Аутсорсинг персонала

Виды аутсорсинга

Рассмотрим некоторые наиболее популярные виды аутсорсинга персонала.

Аутсорсинг рабочего персонала — пожалуй, самый распространенный вид аутсорсинга, который используют очень многие компании. Речь идет об услугах уборки и всякого рода разнорабочих. Такой персонал требуется на каждом предприятии, и зачастую выгоднее воспользоваться услугами аутсорсинга, чем держать его в штате.

Аутсорсинг строительного персонала — тоже может понадобиться абсолютно любой компании для строительства, ремонта и обустройства своих помещений. Принимать строителей в штат для непрофильной фирмы нецелесообразно, поэтому можно получить необходимые услуги по договору аутсорсинга.

Аутсорсинг бухгалтерского персонала — небольшим компаниям или предпринимателям может быть невыгодно содержать в штате собственного бухгалтера, и здесь тоже на помощь приходят услуги аутсорсинга: квалифицированные внешние бухгалтера будут вести и сдавать необходимую отчетность.

Аутсорсинг вспомогательного персонала — сюда можно отнести услуги охраны, услуги курьеров и т.п. Тоже достаточно распространенный вид аутсорсинга: такие сотрудники требуются многим, а содержать их в штате не всегда целесообразно.

Аутсорсинг складского и логистического персонала — вид аутсорсинга, набирающий популярность в последние годы, в связи с развитием логистики. Квалифицированного персонала в этой области сейчас не так много, поэтому востребованы услуги аутсорсинга.

Существуют и другие виды аутсорсинга, фактически с его помощью сейчас можно воспользоваться услугами практически любого персонала, вплоть до руководящего.

Какие задачи можно отдать на аутсорсинг

Перечень задач, которые можно передать сторонней компании, зависит от потребностей бизнеса.

Список самых распространенных:

• наем и увольнение работников;
• развитие персонала;
• составление договоров и инструкций;
• разработка правил внутреннего распорядка;
• расчет КПД работников, определение условий для премирования.

Прием и увольнение персонала

HR-менеджеры на всех этапах найма новых сотрудников обращают внимание на такие детали, которые работодатель с небольшим опытом в поиске кадров может даже не заметить. HR-менеджер обращает внимание на важные детали

HR-менеджер обращает внимание на важные детали. С увольнением или перемещениями с одной должности на другую все еще сложнее — для грамотного ведения документации требуется знание законодательства

Поэтому лучше обратиться к профессионалам, которые помогут правильно оформить приказы, предотвратить возможные конфликтные ситуации и проблемы с контролирующими инстанциями

С увольнением или перемещениями с одной должности на другую все еще сложнее — для грамотного ведения документации требуется знание законодательства. Поэтому лучше обратиться к профессионалам, которые помогут правильно оформить приказы, предотвратить возможные конфликтные ситуации и проблемы с контролирующими инстанциями.

Разработка трудовых договоров и должностных инструкций

Если предприниматель будет регулярно отслеживать нововведения в законодательстве, у него не останется времени на решение ключевых для бизнеса вопросов. Не у каждого руководителя есть на это ресурсы. Аутсорсеры же всегда знают о нововведениях. Разработка типовых договоров, инструкций — скучная работа, которую легко можно перепоручить сторонней компании.

Заполнение ТК

Книжки должны оставаться у работодателя, перепоручить их заполнение аутсорсеру по закону нельзя (п. 45 Правил ведения и хранения трудовых книжек). Форма ТК ничего не меняет. За их ведение, хранение, учет и выдачу отвечает работодатель.

Составление расписания и графика отпусков

Расписание составлять необязательно, поэтому в маленьких фирмах документ часто отсутствует. Если это выяснится при проверке, штрафа не будет. Но расписание упрощает бизнес-процессы, когда дело касается найма новых работников, учета документации, начисления заработных плат. Еще работодатели часто не по правилам составляют график отпусков. Если выяснится, что документ еще и не утвержден, придется заплатить штраф.

Составление расписания и графика отпусков упрощает бизнес-процессы.

Каких сотрудников можно «брать в аренду»

В небольших компаниях проблематично (затратно) содержать в штате некоторых «узких» специалистов. Поэтому организация передает функции по подбору офисного персонала, обучающим мероприятиям, кадровому делопроизводству и бухгалтерским расчетам.

Крупные предприятия выводят в отдельный сектор аналогичные работы, не связанные с основным бизнесом и касающиеся подбора штата и документооборота по кадрам, расчетов (заработной платы, бюджетных отчислений), обучения, развития.

К сведению! Если основной целью компании является освобождение от рутинных процедур и экономия рабочего времени, то наиболее подходящим будет аутсорсинг документооборота (кадрового) и расчетов.

При намерении внедрить стабильное обучение работников поможет специальная программа по развитию, включающая семинары, тренинги и иные командообразующие мероприятия. Для проведения независимой оценки и подготовки адаптированной мотивационной системы потребуется привлечение консалтинговой компании.

К примеру, процедура подбора персонала представляет собой постоянный и трудозатратный процесс, предусматривающий поиск кадров для замены при текущем выбытии и эксклюзивный подбор топ-персонала. Эта работа может быть отдана специализированной структуре (за абонентскую оплату), а сотрудники кадровой структуры смогут усилить деятельность по своему ключевому направлению – работе со штатными сотрудниками.

Таким же способом можно оптимизировать штат бухгалтерии и разгрузить бухгалтеров от рутинных работ, передав расчеты по заработной плате, компенсациям или льготам сотрудников аутсорсинговой организации.

Важно! К выбору аутсорсера следует подходить серьезно. Если исполнитель внезапно откажется от сотрудничества по разным причинам (банкротство, недобросовестность), компании-заказчику придется срочно искать иных партнеров, вводить их в ситуацию либо самостоятельно исполнять функции, прежде переданные на аутсорсинг

В последнем случае отсутствие необходимых навыков и знаний может привести к временному снижению контроля над некоторыми бизнес-процессами и ухудшению качества работ.

До обращения к услугам внешней компании следует провести сравнительный анализ преимуществ и недостатков деятельности за счет внутренних ресурсов и привлеченных исполнителей, а также изучить рынок предложений по аутсорсингу персонала.

Сколько стоят услуги аутсорсинга персонала?

Теперь немного о ценах на аутсорсинг. Я думаю, нет смысла указывать какие-то конкретные цифры, поскольку они будут разными для разных стран, регионов, городов, да и могут постоянно меняться. Поэтому я обозначу несколько важных критериев, которые влияют на стоимость аутсорсинга персонала:

1. Срок пользования услугами аутсорсинга. Здесь, как и в любом бизнесе, действует правило «оптом дешевле». То есть, при заключении договора на длительный срок, стоимость услуг аутсорсинга за месяц будет несколько меньше.
2. Количество персонала. Тот же принцип — «оптом дешевле». При привлечении большого количества сотрудников через кадровый аутсорсинг стоимость 1 сотрудника будет ниже.
3. Квалификация, опыт, образование. Естественно, что профессиональные и опытные сотрудники с профильным образованием будут стоить дороже. Этот критерий тоже обязательно учитывается при расчете стоимости аутсорсинга персонала.
4. Сезонность. Для работ с ярко выраженным фактором сезонности в сезон услуги аутсорсинга будут дороже, чем вне сезона.
5. Месторасположение компании. Если сотрудникам, нанятым по аутсорсингу, необходимо будет долго добираться до своего рабочего места, это тоже будет включено в стоимость услуг.

В заключение хочу сказать, что во многих странах, например, в России, понятие «аутсорсинг персонала», как и «аренда персонала», «лизинг персонала» пока находятся вне закона, а потому не могут фигурировать в договорах на оказание услуг. Там будут использоваться другие формулировки, например, «предоставление персонала», «оказание услуг», хотя фактически это будет аутсорсинг, который довольно активно развивается, несмотря на несовершенство законодательства в этом направлении.

Теперь вы знаете, что такое аутсорсинг персонала, для чего он нужен, каковы его основные виды, преимущества и недостатки. Надеюсь, что эта информация была вам полезна.

На сегодня прощаюсь с вами. Не забывайте о повышении своей финансовой грамотности. До новых встреч на Фингении!

Кадровый аутсорсинг персонала — когда это необходимо?

Преимуществ у кадрового аутсорсинга несколько, но среди них можно выделить те, которые делают услугу незаменимой.

Кадровый аутсорсинг персонала для эффективного функционирования компании необходим в следующих случаях:

1. При заходе на российский рынок иностранного бизнеса. Кадровый аутсорсинг в этом случае поможет избежать:
   • неэффективных затрат при поиске и найме специалистов;
2. юридических ошибок при оформлении трудовых договоров;
3. возникновения конфликтных ситуаций с работниками в будущем.
4. При необходимости сократить расходы на «обслуживающие» направления работы компании. Здесь можно сэкономить:
   • на обустройстве рабочего места для кадровых сотрудников;
5. на обновлении программного обеспечения кадрового делопроизводства;
6. оплате труда кадровиков.
7. При стремительном развитии бизнеса, когда подбор сотрудников, их переобучение не успевает за основным процессом.
8. Если руководство компании не имеет возможности (или не считает приоритетным) самостоятельно заниматься кадровой политикой и желает передать это в руки профессионалов.
9. Когда фирма имеет несколько удаленных филиалов, сведения из которых должны быть собраны, обработаны и проконтролированы головным специалистом.
10. Когда компания испытывает трудности с наймом штатного кадровика.

Содержать штатный отдел кадров невыгодно, если компания небольшая и ведет делопроизводство по стандартной схеме.

Как перейти на аутсорсинг: пошаговый алгоритм

Шаг 1. Выбор сферы для аутсорсинга

Это важнейший шаг. Требуется проанализировать деятельность своей компании и понять, какие непрофильные виды деятельности наиболее сложны в управлении, показывают наименьшую эффективность, какие партнерские предложения имеются на рынке. У крупных компаний первыми «на сторону» уходят клининговые, транспортные, ремонтные подразделения и общепит. У небольших фирм нередко с момента основания на аутсорсинг передаются бухгалтерские, юридические, IT-функции. Торговые сети первым делом ищут возможность аутсорсинга персонала.

Шаг 2. Выбор партнера (аутсорсинговой фирмы)

Главный критерий выбора – репутация на рынке и наличие собственных ресурсов – кадровых, финансовых, производственных и т.д

Например, для логистического оператора важно иметь собственные склады, обширный парк транспорта, обученный персонал и т.д. Также важна готовность конкретной компании взять требуемые заказчиком объемы

Если у аутсорсера уже есть несколько клиентов, на которых только-только хватает ресурсов, дополнительная нагрузка может стать фатальной для заказчика.

Желательно выбрать минимум 3 варианта аутсорсеров, а лучше 5 (не во всех городах это возможно). Крупные компании и государственные организации выбирают партнеров через тендеры.

После того, как варианты выбраны, начинаются переговоры с представителями каждого из них. Обсуждаются все нюансы: объемы услуг, сроки, ресурсы, формы и способы оплаты и так далее.

Шаг 4. Заключение договора

Договор аутсорсинга – это по сути своей договор возмездного оказания услуг. Гражданский кодекс РФ (ст.160-161) требует для такого документа обязательно письменной формы. В договоре должны быть следующие положения:

• Наименования сторон и основания, на которых действуют заказчик и исполнитель.
• Предмет договора – перечень услуг, которые будет оказывать аутсорсинговая фирма.
• Объем оказываемых услуг (если он может быть заранее определен) или порядок определения этого объема.
• Цена договора. Может быть выражена в твердой сумме или в пропорции либо дается отсылка к прайс-листу аутсорсера.
• Права и обязанности каждой из сторон.
• Способы контроля за деятельностью аутсорсера.
• Ответственность каждой из сторон за невыполнение своих обязательств. Здесь должны быть подробно описаны штрафные санкции.
• Порядок разрешения споров.
• Срок действия договора. Чаще всего его заключают на год с возможностью пролонгации.
• Порядок внесения изменений в договор и его расторжения.
• Прочие условия.
• Реквизиты сторон, подписи и печати.

Шаг 5. Внесение предоплаты (если предусмотрено договором)

Размер предоплаты обычно прописывается в договоре. Иногда оплату разбивают на части, если та деятельность, что отдана на аутсорс, подразумевает исполнение в несколько этапов.

Шаг 6. Контроль исполнения договора

Обычно для отслеживания результатов деятельности аутсорсера используются собственные контролирующие органы, текущий контроль осуществляют руководители смежных подразделений компании.

Шаг 7. Оплата услуг по договору

На этом этапе оплачивается либо оставшаяся сумма, если была внесена предоплата, либо вся сумма, обозначенная в договоре.

Аутсорсинг кадрового учета на выгодных условиях — обзор ТОП-5 компаний по предоставлению услуг

Стоимость на кадровый аутсорсинг зависит от нескольких факторов:

• задач, которые нужно выполнить;
• объема работ;
• уровня квалификации специалистов, которые будут заниматься вашими делами;
• сроков (сверхсрочная работа может оплачиваться дороже);
• типа деятельности предприятия.

Но в любом случае итоговый ценник составляется индивидуально для каждого заказчика при заключении договора.

Теперь сделаем небольшой обзор компаний, к которым можно обратиться в случае возникшей необходимости.

1) Компания «Talent Pool»

Компания вот уже 11 лет успешно работает в сфере аутсорсинга персонала, аутсорсинга бизнес-процессов и консалтинга. Здесь применяются только инновационные методы и трудятся только лучшие специалисты, которые постоянно повышают свой профессиональный уровень.

Их клиенты — организации из абсолютно разных областей бизнеса.

Их цель — экономить ваше время и бюджет.

Область их деятельности — вся Россия.

Благодаря удобному сервису, работа идет оперативно и максимально результативно. Вся ответственность компании застрахована.

2) Компания «Правомочие»

Высококвалифицированные специалисты оказывают различные юридические и бухгалтерские услуги. Компания дает гарантию возврата ваших средств в случае невыполнения услуги. Профессиональная ответственность всех специалистов застрахована.

Из сферы кадрового делопроизводства можно заказать:

• полное ведение кадрового делопроизводства;
• постановку кадрового учета;
• кадровый аудит;
• составление правил внутреннего трудового распорядка;
• составление штатного расписания.

Более 20000 довольных клиентов за весь период деятельности.

3) Компания «Staff Energy»

Организация предлагает решение кадровых вопросов любой сложности и срочности. Нужно просто оставить заявку на сайте, и менеджер свяжется с вами для обсуждения всех нюансов выбранной услуги.

Вы можете также заказать аутсорсинг логистического, производственного, клинингового и инжинирингового персонала.

Полная материальная ответственность и юридическая правоверность — компания застрахована от всевозможных ситуаций. «Staff Energy» работает в Москве, имеет более 15 региональных филиалов и более 50 региональных рекрутеров.

4) Аутсорсинговая компания «ЮКСОР»

Вам предлагается большой перечень услуг, входящих в пакет «Ведение кадрового учета». Помимо полного ведения всей кадровой документации, вы можете получить и консультации по трудовому законодательству РФ.

На сайте приводится расчет на разные виды услуг:

• кадровое делопроизводство с нуля;
• восстановление кадрового делопроизводства;
• аудит кадрового делопроизводства и учета;
• различные дополнительные работы.

Компания гарантирует конфиденциальность и идеальное оформление документов. Консультации по телефону или при личной встрече.

5) Консалтинговая компания «Coleman Services»

Здесь предоставляют комплексные кадровые решения. Компания работает как с небольшими организациями, так и с крупными предприятиями, а также может подготовить организацию к проверке или устранить выявленные недочеты после нее.

Вы выбираете любой из 4 видов сотрудничества:

• ведение кадрового администрирования в базе «Coleman Services»;
• ведение кадрового администрирования в вашей базе;
• удаленное ведение кадрового делопроизводства;
• специалист-имплант на вашей территории.

Имеются и другие дополнительные услуги, ознакомиться с которыми можно на сайте компании.

Советы как избежать ошибок

Мы не хотим, чтобы вам пришлось разочаровываться в новом сотрудничестве и поэтому призываем вас подумать заранее о всех наиболее вероятных ошибках. Здесь мы попытались дать вам несколько полезных рекомендаций, которые помогут вам избежать некоторых довольно крупных ошибок:

Не рубите с плеча

Если вы думаете, что, подписав контракт, вы пришли к успеху, вы ошибаетесь. Вы только начинаете свой путь. Вас ждет адаптация к новому виду организации труда, а также некоторые усилия с вашей стороны и со стороны партнера, на что требуется время и кооперация обеих сторон.

Именно поэтому не стоит сразу избавляться от имеющихся сотрудников отдела кадров, чтобы сократить расходы. С самого начала наблюдайте за усилиями со стороны вашего партнера, вплоть до мелочей.

Для успеха недостаточно сделать все правильно лишь раз, гораздо важнее заложить прочный фундамент на будущее плодотворное сотрудничество.

Скрупулезно отнеситесь к выбору компании

Залог успеха в любом сотрудничестве — грамотный подбор партнера. Чтобы сделать правильный выбор, придется приложить некоторые усилия, детально изучить биржу и кандидатов.

Очень помогает составление списка требований, по которым вы будете выбирать компанию для сотрудничества. Сверяйтесь с ним перед тем как принять окончательное решение в пользу того или иного кандидата.

Обязательно стоить изучить ресурсы компании, их репутацию и опыт, чтобы потом не искать замену, ведь ваш бизнес может вырасти, а вместе с ним увеличится и спектр требуемый к выполнению работ.

Анализируйте выгоды

Задайте себе вопрос, зачем вам переходить на лизинг персонала отдела кадров. Если вы стремитесь к экономии, помните поговорку “скупой платит дважды”. Выбрав дешевого аутсорсера, у вас появляется риск получения низкого качества выполнения работ от недостаточно компетентных людей.

Подумайте о последствиях. Вам придется заново искать исполнителя и тратить еще больше времени на поиск и выполнение задач. Сэкономив на исполнителе, вы рискуете потерять больше, чем сэкономить. Поэтому тщательный анализ всех “за” и “против” поможет реалистично подойти к решению вопроса и прийти к нужному выводу насколько именно вам поможет аутсорсинг. Лучше потратить больше времени на обдумывание и анализ, чем потом страдать от допущенных ошибок.

Четко опишите условия в контракте

Основной причиной конфликтов зачастую является пункт об ответственности сторон, который прописан в договоре в общих чертах, опуская все необходимые подробности.

И в этом случае вы не ошибетесь, если будете следовать принципу “чем больше подробностей и моментов в описании в договоре, тем лучше и безопаснее”. Конкретность и ясность описания ответственности является залогом спокойствия в будущем.

Советуем также заранее подумать о возможных неординарных обстоятельствах.

Преимущества и выгоды

• Обратившись в аутсорсинговую компанию, заказчик получает необходимый персонал на предприятие, при этом экономит собственные ресурсы, направляя их на профильные процессы.
• Вам не нужно будет тратить время на поиски специалиста, походы в налоговую службу, пенсионный фонд и центр занятости.
• Возможность перепоручить специалистам нашей компании обязанности по ведению кадрового делопроизводства и начислению налогов на заработную плату.
• Финансовая эффективность и рационализация расходов предприятия: снижение затрат на обеспечение деятельности рабочих, бухгалтерии и отдела кадров.
• Снижение кадровых и налоговых рисков. При самостоятельном поиске специалиста на короткий период предприниматель рискует натолкнуться на недобросовестного работника.
• Отсутствие судебных исков и разбирательств, связанных с увольнением, задержками заработной платы или невыполнением условий трудового договора.

Получите консультацию по любым вопросам по телефону +7 (499) 322-25-16.

Аутсорсинг — это эффективное решение для организаций, которым необходимы сотрудники на короткий период. Можно не содержать полный штат сотрудников и не оплачивать их простой в связи с особенностями производственного цикла. Подберем надежных работников, соответствующих требованиям заказчика.

Аутсорсинг рабочих от компании «Эксперт» — это возможность бесперебойной работы предприятия, независимо от кадровых перестановок, сезонности и количества работников в штате.

Передаваемые функции

На кадровое агентство-аутсорсинг обычно перекладываются следующие функции:

• Подбор сотрудников, прием на работу нового персонала. Чаще всего сторонним профессионалам доверяют отбор новых работников и их последующее трудоустройство. Иногда аутсорсинговые фирмы также занимаются увольнением персонала, разбором конфликтов на этой почве. Ведь многие кадровые агентства имеют в своем штате профессиональных юристов.
• Составление трудовых договоров, должностных инструкций. Специалист, отслеживающий изменения в трудовом законодательстве, чаще всего — затратная единица штата. Гораздо выгоднее доверить эту работу профессионалам, которые специализируются на такой области.
• Штатное расписание, графики отпусков. Кадровый аутсорсинг включает в себя и эту деятельность. Ведь не все фирмы разрабатывают такой нормативный акт, как штатное расписание ввиду его необязательности. Однако документ упрощает процесс приема новых специалистов, процедуру начисления им з/п. А что касается графика отпусков, то непрофессионал легко может допустить в нем ошибку, что чревато наказанием работодателя. Поэтому гораздо легче переложить столь трудозатратную деятельность на посредника.
• Ведение трудовых книжек. Не секрет, что данный документ — основное свидетельство о трудовой деятельности и стаже работника. Поэтому заполнять трудовые книжки нужно, строго следуя трудовому законодательству. И опять же, столь ответственную работу стоит доверить только профессионалу.
• Составление правил трудового внутреннего расписания. Еще один документ, который ни в чем не должен противоречить ТК, что увеличивает время на его разработку. Поэтому часто и эта функция передается компаниям по кадровому аутсорсингу персонала.

ПОРЯДОК ВЕДЕНИЯ КАДРОВОГО УЧЕТА НА АУТСОРСИНГЕ

1. Вы выбираете тарифный план, на ведение кадрового учета, а мы подготавливаем для Вас индивидуальное коммерческое предложение, согласно выбранному тарифному плану.

2. Подписание договора и оплата услуг.

Обращаем Ваше внимание на то, что мы так же подписываем соглашение о неразглашении персональных данных Ваших сотрудников — это является гарантией нашей надежности и конфиденциальности передаваемых Вами сведений. 3

С момента начала действия договора и до его окончания, мы оказываем Вам услугу по ведению кадрового учета, согласно выбранному Вами тарифному плану. На данном этапе работы от Вас потребуется только предоставлять необходимую информацию по своим сотрудникам нашему специалисту. Делать это можно по электронной почте, либо на бумажных носителях при личном визите в офис нашей компании. Наиболее удобный способ передачи информации Вы выбираете сами

3. С момента начала действия договора и до его окончания, мы оказываем Вам услугу по ведению кадрового учета, согласно выбранному Вами тарифному плану. На данном этапе работы от Вас потребуется только предоставлять необходимую информацию по своим сотрудникам нашему специалисту. Делать это можно по электронной почте, либо на бумажных носителях при личном визите в офис нашей компании. Наиболее удобный способ передачи информации Вы выбираете сами.

Понятие термина

Возникшее от английских out («вне») и source («источник») слово «аутсорсинг» в буквальном переводе означает использование сторонних ресурсов (источников).

Термин подразумевает под собой исполнение нанятым агентством ряда функций или бизнес-задач, которые не включены в основную деятельность заказчика, но необходимы для обеспечения полноценного функционирования предприятия.

В широком понимании словом обозначают аренду функций организации.

Предприятие покупает услугу у стороннего исполнителя, выполняющего для него непрофильные задачи, такие как обслуживание компьютерных систем, уборка помещений, бухгалтерия, юриспруденция, маркетинговые исследования.

По отношению к персоналу понятие означает аренду труда определенных лиц, в ходе которой некоторые функции предприятия передаются для выполнения сотруднику, который не числится в штате работодателя и не связан с ним прямым договором.