Горячая линия боксберри
Содержание:
Как отправить товар через Boxberry
После того как покупателем выбрана доставка от «Боксберри», продавец должен переслать посылку с оплаченным изделием, согласно следующей инструкции:
- Выбрать нужный заказ.
- Указать удобное отделение для отправки товара.
- Ввести личные данные о покупателе.
- Подтвердить заказ на доставку.
- Упаковать посылку.
- Подойти в филиал «Боксберри» не позже 3 дней после подтверждения заказа.
- Показать работнику службы уникальный код отправления, сформированный автоматически.
- Отслеживать движение посылки до пункта назначения.
В случае отказа покупателя от получения заказа, сотрудники Boxberry произведут возврат посылки в то отделение, откуда она была отправлена. Продавцом не оплачивается стоимость обратной пересылки.
Тарифы и скорость доставки
Стоимость услуг по доставке документации, посылок, писем различается, в зависимости от удаленности городов получателей. Кроме этого, учитываются габариты и вес каждого отправления, в цену включаются затраты компании по сборке, упаковке, отправке заказов, а также СМС-информирование клиентов о движении посылок.
Ниже приведена таблица с наиболее популярными отправлениями. Указываются средние цены на небольшие посылки, не превышающие 1,2 кг.
| Город отправления | Пункт назначения | Цена, руб. | Срок, дни |
| Москва | Самара | 183 | 3 |
| Москва | Чита | 342 | 6 |
| Санкт-Петербург | Сочи | 248 | 6 |
| Санкт-Петербург | Киров | 218 | 7 |
| Екатеринбург | Пенза | 248 | 5 |
| Новосибирск | Ростов | 248 | 6 |
| Краснодар | Пермь | 343 | 7 |
Как происходит отправка и доставка посылок
Во время оформления заказа выбирается наиболее удобный адрес точки выдачи заказа. Как только он поступает в указанный пункт, на мобильный телефон приходит СМС-уведомление о прибытии посылки. Получателям отправлений при себе необходимо иметь паспорт.
На сайте «Боксберри» получатели могут отслеживать движение заказа.
- без возможности вскрытия и проверки заказа до оплаты;
- с правом поверхностного осмотра содержимого посылки до момента расчета;
- с возвратом после выкупа (предполагается составление соответствующего заявления).
В любом отделении службы доставки «Боксберри» запрещается проверять работоспособность полученных товаров (включать приборы в электрическую сеть или примерять одежду и обувь). Сотрудники компании не занимаются консультированием получателей относительно технических свойств и принципов работы товаров. Произвести вышеуказанные действия полагается в домашней обстановке самостоятельно. Если какие-либо характеристики не соответствуют ожидаемым требованиям, то позже можно отправить заказ обратно.
Претензии в отношении качества и внешнего вида товара также могут быть приняты отправителем. «Боксберри» не отвечает за несоответствие товаров с указанными характеристиками.
