Бизнес-план ветеринарного кабинета

Покупка оборудования для ветеринарной клиники

Если вы планируете оказывать качественные услуги, вам понадобится соответствующее оснащение. Это, пожалуй, самая большая статья расходов. Перечень оборудования весьма широк, но в нем обязательно должны присутствовать: рентген-установка, аппарат УЗИ, микроскопы, хирургический инструментарий, бактерицидные лампы, стерилизатор. В операционной нужно будет оснастить стол, установить лампы, приобрести специальные аппараты поддержания жизнедеятельности.

Кроме того, вам нужна мебель, морозильная камера, камера, в которой будут храниться перед утилизацией биоотходы.

Покупка оборудования для ветеринарной клиники не осуществляется спонтанно. Все тщательно спланируйте, просчитайте, не забывая ни про одну мелочь. Включите в список спецодежду для персонала, оргтехнику.

Для аптеки приобретите стеллажи, шкафы для хранения медикаментов, холодильник.

Связываясь с поставщиками, четко оговаривайте условия сервисного обслуживания аппаратов и инструментов. Строго следуйте правилам монтажа и эксплуатации, ведь стоимость спецтехники велика. А поломка оборудования по вашей вине не подлежит гарантийному ремонту.

Услуга вызова на дом и транспортировки

Помимо оказания услуг на территории клиники можно прибегнуть к врачеванию домашних питомцев, будучи на адресе клиентов. Это не только предаст престиж организации, но и предоставит большее число клиентов.

Транспорт для животных

В большинстве случаев данную услугу оказывают клиники, работающие по графику 24/7. Чтобы выезд на дом принес должную прибыль и закрепился в прейскуранте, необходимо прибегнуть к масштабной рекламной компании, а также найму дополнительных кадров. Если учесть, что дежурство будет осуществляться в ночные смены, то заработная плата за них будет исчисляться в двойном размере.

Транспортное подразделение подразумевает:

• Приобретение личного транспорта, гаража и наем водителей
• Использование услуги такси
• Заключение договора с владельцем автомобиля (водитель-фриланс)

Не стоит сразу же прибегать к организации транспортного подразделения в структуре ветеринарной клиники. Целесообразность можно определить путем эксперимента.

Проблема выбора помещения

Вы не сможете открыть ветеринарный кабинет в жилом доме на первом этаже, так как законодательство это запрещает. Касается это многоэтажных зданий. Но есть возможность открытия клиники для животных в отдельно стоящих зданиях. Их найти в спальных районах городов сложно, но возможно. Это могут быть заброшенные магазины, пункты приема вторсырья. Основной проблемой станут внушительные финансовые вливания, необходимые для переоборудования помещения.

Еще один вариант – строительство здания клиники с нуля. Современные модульные технологии относительно дешевые и проект реализовывается быстро, без существенных затрат материальных и рабочих ресурсов. Проблемой становится земельный участок для строительства, так как его покупка обойдется дорого. Аренда уместна в случае долгосрочной основы – заключение договора минимум на 10 лет.

Организационный план

Форма ведения бизнеса

В целях ведения бизнеса инициатор проекта будет оформлен как индивидуальный предприниматель. Налоги будут уплачиваться исходя из базы 6% на доходы ветклиники. Такая форма ведения бизнеса позволит снизить расходы на его регистрацию, а также позволит снизить уплачиваемые налоги.

Персонал и штатная структура

Для работы в клинике планируется нанять дополнительный персонал. Должности, оклады, система мотивации представлены в таблице ниже:

Ниже представлена структура подчиненности в ветклинике:

Как открыть аптеку с нуля

Аптечный бизнес является одним из наиболее строго регулируемых видов предпринимательской деятельности в России. Тем не менее, при желании открыть свою аптеку с нуля может практически любой человек, с условием соблюдения принятых нормативов действующего законодательства. С точки зрения необходимых вложений и стартового капитала это направление предпринимательской деятельности является относительно доступным, а его преимущества могут сыграть решающую роль в выборе наиболее походящего варианта собственного дела.

Несмотря на большое количество тонкостей и нюансов, открыть аптеку несложно, если придерживаться четкого порядка действий и предварительно распланировать каждый этап. В целом, порядок действий для того, чтобы открыть аптеку может быть следующим:

1. Выбор формата заведения и подходящего вида аптеки.
2. Определение целевой аудитории и географического расположения.
3. Поиск стартового капитала и расчет стоимости открытия аптеки.
4. Составление бизнес-плана аптеки.
5. Государственная регистрация и получение лицензии для аптеки.
6. Обустройство помещения и закупка оборудования.
7. Подбор сотрудников.
8. Реклама и маркетинг.

Преимущества аптеки как бизнеса весьма привлекательны для многих начинающих предпринимателей. Одним из основных является востребованность аптек – они будут необходимы населению всегда, пока не существует панацеи от болезней. Кроме этого, аптеки могут рассчитывать на определенную поддержку от государства, если они участвуют в федеральных или региональных программах здравоохранения. Также аптека чаще всего не требует слишком больших постоянных затрат, а схемы организации деятельности в ней максимально просты и отрегулированы законом. При этом риски в таковом бизнесе являются достаточно низкими – при должном уровне планирования и подготовки, аптека практически не может разориться или стать неприбыльной.

Но есть у аптечного бизнеса и недостатки. Например – необходимость получения лицензирования в обязательном порядке, а также большое количество нормативов и ограничений, касающихся как ведения деятельности, так и ассортимента продукции, подбора персонала и обустройства помещения. И эти нюансы следует в обязательном порядке учитывать ещё на стадии планирования будущей аптеки.

Производственный план

Помещение

Под помещение для ветклиники будет переделан первый этаж собственного дома предпринимателя. В клинике будут выделены следующие кабинеты:

• холл для приема гостей;
• комната для персонала;
• хирургический кабинет;
• терапевтический кабинет;
• ортодонтологический кабинет;
• стерилизационная;
• туалет;
• операционная.

Ниже представлена планировка помещения ветеринарной клиники.

Время работы

В целях удобства посетителей клиника будет работать с 8-00 до 20-00 без выходных. Однако, в выходные будет работать не полностью, а в ней будет находиться лишь дежурный врач. И если обратится пациент с действительно тяжелым случаем будет приниматься решение о выходе лечащего врача.

Процесс оказания услуг

Процесс оказания услуг в ветеринарной клинике будет происходить следующим образом:

1. Клиент для обращения за помощью и приводит/приносит своего питомца в клинику и обращается к администратору (возможна предварительная запись по телефону);
2. Питомца осматривает врач-терапевт и назначает анализы;
3. У питомца берут анализы и направляют в лабораторию;
4. После получения результатов анализов терапевт назначает лечение либо отправляет к доктору;
5. Доктор в зависимости от тяжести заболевания либо производит хирургическое вмешательство, либо стоматологические, либо направляет на лечение в ближайшую крупную клинику, либо назначает медикаментозное лечение.

Средняя наценка на услуги

Средняя наценка на услуги зависит от вида услуги. Так, если услуга оказывается непосредственно ветеринарной клиникой, то в ее себестоимость входит только зарплата персонала (согласно системы мотивации это 30% от стоимости самой услуги). Если же непосредственно сама услуга оказывается другим заведением (например, исследование проб на анализы будет делать лаборатория в городе), то в данном случае клиника будет иметь лишь 10% от стоимости анализа, а от этой суммы 50% будет передаваться медсестре за забор анализов.

Ниже в таблице представлена себестоимость оказываемых ветеринарной клиникой услуг:

• Первичный осмотр, консультация – 50%;
• услуги терапевта – 50%;
• хирургические операции – 50%;
• услуги стоматолога – 50%;
• вакцинация – 50%;
• взятие лабораторных анализов – 5%.

Необходимое оборудование

Количество и номенклатура медицинского оборудования, которое будет приобретаться зависит от размеров клиники. Если это организация, оказывающая специализированную и неотложную помощь домашним питомцам, имеющая в штате разнопрофильных узких специалистов, то минимум аппаратуры, который придется приобрести будет следующим:

• столы для осмотра животных;
• инструментарий для осмотра и хирургической помощи;
• УЗИ-оборудование, аппарат МРТ, кардиограф;
• аппарат для микроскопии (микроскоп);
• центрифуга и коагулятор;
• автоклав;
• рентгенологическое оборудование;
• термометры, глюкометры, аппараты для измерения АД и т.п.;
• бактерицидные лампы;
• анализаторы биологических жидкостей (если планируется проведения лабораторной диагностики).

К расходным материалам, о которых тоже придется подумать, относятся шприцы и инфузионные системы, катетеры (внутривенные, для отвода мочи), перевязочный материал, перчатки, канцелярия, моющие и дезсредства и медикаменты. Кроме этого понадобиться компьютер (ноутбук) и мебель для персонала (рабочая и для хранения личных вещей и спецодежды). Перед закупкой оборудования стоит оценить стоимость. Можно отказаться от дорогостоящих диагностических аппаратов на этапе становления клиники, ограничившись одним видом диагностики. И докупать оборудование по мере раскрутки. Закупка оборудования обходится владельцу клиники порядка 1 млн. рублей и более.

Возможности и риски проекта, слабые и сильные стороны

Составляя бизнес-план ветеринарной клиники, необходимо обязательно учесть все слабые и сильные стороны проекта, а также его возможные риски и перспективы.

Одной из сильных сторон данного проекта является популярность подобных услуг. В такой сфере деятельности есть все шансы найти своих постоянных клиентов. Также в данном бизнесе нет угрозы спросу со стороны сезонности, такое предпринимательское дело может приносить доход круглый год.

Если ветеринарная клиника будет успешной и окупит вложенный капитал в определенные сроки, то можно смело инвестировать в развитие сети таких заведений.

Распространенные риски для открытия ветеринарной клиники следующие:

• Ухудшение уровня платежеспособности клиентов.
• Отсутствие достаточного количества квалифицированного персонала.
• Риск расторжения договора с арендодателем (если помещение клиники взято в аренду).

Маркетинг и реклама ветеринарной клиники: как сделать ветклинику узнаваемой?

Поскольку речь идет о новом бизнесе, то имеет смысл рассмотреть все варианты рекламы, которые позволят продвинуть его в массы:

• Во-первых, это рекламные щиты и дорожные указатели.
• Во-вторых, вывески на подъездных путях и на фасаде клиники.
• В-третьих, рекламные листовки у подъездов, в лифтах и др.
• И наконец, размещение информации в интернет-справочниках и на тематических форумах.

На базе клиники можно распространять визитки отдельных врачей, дарить небольшие подарки пациентам, предоставлять постоянным клиентам карточки для накопления баллов для их последующего обмена на скидки и др.

Важный момент:  Персонал клиники должен быть внимательным, доброжелательным, вежливым. Всегда следует помнить о том, что большое число клиентов больнице принесет репутация, формируемая рекомендациями родных и друзей.

Персонал

Очень важно учесть такой производственный вопрос, как поиск сотрудников для своего штата. Начать необходимо с того, что ветеринары бывают не только с узкой специализацией, но и с широким профилем

Если руководствоваться рекомендациями опытных специалистов, то они советуют принимать четырех сотрудников, три из которых должны иметь широкий профиль, а один — узкоспециализированный.

Безусловно, количество устраиваемых специалистов зависит от выбранного формата ветеринарной клиники. Открыть ветеринарную клинику бизнес план возможно и без некоторых врачей, но обязательно должен быть технический персонал (санитарка, администратор и медсестра).

Для клиники с широким профилем обслуживания понадобиться следующий персонал:

• Ветеринар — при оптимальном решении и круглосуточной работе понадобиться минимум три работника. Минимальный оклад такого специалиста начинается от 20 тысяч рублей.
• Хирург — данный специалист обязательно нужен раскрученной клиники. Обычно таких работников устраивают на «ежедневку» и их оклад также начинается от 20 000. Кроме этого, с хирургом можно обговорить условия выезда в нерабочее время за отдельную плату.
• Младший обслуживающий персонал — их работа тоже должна быть посменной, а для оплаты труда предусмотрите оклад от 17 000 рублей.
• Санитарка — эту вакансию обязательно надо учесть, так как вам обязательно понадобиться проводить ежедневные и генеральные уборки помещения. Для заведения до 100 квадратных метров понадобится один специалист, зарплата которого должна начинаться от 15 000 (все зависит от обязанностей).
• Администратор — этот работник необходим для приема звонков от клиентов и контролировать их поток. Для экономии возможно нанять одного специалиста на пятидневный рабочий день. В остальное время возложить обязанности на дежурный персонал.
• Бухгалтер — учет любых операций с денежными средствами для любой организации считается серьезным делом. Поэтому наличие такого специалиста является необходимостью.

Таким образом, на заработную плату вашего персонала придется ежемесячно выделять около 170 000 рублей.

Необходимые документы для открытия ветеринарной лечебницы

Чтобы зарегистрировать свое учреждение на официальном уровне, предстоит пройти следующие этапы и предоставить некоторые документы:

1. Лицензия на осуществление подобной деятельности.

Предприниматель обращается в специальную лицензионную палату, предварительно составив соответствующее заявление. Ему необходимо предъявить данное заявление, копии документов налоговой инспекции и официальные бумаги, подтверждающие право на открытие и дальнейшую деятельность такой клиники. Кроме того, следует предоставить документы, в которых подтверждается квалификация сотрудников медучреждения.

2. Проверка помещений на соответствие требованиям установленных стандартов.

На следующем этапе помещение проверяют представители санитарно-эпидемиологической службы и сотрудники пожарной инспекции, которые проводят тщательную проверку на соответствие помещения всем требованиям специализированных норм. Министерство внутренних дел оценивает техническое состояние здания для хранения тех или иных медикаментов.

Конкурентное преимущество

В готовый бизнес план ветеринарной клиники включены несколько стратегий для обеспечения преимущества над нашими конкурентами.

Первое, что мы намереваемся сделать, это обеспечить предоставление самых современных и стандартизированных медицинских услуг для различных клиентов.

Все сотрудники будут имеет большой опыт работы в ветеринарной клинике, использовать свой опыт в обеспечении того, чтобы мы достигли намеченных целей и задач в качестве клиники.

Мы также намерены предложить широкий спектр услуг, чтобы не только увеличить нашу базу доходов, но и привлечь больше клиентов с нашего целевого рынка. Такая тактика даст нам преимущество перед другими конкурентами.

Наконец, поскольку мы намерены нанимать компетентных и опытных сотрудников, мы обеспечим им хорошую оплату и работу в благоприятных условиях. Мы также будем следить за тем, чтобы они были надлежащим образом подготовлены для повышения их квалификации и повышения производительности для компании. Более того, будут использоваться разные способы мотивации сотрудников.

Поиск и ремонт помещения

Следующим пунктом плана стоит выбор помещения под ветлечебницу. Она может располагаться в центральной части города, его окраине, спальном районе. В целях экономии её лучше разместить в спальном районе города рядом с остановками общественного транспорта на расстоянии 100-150 метров от жилых домов. Необходимо наличие парковки и удобных подходных путей, заметной вывески.

К помещению должны быть подведены все коммуникации, соблюдены требования санитарных и противопожарных норм. Отделка стен и пола выполнена кафелем или пластиковыми панелями, позволяющими проводить регулярную влажную уборку с использованием дезинфицирующих средств.

Стены рентгенкабинета покрывают баритовой штукатуркой и монтируют непроницаемые для излучения двери. Обязательно наличие склада для хранения медикаментов при их продаже.
Помещение должно иметь несколько зон в зависимости от перечня предлагаемых услуг:

• Холл с регистратурой
• Приёмную
• Кабинет УЗИ
• Рентгенкабинет
• Стоматологический кабинет
• Процедурную
• Лабораторию
• Операционную
• Ординаторскую
• Санузел

Стоимость ремонтных работ будет зависеть от формата клиники и может составлять от 200 тыс. руб. до миллиона. Цена аренды помещения стартует от 500 руб. за квадратный метр.

Техническое оснащение

Оборудование напрямую зависит от размаха деятельности. Если вы хотите открыть свой кабинет, достаточно оборудовать приемный кабинет с УЗИ и зал ожидания. Но будьте готовы в этом случае жертвовать целевой аудиторией: для уточнения диагноза, скорее всего, придется отправлять пациентов в более оснащенные клиники, откуда уже хозяева со своими животными могут и не вернуться за продолжением лечения.

Оптимально сразу купить:

• Рентгеновский аппарат.
• Аппарат ультразвуковой диагностики.
• Коагулятор.
• Центрифугу.
• Сухожаровой шкаф или автоклав.
• Цифровой микроскоп.
• Набор хирургического инструмента и оборудования для операционной.
• Набор инструмента для использования на амбулаторном приеме.

Безусловно, бизнес-идея по открытию ветеринарной клиники требует больших вложений, так как только одно оборудование обойдется около 5 млн рублей. Если же позволяют первоначальные вложения, этот список можно расширить:

• Эндоскопами.
• КТ (компьютерная томография).
• МРТ (магнитно-резонансная томография).
• Стоматологическим кабинетом.

Реклама

Как говорил Джон Рокфеллер, главный двигатель предприятия – это его реклама. Не следует на ней экономить, и тогда поток клиентов не заставит себя долго ждать.

Сначала следует определиться с бюджетом, который будет выделен на рекламу. Далее нужно ознакомиться с основными видами привлечения клиентов:

Логотип клиники

• Приобретение рекламного поста на билборде, расположенного на магистрали с большим потоком автомобилей
• Установка рекламных указателей на дорогах в непосредственной близости с ветеринарной клиникой
• Большая и яркая вывеска на фасаде здания
• Рекламные наклейки на транспорте
• Распределение рекламных листовок в лифтах и почтовых ящиках (следует сделать особый акцент на тех домах, которые находятся рядом с клиникой)
• Размещение постов в телефонных справочниках
• Реклама в СМИ (газеты, интернет и телевидение)

Финансовый план

Кроме того, при установлении наших цен мы стремимся сделать их попадающими в пределы того, что предлагают наши конкуренты своим клиентам.

Создание благоприятной обстановки в ветклинике

Чтобы привлечь больше клиентов в нашу ветеринарную клинику мы намерены снизить наши цены за первые 3-6 месяцев работы. Это будет рассматриваться как часть нашей стратегии продвижения, направленной на повышение осведомленности о нашей ветеринарной клинике даже для потенциальных клиентов.

Варианты оплаты

Ветеринарная клиника осознает тот факт, что наши разные клиенты из-за своих предпочтений предпочтут доступные для них варианты оплаты:

• Оплата через наличные.
• Оплата через чек.
• Оплата через кредитную карту.

Вышеупомянутые платежные платформы были тщательно отобраны для нас нашим банкиром, который заверил нас, что эти платформы будут не только удобны для наших клиентов, но и будут работать без сбоев.

Начальные расходы (бюджет)

Капитал, используемый для открытия ветеринарной клиники, зависит от того, какой масштаб намерен предпринять владелец. Это означает, что капитал может быть высоким для некоторых, а низкий для других. Учитывается, в каком масштабе вы намереваетесь начать свой бизнес, получить стандартное оборудование, арендовать место и платить зарплату, — это то, что обычно берет основная часть капитала.

Другие факторы, такие как местоположение и количество сотрудников, которых вы намереваетесь получить, могут варьироваться в зависимости от вашего бюджета.

Таким образом, ключевые области, на которых мы намерены потратить основную часть нашего капитала (дол):

• Общая плата за регистрацию бизнеса – 75.
• Лицензии, разрешения, бухгалтерские услуги, а также другие судебные издержки – 425.
• Стоимость найма бизнес-консультанта – 200.
• Страховое покрытие (общая ответственность, страхование имущества и компенсация работникам) – 200.
• Стоимость приобретения медицинского и хирургического оборудования – 15000.
• Стоимость закупки лабораторного оборудования – 4000.
• Стоимость лизинга и ремонта объекта не менее 1 года – 5000.
• Стоимость создания комнаты для ожидания / обследования для домашних животных – 3000.
• Стоимость получения оборудования для питомника – 1400.
• Расходы на маркетинговые рекламные акции – 600.
• Операционные расходы за первые 3 месяца (заработная плата работников, оплата счетов за коммунальные услуги) – 15000.
• Другие расходы на запуск (канцелярские принадлежности, телефоны, компьютеры, мебель) – 500.
• Стоимость покупки медицинского мобильного фургона – 3000.
• Стоимость запуска веб-сайта – 100.
• Стоимость броска вечеринки для запуска бизнеса – 500.
• Разное – 1000 долларов.

Из приведенной выше разбивки, расходы в бизнес плане ветеринарной клиники составили 50000 долларов. Вышеуказанная сумма будет охватывать лизинг, настройку ветеринарной клиники, а также оплату работникам и коммунальные услуги сроком на 3 месяца.

Стартовый капитал

Мы не намерены искать внешнего инвестора, поэтому мы решили ограничить источники капиталовложений из следующих областей:

• Из личных сбережений.
• Мягкие кредиты от друзей и членов семьи.
• Кредит от банка.
• На момент составления бизнес плана ветеринарной клиник, мы смогли собрать следующую сумму:
• 10000 долларов из личных сбережений,
• 10000 долларов за льготный кредит от членов семьи и друзей.
• кредит в размере 30000 долларов от банка.

Инвестиционный план

Многих предпринимателей, интересующихся бизнесом в среде лечения и ухода за животными также занимает вопрос: «Как открыть ветеринарную аптеку с нуля?». Лечение домашних питомцев, как правило, не ограничивается мероприятиями, проводимыми в кабинете ветеринара, а в некоторых случаях предполагает курс приема животным тех или иных препаратов. Следовательно, одновременное открытие лечебницы и ветеринарной аптеки становится целесообразным.

Составляя бизнес-план ветклиники, на базе которой будет функционировать ветеринарная аптека, нужно учитывать следующие обязательные расходы:

• Затраты на оформление бизнеса в ФНС – 4 тысячи руб. (если регистрация юр. лица самостоятельно проводится учредителем)
• Расходы на получение необходимых лицензий – 10 тысяч руб.
• Обустройство помещения и адаптация к требованиям имеющихся СанПиН – 200 тысяч руб.
• Приобретение и установка оборудования для клиники (столы, кушетки, весы, стерилизаторы и т. д.) –  500 тысяч руб.
• Покупка и установка оборудования для ветаптеки (витрины, стеллажи, холодильная камера и т. д.) – 200 тысяч руб.
• Офисная мебель (стойка ресепшн, столы, стулья и т. д.) – 100 тысяч руб.
• Набор лекарственных препаратов и хирургических инструментов для лечебницы – 100 тысяч руб.
• Партия лекарств и средств по уходу за животными (все товары должны быть разрешены в России и иметь сертификаты) – 500 тысяч руб.
• Реклама – 50 тысяч руб.
• Прочие расходы – 20 тысяч руб.
• Резервный фонд – 200 тысяч руб.

Этот перечень расходов может быть значительно шире, если предполагается, что в рамках ветклиники будет осуществляться еще и диагностическая деятельность. В этом случае придется потратиться на закупку рентгеновского оборудования, аппарата УЗИ и оснащение лаборатории для проведения анализов. Добавьте к указанным расходам еще 800 тысяч руб.

Важно! Размещать рентген – кабинет непосредственно в самом помещении нельзя, если клиника находится в жилом доме. Для этих целей следует использовать отдельно стоящее здание

Кроме затрат на открытие бизнес-проекта, ежемесячно нужно будет вносить арендную плату, выплачивать зарплату, погашать налоговые обязательства. Помещение для размещения ветлечебницы в идеале должно включать холл, смотровую, операционную, лабораторию и сан. узлы. Добавим к этому еще помещение аптеки, склад и комнату персонала. Общая площадь должна быть не менее 100 кв. м. Для работы ветклиники понадобится персонал из четырех человек, для ветеринарной аптеки – еще два сотрудника. Теперь посчитаем ежемесячные расходы:

• Аренда – 100 тысяч руб. (из расчета 1 тысяча руб./кв. м)
• Оплата труда – 120 тысяч руб.
• Налоги – зависят от результатов деятельности предприятия (в среднем для организаций выходит 20% от прибыли);
• Расходные материалы и лекарственные средства – 50 тысяч руб.
• Уборка помещения и прочие расходы – 50 тысяч руб.

Если сложить все перечисленные расходы, то получится сумма в 2,8-2,9 млн. руб. В эту сумму входит открытие ветлечебницы, имеющей в своем составе ветеринарную аптеку и диагностический центр. Если рассмотреть вариант с обычной ветклиникой со стандартным набором услуг (без аптеки и без диагностики), то можно уложиться в более скромный бюджет – примерно в 1,3 млн. руб.