Сколько зарабатывает курьер яндекс еда

Какие условия работы?

Претендентов интересует не только, сколько получают доставщики Яндекс Еды, но и другие условия работы:

1. Трудоустройство происходит на официальной основе. Предусмотрена запись в трудовую книжку и налоговые отчисления. При оформлении применяется трудовое соглашение.
2. Предусмотрена возможность выбора подходящего графика. Можно подобрать смену в 4, 6 и 12 часов. Также можно выбрать утро или вечер. В неделю должно быть не менее трех рабочих дней. Свободный график возможен при договоренности.
3. Предусмотрен и выбор подходящего района для работы. Удобный радиус доставки подбирается по своему усмотрению.
4. Сотрудникам выдается форма и сумка. Форма включает дождевик и куртку для плохой погоды. При увольнении форму следует сдать.
5. Работа производится по специальному приложению в мобильном устройстве.
6. Зарплата выдается еженедельно и без задержек. Для курьеров на авто расчет производится за каждую отработанную смену.
7. Предлагается бесплатное обучение.

Продолжительность смены зависит и от конкретного города. В Москве можно устроиться на 4 часа, а в Новосибирске – 12 часов. Для автокурьеров также предусмотрено ограничение хотя-бы в три рабочих дня в неделю.

Можно работать и на своем авто, но компания не компенсирует расходы на топливо и сопутствующие расходы.

Для жителей других городов предусмотрена и работа вахтовым методом. В этом случае все детали трудоустройства следует обговорить с работодателем. Устроиться можно, если возраст составляет 18-35 лет. Сотрудничество возможно с совершеннолетними людьми.

Вакансии на работу у партнёров Яндекс Еды

Актуальные вакансии партнёров сервиса можно найти на официальном сайте Яндекс Еды или сайтах по поиску работы. Условия работы и выплат в разных службах может отличаться, поэтому перед трудоустройством внимательно изучите правила каждого партнёра.

При возникновении дополнительных вопросов обратитесь в службу поддержки сервиса по номеру телефона 8(800)770-04-11.

Пеший курьер

Чтобы стать пешим курьером у партнёра Яндекс Еде, потребуется только отправить соответствующую заявку. Передвижение курьера без транспорта ограничивается небольшим районом, чтобы ускорить передачу заказа.

При желании пеший курьер может выбрать удобное средство передвижения, чтобы добиться более быстрой доставки. Например, перевозить готовые блюда на собственном велосипеде, самокате или роликах. Это также позволит выполнять больше заказов в день.

Курьер на личном авто

К партнёрам компании курьеры на авто требуются не во всех населённых пунктах. Необходимо уточнять возможность работы автокурьером. Для транспортного средства не устанавливается жёстких ограничений – автомобиль должен быть в исправном состоянии, чтобы водитель мог доставить продукты вовремя.

Во время трудоустройства убедитесь, что работодатель принимает на вакансию «курьер на личном авто», чтобы в дальнейшем получить возможность оплачивать ГСМ по договору.

Контент-менеджер

С недавнего времени сервис Яндекс Еда стал сотрудничать тесно с другим аналогичным сервисом – Foodfox. В связи с этим, возникла необходимость в расширении сферы деятельности, в дополнительном наполнении контентом Интернет-ресурсов.

Как раз информационным наполнением, правкой уже имеющегося и формированием нового контента и должен заниматься контент-менеджер. Кроме того, в его обязанности входит информационная поддержка от смежных центров, включая Foodfox и рестораны-партнеры. Нужно будет быстро отыскивать необходимую информацию в Интернете и при необходимости ее грамотно использовать для сервиса Яндекс Еда.

Касательного того, сколько зарабатывают в Яндекс Еда контент-менеджеры, то в среднем сумма составляет от 30 000 до 40 000 рублей. Без учета всевозможных премиальных, разумеется.

Место работы предполагается исключительно на территории работодателя, поэтому для трудоустройства потребуется переезжать на время работы в город, где функционирует сервис. Однако довольно часто для того, чтобы получить эту работу, ограничиваются интерактивным собеседованием по Скайпу. Нужно будет отправить свое анкетное резюме и подождать пару недель ответа.

График работы, как и в предыдущем случае, предполагается в режиме «два на два» — то есть два дня рабочих и два выходных. Можно выбрать, в какое именно время приступать к смене и когда ее заканчивать. Доступны варианты: с 11.00 до 23.00, либо с 12.00 до 00.00.

Оформление на работу происходит легально, согласно существующему Трудовому Кодексу. Договор срочный – на полгода. В дальнейшем он может быть и продлен, если сотрудник и работодатель будут заинтересованы в сотрудничестве.

Гарантируется доброжелательная атмосфера с дружелюбным коллективом. Новичку дадут время на то, чтобы «обжиться» в новой команде, введут в курс дела.

Предполагается, впрочем, что на предыдущем месте работы контент-менеджер уже занимал аналогичную должность не менее одного года. Так что никакого обучения с полного нуля не предусматривается.

Образование – как минимум высшее.

Разумеется, соискатель должен свободно владеть персональным компьютером – как минимум, на уровне продвинутого пользователя. Непременное требование – свободное владение русским языком, причем, как на устном, так и на письменном уровне.

Контент-менеджер обязан оперативно реагировать на любые информационные изменения, работать с информацией, искать, обрабатывать ее и умело отфильтровывать. Так как информационные объемы порой действительно колоссальные, то потребуется умение эффективно трудиться в многозадачном и порой даже авральном режиме.

Способность трудиться в слаженной команде, поддерживая атмосферу партнерства, — еще одно крайне желательное качество для соискателя.

Курьер доставки ЛЕНТА

Недавно на основе гипермаркетов ЛЕНТА открылась служба доставки ЛЕНТОЧКА. Набирают курьеров с собственным автомобилем и опытом вождения более 3 лет.

Условия труда на должности:

• официальный договор в соответствии с ТК РФ с 1-го дня работы;
• выдача униформы за счёт компании;
• медицинская страховка;
• гибкий график работы;
• зарплата от 200 рублей за заказ, выплаты 2 раза в месяц.

Специально для новых сотрудников предусмотрено обучение за счёт компании и льготное питание. Все сотрудники магазинов ЛЕНТА получают дополнительную скидку на товары.

Плюсы:

• возможность заработать до 6 000 за смену с учётом интенсивной нагрузки;
• премирование лучших сотрудников по результатам работы.

Минусы:

• штрафы (по отзывам сотрудников);
• компания не оплачивает бензин.

Пеший курьер в Яндекс Еде: каким требованиям нужно будет соответствовать

Вполне понятно, что каждого, кто заинтересован в получении работы курьером здесь, будет интересовать, какие именно предъявляются требования к курьеру Яндекс Еда. Волноваться, впрочем, не стоит: список требований в этом плане весьма лоялен. Итак, для того, чтобы стать пешим курьером по доставке еды, нужно:

• Быть ответственным и исполнительным – как, впрочем, и на любой другой работе. Клиенту вряд ли захочется тратить свое время на бесконечное ожидание самой обычной пиццы;
• Быть вежливым и коммуникабельным. Успешность продвижения по карьерной лестнице – как показывают исследования – нередко зависит именно от того, насколько работник открыт к общению с клиентом и своими коллегами. Ну а вежливость – ключ к успеху в любой работе, связанной с живыми людьми;
• Иметь опрятный внешний вид. Сегодняшний президент Соединенных Штатов как-то сказал, что о человеке часто говорит его костюм – еще до того, как он успел открыть рот сам. Действительно, вряд ли можно рассчитывать на успех в работе с клиентами, если банально нет желания поддерживать себя в опрятном виде;
• Уметь взаимодействовать с мобильными гаджетами и наличие собственного мобильного устройства, работающего как минимум на ОС Андроид 4. Возможно, кому-то данное требование покажется даже смешным: ну кто сегодня не умеет работать с мобильными приложениями… Тем не менее, это – официальные требования к соискателям. Ведь взаимодействие между клиентом и курьером строится именно через мобильное приложение;
• Свободное владение русским языком – на коммуникативном уровне. Разумеется, для того, чтобы взаимодействовать с клиентами, потребуется понимать русский язык и свободно на нем изъясняться;
• А вот в плане гражданства никаких особых требований не предъявляется. В компанию может трудоустроиться гражданин любой страны без каких-либо ограничений – если владеет русской речью;
• Возраст – от 18 до 35 лет;
• Желание и возможность быть мобильным на работе. Так как работа в первую очередь как раз и связана с активным перемещением по городу, курьер должен быть готовым в любой момент сорваться с места для выполнения очередного заказа. Разумеется, если молодому человеку будет лень оторваться от телевизора в то время как в его телефоне «висит» заказ, ему лучше поискать работу в каком-нибудь другом месте…

В целом, требования, как видно, достаточно лояльные. Не потребуется даже наличие собственного транспортного средства. Кстати, о транспортных средствах…

Условия труда

Вполне понятно желание каждого, кого интересует работа курьером в Яндекс Еде знать более подробно о предлагаемых условиях труда. В целом, все достаточно просто: получил заказ – доставил в нужное место – получил деньги – заказ выполнен. Именно поэтому работа пешего курьера и является столь востребованной. На нее принимаются лица абсолютно без опыта работы. Во многих отношениях – оптимальный вариант заработка, например, для студентов на каникулах или в свободное время.

Важно! А вот школьникам данная вакансия не подойдет, поскольку, как уже упоминалось выше, возраст соискателя должен быть более 18 лет. Дополнительный плюс еще и в том, что не нужны водительские права

Ведь расстояния, на которые придется передвигаться, не так велики. Их вполне можно проделать и пешком

Дополнительный плюс еще и в том, что не нужны водительские права. Ведь расстояния, на которые придется передвигаться, не так велики. Их вполне можно проделать и пешком.

Главной задачей курьера является оперативно и аккуратно доставить заказанную еду из ресторана-партнера Яндекса. При этом потребуется также отличное знание того района, в котором предполагается трудиться. Иначе ни о какой оперативности речи быть не может. Клиент останется недоволен, что скажется не самым лучшим образом на репутации сервиса, а это, в свою очередь, обернется негативно и для самого курьера.

Конечно, можно будет воспользоваться в случае затруднения навигатором, однако тот – бывает – дает сбои в работе, либо не всегда корректно отображает некоторые адреса.

Достаточно большим плюсом является возможность свободного выбора рабочего графика. При этом курьер может выбирать между сменами: продолжительностью 4 часа, 6 часов или 12 часов. Однако рабочих дней в неделе не должно быть меньше трех. Больше – только приветствуется.

Если в Яндекс Еда устроиться курьером решил работник из другого города, то для таких предусматривается вахтовый режим работы. В принципе, все затруднительные вопросы можно будет в индивидуальном порядке разрешить непосредственно в офисе Яндекса. Как правило, по уважительным причинам руководство всегда идет навстречу сотрудникам.

Возможно, кому-то придется по душе и то, что компания предоставляет за свой счет униформу и специальную термосумку для переноски еды. По крайней мере, не придется тратиться на приобретение ни того, ни другого.

Ношение формы во время выполнения своих рабочих обязанностей является непременным требованием. В конце концов, это поддерживает имидж компании, а также в определенной степени является ее рекламой.

Каждый работник оформляется официально и считается трудоустроенным вполне легально. Любые взаимодействия между курьером и его работодателем регламентируются согласно Трудовому Кодексу Российской Федерации. Таким образом, у работника не возникнет никаких проблем ни с налоговыми службами, ни с получением кредита. Предусмотренным Законодательством образом производятся отчисления в Пенсионный Фонд РФ.

Условия трудоустройства

Устроится доставщиком еды могут студенты или пенсионеры, вы получаете официальное трудоустройство и белую зарплату. Также устроившийся в компанию получает комплект одежды и термо сумку для перевозки еды.

Давайте сравним условия в Яндекс.Еда и Delivery Club:

Яндекс.Еда	Delivery Club
Возраст сотрудников от 18 до 35 лет	Возраст курьеров от 18 до 55 лет
Знание улиц города, знание русского языка, приветливость, пунктуальность, стрессоустойчивость.	Знание улиц города, знание русского языка, приветливость, пунктуальность, клиентоориентированность.
Обязательно иметь телефон на базе андроид, так как вся работа координируется, через специальное мобильное приложение.	Обязательно иметь телефон на базе андроид или iOS, так как вся работа так как все задания принимаются через специальное мобильное приложение.
В договоре указывается, что клиент не должен параллельно работать на Delivery Club.	Опыт не требуется, но те, кто уже имеет опыт в области доставки в приоритете.
Компенсация за использованный бензин, при наличии личного автомобиля.	Компенсация стоимости бензина, если есть личный автомобиль.
Можно выбрать сколько часов будет длиться ваша смена: 4, 6 или 12 часов в сутки. Минимальное количество смен в неделю — 3.	Обучение с куратором.
Яндекс делит курьеров (за их заслуги) по грейдам: ·        3 грейд — 100 рублей в час + 75 рублей за выполненный заказ; ·        2 грейд — 100 рублей в час + 100 рублей за выполненный заказ; ·        1 грейд оплата 125 рублей в час + 100 рублей, за выполненный заказ. Таким способом за смену можно получить от 1000 до 2000 рублей. Что мотивирует курьером быть вежливым и быстро доставлять заказ.	Возможность составлять график работы самостоятельно и работать рядом с домом.
Нет штрафов за опоздание, в отличие от конкурентов	Плата за работу не разглашается, но те, кто там работал обычно рассказывают, что средний доход за смену составляет 1200 – 1500 рулей, за месяц выходит 40 000 – 45 000 рублей, если у вас есть личное авто, то вы получаете больше.

Если смотреть на то, что говорят сами сотрудники о компаниях, то выглядит это немного иначе. Да, всё так, курьерами берут всех желающих и даже за это платят. Трудоустройство официальное, зарплата белая и, если много работать, быстро доставляя заказы в месяц выходит неплохая сумма.

Если выполнять работу без опозданий и не получать штрафы, то оплата у Delivery Club выходит выше, чем у Яндекса. Также работая в Delivery Club можно совмещать с другой занятостью, даже если это другая доставка. Но всё же многие сотрудники данной компании только жаловались:

• Штраф за невыход на работу — 3000 рублей, курьеров штрафуют, даже если он заболел или у него есть другая уважительная причина;
• Штрафуют за опоздание в ресторан за заказом, при этом на это жалуются больше всего, бывают случаи, когда курьеру время прибытия ставят 5 минут, хотя ему идти минимум 20 минут;
• Вместо заявленных выплат (раз в 2 недели), зарплаты задерживают на срок от 2 дней, до 2 недель;
• Многие жалуются, что в каждую выплату недополучают по 1,5-2 тысячи рублей;
• Также много жалоб на диспетчеров, в частности не согласовывают график работы (а за невыход, как вы помните штраф 3000 рублей);
• Нанимают много курьеров, и поэтому у них минимальное количество смен;
• Распределение по местам доставки происходит рандомно;
• В службе поддержки курьеров хамят и не сразу отвечают на вопросы.

Что же касается минусов Яндекса, то тут отмечают следующее:

• Несмотря на то, что компания заявляет, что штрафов нет, они всё-таки есть, 1500 за неявку и 500 рублей за опоздание к клиенту;
• За нарушения (даже мелке) снижают грейд, а значит и оплату;
• Система снижает грейд даже за отказы от выполнения заказа;
• Компания заявляет, что оплачивает проезд в общественном транспорте, но это не так;
• Выплачивают зп 1 раз в неделю, но затем их могут заблокировать.

Яндекс выдаёт своим сотрудникам транспорт — самокат, но курьеры жалуются на то, что он неудобный.

Принцип работы сервиса

Сервис функционирует по крайне простому принципу. Клиент при помощи своего специального приложения, установленного на телефон, либо через диспетчерскую службу заказывает еду из кафе или ресторана, расположенного поблизости. При этом программа сама предлагает на выбор рестораны, входящие в партнерскую сеть Яндекса, а также меню и дает информацию о ценах.

Доставщик (курьер) принимает заказ, забирает его из ресторана – и отвозит в обозначенное место. При этом территория населенного пункта условно разделена на специальные зоны, включающие в себя те или иные точки общепита, с которыми у Яндекса были заключены партнерские соглашения.

Именно благодаря такому четкому разграничению по районам, в Яндексе добиваются максимально оперативной доставки заказа. Ведь рестораны и кафе располагаются максимально близко и от курьера, и от точки доставки. Как показывает статистика, среднее время ожидания с момента заказа до непосредственно доставки составляет всего 45 минут. Полчаса при этом затрачивается на приготовление заказанного блюда, и лишь четверть часа – на саму доставку. Разумеется, если заказ готовится меньше 30 минут, то и доставка будет проведена существенно быстрее.

Еда при этом сохраняет все свои питательные и вкусовые качества, она даже не успевает остыть. Ведь доставка осуществляется в специализированной упаковке и термосумке.

Зарплата и штрафы

Зарплата курьера у партнера сервиса «Яндекс Еда» зависит от времени работы, личного ранга грейда и наложенных на него штрафов. Оклад отсутствует. На начальном этапе доставщик имеет 3-ий (самый низкий) ранг грейда.

Его оплата равняется 75 рублей за доставленный заказ. Многие на этом этапе работают за почасовую оплату (100 руб/час). При получении 2-го ранга стоимость 1-го выполненного заказа или отработанного часа составляет 100 руб. 1-ый ранг дает возможность зарабатывать 125 руб. в час или 100 руб. за 1 заказ.

Предусмотрены штрафы:

• опоздание на работу – 500 рублей;
• испорченный заказ – его стоимость;
• выявленная недостача – её размер.

Зарплата перечисляется 1 раз в неделю на банковскую карту.

Смены и зарплата

Предусмотрены смены по 4, 6, 8 и 12 часов. Выходить на работу можно ежедневно без выходных. Минимальное количество смен, отработанных за неделю – 3.

Зарплата – сдельная, зависит от качества отработанных часов или числа выполненных заказов. Размер вознаграждения определяется личным рангом грейда. Сразу после трудоустройства категория самая низкая и оплата производится из расчета отработанных часов (100 рублей за час). При получении второго ранга грейда начинают платить 100 рублей за каждый выполненный заказ.

Учитывая, что максимально допустимое время на обслуживание одного клиента составляет 30 минут, размер оплаты труда возрастает до 200 рублей в час. При достижении первого ранга курьер может выбирать оплату за выполненный заказ (100 рублей) или за отработанный час (125 рублей).

Алгоритм работы доставщиком на авто
Начало смены	Активировать приложение, сфотографировать спидометр и отправить фото супервайзеру
Обработка заказов	Принять заказ, получить готовые блюда в ресторане, передать клиенту, закрыть
Окончание смены	Сфотографировать спидометр, отправить фото супервайзеру, закрыть приложение

Сколько зарабатывает курьер в Яндекс.Еда в среднем?

Яндекс.Еда работает в Москве, Санкт-Петербурге и других крупных российских городах: Нижний Новгород, Краснодар, Воронеж, Красноярск, Саратов, Ростов-на-Дону, Казань, Челябинск, Сочи, Ярославль, Брянск. На очереди запуск доставки в Туле, Уфе, Екатеринбурге, Омске, Липецке, Подольске, Волгограде, Самаре, Перми, Курске, Тольятти и других населенных пунктах.

Блогеры Александр и Давид делятся своим опытом работы:

В Москве

Москвичи чаще заказывают еду с доставкой, поэтому заказов у курьеров больше. Один из работников столичного филиала Яндекс.Еды, рассказал репортеру “Новой газеты”, что в неделю берет 6 смен по 10 часов, а в день в среднем делает 13 доставок. Заработок в неделю при таком графике — 11 850 руб., в месяц — 47 400 руб. для курьера без автомобиля.

Курьер Сергей рассказывает об условиях работы, штрафах и реальных доходах в день:

В регионах

Большинство сотрудников выполняют не более одного заказа в час. Так, за 6-часовую смену получают курьеры 750 руб. за выход и около 600 руб. за доставку, всего 1350 руб. При пятидневной рабочей неделе за месяц можно заработать 27 тыс. руб.  В небольшом городе курьер с личным авто может доставить 3-4 заказа в час. В среднем за 6-часовую смену это позволит заработать 2 550 руб., или около 51 тыс. за месяц при пятидневной рабочей неделе.

Недовольных курьеров в Питере очень много

Яндекс.Еда — хорошая возможность получить небольшой дополнительный доход для студентов, временно безработных и работников на неполном рабочем дне. Работа не очень сложная, быстро можно привыкнуть и начать хорошо ориентироваться в городе. Но зарабатывать действительно много не получится, если соблюдать разумный режим работы и отдыха.

Работа в Яндекс. Еда

Наиболее востребованной вакансией в Яндекс.Еде является пеший курьер.

Условия работы достаточно удобные:

• вы имеете возможность начинать рабочую смену в любое время;
• самостоятельно подбираете оптимальное время работы (4, 6 или 12 часов);
• получаете заказ, приходите к указанному месту, забираете заказ и доставляете его.

У каждого пешего курьера есть определенный «радиус работы», который составляет всего несколько километров в одном регионе города, на более дальние расстояния заказы приходят крайне редко. Меньшей популярностью пользуется вакантная должность курьера на личном автомобиле. Это обусловлено наличием регулярных затрат на бензин и техобслуживание авто. Схема сотрудничества, в свою очередь, аналогична.

Рекомендуем посмотреть сравнение о отличия от конкурентов:

Однако, стоит понимать, что благодаря наличию транспорта Вы имеете возможность реализовать значительно больше заказов, а следовательно, и прибыль станет более высокой. Ранее была лишь установленная ставка заработной платы для курьеров, но впоследствии от нее отказались. Теперь оплата для рассматриваемых вакансий сдельная.

По аналогии с Яндекс.Такси существует рейтинговая система, однако функционирует не совсем так. За штрафы, задержки и отказы от выполнения заказов рейтинг курьера понижается, что приводит к уменьшению численности заказов и снижению оплаты за каждый из них. Все это может привести даже к увольнению, но это единичные случаи. Как правило, прекращается сотрудничество с полностью неадекватными людьми.

Работа курьером в Сбермаркет

Курьеры Сбермаркета получают уже упакованные в контейнеры продукты и отправляются доставлять заказы в указанные сроки. Работник доносит продукты до двери клиента, по необходимости принимает оплату посредством мобильного терминала.

К водителям-курьерам Сбермаркета предъявляют следующие требования:

• возраст – от 18 до 50 лет;
• соискатель свободно разговаривает на русском языке;
• смартфон или планшет, чтобы работать с заказами;
• передвижение на личном авто и хорошая ориентация в городе;
• гражданство Российской Федерации, Беларуси или Казахстана.

Перед началом работы сотрудники обязаны присылать свои фотографии к форме, чтобы отметиться. Далее водители-курьеры приступают к работе. В зависимости от города, где работает сотрудник, условия работы могут изменяться:

• график работы: 2/2 или 5/2;
• возможность выхода на работу в выходные и праздники;
• смена – 12 часов с перерывом на обед в любое удобное время;
• выплата заработной платы дважды в месяц;
• помощь в оформлении самозанятости.

Средний размер заработной платы – 30-60 000 рублей в месяц. Доступна фиксированная ставка – от 2 500 до 3 900 рублей за смену.

Плюсы работы в Сбермаркете:

• возможно зарабатывать больше, беря дополнительные заказы;
• высокий уровень зарплаты.

Минусы работы:

• отсутствие соц. пакета;
• обязательно наличие личного авто;
• штрафы и запрет брать заказы до конца месяца, если курьер опаздывает на несколько минут.

Как начать работать в Яндекс Еде

Если все условия для принятия на работу курьером соискателя устраивают, он может попытать счастья и подать резюме в компанию. Да, для того, чтобы стать доставщиком еды в Яндексе, как и во многих других компаниях, здесь потребуется оставлять сове резюме. Правда, оно не столь расширенное, как в других местах, не потребуется каких-либо особых навыков при его составлении, тем не менее…

Система предложит заполнить некоторые поля. Обязательными к заполнению являются Имя и Телефон.

Как только соответствующие поля будут заполнены, останется всего лишь подождать. Примерно через пару недель анкета будет обработана – и соискателя вызовут на собеседование. Кому-то может показаться, что две недели – довольно длительный срок. Но быстрее, скорее всего, никак не получится. Ведь желающих получить работу курьером (и не только) в Яндекс Еде сегодня действительно много. Приходится обрабатывать каждую заявку вручную, проводить собеседования и т.д. А на все это требуется определенное время.

Кстати, вполне возможно, что можно будет устроиться на удаленную работу в качестве офисного сотрудника. Тогда доступно прохождение собеседования по Скайпу. Впрочем, о нюансах трудоустройства на другие должности речь пойдет немного ниже. Что же касается работы курьером, то без прохождения очного собеседования не обойтись. В конце концов, работодатель должен быть уверен в том человеке, которого принимает на работу для взаимодействия с живыми людьми, а не с «бумажками».

Сотрудник Call-центра

Должностными обязанностями работника Call-центра являются главным образом ответы на звонки клиентов, принятие поступающих заказов. Это могут быть как звонки по поводу получения консультационной помощи, так и принятия предложений, претензий, отзывов и т.д.

Оператор должен также своевременно передавать необходимую информацию в смежные центры и быстро реагировать на сообщения, поступающие в чат. Для этого на рабочем месте предусматривается все необходимое программное обеспечение, предоставляется оборудование.

Никаких обзвонов потенциальных клиентов, никаких продающих звонков, никаких звонков по «холодным» клиентским базам. Так что каждый, кто до того трудился в так называемом сетевом маркетинге, безусловно, оценит все эти плюсы.

Что же касается того, сколько получают в Яндекс Еда работники Call-центра, то сумма заработка составляет от 30 000 рублей ежемесячно. Предполагается место работы только на территории работодателя. Однако для того, чтобы пройти собеседование, возможно обойтись лишь Скайп-консультацией. Личный визит в офис компании потребуется для уточнения некоторых моментов – на усмотрение как соискателя, так и работодателя.

График работы – сменного характера в режиме «два на два». То есть, два дня работник трудится, а два отдыхает. Можно самостоятельно выбирать, в какое именно время выходить на смену – либо с 11.00 до 23.00, либо с 12.00 до полуночи.

Соискатель, прошедший успешно собеседование, зачисляется в штат компании по официальному трудовому договору на легальной основе. При этом срок заключения договора составляет 6 месяцев.

При необходимости, будет предоставлена возможность пройти специализированное ускоренное обучение. Хотя и предполагается, что будущий оператор Call-центра уже имеет как минимум трехмесячный опыт работы в данной сфере.

Гарантируется приятная и дружелюбная атмосфера, дружный коллектив без лишних корпоративных «заморочек».

Соискатель должен иметь хотя бы среднее специальное образование.

Понимание и владение этикетом делового общения с клиентом обязательны. Оператор Call-центра должен грамотно изъясняться письменно (это нужно для ответов в текстовом чате) и устно (соответственно, для ответов на звонки по телефону). Крайне желательно наличие приятного голоса, умения вежливо поддерживать беседу и интонацию – вне зависимости от того, как настроен клиент на той стороне провода. Это, в свою очередь, предполагает еще и высокую стрессоустойчивость.

Разумеется, требуется свободное владение русским языком – как устным, так и письменным.

Зарплата курьера

Согласно сведениям на официальном сайте компании, ежедневно сотрудник может зарабатывать до 3400 рублей. Размер зарплаты в месяц зависит от различных факторов:

• количество и продолжительность смен – работать можно ежедневно, но не менее трёх раз в неделю по 4, 6 или 12 часов;
• число принятых заявок;
• скорость и качество доставки;
• наличие чаевых и штрафов.

У партнёров сервиса действует чётко определённая система выплат. За прибытие в ресторан сотрудник получает 55 рублей, аналогичная сумма начисляется за достижение конечной точки заказ. Путь оплачивается из расчета 25 рублей за километр. В случае простоя в сервисе действуют компенсации.

На данный момент активна особая бонусная программа – можно получить до 10000 рублей за выполнение первых 30 заявок в течение 20-30 дней. Наряду с бонусами действуют штрафы за повреждение содержимого заказа, недоработку смены или задержку доставки.

Прогнозы

Эксперты компании предполагают, что в ближайшие пару лет 15–20% выручки сервиса станет обеспечивать корпоративный сегмент, потому что «Яндекс.Еда» предложит отечественным компаниям кормить сотрудников.

Рис. 7. Схема работы сервиса с сайта ya-eda.com

Любая российская компания сможет завести на «Яндекс.Еда» собственный бизнес-аккаунт, подразумевая, что их сотрудники будут за счет работодателя заказывать еду из ресторанов прямо в офисы. У компаний будет возможность установить лимит денежных средств на каждого сотрудника.

А это значит, что потребность в курьерах увеличится.

Обзор форменной одежды курьера в видеосюжете:

Плюсы и минусы работы курьером в Яндекс Еда

Достоинства	Недостатки
Устройство на работу в соответствии с ТК.	Для работы нужен смартфон на основе Андроид.
Работать можно в удобное для вас время.	Приложение имеет несовершенства в работе.
Возможность выбрать район обслуживания.	Большой перечень штрафов.
Бесплатно предоставляется униформа и сумка жёлтого цвета.	Если доставка на транспорте, то расходы за счёт курьера.
Гарантированные заказы.	Возможно недоброжелательное отношение клиентов.
Еженедельная оплата труда, отсутствие задержек по выплате.	Приходится много ходить пешком, хотя для многих это – существенный плюс.
Возможны чаевые наличными.	Работа в любую погоду.
Достойный заработок.	Расстояние до места заказа может превышать 2 километра.

Работа курьера в каждом городе имеет свои особенности, соответственно, свои преимущества и недостатки.

Например, в Москве, среди недостатков отмечается отсутствие карьерного роста, плохая обратная связь со службой, выписываются штрафы за опоздание от 3 минут. Среди положительного сотрудники выделяют  удобный график, возможность работать с любым гражданством.

Для Санкт-Петербурга как недостаток указывается большая конкуренция среди курьеров, штрафы, не оплаченный проезд на транспорте. Как положительное — можно получить самокат, все возникающие проблемы решаются оперативно.

За и против работы курьером

Для объективности мнения о профессии нами изучены отзывы курьеров о работе в «Яндекс еда» на различных сайтах.

Процитируем их.

«Работа в службе доставки вернула меня к жизни. Благодаря работе в «Яндекс Еде» я познакомилась со многими интересными людьми. Однажды мне открыли двери ребята из Comedy Club. Вы представляете? Довольно часто клиенты оставляют мне хорошие чаевые. Зарабатываю примерно 70 000 рублей в месяц».

Наргис, 22 года, Москва

«Я работал в этой фирме почти год. Потом надоело все, и я уволился. Минусов, конечно, там немало, надо колесить по всему городу и жечь бензин в пробках. Да и клиенты порою неадекватные попадаются, у меня всякое бывало».

Евгений,  08 ноября 2018г.

Как видно из отзывов, мнения о сервисе разные. Много восторженных слов, достаточно нейтральных, есть резкие, грубые с применением колоритного русского мата. Как говорится, сколько людей, столько и мнений.

Подведем итоги

Работа Яндекс курьера по доставке еды не утратит своей актуальности, поскольку в современном ритме жизни человеку удобно, заказав еду по мобильному приложению, в ожидании не отвлекаться от своих дел.

Выбирая эту деятельность, молодой человек должен понимать, что это нелёгкий труд. Подумайте, сможете ли вы совмещать работу и учёбу, если учитесь, насколько вы пунктуальны и исполнительны, уравновешены и выносливы?

Если есть желание работать, стоит попробовать. Регистрируйтесь курьером «Яндекса» прямо сейчас в онлайн режиме!

Вы умеете водить и хотите хорошую подработку? «Яндекс» спешит на помощь: изучите еще и варианты работы в «Яндекс такси».