настроить? Стоит насторожиться. Да, он может обладать некими знаниями во всех областях, но вряд ли будет профессионалом во всех.

5. Наличие опыта в вашей нише.

Огромный плюс, особенно, если у вас сложная тематика. Чем необычней ваша ниша и тяжелее запрос, тем сложнее найти профессионала. Грамотные специалисты будут отказываться, потому что реально оценивают свои способности, новички не смогут добиться нужных результатов.

6. Не называет точные цифры.

Даже при наличии в портфолио кейсов подобных вашему ни один профессиональный SMM-специалист не даст гарантии, что стоимость подписчика будет одной или другой. Гарантию дают либо мошенники, либо дураки.

— Подписчики даром и всем.

— Не обманываете?

— Я?! Да вы что?!

Бегите от такого специалиста. И как можно быстрее. На старте никто не может быть уверен, какой окажется цена, а давать гарантии — особенно. Но есть и вторая крайность — отсутствие даже приблизительных цифр. Существуют специальные тесты, которые должен знать профессионал, они позволяют прогнозировать. Если ваш специалист уходит от этой темы, задумайтесь.

7. Имеет свое сообщество.

У SMM-специалиста должна быть своя достаточно раскрученная группа

Важно, чтобы он сделал что-то успешное для себя, прежде чем заниматься чужим.. 8

Имеет не только кейсы, но и рекомендации.

8. Имеет не только кейсы, но и рекомендации.

Портфолио — это хорошо, но не гарантирует профессионализма, тем более сейчас, когда существует множество визуальных редакторов

Берите во внимание проделанную работу, но не основывайте свое решение только на этом. Не лишним будет взять обратную связь от бывших заказчиков, это скажет вам намного больше.

9. Опрятно выглядит.

То, как человек выглядит, много говорит о том, как он работает. Аккуратный внешний вид плюс к списку качеств вашего потенциального сотрудника. Ведь вероятность того, что он относится так же аккуратно к своему делу, как и к себе, в разы выше.

10. Придерживается официального тона.

Обращение на «вы» — показатель хорошего воспитания и уважительного отношения к собеседнику.

Михаил Дашкиев о Сергее Азимове

11. Креативный и всегда в тренде.

В SMM важно быть всегда в теме, чутко реагировать на изменения и не только поспевать за быстро меняющимися трендами, но и использовать их во благо компании. Это невозможно, если ваш эсэмэмщик не обладает изрядной долей креативности.. Найти отличного специалиста — задача непростая для любой сферы, но для SMM особенно

Советы, изложенные в этой статье, должны помочь вам разобраться, как выбрать SMM-специалиста, чтобы не потерять деньги на неэффективную кампанию. Следуйте им, и вы с большей вероятностью найдете своего сотрудника и сможете существенно повысить продажи.

Найти отличного специалиста — задача непростая для любой сферы, но для SMM особенно. Советы, изложенные в этой статье, должны помочь вам разобраться, как выбрать SMM-специалиста, чтобы не потерять деньги на неэффективную кампанию. Следуйте им, и вы с большей вероятностью найдете своего сотрудника и сможете существенно повысить продажи.

Получите персональный аудит отдела продаж от Сергея Азимова для 3-кратного роста продаж в 2021 году совершенно бесплатно

Проведем аудит Вашего отдела продаж по 24 пунктам и дадим четкий план по увеличению прибыли!

5 навыков SMM-менеджера

Управление профилями и страницами стало сложной и многогранной ролью, которая помогает бизнесу достичь самых высоких целей. Эта работа, которая не может осуществляться изолировано внутри компании.

На самом деле, некоторые утверждают, что это вообще уже не работа; что SMM задачи и обязанности должны быть ответственностью каждого. Навыки работы в SMM все чаще требуются для всех ролей. Мы наблюдаем рост спроса на сообразительных кандидатов в бизнесе по всему бизнесу. Кроме того, мы видим, что это требование охватывает многие уровни, от исполнительных помощников до старших вице-президентов

Независимо от того, ищите ли вы отдельного SMM- менеджера или просто опытного члена команды, эти 5 навыков, которыми обязан обладать кандидат.

Производство графики

По словам Джеффа Булласа, посты с изображениями получают на 94% больше просмотров, чем без них. Буфер говорит, что твиты с изображениями получают на 18% больше кликов, чем без них. Исследование от Wishpond показывает, что публикации фотографий на Facebook привлекают на 120% больше внимания, чем публикации других типов.

Для бизнеса, ориентированного на женщин, миллениалов или подростков, изображения еще важнее. Визуально-ориентированные платформы такие как Instagram — требуют почти постоянного притока качественных, оригинальных изображений.

По этим причинам как никогда важно, чтобы ваш менеджер по социальным сетям обладал навыками, необходимыми для концептуализации и создания привлекательных изображений для ваших социальных сетей и постов в блогах. Хотя нет необходимости иметь продвинутые навыки Photoshop, нужен хороший глаз в дизайне и умение редактировать изображения

Большой плюс если SMM-менеджер знает как вести инстаграм, где все построено вокруг картинок.

По словам Джея Бэра, способность мыслить графически более важна, чем навыки технического дизайна:

Копирайтинг

Как и в случае с графикой, продвинутые навыки письма не нужны. Однако СММ-менеджер должен хорошо владеть языком и уметь выражать свои мысли в письменной форме.

Хотя ваш SMM-специалист, возможно, не пишет сообщения в блоге, он будет ежедневно общаться с клиентами — и 99% общения будет в письменной форме.

• Может ли менеджер ясно передать идею в письменной форме?
• Способен ли менеджер поддерживать в тексте от имени компании?
• Умеет ли менеджер передать страсть и волнение бизнеса или продуктов в письменной форме?
• Может ли менеджер поддерживать первоклассный профессионализм и избегать неловких грамматических или орфографических ошибок?

Мышление обслуживания клиентов

Больше чем когда-либо, люди используют страницы и группы для получения помощи от брендов, поэтому ваш SMM-специалист должен быть ориентирован на обслуживание клиентов.

Публикация содержательных или умных высказываний, увлекательных изображений и вдохновляющего контента поможет вам только в том случае, если вы отвечаете надлежащим образом на запросы обслуживания клиентов.

Быстрый ответы на вопросы и жалобы, мышление «клиент в первую очередь» и способность переводить сложные вопросы в автономный режим — все это важные аспекты обслуживания клиентов в СММ.

Понимание SEO и контент-маркетинга

Как человек, вовлеченный в повседневное управление, продвижение и распространение контента блога, понимание SEO и контент-маркетинга является обязательным. SMM-менеджеры должны иметь общее представление о том, как блог и smm-контент вписывается в поисковую выдачу, и как контент работает в маркетинговой воронке бизнеса.

Хотя SMM сигналы могут не оказывать прямого влияния на поисковые рейтинги, косвенные эффекты все же неоспоримы. Ваш менеджер обязан понимать, как охват и вовлечённость влияют не только на реферальный трафик и доход, но и на SEO. Контент является краеугольным камнем вашей SEO продвижения, и ваш СММ-щик является привратником и промоутером большей части этого контента.

Опыт рекламы в SMM

Если у вас в штате нет сотрудника работающего с рекламой, ваш SMM-менеджер должен иметь опыт работы с платной рекламой в SMM (или желание и страсть учиться).

SMM-реклама может выглядеть как традиционная реклама, но у нее есть свои уникальные проблемы и возможности.

В отличие от традиционной рекламы в журналах, на телевидении или в газетах, SMM-объявления конкурируют напрямую с контентом, созданным специально для пользователя — от друзей и членов семьи.

Лайф-хак! Где найти SMM-менеджера? Неплохой способ найди и испытать уже обученного SMM-специалиста это фриланс биржа нового поколения kwork.

Чем отличается SMM-специалист от SMM-менеджера?

Если вы уже изучали материалы по SMM, то наверное заметили, что часто при описании профессии, встречается то специалист по смм, то SMM-менеджер. Возникает путаница и можно подумать, что это одно и тоже. Особенно если почитать вакансии и посмотреть требования некоторых работодателей. На самом деле это разные специальности, хотя их часто путают из-за схожести функционала. Ведь чтобы стать специалистом или менеджером, как правило, можно пройти одни и те же курсы.

Существенная разница в том, что специалист это больше исполнитель, который сам осуществляет функции SMM-продвижения в сети в полном объеме или в тандеме с другими специалистами (таргетолог, дизайнер, копирайтер), но он не руководит процессом.

А менеджер по SMM – это в первую очередь управленец, стратег, который мыслит более глобально, на перспективу. Он может подбирать команду исполнителей (того же таргетолога, дизайнера, копирайтера) и делегировать им исполнительные функции. В его задачи входит контроль и координация процесса, анализ результатов.

Но иногда менеджер может брать на себя некоторые функции специалиста, например, запуск рекламы. Объединяет эти две профессии то, что менеджер, как и специалист, должен хорошо разбираться во всех процессах SMM-продвижения, чтобы иметь возможность подобрать грамотную команду, контролировать процесс продвижения проекта и вовремя вносить корректировки.

Как стать SMM-специалистом

Специалист по социальному маркетингу должен знать функциональные возможности соцсетей. Ему предстоит изучить, как:

• создавать группы, сообщества, мероприятия и публичные страницы;
• покупать места для размещения рекламы у администраторов и обычных пользователей, ставить лайки, писать комментарии;
• привлекать подписчиков и сливать трафик на партнерские программы или сайт заказчика.

Обучение может быть бесплатным или за деньги. Доступные варианты – прохождение платных курсов или обучение своими силами.

Как научиться smm самостоятельно? Можно начать с мелкого заказа. Желательно осваивать несколько тем одновременно. Применять полученные знания можно на бирже фриланса.

Глубокое изучение предмета включает просмотр видео по SMM, чтение книг, изучение блогов.

Организация работы в SMM

smmplanner.com
SMMplanner. Это многосторонний сервис для работы с соцсетями: отложенный постинг, 100 бесплатных постов в месяц для любой соцсети. Умеет публиковать подборки фотографий, ставить геолокацию, шлет фото в Stories Instagram, можно настроить расписание проектов. Перебрали много планеров, пользуемся им.

trello.com
Трелло. Используем для управления проектами, карточная система. Любим за простоту и понятность. Есть приложение для телефона.

docs.google.com
Google Документы. Бесплатный онлайн-аналог Word, но с волшебными штуками: например, один и тот же документ могут редактировать одновременно несколько человек (и видеть при этом действия друг друга), можно оставлять комментарии. Незаменимый сервис для командной работы и/или согласования правок с клиентом.

docs.google.com/presentation
Google Презентации. Постоянно используем для создания и утверждения контент-плана по новым проектам, а также для того, чтобы давать наглядные техзадания дизайнерам. Аналог PowerPoint, но со всеми плюсами Google Документов по совместному редактированию.

calendar.google.com
Google Календарь. Удобен тем, что у каждого сотрудника свой календарь + есть календарь агентства, где видны все дедлайны. В отдельном проекте также сохраняем все даты оплат от клиентов и даты начисления зарплаты сотрудникам. Есть приложение для телефона.

Сервис для тех, кто не хочет ничего усложнять

ylink.me
Сервис микро-лендингов для Instagram. Можно вставить вместо одной доступной ссылки переход на микро-лендинг. Есть бесплатная и платная версия. В бесплатной доступен выбор короткой ссылки, смена фона, контакты трех мессенджеров.

linktr.ee
Англоязычный сервис микро-лендингов для Instagram. В бесплатный тариф входит неограниченное количество ссылок, статистика по кликам и выбор из нескольких дизайн-тем. В этом сервисе нет отдельно опции добавления мессенджеров — только ссылки. В общем, если вам нужно просто объединить в одном микро-лендинге несколько ссылок, сервис будет полезен.