Анализ рынка
Содержание:
Вопрос аналитику: ключевые задачи, которые вы выполняете?
Татьяна Чадаева, старший эксперт по аналитике в Билайне
- эффективность различных каналов продаж продуктов;
- построение воронок продаж, анализ путей пользователя, их оптимизация;
- A/B-тестирование.
- построение профиля пользователя и расчёт основных метрик (по разным продуктам): LT, LTV, MAU \ DAU, Retention, Churn, ARPU, потребление трафика;
- поиск путей монетизации мобильного приложения, увеличения выручки по продуктам, удержания клиентов, анализ эффективности маркетинговых акций.
- настройку периодической отчётности в BI-системах;
- разметку событий на сайте и в целом настройку сбора данных из разных источников;
- построение сквозной аналитики, витрин данных на кластере.
Владислав Прищепов, ex-аналитик в Яндексе, продакт-менеджер в AppMetricaВсеволод Миронович, руководитель группы аналитики в «СберМаркетинг»
Как можно узнать информацию о рынке?
После того, как вы составили перечень вопросов, на которые необходимо получить ответ — определите способ получения необходимой информации для подготовки аналитического обзора по рынку. Буквально в двух словах о существующих возможностях, видах и методах исследования рынка в маркетинге:
Первичные и вторичные исследования товарных рынков
Существует 2 вида информации о рынке, которую можно собрать: первичные и вторичные данные. Первичные данные являются исходной информацией о рынке, собираются непосредственно компанией при прямом изучении рынка. Вторичные данные уже существуют на рынке и кем-то собраны, а также часто уже обработаны и проанализированы.
Рис.4 Первичные и вторичные маркетинговые исследования рынка
Любой анализ рынка необходимо начинать с изучения уже существующей вторичной информации о нем. Возможно, исследовательские компании, государственные органы статистики уже собали информацию для ответа на вопросы вашего плана анализа. Если это так, то вы значимо сэкономите время и бюджет на исследование.
Так что не ленитесь и потратьте час своего времени на поиск вторичной информации о рынке в Интернете.
Количественные и качественные методы исследований
Существует 2 способа сбора информации о рынке: количественный и качественный метод исследования рынка.
Рис.5 Особенности количественного и качественного исследования рынка
Количественные методы исследования рынка в маркетинге предоставляют структурированную и статистически обработанную информацию о рынке. С помощью количественных методов можно получить точные цифры, на основании которых сделать прогноз продаж или оценить объем рынка.
Результатом качественных методов анализа рынка являются гипотезы, идеи, отдельные мнения, которые не являются неструктурированными и не поддаются статистической оценке, а могут быть проанализированы лишь субъективно.
5 видов исследования рынка
Существует 5 методов исследования рынка в маркетинге: опросы, фокус-группы, глубинные интервью, полевые исследования или эксперименты, наблюдения. Выбор метода исследования зависит от бюджета и временных ресурсов. Кратко о каждом.
Рис.6 Виды маркетинговых исследований рынка
| Виды исследования рынка | Описание методов исследования |
| Опросы (surveys) | Означают опрос целевого рынка по строго-заданной анкете. По размеру могут быть как большими, так и маленькими. В опросе важна выборка: чем она больше, тем более правильные и репрезентативный результат вы получите. Это количественный метод, используется, когда необходимо получить точную цифру на конкретный вопрос. |
| Фокус-группы (focus groups) | Дискуссия или круглый стол, за которым происходит обсуждение заданной темы целевой группой потребителей. Есть модератор, который управляет дискуссией по заданному перечню вопросов. Качественный метод, эффективен для понимание причин поведения, исследования скрытых мотивов потребителя, помогает сформулировать гипотезы. |
| Глубинные интервью (personal interviews) | Беседа с одним представителем целевой аудитории по определенному перечню открытых вопросов. Помогают разобраться в вопросе подробно и сформировать гипотезы. Качественный метод исследования. |
| Наблюдение (observation) | Наблюдение за представителем целевой аудитории в привычной для него среде (например: видео-съемка в магазине). Качественный метод исследования. |
| Эксперименты или полевые исследования (experiments and field trials) | Количественный способ исследования рынка. Помогает проверить определенные гипотезы и альтернативы на практике. |
Статьи, каналы и видео о продуктовой аналитике
Каналы, блоги
Всё об A/B-тестах — подборки материалов про A/B-тестирование.
Product Science — Антон Мартсен делится материалами о продуктовой и бизнес-стратегии, метриках, аналитике, прикладной Data Science и исследовании пользователей. Автор детально копает вглубь каждого топика, чтобы передать самую суть разных методов и подходов.
Интернет-аналитика — канал с 33 000 аудиторией, где Алексей Никушин делится статьями и исследованиями со всего мира.
Burger Data — cоветы, практики и новости веб-аналитики от руководителя группы аналитики «СберМаркетинг» Севы Мироновича.
Make Sense podcast — канал подкаста Make Sense
Ведущий Юрий Агеев говорит с гостями о том, что важно при создании продуктов — людях, идеях, деньгах, инструментах и практиках.
BigQuery Insights — инсайты и примеры SQL-запросов от продуктового аналитика в MacPaw.com.
No Flame No Game — авторский канал о развитии и разработке продуктов Анны Булдаковой.
Krasinsky: growth, marketing & product, analytics — Илья Красинский отвечает на часто задаваемые вопросы о продуктовом менеджменте и маркетинге, юнит-экономике, аналитике.
Datalytics — блог Алексея Макарова о веб-аналитике, анализе данных с помощью Python.
Close2Sense — канал о продуктовой аналитике, анализе данных и смысле.
Тёмная сторона — канал Аркадия Морейниса о работе с продуктами, маркетинге и стартапах.
Grow Horse — канал про Growth Management, команды роста и всё, что помогает хорошим продуктам быстро расти (в том числе аналитика).
Видео
- Илья Красинский, AppCraft. Юнит-экономика или поиск точек кратного роста
- Глеб Сологуб, Skyeng. Как построить культуру аналитики в компании
- Алексей Смирнов, Wrike. Качественный анализ в продуктовой аналитике
- Александр Сергеев, Едадил. Продуктовая аналитика и выбор метрик
- Олег Рудаков, AGIMA. Продуктовые исследования мобильных приложений: поиск потребностей и барьеров клиентов
- Максим Годзи, Retentioneering. Тренды продуктовой аналитики
- Леонид Чёрный, Rambler. Сквозная аналитика как инструмент развития продукта или история одной монетизации
- Евгений Гильманов, Ultimate Guitar. Процессы и место аналитика в продукте
- Анастасия Кузнецова, Алексей Горгадзе, «Сетевые исследования». Методы анализа текста в R
- Алексей Рехлов, Creative Mobile. Как посчитать всё, что нужно, имея только Excel и 6 классов школы
- Василий Сабиров, Devtodev Долгосрочное удержание в играх
- Михаил Табунов, CPO FunCorp. Как мы растили ретеншен в продукте iFunny
2.5 Возможные угрозы
Несмотря на то, что
предприятие – гигант занимает огромную территорию на рынке услуг (в своем
округе), на уровне страны это считается средним уровнем предприятий. И,
поэтому, необходимо знать и помнить, что конкуренты у ОАО «Дальсвязь» очень
популярные и востребованные предприятия на рынке страны, это «МТС», «Мегафон»,
«Билайн» и другие, они занимают еще большую территорию и охватывают почти всю
страну по предложению своих услуг.
Поэтому, чтобы удержаться
на рынке, нужно строить «империю» связи по стране и расширять сферу действия
своего предложения на рынке услуг, повышать рентабельность предприятия,
улучшать предложение своих услуг связи.
Кроме этих опасностей ОАО
«Дальсвязь» поджидают и другие опасности, — это зависимость от поставщиков.
Предприятие является зависимым от поставщиков и за счет этого не всегда может
снижать свои издержки. Поэтому стране нужно развивать инновационные технологии
и снабжать российские предприятии своим сырьем и оборудованием, чтобы наши
фирмы могли конкурировать с нашими зарубежными соседями.
Заключение
В завершении вышерассмотренной темы хочется упомянуть, что единственно
правильным вариантом поведения современного предприятия для достижения
эффективного долгосрочного функционирования и успешного развития является
уделение повышенного внимание осуществлению анализа вешней среды. А для этого
необходима разработка и осуществление комплексного анализа с учетом
индивидуальных особенностей предприятия при соответствующим кадровом,
финансовым и техническом обеспечении
Только при этом условии можно
рассчитывать на эффективность принимаемых стратегических и оперативных
управленческих решений. Влияние различных факторов на
предприятия происходит далеко не одинаково ввиду того, что сейчас в России
наблюдается глубокий экономический и политический кризис. Это в свою очередь
приводит к тому, что на первое место по влиянию на предприятия выходят такие
факторы как экономический и политический.
Список используемой
литературы
1.
Багиев Г.Л. Маркетинг:
учебник для вузов/ Г.Л. Багиев, В.М. Тарасевич, Х. Анн; под общ. ред. Г.Л.
Багиева. – 4–е изд. – СПб.: Питер, 2008. – 736 с.
2.
Котлер Ф. Маркетинг
менеджмент/Ф. Котлер, К.Л. Келлер. – 12-е изд. – СПб.: Питер, 2009. – 816 с.
3.
Котлер Ф.
Маркетинг менеджмент. Экспресс-курс/Ф. Котлер, К.Л. Келлер. – 3-е изд. – СПб.:
Питер, 2010. – 480 с.
4.
Маслова Т.Д. Маркетинг:
учебник для вузов/ Т.Д. Маслова, С.Г. Божук, Л.Н. Ковалик. – 3-е изд., перераб.
и доп. – СПб.: Питер, 2009. – 384 с.
5.
Ламбен Ж.–Ж.
Менеджмент, ориентированный на рынок/ Ж. – Ж. Ламбен, Р.К. – 2-е изд. – СПб.: Питер, 2010. –
720 с.
6.
Гайдаенко Т.А.
Маркетинговое управление. Полный курс MBA. Принципы управленческих решений и российская практика. – М.: Эксмо,
2005. – 480 с
7.
Анурин В.
Маркетинговые исследования потребительского рынка: учеб. пособие для вузов/В.
Анурин, И. Муромкина, Е. Евтушенко. – СПб.: Питер, 2004. – 270 с.
8.
2.4 Возможности ОАО «Дальсвязь»
По результатам
проведенного анализа можно смело утверждать, что предприятие развивается в
правильном направлении и в перспективе имеет хорошие шансы стать ведущим
предприятием связи в регионе и выйти на уровень страны. Это возможно, и
предприятие имеет неплохие шансы со своим потенциалом и возможностями выйти за
пределы дальневосточного федерального округа, но его ожидают на этом пути помимо
хороших перспектив и некоторые опасности.
Итак, если учитывать то,
что ОАО «Дальсвязь» конкурирует с фирмами связи не только в своем регионе, то
рано или поздно предприятию придется выйти за рамки региона и заявить о себе,
так как все предпосылки для этого имеются.
Во – первых, предприятие
с огромной территорией охвата, во – вторых с большим числом производственных
мощностей и количеством рабочих мест, в – третьих, если оно уже встало на путь
расширения, то ему просто необходимо расширять список деловых партнеров,
союзников и выходить на качественно новый путь развития.
Этого можно добиться
опять таки объединением предприятий, но уже не на уровне регионов, а на уровне
округов. Поэтому, я считаю, что предприятие с многолетней историей имеет все
шансы стать лидером своей отрасли.
6 незаменимых советов по анализу рынка
Будьте реалистами и включайте в анализ рынка только те показатели, которые Вы в состоянии получить и обработать. Помните: нет необходимости анализировать ради процесса анализа. Важны только те выводы, которые могут быть полезны при формировании стратегии.
Обязательно проведите маркетинговые исследования, которые можно организовать даже при незначительном маркетинговом бюджете. От размера бюджета зависит исключительно размер выборки. Но для понимания культуры спроса на рынке, потребностей целевого рынка достаточно бывает даже нескольких глубинных интервью с потребителями.
Возьмите за правило: после анализа каждого блока информации делать выводы. Даже тогда, когда они очевидны.
Когда Вам недостаточно данных, прибегайте к экспертной оценке и ожиданиям, делая об этом пометки и примечания.
Используйте для получения информации менеджеров по продажам. Вы удивитесь, сколько они могут знать о конкурентах и о состоянии рынка.
Составьте краткий план анализа рынка. План анализа не должен быть слишком подробным, так как он всего лишь выполняет роль систематизатора процесса. Но он необходим, чтобы в процессе анализа рынка, товара или услуги Вы не тратили время на бесполезный анализ информации.
Предыдущая статья:
