Что такое аутсорсинг простыми словами и для кого подходит работа на аутсорсинге

Как открыть аутсорсинговую компанию за 4 простых шага

Сама процедура открытия аутсорсинговой компании совсем несложная и состоит всего из 4 простых шага.

Шаг 1. Проходим государственную регистрацию

Самое первое, что вы должны будете сделать, это зарегистрировать свою фирму в налоговых органах и выбрать организационно-правовую форму (ИП, ООО и т.д.). Принципиальной разницы, какую именно форму выберете, нет. Но лучше, если это будет юридическое лицо. В этом случае у вас не возникнет сложностей в юридическом оформлении договоров с крупными клиентами.

А так, регистрация в качестве ИП подходит в том случае, если компанию организовывает одно лицо, а, если несколько лиц – тогда лучшее ООО.

Шаг 2. Поиск и обустройство помещения

Для открытия аутсорсингово компании необходимо будет арендовать подходящий офис примерно на 20-30 кв.м. и даже больше. Лучше, если арендованное помещение будет находиться в центре и в деловом районе. Этим вы можете завоевать доверие клиентов. 

Все затраты, связанные с арендой помещения и его оснащением, обязательно внесите в бизнес-план. К таким расходам, как правило, относятся:

• офисная мебель;
• компьютер или ноутбук для каждого сотрудника;
• несколько шкафов для хранения документов;
• многофункциональный аппарат, выполняющий ксерокопирование, сканирование и распечатку бумаг;
• телефон, модем, факс;
• лицензионное программное обеспечение (например, 1С);
• канцелярские принадлежности и другие расходные материалы.

Шаг 3. Подбираем персонал

Часто подобные услуги предлагает один человек, который является специалистом в своем деле. И только по мере роста клиентской базы, он задумывается о том, что следует нанять помощников.

Но, если вы твердо намерены заявить о себе на рынке, как о конкурентоспособном учреждении, то лучше сразу поискать несколько профильных работников, которые должны иметь значительный опыт, обладать навыками и знаниями в определенной области.

И не забываете, что от уровня их профессионализма, и, насколько грамотно и качественно они будут выполнять свои обязанности, зависит репутация вашего агентства.

Шаг 4. Открываем рекламную компанию

Рекламной компании стоит уделить наиболее важное значение, так как прибыль такого бизнеса полностью строится на объемах выполненных работ и количестве клиентов, которых необходимо привлечь всеми доступными способами. А для этого необходимо воспользоваться самыми разными методами:. Также, никогда не стоит забывать про сарафанное радио – если ваши первые клиенты будут довольны качеством и обслуживанием, то они обязательно порекомендуют фирму своим знакомым

Также, никогда не стоит забывать про сарафанное радио – если ваши первые клиенты будут довольны качеством и обслуживанием, то они обязательно порекомендуют фирму своим знакомым.

Помните, чем больше потенциальных заказчиков узнают о вашей деятельности, тем выше шансы выйти на полную окупаемость в короткие сроки и получить существенную прибыль.

История аутсорсинга и бренды, которые его используют

Аутсорсинг возник благодаря людям и компаниям, которые сегодня считаются примерами в сфере ведения бизнеса. Например, такой известный предприниматель, как Генри Форд, начал привлекать специалистов со стороны, когда понял, что фирма не может работать эффективно все время, если объемы задач возрастают, а коллектив не расширяется.

Но некоторые виды обязанностей были временными, и нанимать для них отдельного работника было бы затратно. Так случилось в случае с запчастями, и сегодня концерн Ford выпускает только 30% деталей, а остальное производство концентрируется на аутсорсинге.

Компания Kodak еще в начале 90-х гг. начала практиковать аутсорсинг, когда в мире его практически не использовали. Все направления в сфере IT были переадресованы IBM, у которой одной из главных задач было достижение лидерских позиций в своем сегменте. Взаимовыгодное сотрудничество привело к развитию обеих компаний.

Кто может предоставлять услуги аутсорсинга и как регулируются такие трудовые отношения

Фактически внешним трудовым ресурсом могут быть как отдельные независимые специалисты, так и крупные компании. При этом они могут быть самостоятельным субъектом предпринимательской деятельности, частями и подразделениями крупных фирм, а также просто физическими лицами.

Официально понятия аутсорсинга в отечественном законодательстве не существует, как и строгого образца договора. Следовательно, при оформлении таких трудовых отношений взаимодействующими сторонами могут выступать любые дееспособные лица и законно работающие организации, между которыми применяется договор на оказание услуг. В таком договоре, как правило, оговариваются:

• перечень работ (услуг);
• квалификация привлекаемых специалистов;
• сроки выполнения работ;
• ответственность сторон и штрафы, накладываемые при срыве сроков выполнения работ;
• формат расчета за услуги;
• срок действия контракта;
• требования сохранения конфиденциальности данных;
• условия досрочного расторжения.

При этом сами договоры могут быть оформлены на аутсорсинг, предоставляемый в различных объемах:

• Полный — при таком формате, подрядчик получает полную (или почти полную) информацию о деятельности компании и выполняет все виды работ по выбранному сектору. К примеру, это может быть разработка и интегрирование оптимальных логистических процессов на всех уровнях деятельности компании.
• Частичный — передается только часть работ в определенной сфере. Например, в задачи аутсорсера может входить лишь обслуживание конкретного ПО, без доступа ко всей IT системе предприятия.
• Совместный — предусматривает передачу части услуг по субдоговорам. Так, аутсорсинг бухгалтерских услуг для предприятия может выполнять один специалист, а сдачу налоговой отчетности, привлеченный им субподрядчик.
• Промежуточный — предполагает передачу собственных специалистов компании под управление аутсорсера.

Разновидности

Аутсорсинг делится по направлению видов деятельности. Актуальными сферами являются следующие направления:

• применение аутсорсинга в техническом направлении: обслуживание сетей, компьютеров —популяризация этого кадрового решения начала развиваться здесь;
• финансовый аутсорсинг —ведение бухучёта, работу с налоговой часто доверяют сторонним специалистам;
• юридический аутсорсинг —к этому направлению относится юридическая защита, представительство при судебных разбирательствах и так далее;
• промышленный аутсорсинг — процесс производства передаётся в руки сторонних лиц;
• логистический аутсорсинг — подразумевается передача логистических и транспортных вопросов.

Этот список не ограничивается. Практически все профессии могут быть отнесены в область аутсорсинга. При этом есть профессии, при которых аутсорсинг наиболее эффективен.А в некоторых профессиях он неразумен, выгоднее нанять специалиста в штат.

Что такое аутсорсинг простыми словами

Компании, располагающие большими производственными, торговыми и складскими площадями, часто испытывают хроническую нехватку персонала на некоторых участках работы.

Их сотрудничество с аутсорсинговыми компаниями позволяет стабильно обеспечивать свой производственный процесс бригадами нужных работников.

Ими в частности могут быть:

• рабочие на конвейерном производстве;
• грузчики-экспедиторы;
• операторы техники для погрузочно-разгрузочных операций;
• разнорабочие и курьеры;
• комплектовщики, упаковщики и стикеровщики;
• кассиров и операторов предприятий розничной торговли;
• работники торговых залов, кафе и столовых;
• специалисты по профессиональной уборке и пр.

При этом, компании, предоставляющие такие услуги, могут брать на себя помимо комплектования бригады работников, обязанности по управлению ними и отчетности перед заказчиком.

Как объяснить аутсорсинг

Это слово сравнительно недавно пришло к нам с Запада, где оно давно стало привычным термином делового общения. Многие солидные компании широко используют аутсорсинг в своей деятельности.

Суть этого понятия в том, что организация передает часть своих не главных функций другой структуре. Принимающая на себя такие обязанности аутсорсинговая компания должна специализироваться и иметь достаточный опыт в исполнении таких работ или услуг.

Непременным условием является ее высокая деловая репутация. Договор об аутсорсинге целесообразно заключать не менее, чем на годичный срок.

Функции могут передаваться частично или в полном объеме. К примеру, если в большой компании есть должность работника, который обслуживает ее многочисленную оргтехнику.

Однако, в случае ее поломки, ремонт на основании договора выполняет специализированная организация. Таким образом, нею частично выполняются задачи по поддержанию в рабочем состоянии этой техники.

Аутсорсинг распространен в обслуживании информационных систем. Компании, несущие большие затраты по их содержанию, уменьшают штат специалистов, занимающихся программированием. Эти функции передаются сторонним исполнителям, обеспечивающим выполнение текущих задач заказчика.  Стоимость услуг таких аутсорсеров за счет их специализации может оказаться ниже, чем внутри у заказчика.

Удобен аутсорсинг при создании кафе или ресторана. Собственникам такого заведения часто бывает выгодно нанимать аутсорсера, берущего на себя обязанности по выполнению конкретных функций. Например, для организации работы бара.

Имеющий опыт такой работы аутсорфер приобретает все необходимое оборудование. Нанимает персонал бара, разрабатывает меню.  Через кассовый аппарат заведения проходят все заказы, а полученная прибыль делится в соответствии с договором.

Для владельцев заведений рисков нет. Они лишь предоставляют место для бара.

В режиме аутсорсинга успешно организовывают юридическое, бухгалтерское, кадровое обслуживание заказчиков, менеджмент их информационных систем. Аутсорферы обеспечивают уборку офисов, логистические операции и пр. В некоторых странах на началах аутсорсинга организовывается питание военнослужащих.

Аутсорсинг доказывает свою эффективность в управлении различными процессами, в результате чего они оптимизируются, и все внимание организации сосредоточивается на ее главных задачах

Преимущества аутсорсинга

Немало крупных компаний, добившихся успеха, на своем опыте знают, что такое аутсорсинг. Простыми словами это привлечение к работе на договорной основе организаций со стороны. Они полностью или частично выполняют определенные функции заказчика и несут за это полную ответственность.

Благодаря такой форме работы некоторые добиваются устойчивого роста и заметных результатов в конкурентной борьбе. Примером этого может служить перенесение бизнеса в другие страны, что принесло прирост продуктивности и дохода.

Такой подход требует глубокого их анализа и объективной оценки их положения на рынке.

С помощью аутсорсинга лидеры в производстве компьютеров в свое время в корне поменяли модель бизнеса. Отработанные процессы производственные процессы были переданы в аутсорсинг надежным подрядчикам.

Менеджмент заказчиков сосредоточился на маркетинге и продвижении своих брендов. Прибыльность выросла, численность персонала значительно уменьшилась. Мировые бренды с помощью аутсорсинга выявляют перспективные таланты. Они создают инновационные структуры, в которые приходят неординарные специалисты, создающие уникальные продукты.

Как перейти на аутсорсинг: пошаговый алгоритм

Шаг 1. Выбор сферы для аутсорсинга

Это важнейший шаг. Требуется проанализировать деятельность своей компании и понять, какие непрофильные виды деятельности наиболее сложны в управлении, показывают наименьшую эффективность, какие партнерские предложения имеются на рынке. У крупных компаний первыми «на сторону» уходят клининговые, транспортные, ремонтные подразделения и общепит. У небольших фирм нередко с момента основания на аутсорсинг передаются бухгалтерские, юридические, IT-функции. Торговые сети первым делом ищут возможность аутсорсинга персонала.

Шаг 2. Выбор партнера (аутсорсинговой фирмы)

Главный критерий выбора – репутация на рынке и наличие собственных ресурсов – кадровых, финансовых, производственных и т.д

Например, для логистического оператора важно иметь собственные склады, обширный парк транспорта, обученный персонал и т.д. Также важна готовность конкретной компании взять требуемые заказчиком объемы

Если у аутсорсера уже есть несколько клиентов, на которых только-только хватает ресурсов, дополнительная нагрузка может стать фатальной для заказчика.

Желательно выбрать минимум 3 варианта аутсорсеров, а лучше 5 (не во всех городах это возможно). Крупные компании и государственные организации выбирают партнеров через тендеры.

После того, как варианты выбраны, начинаются переговоры с представителями каждого из них. Обсуждаются все нюансы: объемы услуг, сроки, ресурсы, формы и способы оплаты и так далее.

Шаг 4. Заключение договора

Договор аутсорсинга – это по сути своей договор возмездного оказания услуг. Гражданский кодекс РФ (ст.160-161) требует для такого документа обязательно письменной формы. В договоре должны быть следующие положения:

• Наименования сторон и основания, на которых действуют заказчик и исполнитель.
• Предмет договора – перечень услуг, которые будет оказывать аутсорсинговая фирма.
• Объем оказываемых услуг (если он может быть заранее определен) или порядок определения этого объема.
• Цена договора. Может быть выражена в твердой сумме или в пропорции либо дается отсылка к прайс-листу аутсорсера.
• Права и обязанности каждой из сторон.
• Способы контроля за деятельностью аутсорсера.
• Ответственность каждой из сторон за невыполнение своих обязательств. Здесь должны быть подробно описаны штрафные санкции.
• Порядок разрешения споров.
• Срок действия договора. Чаще всего его заключают на год с возможностью пролонгации.
• Порядок внесения изменений в договор и его расторжения.
• Прочие условия.
• Реквизиты сторон, подписи и печати.

Шаг 5. Внесение предоплаты (если предусмотрено договором)

Размер предоплаты обычно прописывается в договоре. Иногда оплату разбивают на части, если та деятельность, что отдана на аутсорс, подразумевает исполнение в несколько этапов.

Шаг 6. Контроль исполнения договора

Обычно для отслеживания результатов деятельности аутсорсера используются собственные контролирующие органы, текущий контроль осуществляют руководители смежных подразделений компании.

Шаг 7. Оплата услуг по договору

На этом этапе оплачивается либо оставшаяся сумма, если была внесена предоплата, либо вся сумма, обозначенная в договоре.

Аутсорсинг – это круто !

Ну что, повосторгаемся аутсорсингом? У него же столько плюсов. Про часть я уже рассказал, но ведь “повторение- мать учения”.

• Привлекаем готовых специалистов. Не нужно обучать
• Экономим время. Есть проблема – сразу решаем через “профи-спецов”
• Экономия на налогах. Ну это понятно
• Нет рисков трудовых споров.
• Четко зафиксированные условия выплаты вознаграждений по договору.
• Возможность оперативной замены не понравившегося специалиста
• Снижение затрат на услуги, если объявить тендер

То есть, мы привлекаем сразу готовую команду для решения “второстепенных” вопросов. И часто на этом получаем выигрыш. Причем не обязательно в финансовом плане, а может быть и во временном. Время – деньги!

Короче, аутсорсинг-  это круто!

Аутсорсинг по геополитическим критериям

Кроме вышеперечисленных видов, аутсорсинг делится на несколько
разновидностей, в зависимости от геополитических параметров:

• международный – подразумевается передача обязанностей компании, находящейся в другой стране/части света, так как внутренний рынок не может предоставить аналогичный вид услуг;
• оффшорный – относится к международному, но отличается привлечением дешевой рабочей силы и промышленных средств, наиболее распространенные страны для этого вида аутсорсинга: Китай, Филиппины, Египет, Румыния, Украина, Россия, Бангладеш, Пакистан, Индия.
• внутренний – передача обязанностей внешним ресурсам происходит внутри страны на отечественном рынке.

Плюсы и минусы аутсорсинга

Плюсы:

1. Экономическая выгода. Компании-заказчику не нужно содержать собственный штат работников, платить им зарплату, оформлять соцпакет, обучать персонал и прочее. Давайте следовать принципу А. Лаффера: «Каждый доллар, который мы тратим на аутсорсинг, тратится на наши товары или реинвестируется в наш рынок». 
2. Профессионализм. Если грамотно подойти к выбору компании-аутсорсера, то вы получите работу, выполненную опытными узкими специалистами. При этом у них в распоряжении будут все необходимые инструменты для работы. Генри Форд еще в 30-х годах прошлого столетия говорил: «Если есть что-то, что мы не умеем делать лучше и дешевле, чем конкуренты, то нет смысла делать это вообще; такую работу мы должны передать тем, кто ее выполнит с заведомо лучшим результатом».
3. Компания-заказчик снижает затраты на персонал и направляет свои ресурсы на решение других важных проблем: расширение производства, улучшение качества продукции или оказываемых услуг.
4. Договор. Заключение контракта сводит риски сотрудничества к нулю.

Минусы:

1. Вероятность, что услугу выполнят некачественно. В результате ошибок компания может потерпеть убытки. Однако этот риск остается даже при выполнении задач штатными сотрудниками.
2. Руководитель не может влиять на работу сотрудников аутсорсинга.
3. Риск утечки информации. «ТрейдБанк» обратился в стороннюю организацию, чтобы программисты повысили безопасность хранения данных клиентов. В итоге недобросовестная компания-аутсорсер украла клиентскую базу и продала новому банку. Теперь он назойливо звонит клиентам «ТрейдБанк». Это привело к оттоку клиентов и удару по репутации «ТрейдБанка».
4. Сложность в выборе организации. Услуги аутсорсинга предоставляет большое количество компаний, поэтому выбрать наиболее ответственных и квалифицированных иногда очень сложно.

Мы подскажем, на что обращать внимание, чтобы снизить риски:

1. Отзывы, кейсы. Менеджер гостиницы хочет отдать на аутсорсинг бухучет. Для этого он изучает сайты организаций: у кого сколько успешных проектов, насколько у них хорошая репутация, кому больше доверяют люди.
2. Прозрачность бизнес-процессов аутсорсинга. Менеджер гостиницы встречается с несколькими компаниями и спрашивает, как проходит работа. У одних так: заключается договор, передаются необходимые документы и информация, бухгалтеры выполняют работу, заказчик получает результат. У других то же самое, но менеджеру показали бухгалтеров, их дипломы, сертификаты, рассказали, как именно они работают, разрешили обращаться к ним в любое время и уточнять ход работы. Менеджер выбрал вторую организацию.
3. Навыки управления. Менеджер также пытался выяснить, как обстоят дела внутри компании. Он уже сталкивался с тем, что компании-аутсорсеры берут на себя много работы и не успевают делать ее в срок или делают некачественно.
4. Гибкость. В случае нашего менеджера это не такой важный показатель: бухучет везде строится по одному принципу. Но если вы доверяете на аутсорсинг построение маркетинговой стратегии или подбор персонала, следите, чтобы исполнители к каждому случаю подходили индивидуально, а не предлагали единый шаблон.

Мы не стали включать в список заключение договора – это само собой разумеется. Нет договора – считайте, что вам никто ничего не должен.

Интересный факт. Согласно исследованиям 2016 года, треть представителей малого и среднего бизнеса в России не считают нужным привлекать сторонних специалистов. Однако в Европе, Израиле и США до 95% представителей бизнеса пользуются услугами аутсорсинговых компаний.

Преимущества аутсорсинга

К главным плюсам аутсорсинга отнесем следующие:

1 Сокращение затрат на фонд оплаты труда. Для многих организаций это ключевой фактор в принятии решения о переводе тех или иных процессов на аутсорсинг. Уменьшается объем документооборота, сокращаются отчисления компании во внебюджетные фонды, не нужно платить сотрудникам премии и бонусы. Бывают ситуации, когда компании аутсорсинг выгоден даже в случае превышения стоимости сторонних услуг над своими расходами на персонал. Например, если нужно показать резкий рост эффективности (отношение расходов на персонал к получаемой прибыли) в отдельно взятый период или выполнить привходящие требования учредителя – по численности работников или по средней зарплате в организации.

2 Сокращение социальных обязательств. Сотрудникам аутсорсинговой компании не нужно оплачивать отпуска, больничные, предоставлять различные льготы и преференции (например, указанные в коллективном договоре), не требуется обязательно доводить их зарплату до МРОТ, не нужно вовремя перечислять налоги в ФНС и так далее. Всё это теперь головная боль аутсорсера.

3 Возможность сосредоточиться на основной деятельности, не тратя управленческие ресурсы на непрофильные виды

Это важно, если у компании разветвленная структура, и требуется поддерживать одинаковые стандарты во всех подразделениях

4 Возможность повысить качество получаемых услуг. Это актуально для компаний, у которых есть проблемы с привлечением квалифицированных кадров на отдельные позиции – например, из-за невозможности обеспечить достойную зарплату. Аутсорсинговой компании, для которой это направление деятельности – основное, проще предоставить сотруднику хорошие условия – зарплату, обучение, повышение квалификации. В результате компания-заказчик получает качественные услуги по адекватной стоимости.

5 Возможность быстро реорганизовать бизнес: компания может в короткие сроки отказываться от сотрудничества с одними аутсорсинговыми партнерами и заключать соглашения с другими. Не требуются процессы найма, увольнения и перевода значительного количества персонала, сопряженные с большими временными затратами.

Кому доверить автоматизацию

Трендом последних лет стало расширение инсорсинговых ИТ-подразделений крупных компаний и передача им задач по автоматизации производственных процессов. Создание собственных ИТ-подразделений позволяет сосредоточиться на бизнес-составляющей решения. Тем более, что ИТ-департамент становится бизнес-подразделением, реально влияющим на рост эффективности производства, а не поддерживающим его состояние, как было раньше. При этом возрастает доступность и эффективность технологий в целом. Поэтому доминирование отраслевых ИТ-гигантов размывается, а собственные ИТ-инфраструктуры превращаются в источники прибыли, поэтому имеют право на существование. Это соответствует видению будущего компании Softline. «Сейчас приоритетным становится накопление и применение экспертизы в наиболее востребованных направлениях – ML, AI, математический анализ, а также наличие разносторонней экспертизы в различных бизнес-вертикалях, бизнес-консалтинг и более точное восприятие проблем заказчика, – комментирует Валерий Милых. – Аккумулируя отраслевой опыт, мы становимся интересны различным звеньям бизнес-вертикалей».

Сергей Кондаков также уверен, что таких условиях компании, которые традиционно занимались интеграторским бизнесом, могут развиваться только при наличии у них наукоемких решений и глубокой экспертизы. «Любой проект, который прорабатывается в рамках IoT-направления – это по сути НИР, НИОКР. И в этом их ценность. Соответственно внутри подразделения формируется интеллектуальная собственность, которая в дальнейшем продается как продукт, разработанный компанией «Ай-Теко», – продолжает он.

Наиболее эффективная модель – партнерская работа в проектах. «Инсорсер хорошо знает инфраструктуру и бизнес, а поставщик ИТ-услуг обладает широкой экспертизой, часто выходящей за пределы базовой квалификации сотрудников ИТ-подразделений, – уточняет Игорь Зельдец. – В том числе, ИТ-компания обладает широкой сетью вендоров и компетенциями по работе с их решениями и продуктами. Например, работа на правах партнеров оптимальна в мультивендорных проектах, когда нужна глубокая экспертиза в работе с большим количество решений от разных производителей».

Преимущества и недостатки аутсорсинга

Говоря о привлечении внешних ресурсов для процессов малого бизнеса, стоит понимать, что такой формат на практике имеет свои плюсы и минусы. Зная их, вы сможете решить, какие виды деятельности можно доверить сторонней организации, а что лучше оставить штатным специалистам.

Основные преимущества заключаются в следующем:

• Возможность сфокусироваться на основном виде деятельности, отсекая дополнительные процессы.
• Получение более квалифицированных услуг. Как правило, внешние специалисты, работая с несколькими компаниями, имеют больше опыта, а также интенсивнее занимаются саморазвитием и образованием, что необходимо для поддержания собственной конкурентоспособности.
• Гарантии получения результата. Если аутсорсер не выполняет свои обязанности в сроки и на должном уровне, на него возлагаются штрафы.
• Экономия денежных ресурсов на оплату труда. Нет необходимости выплачивать заработную плату, премиальные и другие виды выплат. Аутсорсер берет оплату исключительно за объем работ.
• Снятие социальной ответственности при расторжении договора. При смене сотрудника нет необходимости отчитываться перед центром занятости и выплачивать компенсации.
• Снижение налоговых обязательств. Штатные сотрудники с позиции налоговых служб расцениваются как положительно влияющие на уровень прибыли, тогда как аутсорсинг услуги – это прямые расходы в деятельности предприятия.
• Отсутствие проблем с невыходом сотрудников (отпуска, больничные). В таких случаях, как правило, аутсорсер обязан предоставить специалиста на замену.
• Возможность быстрой реорганизации производственных процессов и трансформации бизнеса. Чем меньше сотрудников в организации, тем выше ее мобильность и способность адаптироваться под динамичные изменения рынка, просто отказываясь от ненужных услуг или быстро приобретая новые.

Недостатки аутсорсинга:

• Зависимость от условий контракта. На штатного специалиста можно возложить широкий перечень функций и обязанностей, без изменения тарификации заработной платы, тогда как аутсорсер работает строго в рамках условий договора.
• Сложность поиска специалиста, глубоко понимающего особенности бизнеса. Штатному сотруднику не нужно объяснять особенности отрасли, что позволяет ему принимать наиболее оптимальные решения.
• Необходимость раскрытия конфиденциальных данных и бизнес-секретов. Передача внутренних данных сторонней организации повышает риски кражи ценной информации конкурентными организациями.
• Сложность оценки потенциала сотрудников привлекаемого подрядчика. Доверяя работу компании аутсорсеру, вы полагаетесь на стороннее мнение о квалификации привлекаемых специалистов, что не всегда совпадает с вашими стандартами.
• Возможность возникновения конфликтных ситуаций между внутренними и внешними специалистами. При заказе услуг специалистов у компании аутсорсера (особенно при частичном аутсорсинге) штатные сотрудники могут расценить действия руководителя как низкую оценку их профессиональных способностей.
• Вероятность образования простоев. Если, к примеру, на аутсорсинг вынесен ремонт производственного оборудования, ожидание приезда мастера при возникновении поломки может надолго остановить процесс, тогда как штатный сотрудник, находясь постоянно на месте, быстро решил бы проблему.
• Необходимость постоянного контроля процесса.

Анализируя возможности, которые предоставляет аутсорсинг, что это такое простыми словами сформулировать не сложно. Фактически – это отношения между работодателем и исполнителем не на правах трудового договора, с вытекающими из него обязательствами, а на условиях партнерского соглашения, избавляющего от целого ряда формальностей и дающего дополнительную степень свободы для обеих сторон.

Советы начинающему аутсорсеру – бизнесмену

Не стоит пытаться охватить обширный спектр услуг
Лучше будет, если вы закрепитесь в выбранной нише сегмента рынка, и только после этого можно будет начать думать о расширением штата и предложений для потребителей.
Оформляйте все необходимые документы и составляйте договор только с помощью квалифицированного в этой области профессионала.
Особо важное внимание уделите вопросу рекламного продвижения своей аутсорсинговой компании. Используйте все имеющиеся возможности (интернет, буклеты, визитки, объявления в журналах и газетах).
Всегда и при любых обстоятельствах пытайтесь сохранить деловую репутацию компании
Именно она будет играть решающую роль в развитии вашей компании

Нанимайте опытных специалистов, которым вы сможете безоговорочно доверять.
Подберите для своей фирмы звучное, интересное, запоминающееся название. Это поможет привлечь заказчиков ваших услуг.

Достоинства и недостатки

У этого формата экономического сотрудничества есть свои плюсы и минусы. Какие основные преимущества и недостатки аутсорсинга нужно учитывать:

Основным достоинством является фокус на основном направлении без трат ресурсов на непрофильные процессы. Кроме того, считается, что представители аутсорсинговой компании действуют более квалифицированно за счет опыта и постоянного саморазвития. Однако оценить потенциал привлекаемого специалиста заказчику сложно. Доверяя работу фирме-аутсорсеру, вы полагаетесь на постороннее мнение о квалификации работников, что не всегда соответствует вашим стандартам.