12 шагов создания smm-стратегии

Шаблон контент-плана

Это один из важных шаблонов, включаемых в инструментарий социальных сетей. Контент-план позволяет планировать весь контент заранее для достижения максимальной отдачи.

Курс по SMM для начинающих

4 октября – 15 ноября

с 19:00 до 22:00 (

Понедельник, Среда )

очное обучение
или
видеотрансляция

21500 руб.

Подробнее

Шаблон поможет:

• заполнить пробелы в публикациях;
• помнить важные даты и праздники;
• найти идеальный контент-микс;
• убедиться, что контент свежий и актуальный;
• сотрудничать с сотрудниками и эффективно распределять ресурсы.

→ Получите бесплатный шаблон рубрикатора и контент-плана от Алены Лопатюк. Чтобы использовать его в Google Docs, перейдите на вкладку «Файл», а затем выберите «Создать копию…» в раскрывающемся меню.

По теме: Как использовать автопостинг в соц.сетях. Сложности, советы и инструменты

Шаг 6. Работа с контентом

Качественный, разнообразный, и релевантный контент – залог успешного Social Media Marketing. Следует помнить о том, что платформы прежде всего предназначены для социализации, т.е. их пользователи не интересуются сугубо продающим контентом, который вероятнее всего будет расценен как навязчивая реклама. Даже если вы развиваете “cкучный бренд”, например, ведёте IG канал для компании, которая продает картриджы – старайтесь находить способы сделать контент ненавязчивым и полезным.

Контент можно условно разделить на 4 вида:

• Развлекательный — мемы, шутки.
• Информационный — новости, обзоры, лайфхаки.
• Продающий — публикации о вашем товаре/услуге; конкурсы.
• Пользовательский — обсуждения среди подписчиков, отзывы.

Как правило используют комбинированные виды контента, например, и можно придерживаться принципа 1/3.

Для того, чтобы публикации были спланированы и выходили с заданной периодичностью, лучше всего составить контент календарь.

Так у вас будет возможность заранее подготовить публикации, не пропустить важные даты для тематического контента (напр. праздничные Новогодние публикации), воспользоваться инструментами для отложенных автопубликаций.

Определение основных целей продвижения

Это главный этап SMM продвижения бренда, на котором вы решаете, чего хотите добиться, ограничиваете процесс достижения целей во времени и указываете, какие метрики будут индикаторами  успешности. Желательно, чтобы ваша цель пребывания в соцсетях отвечала критериям SMART (аббревиатура из слов specific, measurable, achievable, relevant, timely), то есть была конкретной, измеримой, достижимой, значимой, релевантной и привязанной к определенным срокам. В целом, можно использовать любую методологию постановки целей, лишь бы она была прикладной. Например:

Цель проекта: самая крупная площадка Литвы (страна изменена) по теме ресниц, которая через 12 месяцев после запуска приносит от $2000 в месяц чистой прибыли.

Чтобы понять, на ком сфокусировать свои усилия, какой контент создавать, есть смысл изучить свою целевую аудиторию. С особой дотошностью (статистика вам в помощь!) и с делением на ключевые сегменты, чтобы впоследствии ваши публикации пробирали сквозь кожу и формировали месседж «я свой, мне можно доверять». Вот список наводящих вопросов, ответив на которые вы сформируете более четкий «аватар покупателя» для своего бренда:

1. Где он физически находится?
2. К какой возрастной категории относится?
3. С каким полом себя идентифицирует?
4. Какие у него интересы/хобби/увлечения?
5. Кто он по образованию?
6. В какой сфере работает? Какая у него должность?
7. Какой уровень дохода имеет? Насколько чутко реагирует на изменение цены?
8. Какой у него семейный статус на данный момент?
9. Какие веб-ресурсы он посещает на регулярной основе? Без каких приложений не может жить?
10. Что может выступать в качестве мотивации для покупки, какой триггер?
11. Какие страхи/сомнения/предубеждения/стереотипы могут помешать покупке?
12. Какие мероприятия посещает?

Чтобы ваши рекламные сообщения имели более высокую конверсию, теперь, когда вы приблизительно представляете своего потребителя «в лицо», пора провести сегментирование:

• по геолокации (страна, район, город или конкретная точка на карте);
• по демографическим критериям (возраст, пол, социальный статус, семейное положение, религия);
• по социально-экономическим критериям (доход, образование, должность);
• по психографическим критериям (образ жизни, интересы, личностные характеристики);
• по поведенческим критериям (интенсивность потребления, чувствительность к изменению цены, лояльность к определенным брендам, отношение к акциям и скидкам).

В идеале, у вас должна получиться своя уникальная комбинация из нескольких переменных (критериев). Но вернемся к реальному кейсу-примеру. По итогам анализа клиентской ЦА было выделено 3 сегмента, которые кратко можно описать так:

Ключевые сегменты целевой аудитории:

• lash-makers; владельцы салонов и мастера, которые непосредственно делают ресницы;
• lash-sellers; владельцы ритейловых компаний и отдельные игроки, которые продают любые расходники, касающиеся lash-индустрии;
• lash-consumers; представители b2c-рынка, которые покупают для себя товары или услуги, связанные с индустрией ресниц.

Подробности о характеристиках каждого сегмента оставляем за кадром.

Учитывая присутствие и предпочтения своей  целевой аудитории, выберите те соцсети, которые будут наиболее продуктивными для воплощения в жизнь стратегии продвижения. Свежая статистика – для принятия решения:

Новички часто делают 2 ошибки:

1. Стараются завоевать все соцсети одновременно, а это не оправдывает цели и средства.
2. Используют одинаковую стратегию развитию бренда во всех соцсетях, а это обесценивает контент и гасит интерес у потребителей.

Для каждой сети нужен свой набор действий, универсальная стратегия для всего и сразу – миф. Кроме того, не обойтись без расставления приоритетов: решите, куда и в какой последовательности вы идёте. Тестируйте одновременно не более 2 платформ. Поверьте, лучше быть селебрити в одной, чем посредственностью в пяти. Сделано? Пора запланировать KPI.

Слишком много рекламы

Если ваши соцсети под завязку наполнены рекламой компании или продукта, на вас никто не подпишется. Вам было бы интересно общаться с человеком, который говорит только о себе? Именно поэтому в стиль подачи материалов в соцсетях смещает акцент с «мы» на «вы», то есть на потребителя.

Наш SMM — отдел опытным путем вывел формулу соотношения типов контента, проверенную годами. Выглядит она так:

Обучающий контент — это материалы, которые учат правильно использовать ваш продукт. О бренде — это контент, повышающий лояльность к бренду. Вовлекающий — это опросы, мотивация оставлять отзывы и комментарии. И реклама — это стимулирование потребителей к покупке.

Контент, который компания размещает в соцсетях, должен быть не спамным, а актуальным и интересным для пользователей. Только в этом случае они будут читать его и давать положительную оценку бренду.

Где можно обучиться – курсы и книги

Курсов по обучению SMM в интернете очень много. Отдавайте предпочтение практикам, которые знают, о чем говорят. Такие специалисты могут подтвердить свой опыт хорошим портфолио и достаточно известны в профессиональных кругах. О них можно прочесть в тематических чатах, на форумах.

Также обратите внимание на длительность обучения. Хороший курс длится не меньше полугода

SMM – огромный комплекс знаний, который не охватить за один месяц или несколько занятий.

Средняя стоимость обучения 60-80 000 рублей.

По этим критериям можете найти курсы самостоятельно в сети или пойти по моему пути, пройдя курс Дмитрия Чевычалова.

Полезные книги

Всем, кто интересуется SMM, будут полезны следующие книги:

Обязательно читайте тематические блоги, чаты, форумы.  Даже если вы не планируете самостоятельно осваивать профессию SMM-специалиста, вы всегда будете в курсе последних изменений в отрасли и сможете оценить качество работы того SMM-щика, которому доверите продвижение своего аккаунта.

Напоследок рекомендую посмотреть видео от Бизнес Молодость:

Не общаться с подписчиками

Вопросы, которые подписчики оставляют в комментариях и обсуждениях не должны оставаться без ответа. Более того, на них нужно отвечать как можно быстрее. Социальные сети потому так и называются, что в первую очередь созданы для общения.

Из коммуникации с людьми, которые проявили интерес к бренду, вы можете почерпнуть информацию об их отношении к компании и продукту, об их недовольствах, о положительных отзывах и о проблемах. Только общаясь напрямую со своими потребителями, вы поймете, как сделать свой товар или услугу лучше.

Если в соцсетях пользователи пока не проявляют активности, ее нужно создавать. Периодически размещайте в группе:

• опросы
• открытые вопросы, на которые нужно дать ответ в комментариях
• конкурсы с условием «ответить на вопрос о продукте»
• подарки самому активному подписчику месяца (недели)
• конкурсы комментариев
• чаты
• обсуждения по инфоповодам.

Шаг 6. Реализация стратегии

Это звучит очень просто, но на деле требует огромных усилий. К сожалению, нельзя просто нажать кнопку и ожидать появления потенциальных клиентов. Ваш план должен быть выполнен так, чтобы новые онлайн-стратегии запускались в наиболее оптимальное время, а разные каналы работали по назначению. Например, контекстная реклама не должна запускаться, пока ваша целевая страница не будет оптимизирована и готова к работе. Также вы всегда должны быть готовы к неожиданным сбоям, которые потребуют оперативных действий (будь то неполадки в настройке таргетинговой рекламы или неудачный креатив). 

Поскольку большинство маркетинговых планов включают 60–80% повторяющихся задач, то со временем наладить процесс будет проще. Вы сможете выявить слабые стороны стратегии, скорректировать ее, убрать или добавить каналы, инструменты и улучшить результаты. 

Вопрос-ответ

Сколько стоит SMM-продвижение

Все зависит от ваших аппетитов и ниши. На этот вопрос вы сможете ответить только после анализа рынка и этапа тестирования и то, это будет только гипотеза. На рынке может появиться сильный конкурент, изменятся условия жизни аудитории или что-то еще – все это может повлиять на чек продвижения. Бюджет вы будете закладывать в одних условиях, а завтра они станут другими.

Когда я начну получать прибыль?

Этого мы тоже не знаем, все зависит от плотности рынка, активности аудитории, бюджета на продвижения и инструментов, которыми вы пользуетесь. Даже изменения в законодательстве могут изменить результаты работы.

Зачем нужна SMM-стратегия, если ее все время придется переписывать

Не переписывать, а корректировать. SMM-стратегия нужна, чтобы не сбиться с выбранной цели, четко понимать какими инструментами ее достичь и какие этапы пройти. Если стратегия составлена верно, вы провели тщательный анализ рынка, то корректировать придется немного. Например, в ходе продвижения социальная сеть изменила алгоритм или наступила пандемия, бюджеты пришлось сократить – это только частично меняет этапы внутри стратегии, в глобальном смысле она остается нетронутой.

Хорошо, если специалист умеет гибко перестраивать смм-стратегию, как выпускники курса «Профессия: SMM-менеджер» от SMM.school. В этом случае она будет корректироваться органично и своевременно.

Зачем анализировать конкурентов, у меня свое видение, что нужно клиентам

Прекрасно, если вы знаете о своей аудитории то, что не знают другие. Но анализ конкурентов все равно нужно проводить хотя бы потому, что они вливают деньги на продвижение, тестируют каналы и контент. Поэтому если вы увидите, что сильный конкурент делает упор на определенную социальную сеть, или часто размещает рекламу у блогера, или постоянно публикует посты по определенной теме – значит, это окупается и приносит результаты.

SMM-стратегия состоит из цифр и гипотез. В этой главе мы коснулись только верхушки работы над ней. В следующей – мы расскажем об основных направлениях SMM, а затем поэтапно разберем, как их анализировать, настраивать рекламу, тестировать гипотезы и общаться с подписчиками, чтобы они вас любили.

Следующая глава: 4. Основные направления в SMM

Использовать социальные сети только для маркетинга

Социальные сети — это мощный инструмент, который пригодится бизнесу не только для продаж. Например, с помощью соцсетей ваши HR-менеджеры могут найти работников, запустив объявление об открытой вакансии.

Аналитики и маркетологи могут использовать соцсеть как площадку для исследования и сегментации целевой аудитории. У вас уже есть подписчики? Прекрасно, займитесь изучением их профилей: на какие группы и паблики они подписаны, чем интересуются, какие еще товары покупают. Это ценная информация, которая поможет предложить аудитории контент и товары в соответствие с их потребностями. Если есть активная аудитория — создайте опрос по клиентским рекомендациям и пожеланиям.

Шаг #6. Тестирование и выявление эффективного инструментария

На этом этапе вы начинаете публикацию вашего контента на странице. Для выявления эффективности инструментария нужно не забывать про сбор статистики. Например, отслеживать количество переходов, вести подсчет охвата, привлечения новых пользователей за день, неделю или же другой конкретный период времени.

Здесь следует уделять основное внимание к показателю ROI (return of investment) — отношением суммы прибыли или убытков к сумме инвестиций. Этот показатель выражается в % и покажет вам самые эффективные и неэффективные каналы привлечения аудитории в интернете (обмен рекламой, баннеры, партнерские программы, платные публикации и посты) для вашей страницы

Из всех этих каналов привлечения вы убираете малоэффективные, времязатратные и дорогостоящие.

Полезные ссылки на Websarafan:

Что такое SMM стратегия и как ее выстроить грамотно

Вот из чего состоит стратегия SMM продвижения пошагово:

1. Определение цели продвижения и задач для каждой цели;
2. Определение своей целевой аудитории;
3. Определение болей, страхов, желаний и ценностей ЦА;
4. Выбор социальной сети, в которой есть потенциальные клиенты;
5. Анализ конкурентов: как они продвигаются, что постят;
6. Поиск отличий от конкурентов, выстраивание своего УТП (уникального торгового предложения);
7. Создание контент-плана на основе проведенных исследований;
8. Разработка рекламной кампании по привлечению трафика;
9. Корректирование стратегии в процессе, постоянный анализ.

Поговорим о некоторых пунктах подробнее.

Что такое SMM-продвижение

Это инструмент для взаимодействия с аудиторией social media (социальных сетей), комплекс мероприятий для продвижения и позиционирования бренда. Ключевой процесс SMM – привлечение внимания пользователей и потенциальных покупателей с помощью рекламы или контента на социальных площадках: в группах в ВКонтакте, Facebook, Instagram, My Target (Одноклассники), Tik-Tok (прогнозируется рост этой социальной сети, но на сегодня СММ-продвижение в ней не очень развито).

Коротко перечислим особенности SMM в самых популярных соц.сетях, которыми вы пользуетесь каждый день.

В этой сети бизнес представлен через группы, в которых публикуются разные новости, записи, реклама продуктов, анонсы. Цель этих публикаций – подогрев интереса аудитории, формирование лояльного отношения к марке, ее имиджу, имени.

Здесь бизнес представлен страницами (аккаунтами). Контент-менеджмент ведется по аналогичной с ВК схеме: регулярный постинг, заполнение всех вкладок с товарами, реклама через группу, посвященную бренду.

Instagram

Бренд представляется через аккаунт. Акцент в продвижении делается на визуальную составляющую (картинки, фото, красивые логотипы, видео). Для раскрутки можно привлекать дополнительную аудиторию с помощью хэштегов.

Продвижение в этой сети ведется также, как в ВКонтакте. Для рекламы бизнеса используется группа, таргетированная реклама, посевы в тематических пабликах.

Формируем понимание tone of voice

Определите tone of voice, то есть как именно вы будете коммуницировать с аудиторией.

Продумайте, насколько официальным или раскованным может быть бренд, уместны ли ирония и сарказм в умеренных количествах, сленг или жаргонизмы.

Для комплексного понимания подготовьтесь по таким пунктам:

• позиционирование: что понимает о вас пользователь, который зашел в профиль;
• нейминг: удобство использования названия бренда и профиля, стиль подачи и подтексты; соответствие URL сайта. Возможно ли сделать название профиля таким же, как у бренда/продукта;
• язык коммуникации.

С учетом этих пунктов продумайте, что даст подписка на ваш аккаунт и как это представить аудитории.

Зачем нужна стратегия

• Упростить работу. С четко прописанными целями, задачами, а также каналами и инструментами, спланировать работу отделов и конкретных специалистов гораздо легче. 
• Оптимизировать бюджет. Каждый рекламный канал и площадка при разработке стратегии выбираются обдуманно. Соответственно, шансы на нерациональное распределение бюджета сокращаются. Кроме того, это поможет с планированием бюджета в дальнейшем: вы будете знать, сколько средств выделять на конкретные инструменты и каналы. 
• Контролировать текущие действия и результаты. Когда есть четкая схема работы, то будет проще определить, какие шаги принесли наилучшие результаты, какие гипотезы, каналы, инструменты не оправдали себя, где были допущены ошибки и так далее. 

Целевая аудитория

Хорошо выстроенная стратегия продвижения SMM невозможна без анализа ЦА. Сначала нужно определить, кто является вашими потенциальными клиентами, затем выяснить их боли, страхи и желания, проникнуть в их ценности, понять, что им может быть интересно.

Затем оценить численность таких людей в выбранных соцсетях (лучше выбирать из самых популярных: ВКонтакте, Фейсбук, Одноклассники, Инстаграм). Например, вы занимаетесь продажей кремов от морщин и ваши потребители – женщины за 40, проживающие в Санкт-Петербурге. Вам нужно зайти в Одноклассники (здесь преимущественно сконцентрированы люди старшего возраста) и внести данные в поиск, тогда вы увидите, сколько людей здесь могут заинтересоваться вашим предложением.

После этого найдите в соцсети информацию о подобных товарах и услугах. Тут могут помочь системы мониторинга социальных сетей, например, YouScan, IQBuzz, Wobot, Babkee и другие. Выбирайте для продвижения ту площадку, в которой оба показателя максимально выгодны для вас.

Контент-план

Это конкретно что, в какие дни и время вы постите

При его составлении помимо тем важно учитывать частоту и время постинга. Здесь надо найти баланс и провести анализ

Частота

«Мне бы 4 поста в месяц – и нормально». Да пожалуйста, можете вообще ничего не постить. Какой толк от 4-х постов? Нет, ну если вы супер-стар типа Мадонны или Криштиану Рональдо, то постите когда вздумается. Достаточно размещать просто фото в сносном качестве.

Если же вы пока не доросли до таких масштабов, то придется потрудиться. Конечно, надо соизмерять количество постов и со своими возможностями, однако оптимальным считается вариант: 1 пост каждый день. Кто-то размещает публикации через день, но делает много сторис, если это касается Instagram. Главное – регулярность: старайтесь делать постинг с одинаковым интервалом.

Время постинга

Для того, чтобы определиться со временем постинга, необходимо посмотреть на конкурентов: когда они постят. Этот вариант подходит на начальном этапе, если у вас еще нет большого количества подписчиков. Однако есть в этом минус: если вы будете постить в одно время с конкурентами, то ваши публикации могут “проиграть” на их фоне.

Если же у вас уже есть определенная живая аудитория, то вы можете изучить статистику аккаунта: в какое время наиболее активны ваши подписчики.

Темы для контента

Ваш контент должен строиться на потребностях аудитории. Он должен быть и полезным, и интересным, а главное – разнообразным. Простыни из Википедии читать никто не будет, поэтому придется стать живым, простым, доступным и близким для своих подписчиков.

Темы составляются в соответствии со всей стратегией. Учитываются события, которые можно использовать и обыграть.

Контент-план – это обширная тема, которая имеет много подводных камней. Без навыков и опыта, надо изучить все правила и придерживаться информационной диеты – какие виды контента использовать и в каком количестве.

Контент-план составляется отдельно под разные ресурсы.

Пример контент-плана:

Создание контента и публикация

Вы сделали все, что могли. Теперь дело лишь за созданием и публикацией. Стиль написания определен, темы тоже есть, знаете, когда публиковать.

Если сами не в состоянии создавать шедевры и у вас есть ресурсы, то воспользуйтесь услугами специалистов – делегируйте. Эффективная команда – это залог успеха.

При создании контента необходимо придерживаться основных правил написания, выдерживать стиль и формат. И самое главное – не быть скучным. Аудитория не должна уставать от вашего контента, а наоборот – ждать с нетерпением.

Популяризация и повышение активности публикаций

Качественный контент – это хорошо, но надо, чтобы он был виден и популярен.

Для этого используется множество способов как бесплатных, так и платных:

• приглашайте на страницу знакомых, коллег, просите их поделиться публикацией или предложить подписаться друзьям на аккаунт;
• используют партнерские ссылки и упоминания друг на друга;
• анонсировать на разных сервисах публикации, включить в рассылки;
• использовать рекламу у блогеров;
• вести осознанный и эффективный комментинг популярных аккаунтов, расширяя свою аудиторию – заметят комментарий, заметят и вас;
• платная реклама и др.

Способов много, надо разработать свой план продвижения.

Этап 3. Позиционирование

На этом этапе мы определяемся с позиционированием в соцсетях, которое обязательно пересекается с общим позиционированием компании.

То есть тем, как вы выглядите в глазах аудитории в соцсетях:

• посылы, которые мы транслируем аудитории через контент и рекламу;
• тип коммуникации с аудиторией (tone of voice).

Также позиционирование определяет форматы последующих инструментов продвижения – виды постов и рекламы, например.

Посылы

Возьмем для сравнения посылов две авиакомпании – Аэрофлот и S7:

Аэрофлот – олицетворение образа защитника, надежного друга. В соцсетях они поддерживают свой имидж, у них много репутационного контента. Например, отзывы пассажиров, описание новых самолетов. Они используют соцсети в качестве площадки для информирования клиентов о новостях компании.

Примеры репутационного контента в аккаунте Аэрофлота

S7 Airlines транслирует образ друга, который всегда готов помочь. Они поддерживают предпринимателей во время пандемии, проявляют заботу, рассказывая о правилах безопасности. В их соцсетях преобладает полезный контент: подборки маршрутов в разных странах, истории о том, как сэкономить, правила перелетов и т. д.

Пример развлекательного поста в аккаунте S7

Примеры полезного поста в аккаунте S7

Индивидуальные посылы под разные соцсети

Сегментировать целевые аудитории можно, продумав индивидуальные посылы под каждую соцсеть

Важно, чтобы их объединял ключевой посыл, который адаптирован под каждый тип аудитории. Например, для нашeго проекта Biglion общий посыл заключается во фразе: «Возможность получить больше за меньшую сумму»

Для ВКонтакте мы решили ориентироваться на широкую аудиторию 18-44 лет, так как в этой соцсети присутствует максимально разная аудитория.

Посыл Biglion ВКонтакте: «Biglion – в первую очередь про комфортную и разнообразную жизнь. Это сервис не только про скидки и покупки».

В Facebook акцент сделан на рациональный шоппинг, преимущества сервиса и пользу для клиента. Например, Biglion гарантирует безопасность переводов и безупречный клиентский сервис 24 часа в сутки. Таким образом позиционирование в этой соцсети: «Биглион – возможность рациональнее расходовать свои средства».

Голос бренда (tone of voice)

Стиль общения с подписчиками отталкивается от ценностей компании. Нужно определиться, в какой тональности мы будем писать посты, рекламные тексты и отвечать на комментарии. Это поможет создать эмоциональную связь с пользователями.

Разберем на примере Milka. Этот бренд заботится о своих покупателях, несет в мир любовь, показывает, что нужно быть нежнее к окружающим. Из чего состоит его tone of voice:

1. Характер: нежный, заботливый, любящий.
2. Тональность: доброжелательный, с заботой.
3. Язык: на «вы», держит дистанцию, использует уменьшительно-ласкательные слова.
4. Цель: растапливает сердце, заставляет умиляться, почувствовать нежность.

Пост из аккаунта Milka. Даже в короткой заметке они транслируют нежность и соблюдают TOV

Как понять, что вашему бизнесу нужен SMM

Сделайте следующие шаги:

В портрете важно учитывать особенности покупательского поведения. Так например, при анализе магазина элитных дизайнерских тканей оказалось, что таргетинг на мастеров пошива и участников онлайн-курсов и школ для дизайна одежды, сливается на нецелевых клиентов

Банальная причина: множество пользователей не искали дорогостоящие ткани, а принимали решение о покупке, основываясь на цене. Поэтому пришлось отказаться от таргетированной рекламы из-за разницы в цене. Пользователи искали сравнительно дешевые ткани и даже если подписывались на аккаунт, не становились клиентами. Даже указание цен в промо-публикациях не останавливало клики, затраты на поиск потенциальных потребителей превышали прибыль с рекламы. В итоге было принято решение стимулировать в аккаунте лояльность уже постоянных покупателей тканей премиум-сегмента и не таргетироваться на широкие интересы.

Пример таблицы для анализа конкурентных аккаунтов в Instagram

1. Начните тестирование – все эксперименты по получению трафика, отзывы на работу контент-отдела требуют тщательной аналитики. Без предварительных тестов нельзя понять окупаемость рекламы и установить цену за клиента. Для замера эффективности рекламы, на одно рекламное объявление вы должны охватить не менее 20 процентов от числа общей возможной аудитории. Только после тестирования аудиторий, фото-креативов и контента, можно делать выводы о целесообразности внедрения SMM в маркетинг вашей компании. Если эти этапы пройдены, рекомендуем искать специалиста с полноценной базой знаний и опытом в вашей нише – такой человек наверняка есть среди выпускников SMM.school.

В следующей главе мы подробно поговорим о методах контроля и оценки результатов работы SMM-специалистов. Научимся ставить измеримые KPI и понимать, о чем сигнализируют те или иные метрики.

Следующая глава: 2. Что должен знать и уметь SMM-менеджер

Скорее регистрируйтесь в SMMplanner и пробуйте описанное в статье!

Выводы

Чтобы подготовить SMM-стратегию, обязательно:

1. Изучите свою аудиторию и узнайте, как и где она взаимодействует с контентом.
2. Убедитесь, что в соцсетях достаточно информации о компании и преимуществах.
3. Изучите свою целевую аудиторию, исходя из её потребностей.
4. Отследите прямых и непрямых конкурентов.
5. Создайте портрет целевого клиента.
6. Определитесь с целями и задачами SMM-продвижения.
7. Решите, в каких соцсетях будете вести аккаунты и в каком формате. 
8. Выберите tone of voice.
9. Создайте айдентику.
10. Составьте контент-план минимум на неделю вперед.
11. Продумайте, где еще вы сможете публиковать свой контент.
12. Изучите все источники информации о вашей компании. 
13. Определитесь с командой и ЛПР.
14. Продумайте, как собирать статистику по активности в соцсетях.

Для работающей SMM-стратегии нужен опыт ведения социальных сетей. Здесь сложно, не имея опыта, угадать, что нужно аудитории. Обращайтесь за помощью к специалистам.

Главные выводы

1. Продвижение в соцсетях – реальная возможность вашего бизнеса заявить о себе и привлекать целевую аудиторию.
2. В статье вы получили практическую информацию о том, как продвигать аккаунт, и можете попробовать в этом свои силы либо поручить эту работу специалисту. Информация из статьи поможет вам оценить качество услуг, правильно выбрать специалиста.
3. Продвижение – уникальная «вещь», которая зависит от особенностей вашего бизнеса и настраивается индивидуально. Это долгоиграющие стратегии привлечения потенциальных клиентов. Наберитесь терпения, поскольку первые ощутимые результаты появятся только через 1-3 месяца с начала кампании.

Чтобы получить качественное SMM-продвижение, доверьте эту работу профессионалу либо самостоятельно пройдите обучение.

Желаем вам успехов в продвижении ваших аккаунтов!

До новых встреч!