Чем занимается консалтинговая компания

Консалтинг не работает, не спорьте!

Неудачи консалтинга возникают в случаях:

Бизнес заказал консалтинговые услуги. Консультант пришел, провел аудит, просмотрел всю статистику, выявил потери, написал план внедрения, отдал заказчику. Заказчик, посмотрел. Почесал в затылке и… положил на полку. Потому что сегодня нет времени, нет столько ресурсов или нет еще какой-либо возможности.

• Нежелание что-то менять и выходить из своей норки. Хоть и не очень прибыльно, но комфортно, а что-то изменять, страшно. Вот бизнес так и качается на одной ножке. Или как циркуль, одна нога на месте, вторая делает шаг, но получается только по кругу.
• Авторитарный характер собственника бизнеса. Авторитетно только его мнение, и ничье больше. В случае если мнение консультанта расходиться с мнением заказчика, внедрения не будут внедрены, а значит усилия и финансы потрачены зря.

Непонимание того, что консультант не внедряет изменения, он только драйвер роста, показывает, на что обратить внимание и на что опереться.
Перекладывание ответственности на плечи консультанта. Но в данном случае, консультант выступает в роли врача: продиагностировал, выписал лекарства, а принимать или не принимать их решает больной, то есть бизнес.

Кстати, специалист, который идет дальше и внедряет своими силами, называется аутстаффер (пришедший со стороны и работающий по временному договору, не в штате).

Однако тоже необходимо понимать, что в одиночку горы не сдвинуть. Часто возникают ситуации, когда аутстаффера «бросают» на  прорыв одного и возлагают несбыточные надежды. Но чудес не бывает. Необходим ресурс для внедрения изменений, прежде всего человеческий. И необходимо выделять специалистов со степенью вовлеченности в проект, хотя бы 30%.

Поэтому, считаю лучше на «берегу», во время предварительной консультации, договориться о рамках полномочий.

 Сколько и почём? О консалтинге в цифрах

Считается, что консалтинг родился в 1914 году. Когда американец Эдвин Буз основал в Чикаго службу деловых исследований. Эта компания и стала прародителем консалтинга.

Поэтому логично, что в Америке этот вид бизнеса имеет лидирующие позиции —  49% от всего рынка консалтинговых услуг. Восточноевропейские страны: 11% — Греция, 10% — Россия, 5% — Хорватия.  Соответственно, 25% приходится на страны Европы и среднеазиатские страны.

Европа и США

По всему миру, в начале 80х годов  количество консультантов достигало около 18 тысяч. К 2000 годам – цифра выросла до 700 тысяч.

Объем консалтинговых услуг стремительно растет:

Объем консалтинговых услуг
1993 г.	23 млрд. $
1994 г.	34 млрд. $
1995 г.	40 млрд. $
2000 г.	90 млрд. $

Вот что пишет Трофимова О.К. в статье

В России рынок консалтинговых услуг развивается бурными темпами. За последние десятилетие его объемы выросли на более 73% (по данным РБК на 2000).

Из открытых источников, в России, на  сегодняшний момент консультанты предлагают такие условия:

Часто консалтинговые компании берут на себя обязательства повысить прибыль от 50% и продажи от 50%. Средняя стоимость за 1 проект – 100 000 рублей. Дорого или нет, все зависит от конкретного бизнеса. Если бизнес в год имеет 9 млн. рублей, и его прибыль вырастет от 50%, считайте сами. Консалтинг говорит другими образами с заказчиками, не «дорого – дешево», а «выгодно — не выгодно».

В результате сотрудничества с консалтинговыми компаниями, топ-менеджеры получают четкую стратегию по выходу из кризиса, а консалтинг становится выгодной инвестицией в бизнес.

Хочу донести пользу до широкой аудитории, с разных сторон и позиций, используя простые слова в непростых понятиях, про консалтинг, что это такое простыми словами. Чтобы не опасались обращаться к специалистам консалтинговых компаний. Ведь это уникальные профессионалы, имеющие сплав знаний в инженерных, управленческих экономических вопросах.

P.S. А те, кто хочет утроить мощность своего бизнеса:  скачайте мою бесплатную книгу – Рестайлинг твоего бизнеса

С верой в Ваш успех,

Светлана Васенович

Когда могут понадобиться консалтинговые услуги — обзор основных ситуаций

Консалтинговые услуги подразумевают предоставление консультаций в различных сферах, решение возникших проблем, разработку плана дальнейших действий.

Помощь в решении проблем предприятия это консультирование директора и конкретная помощь по возникшим проблемным вопросам, либо обучение на тренингах и семинарах сотрудников или топ-менеджеров компании.

Перечислим основные ситуации, которые требуют привлечения экспертов-консалтеров.

Ситуация 1. Потребность компании в знаниях, опыте и свежих идеях

Если компания стабильно работает, это не отменяет потребности в изменениях, свежих идеях, новшествах. Чтобы модернизация прошла эффективно и беспроблемно, обращаются за консультациями.

Ситуация 2. Преодоление критической ситуации в компании

Если на предприятии возникли проблемы непреодолимой силы, угрожающие дальнейшему существованию компании, то стоит обратиться за консалтинговыми услугами.

Консультационная фирма проанализирует структуру компании, ее деятельность, выявит проблемы, найдет пути их решения, способы оптимизации деятельности, возможности выхода из критической ситуации.

Особенно часто фирмы нуждаются в юридическом консалтинге, прочесть о котором можно в нашей статье.

Ситуация 3

Отсутствие согласия по важному вопросу среди руководящих кадров. Нет ничего хуже, чем невозможность прийти к согласию среди руководства фирмы

Обычно разногласия возникают по исключительно важным вопросам. Споры среди начальства плохо сказываются на функционировании компании, особенно если к согласию не могут прийти долгое время

Нет ничего хуже, чем невозможность прийти к согласию среди руководства фирмы. Обычно разногласия возникают по исключительно важным вопросам. Споры среди начальства плохо сказываются на функционировании компании, особенно если к согласию не могут прийти долгое время.

В этом случае вернуть мир и согласованность действий поможет независимый консультант.

Ситуация 4. Помощь в завершении бизнес-проектов

Бывает так, что фирме не хватает возможностей или сотрудников, чтобы завершить проект. Причины бывают разные: недостаток опыта у сотрудников, необходимость в участии человека с другой специализацией, взгляд со стороны, возникновение вопросов из смежных сфер.

Какой бы ни была причина проблем с завершением, поможет консалтинг. Распространенный способ довести связанный с интернет-сферой проект до ума — обратиться в ИТ консалтинг.

Ситуация 5. Проведение ревизии деятельности компании

Деятельность компании не приносит прежних успехов? Снизилась прибыльность? Падает эффективность?

Найти причины проблем поможет детальный анализ ситуации, проработка деятельности каждого отдела на каждом этапе процесса.

Проанализировать и дать оценку деятельности фирмы, направить ее в нужное русло помогут специалисты консалтинговых компаний. Такие ревизии актуальны в технологических, финансовых, промышленных сферах деятельности фирмы.

Еще одна выгода от ревизии — пиар. Ведь результаты проверки можно объявить общественности и тем самым утвердить свои позиции на рынке, заявить о себе и своих успехах.

В таблице итоги работы консалтеров представлены в наглядном виде:

№
Ситуации
Итоги работы
1
Потребность руководителей и сотрудников в знаниях и идеях
Опытные специалисты консультируют и обучают сотрудников
2
Преодоление критической ситуации
Компания выходит из кризиса с минимальными потерями
3
Отсутствие согласия по поводу важного решения
Взгляд со стороны помогает принять правильное решение
4
Помощь в завершении бизнес-процессов
Отложенные дела успешно завершаются
5
Проведение ревизии
Независимый учет и анализ производственных показателей

Если консультация вам нужна не по вопросам работы компании, а для удачного инвестирования средств, то специально для вас написана статья «Инвестиционный консалтинг».

Когда необходим консалтинг

Необходимость в получении определенной фирмой консалтинговых услуг происходит в следующих случаях:

Компания нуждается в знаниях и опыте.
Компания нуждается в свежих идеях.
Компании необходима помощь для окончания какого-нибудь проекта.
В руководстве компании отсутствует согласие по важному вопросу, и необходимо мнение извне, чтобы иметь объективный совет.
Ввиду недостатков внутрикорпоративных коммуникаций компании необходим специалист, который способен стать связующим звеном меж подразделениями и уровнями.

Для начала клиенту необходимо признать наличия у него определенной проблемы, решение которой он хотел бы осуществить обратившись к консультанту. Такое признание является результатом двустороннего процесса: с одной стороны – клиентом осознает присутствие проблемы как таковой, а с иной – формирование у менеджера желания поручить разработку решения такой проблемы консультантам. Зачастую клиент выбирает из нескольких вариантов тот, который лучше всего подходит ему с точки зрения качества и цены, и только потом заключает контракт с выбранным им консалтинговым консультантом.

Затем наступает следующая стадия, которая заключается в анализе происшедших в клиентской организации изменений, решении вопросов, связанных с возможным расширением проекта в связи с появившимися новыми проблемами, которые выявлены либо в ходе реализации проекта, либо возникли как следствие достижения организацией нового состояния по результатам реализации проекта. В период работы на данной стадии проводятся также окончательные финансовые расчеты клиента с консультантом и самоанализ деятельности консультанта с целью осмысления приобретенного опыта для применения его уже в других проектах.

Задачи и цели

Консалтинговые компании преследуют основную цель – совершенствование качества рабочего процесса заказчика, повышение эффективности и рост прибыли. Чтобы не привлекать большое количество сотрудников в штатный режим, компании предпочитают периодически нанимать консалтинговые фирмы, помогающие взглянуть свежим взглядом на ведение бизнеса.

Вот главные задачи, преследуемые квалифицированными
сотрудниками из консалтинговых компаний:

• Давать грамотные рекомендации и советы о том, как выйти из кризиса с минимальными потерями и улучшить показатели производительности. Из-за высокой конкуренции, перенасыщения рынка подобными услугами, фирмы тратят целое состояние на различные рекламные кампании, не всегда оказывающиеся удачными. Расходы на маркетинг, рекламу и поиск новых заказчиков приводит к большим убыткам и состоянию кризиса. Специалист будет консультировать: как лучше всего выйти из сложившейся ситуации, минимизировать потери, сократить расходы и снова стать конкурентоспособными игроками на рынке в своей отрасли.
• Чтобы прибыль росла, необходимо повысить узнаваемость бренда, то есть заняться грамотным продвижением. Для этого консультанты разрабатывают новую маркетинговую стратегию, разворачивают пиар-кампанию и запускают рекламу. Для этого они предварительно изучают целевую аудиторию, ее боли и потребности, актуальность рекламных ходов и тренды.
• Если компания начинает идти на спад, терпеть неудачи и убытки, то, значит, что-то пошло не так и требуется реорганизация. Консалтинговая фирма займется изменением внутреннего устройства компании. Зачастую приходится идти на слияния или разделения, чтобы изменить тактику и остаться на плаву.
• Стагнация в бизнесе может начаться из-за того, чтобы сотрудники перестали развиваться, интересоваться работой, потеряли запал и удовольствие от процесса. Это происходит из-за неправильного управления, неграмотного распределения задач со стороны руководства, скуки от монотонных действий и некомфортной рабочей обстановки. Чтобы сотрудники были хорошо замотированы, квалифицированы и качественно выполняли работу, необходимо повышать их уровень подготовки. Когда человек развивается, это благоприятно сказывается на его настроении, эмоциональном и рабочем фоне. Консультанты подберут действенные тренинги и семинары, покажут рабочий процесс и рутинные обязанности под новым углом, освежат знания и подарят новую информацию. Также эксперты нередко составляют методички и инструкции на будущее, чтобы усвоенная пища для ума не забывалась и регулярно применялась.
• В суматохе и спешке за новыми бизнес-высотами, руководители могут потеряться во времени и вовремя не освежать программное обеспечение. А ведь от технологий в наше время зависит многое, в том числе качество и скорость работы. Консалтинговая фирма подберет наилучший современный вариант.
• Эксперты проведут свою независимую оценку документации по бухгалтерскому учету: все ли верно оформлено, куда уходит большая часть расходов, соответствуют ли показатели действительности и др.
• Если предприятие не знает, в чем причина убытков или падения результативности, то следует обратиться за помощью. Мнение со стороны поможет выявить слабые стороны и заняться нововведениями для улучшения работы и роста доходов.

Консультанты из консалтинговых фирм помогут решить многие
проблемы и вывести бизнес на совершенно новый уровень. Это обычные люди с
высокой квалификацией, имеющие большой опыт и доказавшие свою экспертность.

ТОП-5 компаний

Предоставляем вашему вниманию ТОП-5 лучших в России компаний
в области юридического консалтинга. Данные компании прошли проверку временем и
имеют положительные отзывы среди предпринимателей РФ. Итак, предлагаем ближе
ознакомиться с каждой из организаций.

КСК групп

КСК групп – одна из лучших консалтиногово-аудиторский
компаний России. Организация объединяет консультационных 15 компаний, и за 25
лет работы её специалистами было создано 16 000 проектов более чем для
3600 компаний.

Представители компании придерживаются лозунга, согласно
которому КСК групп работает исключительно на результат, предоставляя высокий
уровень сервиса. Согласно данным за 2018 год компания заработала 333 235
тыс. рублей. Юридический консалтинг стал одним из приоритетных направлений
деятельности консалтинговой группы.

ПРАВОВЕСТ Аудит

Компания оказывает аудиторские и консалтинговые услуги с 2009 года, и прочно закрепила за собой звание одной из лучших консалтинговых фирм страны.

Более 35 специалистов компании способны разрешить спорные вопросы в следующих отраслях:

• Трудовое законодательство;
• Налоговая безопасность;
• Консультирование по вопросам по вопросам
  бухгалтерского учёта и юридической документации.

За 2018 год компания заработала 216 148 тыс. рублей,
что свидетельствует о большом количестве партнёров и актуальности услуг,
предоставляемых ПРАВОВЕСТ Аудит.

РосКо

РосКо предлагает свои услуги на взаимовыгодных началах и специализируется в вопросах консалтинга и аудита. Юридический консалтинг от РосКо обеспечит решение всех вопросов в правовой сфере. Штаб-квартира организации находится в Москве.

203651 тыс. рублей была заработана РосКо за прошедший год.
На официальном сайте компании можно ознакомиться с перечнем предоставляемых
услуг, а так же пройти предварительное консультирование со специалистом в
режиме онлайн.

Созидание и Развитие

«Созидание и Развитие» – аудиторско-консалтинговая группа, частый лидер всевозможных рейтингов лучших консалтинговых фирм стран.

Компания была создана в 2001 году и является активным игроком на рынке консультационных услуг. В 2003 компания «Созидание и Развитие» получила лицензию. Главный офис организации  находится в Москве.

196 039 тыс. рублей заработала компания за прошедший
год. За весь период деятельности было осуществлено более 10 000 проектов.

СЕНАТ

Группа «СЕНАТ» предлагает комплексное решение в вопросах ведения бизнеса и функционирует на рынке консалтинговых услуг 9 лет. Компания минимизирует риски и заботится о своих клиентах, чем прославилась по всей территории РФ. Компания занимает почётное седьмое место в федеральном рейтинге лучших консалтинговых организаций России.

За 2018 год компания заработала 189 546 тыс. рублей и помогла более 1000 предпринимателей в решении вопросов юридического характера.

Формы консалтинга

Клиенты предъявляют разные запросы к консалтинговым компаниям.

Рассмотрим несколько примеров:

• получить оценку конкурентов по определенным критериям;
• разработать регламент мероприятий по повышению качества сервиса;
• создать пошаговый бизнес-план по увеличению среднего чека;
• получить единоразовые консультации по оценке инвестиционных рисков.

Исходя из запросов клиентов, консалтинговые услуги были сформированы в 5 основных форм:

1Аналитика.

Анализ текущей деятельности организации, взаимодействия ее подразделений, изучение рыночного спроса, конкурентных преимуществ компании и возможностей роста и развития.

Пример: в фирме наблюдается постоянная текучка кадров. Руководитель не смог выяснить причину и нанял консультанта, который проанализировал работу персонала и выявил проблему на этапе адаптации новых сотрудников. Новые люди приходили в компанию и не получали поддержки со стороны опытных коллег. Это приводило к конфликтам и частой смене кадрового состава.

2Прогнозирование.

Составление прогнозов развития компании, выявление перспективных направлений, оценка прибыли от запуска новых проектов. Консалтинговый прогноз никогда не строится на догадках консультанта, он всегда основан на цифрах и фактах.

Пример: оптовая фирма по продаже корпусной мебели решила расширить свою деятельность и открыть 10 региональных филиалов. Для определения каналов сбыта и выявления потребностей покупателей в регионах компания заключает договор с консалтинговой фирмой. Консультанты оценивают конкуренцию и клиентский спрос в этом сегменте и составляют детальный прогноз развития компании. На основе этого прогноза руководство меняет свою политику и открывает только 6 филиалов вместо 10.

3Экспертные консультации.

Консультации по любым вопросам, советы по решению проблем. Проводятся единоразово или на основе долгосрочного контракта.

Пример: транспортная компания обратилась в консалтинговую фирму для получения консультаций по снижению налоговой нагрузки. В результате внедрения рекомендаций консультантов компания смогла снизить налоговые издержки на 40% и направить сэкономленные деньги на расширение автопарка, что, в конечном итоге, привело к увеличению объема грузоперевозок и росту прибыли.

4Ревизия деятельности компании.

Независимая проверка текущей деятельности предприятия, поиск проблем. Например, проверка бухгалтерских документов, эффективности отдела продаж, работы службы технической поддержки.

Пример: для улучшения качества обслуживания клиентов, компания заказала консалтинговую проверку. Консультанты прослушали запись телефонных переговоров, оценили работу отделов продаж с помощью метода тайного покупателя, провели опрос существующих клиентов По результатам проделанной работы были составлены скрипты разговоров с потенциальными клиентами, доработаны варианты обработки возражений, внедрены дополнительные продукты компании в качестве Upsell и CrossSell, что позволило улучшить качество обслуживания и увеличить продажи на 20%.

5Непосредственное участие в проекте.

Очень часто консультантов приглашают не только для рекомендаций и проверок, но и для непосредственного участия в определенных проектах. Это может быть внедрение или тестирование нового программного обеспечения, обучение персонала, ведение юридического процесса в суде.

Пример: компания – разработчик игр и мобильных приложений, собирается выпустить новое приложение по изучению испанского языка. Приложение сделано в виде игры, в которой пользователь изучает новые слова и проходит игровые уровни. Чтобы определить возможные недоработки и понять реакцию пользователей, руководство заключает договор с консалтинговой фирмой для тестирования приложения и решения найденных проблем.

Что же такое консалтинг и какая его роль?

В начале 90-х годов появилось такое направление в сфере услуг, как консалтинг. Уже в то время руководители предприятий могли воспользоваться услугами специалистов, которые с успехом решали множество проблем, возникающих не только в условиях конкуренции, но и ввиду произошедших перемен в экономике и политике страны.

В наше время рынок таких услуг настолько велик, что не составит труда найти хороших специалистов, которые смогут оказать профессиональную помощь в улучшении деятельности. Благодаря именно таким услугам, компании имеют возможность сохранять свою конкурентоспособность.

Консалтинг — это сфера деятельности, включающая в себя широкий круг консультационных услуг. Его цель — это оказание помощи системе управления организации для достижения желаемого результата. Главная задача таких организаций — это детальный анализ перспектив более мощного развития предприятия и подбор решений проблем.

Воспользоваться данного рода услугами следует в тех случаях, когда необходима помощь эксперта с новыми идеями, который может посмотреть на сложившуюся ситуацию со стороны и применив опыт и знания, найти решение проблемы.

Консалтинговые услуги подразделяются на следующие направления:

Управленческий «К» — деятельность по совершенствованию методов управления предприятием. Он имеет такие направления:

1. кадровый «К», главной задачей которого является разумный подбор кадров;
2. стратегический «К» помогает найти как сильные, так и слабые стороны компании, подобрать правильный порядок действий для достижения поставленных целей;
3. маркетинговый «К» предусматривает налаживание контакта между компанией и потенциальными клиентами;
4. операционный консалтинг — разработка системы управления бизнесом.

• Финансовый «К» — консультационные услуги по управлению финансовыми вопросами. Включает в себя аудит, анализа финансовой системы, поиск правильной методики управления финансовой составляющей и ее внедрение.
• Юридический консалтинг — грамотное решение юридических проблем компании в рамках законодательства.
• Образовательный «К» — направлен на выявление необходимости в обучении персонала, составление образовательных программ, подбору образовательных услуг по подготовке и переподготовке кадров.
• Инвестиционный консалтинг — разработка инвестиционных проектов, привлечение инвесторов.
• Бухгалтерский консалтинг — консультации в сфере правильной организации бухгалтерского учета и повышения его эффективности, помощь в составлении отчетности.
• Проектный «К» — разработка проекта оптимизации деятельности компании. Как правило, данный вид консалтинга самый долгосрочный.
• IT консалтинг — информационная поддержка, которая заключается в создании качественной информационной инфраструктуры и информационных технологий, учитывая потребности компании.
• Логистический консалтинг — деятельность, позволяющая обнаруживать и проанализировать проблемы логистического управления, найти пути их решения. Главным здесь является наличие качественной материально-технической базы для проведения исследований.
• Экологический «К» — это сфера услуг, направленная на обеспечение экологической работы всех организаций, деятельность которых связаны с ресурсосбережением и снижением степени загрязнения отходами производства окружающей среды. Сюда относится экологический анализ работы промышленных предприятий, выбор эффективных природоохранных технологий, более современного оборудования и т. д.

Небольшое видео на нашу тему:

Мировой рынок консалтинга

В настоящее время в большинстве стран мира консалтинговые услуги повсеместно набирают популярность. В 2015 году объем мирового рынка составил 245 млрд долларов, продемонстрировав прирост почти на 5% по сравнению с 2014 годом. Лидер отрасли — IТ-консалтинг — оборот которого в 2015 году составил 50 млрд долларов. Этот вид консультирования наиболее популярен в США и в Западной Европе. В Восточной же Европе первое место занимает операционный консалтинг.

По мнению специалистов, такая дифференциация предпочтений может быть обусловлена менталитетом и национальной бизнес-моделью. Запад привык ориентироваться на завтрашний день, инвестировать в будущее, в то время как бизнес в странах Центральной и Восточной Европы стремится укрепить свои позиции на рынке здесь и сейчас.

Кроме вышеперечисленных регионов, консалтинговые услуги имеют очень высокий уровень популярности в странах со сверхразвитой экономикой — это Япония и Сингапур. Приток инвесторов-нерезидентов со всего мира, зашкаливающие темпы роста непроизводственной сферы и многие другие экономические факторы являются причинами растущего оборота рынка консалтинговых услуг в этих странах.

Первые консалтинговые компании появились в мире больше 100 лет назад. В 1914 г. в США открылась фирма по менеджмент-консалтингу «Служба исследований бизнеса». В 20–30 гг. такие же организации начали появляться в Англии и Германии. Затем они распространились по всей Европе и уже к середине века достигли рынков Азии, Африки и Латинской Америки. В Россию этот бизнес проник намного позже, в 1987 г., а свое полноценное развитие получил в 90-е.

Заключение

Итак, господа, теперь вы в курсе, что такое консалтинг и зачем он нужен. Своевременное и профессиональное консультирование поможет вашему бизнесу расти, развиваться, выходить из кризиса и успешно конкурировать с другими компаниями.

Мы желаем вам финансового благополучия и стабильности! Оценивайте, дополняйте, комментируйте материал, пишите нам о собственном опыте консалтинга. До новых встреч!

Автор статьи: Александр Бережнов

Предприниматель, маркетолог, автор и владелец сайта «ХитёрБобёр.ru» (до 2019 г.)

Закончил социально-психологический и лингвистический факультет Северо-Кавказского социального института в Ставрополе. Создал и с нуля развил портал о бизнесе и личной эффективности «ХитёрБобёр.ru».

Бизнес-консультант, который профессионально занимается продвижением сайтов и контент-маркетингом. Проводит семинары от Министерства экономического развития Северного Кавказа на темы интернет-рекламы.

Лауреат конкурса «Молодой предприниматель России-2016» (номинация «Открытие года»), молодежного форума Северного Кавказа «Машук-2011”.