Статья 511. восполнение недопоставки товаров

Если выявили недостачу товара, фиксируют нарушение и уведомляют поставщика

Когда юрист или менеджер компании-покупателя обнаруживает при приемке недопоставку товара или его недостачу, первый шаг – проверить условия договора:

1. В договоре сделали ссылки на нормативные акты о приемке или закрепили особые условия приемки. Например, ограничили срок обнаружения недопоставки товара или предписали особый порядок действий в таком случае. Если ссылки или условия есть, оформлять недостачу товара нужно сообразно требованиям актов или договора.
2. В договоре нет ссылок на акты и нет особых условий. В этом случае сотрудники компании-покупателя должны действовать сообразно общим правилам ГК РФ.

В договоре поставки может быть условие, что покупателю следует сохранить тару до разрешения разногласий. Выполните это условие. Потребуется направить поставщику претензию по недопоставке или недостаче товара. Если тару не сохранить, он может отказаться рассматривать обращение. Чтобы спорный груз не смешался на складе покупателя со складскими остатками, можно предварительно провести инвентаризацию.

О выявлении недопоставки товара и ходе урегулирования нужно сообщать бухгалтерии компании-покупателя:

1. Если поставщик присутствовали при приемке и согласен с нарушением, стороны могут поменять накладные на эту поставку.
2. Если поставщик не захочет менять накладные и счета-фактуры, бухгалтер подготовит акт по форме № ТОРГ-2.
3. Если итог переговоров будет отрицательным, но компания-покупатель решит не подавать иск, недопоставленные товары могут решить списать за счет чистой прибыли.

Покупатель вправе отказаться от товара. В этом случае оформляют ответственное хранение и об этом незамедлительно извещают поставщика.

О недостаче при приемке уведомляйте как можно быстрее

Согласно абз. 2 п. 2 ст. 513 ГК РФ покупатель должен незамедлительно известить поставщика о том, что при приемке выявили недопоставку товара. Промедление опасно: суд может не удовлетворить иск покупателя, если тот затянет с уведомлением (постановление ФАС Северо-Западного округа от 30 августа 2010 г. по делу № А56-16247/2009). Чтобы снизить риск, можно еще на стадии заключения договора установить срок извещения, удобный покупателю.

1. Если товар получают при помощи выборки, нужно составить акт о недостаче при приемке. Акт должны подписать обе стороны.
2. Если нехватку обнаружили при доставке, и представитель поставщика согласен с фактом, также составляют акт, и обе стороны расписываются.
3. Если недопоставку товара выявили в ходе доставки, но приемку вели без представителя поставщика, или представитель не согласен с фактом, поставщику направляют письменное уведомление. Документ передают через представителя, который должен расписаться о его получении. Или отправляют заказным письмом с извещением о вручении.

О выявлении недостачи при приемке уведомляют и сохраняют доказательства с двумя целями:

1. В суде потребуется подтвердить, что покупатель незамедлительно известил контрагента о нарушении. Акт, второй экземпляр уведомления с подписью представителя или документы об отправке по почте послужат доказательствами.
2. Поставщик должен принять участие в составлении акта о том, что количество фактически поставленного товара не соответствует данным в накладных или условиям договора

Когда можно требовать возврата

Заявление о возврате денег направляется по окончании оговоренного срока поставки продукции. Для этого нужно иметь платежный документ (чек, квитанцию), подтверждающий выполнение своей части сделки. При наличии письменного соглашения, время доставки прописываются в его условиях.

Потребовать возврат денег за непоставленный товар можно:

• Путем проведения переговоров с поставщиком;

Направив претензию;

Обратившись в суд с исковым заявлением.

Устные переговоры

Телефонного звонка с требованием вернуть деньги будет достаточно, если грамотно его сформулировать и обосновать нормами закона. Поставщик старается не расторгать договор и не терять деньги. Он может предложить продлить соглашение или заменить поставляемый товар аналогичным. Заказчик вправе согласиться на новые условия или отказать.

Письменная претензия

Начиная устные переговоры с недобросовестной стороной, следует помнить, что доказательством они не являются. А вот претензионное письмо с приложенной квитанцией о его пересылке или отметкой о получении может служить доказательством в суде.

Если вопрос не решается путем устных или письменных переговоров, добросовестной стороне остается только требовать выплат затраченных средств и неустойки через суд.

Сроки возмещения

Законом не предусмотрены временные рамки возмещения убытков покупателя. А вот с ответом на претензию продавец тянуть не может. При обращении физлица срок ответа на жалобу составляет десять суток, а в договорных отношениях между субъектами предпринимательской деятельности – месяц.

Что делать после фиксации недопоставки

Шаг 1. Недопоставка товара претензия

В первую очередь следует подготовить и направить поставщику на юридический адрес официальную письменную претензию о недопоставке товара.

Отправка официальной претензии обязательна, согласно ст. 4 АПК РФ. У поставщика есть 30 дней, чтобы ответить на претензию. По истечении этого срока покупатель вправе подать иск в арбитражный суд. Иные правила могут быть предусмотрены договором поставки.

Учитывая сроки, при обнаружении нарушения договора – сразу отправляйте претензию и уже после этого ведите устные переговоры.

Претензия должна быть направлена в письменном виде на юридический адрес поставщика. Лучший способ сделать это, с точки зрения судебного процесса, это отправить претензию через Почту России ценным письмом с описью вложений.

Обязательно сохраните доказательства отправки претензии, иначе суд не примет иск.

О том как писать претензию по поставке читайте в нашей статье: Претензия к поставщику

Шаг 2. Иск о недопоставке товара

В случае если в течение 30 календарных дней с момента отправки претензии поставщик не удовлетворит претензию можно подать иск о взыскании неосновательного обогащения в арбитражный суд по месту юридического адреса поставщика, если иное не предусмотрено договором поставки.

Судебный процесс по подобным спорам будет длиться от 1.5 до 3 месяцев.

О том, как писать иск по договору поставки и как проходит судебный процесс, читайте в нашей статье: Суд по договору поставки

На этом шаге Вам уже пригодится юрист по арбитражным спорам.

Шаг 3. Исполнительное производство

Ответчик может не исполнить судебное решение добровольно. Если это произойдет необходимо возбудить исполнительное производство через Федеральную службу судебных приставов РФ.

Взыскать средства также можно напрямую с расчетного счета ответчика, предъявив в соответствующий банк заявление и исполнительный лист, который выдается судом после вступления решения суда в силу.

Подробнее об этом в статье: Суд по договору поставки

Недопоставка товара по договору поставки – это частое нарушение, которое может произойти умышленно или по неосторожности, в любом случае поставщик несет ответственность за недопоставку, если покупателю удастся доказать факт недопоставки. Если покупатель собрал необходимые доказательства, нужно направить поставщику претензию о недопоставке и затем подать иск о недопоставке в арбитражный суд

По договору поставки покупателю передали товар. Что нужно сделать, если во время приемки выявили недостачу товара или недопоставку, и какие требования покупатель может предъявить поставщику.

Поставщик передал товар покупателю. Сотрудники компании-покупателя при приемке обнаружили:

• недопоставку товара (в документах и в наличии равное количество товара, но оно меньше, чем должно быть по договору поставки) или
• недостачу товара (в документах указано определенное количество, по факту товаров меньше).

Независимо от характера нарушения нужно незамедлительно:

• зафиксировать факт недопоставки товара или его недостачи,
• известить продавца,
• потребовать передать недостающий товар или вернуть предоплату.

Другой комментарий к статье 466 Гражданского Кодекса РФ

1. Буквальный вывод из правовой нормы п. 1 комментируемой статьи должен бы быть следующим: покупатель, вообще говоря, не вправе в одностороннем порядке без согласия продавца принять меньшее количество товара, оплатить соответствующую часть причитающейся продавцу суммы и ограничиться этим. Оставаясь в рамках первоначального обязательства, он может либо потребовать «все», либо отказаться опять же от «всего». Чтобы принять часть товара и оплатить ее «по факту», необходимо изменить соглашение сторон по условию о количестве товара. Для того чтобы уменьшить количество товара, фактически передаваемого по договору, нужна новация первоначального обязательства.

В данном случае для правильного толкования комментируемой статьи необходимо принять во внимание содержание общих норм ГК РФ об обязательствах, поскольку в случае, когда обусловленное договором исполнение обязательства произведено не в полном объеме, сторона, на которой лежит встречное исполнение, вправе приостановить исполнение своего обязательства или отказаться от исполнения в части, соответствующей непредоставленному исполнению (абз. 2 п

2 ст. 328 ГК). Обязательства сторон по договору купли-продажи являются встречными в силу закона (п. 1 ст. 454 ГК).

В том случае, если товар уже был полностью оплачен, после частичного отказа от исполнения договора покупатель вправе предъявить требование о возврате излишне уплаченной денежной суммы в связи с неосновательным обогащением продавца.

2. Норма п. 3 комментируемой статьи предусматривает диспозитивный механизм установления цены на излишне переданный товар. Однако реализована эта правовая норма может быть только «в случае принятия покупателем» избыточного товара. Принять же товар покупатель может одним-единственным способом, — известив покупателя об излишке, запросив его согласие на получение товара и получив такое согласие (в том числе конклюдентное, если продавец не воспользуется своим правом «распорядиться соответствующей частью товара»). Разумеется, на практике это вполне возможно — и чаще всего делается — путем конклюдентного акцепта. Однако возникает вопрос: что в данном случае считать офертой, а что — акцептом? Казалось бы, налицо молчаливый акцепт оферты покупателя. Однако извещение покупателем продавца может и не быть офертой, во всяком случае оно может не содержать необходимых условий, однако право покупателя принять товар все равно возникает непосредственно из закона.

В данном случае, как и в некоторых других, § 1 гл. 30 ГК РФ (см., например, комментарий к ст. 468), непосредственно предусмотренные законом конструкции фактически восполняют отсутствующий в российском гражданском праве общий институт «молчаливой» оферты, оферты действием.

3. Покупатель обязан известить продавца об излишке переданного товара «в порядке, предусмотренном пунктом 1 статьи 483». Между тем никакого особенного «порядка», за исключением срока для извещения, нормативно установленного или «разумного», п. 1 ст. 483 ГК РФ не предусматривает.

4. Если покупатель не известил продавца об излишке, права принять, «присвоить», пусть и возмездно, избыточный товар не возникает даже при условии его оплаты. Продавец, отказавшийся от принятия оплаты или возвративший избыточно уплаченную сумму, вправе потребовать изъятия у покупателя излишне переданного товара.

Кроме того, у покупателя не просто находится не принадлежащее ему имущество продавца; на него законом возложена обязанность известить продавца о превышении договорного количества товара. Неисполнение этой обязанности фактически равносильно присвоению чужого имущества; таким образом, в отношении товара, относительно которого продавец извещен не был, в его распоряжении в принципе есть возможность предъявить не только виндикационный (ст. 301 ГК), но и деликтный иск, вытекающий из неисполнения покупателем обязанности, предусмотренной Кодексом.

5. Последствия передачи товара в меньшем количестве существенно менее суровые, чем последствия отказа от передачи всего товара (ст. 463 ГК).

Ответственность поставщика

Вид нарушений	Ответственность по договору поставки	Основание
Нарушение обязанности продавца передать товар свободным от прав третьих лиц	Покупатель вправе требовать у поставщика уменьшить цену или даже расторгнуть контракт. Но если доказано, что он знал о правах третьих лиц, его требования можно не удовлетворять
Нарушение условия о количестве	Если продавец передал меньшее количество ТМЦ, покупатель вправе (если в договоре не было иного): потребовать передать недостающее; отказаться от переданных ТМЦ и от оплаты, а если имущество оплачено, потребовать вернуть деньги.
Нарушение условия об ассортименте	Покупатель вправе отказаться принять и оплатить ТМЦ, а если они оплачены, потребовать возврата денег. Если продавец передал одновременно с ТМЦ, товары с нарушением условия об ассортименте, покупатель вправе по своему выбору: принять ТМЦ, соответствующие условию об ассортименте, и отказаться от остальных товаров; отказаться от всего; потребовать заменить то, что не соответствует условию об ассортименте; принять все переданное имущество.	Статья 466 ГК РФ
Поставка ненадлежащего качества	Покупатель, которому передана продукция ненадлежащего качества, вправе потребовать от продавца: соразмерного уменьшения цены; безвозмездного устранения недостатков ТМЦ в разумный срок; возмещения расходов на устранение недостатков товара.
Передача некомплектного товара	Покупатель вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; доукомплектования в разумный срок. Если продавец не выполнил требования о доукомплектовании, покупатель вправе: потребовать замены некомплектного товара на комплектный; отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной денежной суммы.

Специфические формы ответственности установлены . При невыполнении требований покупателя об устранении недостатков ТМЦ или о доукомплектовании товаров он вправе приобрести недоставленное имущество у других лиц с отнесением на поставщика всех необходимых и разумных расходов на приобретение.

Неустойка

Помимо рассмотренных выше форм ответственности поставщика дополнительно может быть предусмотрена уплата неустойки за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий договора.

В соответствии со под неустойкой (штрафом, пеней) признается денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения

Важно подчеркнуть, что по требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков

определяет, что соглашение о неустойке составляется в письменной форме независимо от формы основного обязательства, иначе соглашение о неустойке недействительно.

Неустойка за недопоставку или просрочку поставки взыскивается с поставщика до фактического исполнения обязательства в пределах его обязанности восполнить недопоставленное количество ТМЦ в последующих периодах поставки, если иной порядок уплаты неустойки не установлен законом или соглашением ().

Данная норма интересна тем, неустойка со стоимости недопоставленных в предыдущем периоде ТМЦ взыскивается вторично, если они не переданы приобретателю. Это обусловлено тем, что количество товаров, не переданное в предыдущем периоде, прибавляется к ТМЦ, которые должны быть переданы в следующем периоде (в следующий частный срок), и с этого количества при невыполнении обязательства начисляется неустойка.

При этом надо понимать, что указанная неустойка взыскивается с поставщика вне зависимости от того, есть ли условие о неустойке в договоре поставки. Это так называемая «законная» неустойка ().

Комментарий к статье 510 Гражданского Кодекса РФ

1. Комментируемая статья детализирует применительно к договору поставки ст. 458 ГК, устанавливающую общие правила о моменте исполнения обязанности продавца передать товар и порядке исполнения этой обязанности. Термин «доставка» в п. 1 статьи обозначает один из способов исполнения поставщиком обязанности по передаче товара покупателю, а именно путем сдачи товаров органу транспорта для доставки покупателю. В соответствии со ст. 458 ГК термин «доставка» применим и к передаче поставщиком товара покупателю в месте его нахождения, и к передаче товара организации связи для доставки покупателю.

В абз. 2 п. 1 комментируемой статьи предусмотрена возможность определения в договоре условий осуществления доставки товара. Поэтому термин «доставка» применим и к передаче энергии через присоединенную сеть или газа по трубам для последующей их подачи получателю (абоненту).

2. В п. 2 статьи использован термин «выборка», традиционно применяемый в законодательстве о поставках. Понятие выборки как получения товаров покупателем в месте нахождения поставщика аналогично использованному в ст. 458 ГК понятию предоставления продавцом товара в распоряжение покупателя в месте нахождения товара. Однако из термина «выборка» прежде всего вытекает обязанность покупателя получить (выбрать) товар. Вместе с тем покупатель вправе требовать передачи товара в обусловленный срок. Этому праву соответствует обязанность поставщика предоставить товары в распоряжение покупателя.

При определении момента исполнения поставщиком обязанности передать товар покупателю, места и порядка исполнения необходимо руководствоваться как комментируемой статьей, так и ст. 458 ГК.

3. В исполнении договора поставки, заключенного посредническими организациями, могут принимать участие не только стороны договора, но и третьи лица, на которых покупатель возлагает исполнение обязательства поставки. Поэтому из текста статьи вытекает, что наряду с покупателем в исполнении участвуют получатели, указанные покупателем в тексте договора (спецификации к договору) или в отгрузочной разнарядке (см. коммент. к ст. 509).

4. В соответствии с абз. 1 п. 1 статьи при исполнении поставщиком обязанности доставки товара покупателю (получателю) путем передачи органу транспорта стороны в договоре предусматривают: вид транспорта (железнодорожный, водный, автомобильный, воздушный); скорость доставки (грузовая или иная скорость); распределение расходов по доставке.

Отсутствие в договоре условий, каким видом транспорта доставляется товар, означает, что право выбора предоставлено поставщику. Эта норма является новой для правовых актов о поставках, т.к. ранее доставка автомобильным и воздушным, т.е. более дорогим транспортом, осуществлялась по требованию покупателя или с его согласия, а также в случаях, предусмотренных обязательными правилами. Теперь же при отсутствии в договоре соответствующих условий риск доставки более дорогим транспортом падает на покупателя.

При выборе вида транспорта должны учитываться и обычаи делового оборота, а также то обстоятельство, на какую из сторон относятся расходы по доставке.

Если стороны в договоре не определили, как распределяются между ними расходы по доставке товаров, то суд в случае спора путем толкования условий договора должен выяснить действительную волю сторон с учетом практики их взаимоотношений (п. 9 Постановления Пленума ВАС РФ N 18).

5. Из п. 2 статьи вытекает обязанность поставщика уведомить покупателя (получателя) о готовности товара к передаче, если договором предусмотрено исполнение поставщиком обязанности передать товар в месте его нахождения. Готовность к передаче означает выполнение поставщиком действий, предусмотренных ст. 458 ГК, т.е. действий по идентификации товара (маркировка товара, упаковка его или затаривание и т.д.).

Срок получения товаров покупателем в месте его нахождения (срок выборки) может быть предусмотрен путем согласования графика поставки (см. коммент. к ст. 508). В этом случае, если иное не предусмотрено договором, не требуется уведомлять покупателя о готовности, поскольку поставщик обязан предоставить товар в его распоряжение к сроку, определенному графиком.

Об условиях выборки см. ст. 515 и коммент. к ней.

Как правильно зафиксировать недопоставку приобретенной продукции?

Во время приемки товара тщательно сверьте фактическое количество товара с указанным количеством в накладных. При несоответствии количества товара фактического и должного, незамедлительно составьте акт, где будет письменно подтвержден данный факт.

Акты совершаются по формам установленных образцов. При приеме товаров российских производителей акт заполните по форме № ТОРГ-2. При приеме товаров зарубежных производителей акт заполните по форме №ТОРГ-3. Если в поставке материалы, то акт оформите в соответствии с формой № М-7.

При приемке товара в накладной может числиться несколько товарных позиций, при составлении акта укажите только те единицы товара, которых недостает в поставке. Единицы, наличие которых совпадает с фактическим и указанным в накладной, в акте не указываются. В конце документа укажите, что по оставшимся единицам расхождений нет.

Составьте акт в присутствии поставщика или его представителя.

При составлении договора отдельным пунктом пропишите условия и сроки прибытия поставщика или его представителя для того, чтобы освидетельствовать неполную поставку товара.

Также пропишите действие лиц, принимающих товар, при условии, что представитель или сам поставщик не появился в сроки, указанные в договоре.

При заключении договора включите дополнительный пункт, в котором пропишите, что при приемке товара в случае выявления недопоставки вы сможете подтвердить данный факт, прибегнув к помощи постороннего лица, не дожидаясь поставщика или его представителя.

Другой комментарий к статье 512 ГК РФ

1. Пункт 1 коммент. ст. является логическим продолжением положений ст. 511 ГК и регламентирует условие об ассортименте применительно к недопоставке товара. По общему правилу восполнение недопоставки должно осуществляться в том ассортименте, который был установлен для периода, в котором произошла недопоставка. Данная норма достаточно логична и направлена на восстановление положения, которое существовало бы, если бы нарушения не произошло (иное мнение см.: Комментарий к Гражданскому кодексу Российской Федерации. Часть вторая (постатейный). 2-е изд., перераб. и доп. / Под ред. А.П. Сергеева, Ю.К. Толстого. С. 89 (автор комментария — И.В. Елисеев)).

Указанное правило является диспозитивным, стороны своим соглашением могут установить иной ассортимент при восполнении недопоставки.

2. Пункт 2 коммент. ст. регулирует последствия поставки товаров ненадлежащего ассортимента. Данные правила подлежат применению с учетом норм ст. 468 ГК (см. коммент. к ней). Так, при нарушении поставщиком условия об ассортименте товаров покупателем могут быть предъявлены требования, предусмотренные п. 2 ст. 468 ГК. В частности, покупатель вправе отказаться как от товаров, не соответствующих условию об ассортименте, так и от всех переданных одновременно товаров. Судебно-арбитражная практика не рассматривает такой отказ в качестве отказа от исполнения обязательства и не признает за ним последствия в виде расторжения договора. Покупатель в этом случае вправе требовать неустойку за недопоставку всей партии товара (п. 12 Постановления ВАС N 18).

Когда покупатель принял товары, не соответствующие условию об ассортименте, но поставка таких товаров должна производиться согласно договору в следующие периоды поставки, эти товары засчитываются в счет объемов этих периодов.

Количество товаров одного наименования может быть зачтено в покрытие недопоставки товаров другого наименования лишь с согласия покупателя, выраженного в письменной форме.

Договор поставки в гражданском законодательстве

Договор поставки – это разновидность соглашения о купле-продаже. Документ направлен на урегулирование отношений между участниками имущественного оборота, занимающимися предпринимательской деятельностью.

Договор поставки, согласно ст. 506 ГК РФ, имеет ряд особенностей:

• субъектами выступают продавец – физическое или юридическое лицо, занимающееся предпринимательством и покупатель – физическое или юридическое лицо, который приобретает ТМЦ (товарно-материальные ценности) с целью использования в предпринимательстве, но не связанной с личными целями;
• предметом является — товар, который производит или закупает поставщик;
• целью документа является коммерческая деятельность, которая ориентирована на получение прибыли;
• в договоре поставки основным пунктом признается срок поставки, т.е. обозначается период, в который должна произойти отгрузка товара;
• наименование ТМЦ и его количество могут выступать существенными условиями в самом договоре, а могут быть указаны в дополнениях (спецификациях, счетах или приложениях).

Как действовать покупателю, обнаружившему недопоставку

Проверяя накладные и считая груз, покупатель обнаружил расхождение. Налицо недопоставка. Как правильно оформить это нарушение?

1. Фиксация недопоставки. Первый шаг – документальное закрепление обнаруженного несоответствия количества товаров и цифр в сопроводительных документах. Это делается с помощью специализированного акта, который составляется представителями покупателя и поставщика. Если поставщика привлечь невозможно (например, груз доставляется транспортной компанией), такую ситуацию лучше предвидеть заранее и прописать в договоре поставки возможность актировать недостачи с участием независимого лица. Формы актов стандартные:
   • ТОРГ-2 – для приема отечественных товаров;
2. ТОРГ-3 – применяется для товаров от импортных поставщиков;
3. М-7 – приемка материалов.

Если недопоставка обнаружилась не сразу, форма акта может быть свободной (например, пересчитано общее количество упаковок, а при их вскрытии выяснилось, что некоторые упаковки неполные). В этом случае необходимо доказать, что при приемке не было возможности проверить реальное количество товара.

К СВЕДЕНИЮ! Для дополнительной фиксации факта недопоставки рекомендуется сфотографировать накладные, а также товар, если это покажет недопоставку (неполная тара, груз, который можно пересчитать на фото и др.).

Отметка в накладной. В товаросопроводительном документе необходимо отметить факт недопоставки. Если в накладной несколько наименований, отметку надо поставить только в тех строках, где товаров недостает, а в конце приписать, что по остальным позициям расхождений нет. Также в накладной следует указать номер составленного акта о недопоставке.
Составление письма-претензии. В более или менее свободной форме составляется документ-претензия, где указываются данные о недопоставке: наименование и количество товара по договору и по факту, номер составленного акта. Претензия направляется поставщику в срок, оговоренный в соглашении, либо как можно раньше по обнаружении недопоставки. В претензии нужно также указать одно из следующих требований или их приемлемую комбинацию:

• отказ от партии товара с обнаруженной недостачей с возвратом предоплаченных за нее денег;

возмещение средств на покупку недостающего количества товара у другого поставщика;
доставка недостающего количества в оговоренный срок;
пересмотр количества товара в сопроводительных документах и договоре поставки (покупатель соглашается на сокращенную партию с перерасчетом стоимости).
Ответное действие поставщика. Зависит от требования, высказанного покупателем:

• если покупатель отказался от сделки, необходимо вернуть деньги, уже уплаченные за товар;

перечислить деньги придется и в случае требования о возмещении недопоставки;
когда требуется восполнение или пересмотр размера партии в сторону уменьшения, поставщику надо будет изменить счета-фактуры, заверить их подписями руководства и отметить дату исправления (сами накладные исправлять не нужно, поскольку имеется акт о недопоставке, номер которого в них вписан при фиксации).
Крайняя мера. Если ответного действия поставщика не последовало в течение месяца (или другого оговоренного срока) после направления претензии, нужно подавать судебный иск о недопоставке – его должны рассмотреть в срок до 3 месяцев. Возможно, потребуется дальнейшее обращение в исполнительные службы.

Предлагаем ознакомиться: В какие сроки можно отменить судебный приказ по трснспортному налогу

Бланк акта о недопоставке товара

Акт о недопоставке составляется в произвольной форме, если особый порядок не установлен договором.

Так, договор может содержать условие о применении инструкции о приемке товара по количеству, утв. постановлением Госарбитража от 15.06.1965 № П-6.

В пп. 16, 25–27 указанной инструкции регламентируется процедура оформления недостачи:

1. При обнаружении недостачи приемка товара сразу приостанавливается и приглашается представитель продавца для оформления акта о недостаче.
2. В акте указываются:
   • наименование получателя;
   • данные о лицах, принимавших участие в приемке;
   • дата и номер товарной накладной;
   • точное количество недостачи и т. д.
3. К акту прикладываются копии сопроводительных документов и т. д. 

Еще одна готовая форма, используемая при оформлении недостачи товара в ходе его приемки, — акт ТОРГ-2 (или ТОРГ-3 — для импортных товаров), утв. постановлением Госкомстата России от 25.12.1998 № 132.

Формы актов также могут быть предусмотрены договором (например, оформлены приложениями к нему).

Таким образом, если договор поставки содержит порядок и форму оформления недостачи, иной способ применяться не может.

Бланк акта недопоставки товара можно скачать здесь: Образец акта о недопоставке товара. 

Оформление

Как к составлению, так и к оформлению претензии никаких особых критериев не предъявляется – ее можно писать на простом чистом листе бумаги, или на фирменном бланке предприятия, от руки (но только шариковой ручкой) или печатать на компьютере (последний вариант удобен тем, что не нужно «вбивать» реквизиты отправителя).

Единственное непреложное правило, которое надо соблюсти: документ обязательно должен быть подписан директором фирмы или ее представителем, отвечающим за решение конкретных вопросов, в нем обозначенных. При этом подпись должна быть только «живой», использование факсимильных автографов исключено.

Удостоверять претензию при помощи различного рода клише не обязательно, т.к. с 2016 года юридические лица имеют право визировать свою документацию печатями и штампами только в том случае, если эта норма прописана в их локальных актах.

Претензия по договору поставки составляется в двух идентичных и равнозначных экземплярах, которые после подписи регистрируются в журнале учета документов, а отправляемый вариант отмечается еще и в журнале исходящей корреспонденции.

Как действовать после выявления недопоставки

Глобальная цель после обнаружения недопоставки  уведомить контрагента и согласовать с ним решение проблемы (уменьшить стоимость по договору, довезти товар и т.п.) Чтобы этого добиться, нужно действовать поэтапно, достигая более мелких целей. 

И первая из них — зафиксировать недопоставку.

Фиксация недопоставки

Необходимо задокументировать факт недопоставки, чтобы у контрагента (а в случае спора — и у суда) не возникло сомнений в нарушении.

Откройте договор поставки. Если там описано, какой и в каком порядке акт надо составить, действуйте точно по договору. Например, в договоре прописана приемка по Инструкции Госарбитража № П-6.

Открываем текст инструкции и действуем точно, как в ней сказано: начиная от одностороннего акта приемки и вызова поставщика на приемку телеграммой и до составления двустороннего акта приемки с представителем поставщика. 

Пп. 16, 25-27 инструкции установлено, что при выявлении недопоставки дальнейшая приемка товара приостанавливается. Приглашают представителя поставщика и составляют акт, в котором прописывают:

• название покупателя;
• сведения о лицах, участвующих в приемке товара;
• дату и номер товарной накладной;
• точное количество недопоставленного товара и т.д.

Инструкция о порядке приемки товара по количеству № П-6

Скачать

Если же в договоре особых правил нет, сделать это можно, составив акт в свободной форме.

По возможности вызывайте контрагента на приемку товара. Двусторонний акт приемки очевидно имеет больший вес.

Еще одна распространенная форма для оформления недопоставки ТОРГ-2 (ТОРГ-3 для импортных товаров), утв. постановлением Госкомстата России от 25.12.1998 № 132.

Обратите внимание! Стороны могут разработать свою форму акта о недопоставке и оформить ее приложением к договору поставки

Претензия о недопоставке

После того как факт недопоставки зафиксирован необходимо составить и направить поставщику претензию. Желательно оформить ее на фирменном бланке — это избавит от необходимости указывать от кого претензионное письмо.

Содержание претензии:

1. Указываем адресата и его контактные данные, адрес, ИНН;
2. Называем документ «претензия», «претензионное письмо»;
3. Начинается собственно текст претензии — и мы кратко поясняем, какой договор был заключен между сторонами (надо указать его дату и номер), как поставлялся товар;
4. Рассказываем о том, в какой партии (надо сослаться на спецификацию, счет поставщика накладную) обнаружена недопоставка. Указываем, сколько товара недопоставлено.
5. В конце претензии обращаемся к поставщику с требованием. Можно потребовать довезти товар в следующей партии, заплатить неустойку или коммерческий кредит, снизить покупную стоимость партии.

Скачайте образец претензии (он содержит требования о допоставке товара и выплате неустойки)

Бланк претензии о восполнении недопоставки

Скачать

Подробнее о возможных требованиях покупателя расскажем далее.

Покупатель требует замены товаров, не соответствующих условию об ассортименте

В этой ситуации, как было указано ранее, покупатель принимает на учет лишь те товары, которые соответствуют ассортиментной линейке, поэтому после извещения поставщика о случае ассортиментной недопоставки он должен составить корректировочный счет-фактуру, указав в нем только товары, отгруженные покупателю и предусмотренные договором (в этой ситуации речь однозначно идет об изменении стоимости товара в сторону уменьшения). В результате в налоговом периоде, в котором произошла отгрузка товаров, у продавца возникнет право на вычет НДС в размере разницы между суммами налога, исчисленными исходя из стоимости отгруженных товаров до и после корректировки.

В налоговом периоде, когда поставщик заменит не соответствующий условию об ассортименте товар на нужный, в учете будет отражена новая реализация, счет-фактура по которой выставляется в обычном порядке.

Пример 2. Воспользуемся данными примера 1 с той разницей, что покупатель потребовал замены товаров, не соответствующих условию об ассортименте. Фрукты, указанные в сопроводительных документах, были доставлены в магазин 06.04.2012.

После выявления покупателем недопоставки товара по ассортименту и требования заменить его на соответствующий условию договора поставщик составляет корректировочный счет-фактуру, отражая в нем реализацию всего одной коробки яблок «роял гала». Названный счет-фактура регистрируется в дополнительном листе книги покупок за I квартал 2012 г. На его основании поставщик заявит налоговый вычет. 06.04.2012 произошла новая реализация, счет-фактура по которой составляется в общем порядке (9 коробок яблок «роял гала»). Обязанность по исчислению НДС при отгрузке второй партии товаров возникает у поставщика во II квартале 2012 г.