Как открыть клининговую компанию

Моющие средства

Существуют три группы моющих средств, которые различаются по назначению и составую.

Первая группа — нейтральные средства. Нейтральные средства не содержат сколь-либо высоких концентраций активных веществ (прежде всего, щелочи и кислоты). Нейтральные средства не могут повредить покрытия даже при больших дозировках, однако они не в состянии устранить сильные или застарялые загрязнения. Мы используем нейтральные средства преимущественно для регулярных поддерживающих уборок.

Щелочные средства обладают отличными дезинфицирующими свойствами, а также хорошо справляются с органическими загрязнениями (такими, как следы жира и пр.), поэтому мы используем их у Вас в санузлах и на кухнях. Отметим, что используемые нами дезинфецирующие средства не содержат хлора, а значит, Вы получитет чистоту без характерного неприятного запаса хлорки.

Кислотные средства необходимы для борьбы с сильными или специфическими загрязнениями. С пятнами краски, ржавчиной, известковым налетом, водным камнем эффективно могут справиться только средства, содержащие кислоту.

Кроме того, для специфических работ используется специальные средства

— шампуни и пеногасители для химчистки ковров
— специальные препараты для обработки натурального камня, мрамора, акрила и иных материалых, требущих особого ухода.

Залог профессиональной уборки – в использовании правильных средств для различных покрытий. Мы применяем специальные средства для каждой поверхности, требующей особого ухода, и никогда не станем отмывать паркет препаратом, предназначенным для ламината!

ОКВЭД — клининговые услуги

Речь здесь идет о чистке и уборке производственных и жилых помещений и оборудования. Крупные компании обычно предлагают целый спектр услуг по уборке. В ОКВЭД входят:

• 81.21 Деятельность по общей уборке зданий;
• 38.11 Сбор неопасных отходов;
• 38.32 Утилизация отсортированных материалов;
• 81.10 Деятельность по комплексному обслуживанию помещений;
• 81.22 Деятельность по чистке и уборке жилых зданий и нежилых помещений прочая;
• 81.29 Деятельность по чистке и уборке;
• 81.29.1 Дезинфекция, дезинсекция, дератизация зданий, промышленного оборудования;
• 81.29.2 Подметание улиц и уборка снега;
• 81.29.9 Деятельность по чистке и уборке прочая, не включенная в другие группировки;
• 81.30 Деятельность по благоустройству ландшафта;
• 96.09 Предоставление прочих персональных услуг, не включенных в другие группировки;
• 97.00 Деятельность домашних хозяйств с наемными работниками.

Как искать клиентов клининговых услуг

Чтобы найти клиентов, нужно использовать различные инструменты продвижения. Маркетинг клининговой службы может включать в себя ряд мероприятий, ориентированных на разную целевую аудиторию:

1. Прямой маркетинг будет эффективен в корпоративном сегменте. Для рекламы потребуется подготовить раздаточный материал. Также можно провести холодный обзвон круга потенциальных клиентов или разослать коммерческое предложение.

2. Реклама в СМИ ориентирована на частных клиентов. Рекламу можно разместить в интернете или запустить короткий ролик на радио.

3. Реклама на досках объявлений, столбах, у подъездов, в лифтах – нацелена на частных клиентов.

4. Создание сайта, позволяющего потенциальному клиенту самостоятельно изучить перечень услуг и прайс-лист – этот вид рекламы может привлечь как корпоративных, так и частных клиентов.

При планировании рекламной кампании следует учитывать, какими критериями отбора руководствуются потенциальные клиенты. Наиболее значимыми являются: стоимость и спектр предоставляемых услуг, репутация на рынке, квалификация персонала, гибкость графика работы

На эти параметры следует обращать внимание в презентациях и прочих рекламных материалах.

Инструменты продвижения могут быть разные – все зависит от целевой аудитории и бюджета, выделяемого на рекламу. Большинство владельцев клинингового бизнеса признают, что самым эффективным способом продвижения является «сарафанное радио». Чтобы оно начало работать, как бы это банально не звучало, нужно, во-первых, качественно оказывать услуги (стандарты прописаны в ГОСТ Р 51870-2014 — “Услуги профессиональной уборки — клининговые услуги. Общие технические условия”). Во-вторых, нужно попросить первых клиентов оставить отзыв о компании – взамен предложите какой-то бонус, например, скидку при следующем обращении. Следует проработать программы лояльности, предполагающие акции и скидки при постоянном сотрудничестве. Заключение договоров на регулярное обслуживание обеспечит компании постоянную занятость персонала. Заявите об экологичности средств для уборки – в последнее время наблюдается мода на «экологичную уборку».

Еще одним инструментом, используемым в маркетинге, является анализ ценовой политики конкурентов. Изучите уровень цен и предложения на рынке, выявите слабые стороны конкурентов. Например, на локальном рынке в малой доле представлена услуга «помощница по дому». Включите такую услугу в свой перечень. Для этого не потребуется дополнительных затрат, а в случае низкого спроса на данный вид услуг, сотрудник сможет выполнять другую работу.

Практика показывает, что работу с потенциальными клиентами нужно проводить еще до открытия клининговой службы. Как уже было сказано, именно от потребностей клиентов этот бизнес и строится.

Офис для клининговой компании

Одно из преимуществ клининга как бизнеса заключается в скромных требованиях к помещению. Как правило, все переговоры проходят на территории клиента, а потому при поиске офиса можно не учитывать интенсивность трафика, престижность района и стоимость ремонта. Кроме того, сотрудники постоянно находятся на объектах, приезжая на базу только в перерывах между заказами. Это значит, что для небольшой клининговой компании вполне достаточно помещения в 40–50 м². Его нужно разделить на:

• Кабинет для административного персонала — директора, менеджера, бухгалтера;
• Комнату для отдыха уборщиков;
• Склад для хранения оборудования и моющих средств;
• Санузел с душевой кабиной и стиральной машиной.

Тем не менее, арендовать офис далеко на окраине или в промзоне все же не стоит: рядом должны находиться центральные городские дороги и транспортные узлы. Это позволит сотрудникам вовремя добираться на работу и поможет им быстро доехать до объекта заказчика, если служебный микроавтобус окажется недоступным.

Что такое клининг?

Само слово появилось в русском языке недавно, и как большинство слов, которые пришли вместе с действием, которое оно, собственно, и подразумевает, представляет собой кальку с английского слова. «Cleaning» — этим словом называют комплекс мер, обеспечивающих чистоту офисов, торговых комплексов, отелей, коттеджей, квартир и т. д.

Чистотой в данном случае является отсутствие любых загрязнений, включая пыль, пятна, неприятные запахи и мусор, на вертикальных и горизонтальных поверхностях помещения. Зачем нужна чистота помещения, ясно и без лишних пояснений. Это и здоровье находящихся в нём людей, и избежание досадных ситуаций, связанных с запахами или другими неприятностями. Стоит, однако, отметить ещё одну составляющую: имиджевую. Зачастую внешний вид отдраенного до блеска кабинета играет решающую роль в принятии решений и исподволь ассоциируется с чистотой намерений.

Сколько приносит данный бизнес

Итак, мы уже объяснили простым языком, что такое клининг — это все, что так или иначе связано с уборкой и помощью по дому. Далее разберем, как правильно открыть этот бизнес и сколько он может принести.

Регистрация может быть осуществлена как на индивидуального предпринимателя, так и на ООО. Мы рекомендуем выбирать именно ООО, поскольку доверия к организации больше, чем к частнику. При выборе кодов ОКВЭД следует проконсультироваться со специалистами, чтобы выбрать как можно больше разрешенных услуг. Не бойтесь указывать те коды, которые вы пока не используете — их наличие не обязывает вас оказывать услуги, но если их нет, то осуществлять их нельзя (в будущем придется идти в налоговую и просить, чтобы их добавили).

Далее приведем приблизительный бизнес-план открытия подобной фирмы:

1. Регистрация и оформление необходимых бумаг — 20 000 р.
2. Покупка пылесосов, специальных веников и швабр — 100 000 р.
3. Тележка для перемещения мусора и аксессуаров — 20 000 р.
4. Стиральный аппарат — 60 000 р.
5. Профессиональная химия — 20 000 р.
6. Наборы для уборки в помещении — 20 000 р.

Кроме этого, вам может понадобиться офис, хотя на начальных этапах его можно организовать просто в квартире, принимая звонки и заявки не выходя из дома. Также вам понадобятся сотрудники, хотя на начальном этапе также можно заниматься этим самостоятельно или сделать из клининга домашний бизнес (одного-двух человек вполне достаточно на начальном этапе развития).

Клининг — это выгодный и масштабируемый бизнес

Далее посчитаем доходы. Разовая уборка однокомнатной квартиры стоит в среднем 1500 рублей, ежедневная–еженедельная уборка в офисе — те же 1500 рублей за площадь до 70 м2. Разовая уборка обычно занимает два часа, за рабочий день один человек убирает 4 объекта, зарабатывая 6 тысяч рублей. Если работать 5 дней в неделю, то за месяц удастся заработать порядка 130 тысяч рублей. Конечно, на начальных этапах подобного дохода не будет потому, что вы не сможете найти столько клиентов, чтобы работать без перерыва, но уже через 3–6 месяцев вполне реально выйти на полную занятость. Итого все сделанные вложения можно окупить за 2–3 месяца, после чего получать постоянную прибыль.

Примечательно, что перспектив у клининга достаточно много — можно оказывать услуги офисам, магазинам и торговым центрам, можно захватывать направления уборки территории и ландшафтного дизайна, промышленного альпинизма и пр. При правильном подходе вы быстро захватите рынок и наймете персонал. Квалифицированный специалист при расходах 40–50 тысяч на зарплату и налоги будет приносить 120–140 тысяч прибыли, что весьма перспективно.

Подбираем персонал для своей клининговой компании

Помните известную фразу «кадры решают всё»? Так и в данном бизнесе это очень важная деталь. Ответственный персонал, который станет качественно исполнять свои функции, будет пунктуален и нацелен на результат, сделает вашей клининговой компании хорошую репутацию. По рекомендациям довольных клиентов к вам будут обращаться все больше и больше людей.

Найти работников в современном мире можно самыми разными способами: через сайты объявлений о работе, агентства по подбору персонала, печатные издания или через своих знакомых.

Обязательным требованием должно быть умение обращаться с техникой или желание этому научиться. Проблема данного бизнеса — в непостоянстве кадров. Учить сотрудников обращаться с техникой и разъяснять основные задачи на первом этапе придется вам, т.к. нанимать отдельного специалиста будет еще одной статьей расходов.

Также понадобится водитель, который будет отвозить и привозить инвентарь с оборудованием до места уборки.

Если вы не планируете вести бухгалтерию самостоятельно, то необходим будет толковый и грамотный помощник. К бухгалтеру всегда предъявляются повышенные требования: ответственность, доверие и профессионализм. Можно нанять специалиста в штат, сделать выбор в пользу аутсорсинга или же выбрать удаленного работника.

В современном мире контроль за бухгалтером возможно осуществлять при помощи программного обеспечения. Все действия, от сдачи налоговых отчетов до операций с деньгами, осуществляются в специальной программе (или нескольких), доступ и права к программе вы можете взять под свой контроль.

Организация клининговой компании: с чего начать бизнес?

Организация любого вида бизнеса начинается с регистрации и оформления необходимых документов. В первую очередь, необходимо понять, какую правовую форму лучше выбрать.

Существует 2 основных варианта:

1. Индивидуальный предприниматель.
2. Общество с ограниченной ответственностью.

В первом случае существенными плюсами является упрощенная и не затратная процедура регистрации, возможность не вести некоторые виды отчетности и работать по льготным системам налогообложения, а также тот факт, что любая прибыль является собственностью непосредственно предпринимателя (в отличие от ООО, где собственником данных средств является общество). Однако, индивидуальный предприниматель обязан выплачивать высокий уровень страховых взносов и отвечать своим собственным имуществом по долгам. Также, у него нет возможности продать бизнес.

Важными плюсами такой правовой формы, как ООО, является тот факт, что ответственность по обязательствам строго ограничена суммой внесенного вклада. Кроме того, сумма страховых взносов зависит от получаемой прибыли (в отличие от ИП), а общество можно купить или продать. Также в случае успешного развития бизнеса по уборке объектов предприниматель сможет открывать филиалы или продавать франшизу.

Выбор правовой формы будет зависеть от того, услуги в каком сегменте собирается предоставлять предприниматель.

В случае, если клининговые услуги будут оказываться организациям, то лучше отдать предпочтение ООО (при условии обычной или упрощенной системы налогообложения). В случае, если предприниматель планирует заниматься уборкой частных домов или квартир, подойдет вариант регистрации в качестве ИП (при условии выбора системы налогообложения ЕНВД). Однако, в целом у общества с ограниченной ответственностью больше возможностей, нежели чем у ИП.

Раньше для регистрации клининговой компании с нуля было необходимо получить специализированное разрешение на оказание услуг в этой сфере. Теперь этот закон отменили, и порядок регистрации существенно упростился. Однако, набор документов будет отличаться для разных правовых форм.

В случае регистрации в качестве индивидуального предпринимателя, необходимо подготовить следующие документы:

• Копия нескольких страниц паспорта.
• Квитанция, свидетельствующая об уплате пошлины за регистрацию.
• Заявление, заполняемое по форме Р21001.

Если предприниматель регистрирует ООО, потребуется следующий пакет документов:

1. Решение о создании общества (может быть оформлено посредством решения единственного учредителя или протоколом собрания учредителей, если их несколько).
2. Устав общества – подготавливается в 2 экземплярах в случае личного предоставления.
3. Квитанция, свидетельствующая об уплате пошлины за регистрацию.
4. Заявление по форме Р11001.

При регистрации необходимо правильно выбрать коды ОКВЭД.

Желательно указывать как можно большее количество кодов, которые отражали бы не только текущую деятельность компании, но и другие услуги, которые могут появиться в случае расширения.

Клининг – собирательный процесс

Думать, что клининг заключается в мытье поверхностей, будет не совсем верным. Англоязычное слово в нашем обиходе означает поддержание чистоты в расширенном смысле. Оно выходит за пределы значения привычной домашней уборки, т.к. подразумевает более качественный подход.

Как часто хозяйка делает генеральную уборку? Сколько у неё уходит на это времени? Хватает ли сил довести начатое до конца, проверить не один уголок квартиры и избавиться от грязи и пыли? Вероятно, каждая хранительница очага сейчас поймала себя на мысли, что по-настоящему идеальной уборки не было уже давно.

Среди тех, кто уверенно относится к группе образцово-показательных домохозяек найдутся те, кто поймёт, что качество всех выполненных работ не идеальное. Мало у кого дома хранится большое количество соответствующих растворов, жидкостей и моющих средств, справляющихся с разного рода загрязнениями. Или у каждой семьи есть мощные пылесосы, оснащённые специальными щётками для уборки в труднодоступных закутках квартиры?

Кто может похвастаться, что во время еженедельной уборки обращает внимание на устранение запахов? Ведь они тоже въедаются в обои, стены, мебель. Конечно, учесть все эти факторы и очистить помещение должным образом в короткие сроки по силам не многим

Этот тот случай, когда услуги клининговой команды будут как нельзя к месту. Обратившись на сайт организации https://kliningovaya-kompanya-chistiy-lis.ru/vidi-uborki/razovaya-uborka/generalnaya-uborka-kvartiry/uborka-odnokomnatnoy-kvartiry/ можно пригласить специалистов и решить вопрос быстро и непринуждённо.

Удалить пыль и иные загрязнения с любых поверхностей, борьба со сложными пятнами на текстиле или мебели, чистка ковров, занавесок и труднодоступных мест, а также прозрачные стёкла окон круглый год – нет невыполнимых задач.

Команда профессионалов оснащена всеми необходимыми средствами и техникой, позволяющими за непродолжительное время привести в порядок офис, бизнес-центр, квартиру, дом и иные помещения.

Оборудование

На оборудовании и моющих средствах клининговой компании экономить нельзя. Недорогая техника имеет свойство быстро ломаться при интенсивной эксплуатации, и разумнее будет приобрести дорогие машины, чем регулярно тратиться на ремонт. Моющие средства также должны быть дорогостоящие: не оставляющие разводов, неприятного запаха. Особенно если вы работаете с частными заказчиками.

На начальном этапе требуется оборудование:

Оборудование	Цены
Промышленный пылесос	10 — 100 тыс. руб.
Оборудование для чистки ковров	50 — 150 тыс. руб.
Чистящие средства	до 70 тыс. руб.
Поломоечная машина	от 20 тыс. до 1,5 млн руб. (наиболее дорогие модели — с местом для оператора)
Мелкий уборочный инвентарь (ведра, тряпки и пр.)	до 10 тыс. руб.
Полотер	20 — 100 тыс. руб.
Фен для сушки ковров	10 — 20 тыс. руб.
Подметальная машина	10 — 50 тыс. руб.
Оборудование для мытья окон и зеркал	2 — 10 тыс. руб.
Пароочиститель	5 — 20 тыс. руб.
Уборочная тележка	2 — 15 тыс. руб.
Спецодежда	от 3 тыс. руб. за комплект

Оборудование для клининговой компании

Если вы планируете обслуживать крупные компании, рекомендуется покупка автомобиля для доставки персонала к месту работы вместе с уборочным инвентарем. Лучше рассматривать грузовые машины. Можно также нанять водителя с персональным транспортом, что будет гораздо дешевле (порядка 35 тыс. рублей в мес.).

Генеральная уборка

• Чистка и мойка ковров и ковролина;
• Сухая и влажная уборка полов;
• Чистка и мытьё радиаторов, плинтусов, дверей и наличников, карнизов, окон, оконных откосов и подоконников, жалюзи, розеток и выключателей, приборов освещения;
• Удаление пятен и пыли со стен;
• Удаление пыли с мебели, картин, зеркал и других предметов интерьера;
• Удаление пыли и пятен с мягкой мебели;
• Влажная уборка шкафов и другой мебели;
• Генеральная уборка санузлов, очистка хромированных и металлических поверхностей;
• Вынос мусора.

Обычно постоянными клиентами такого направления, становятся бизнес-центры и торгово-развлекательные центры, а также владельцы частных домов и квартир.

Анализ сферы: что такое клининг

Клининг представляет собой комплекс профессиональных услуг по уборке разнообразных помещений: как жилых, так и коммерческих. Основная задача, которая стоит перед сервисом – это поддержание чистоты на должном уровне.

Масштабное развитие рынка клининговых услуг можно наблюдать в США и европейских странах. Согласно статистическим данным, около 80% всей недвижимости обслуживается именно клининговыми компаниями. Здесь данный сегмент продемонстрировал очень высокий темп роста. Например, в топ-500 лучших франшиз в Америке входит  17 клининговых компаний: все они демонстрируют быстрые темпы развития.

В России данный сегмент рынка начал развиваться намного позже. На сегодняшний день лишь пятая часть коммерческой недвижимости обслуживается профессиональными компаниями по уборке. Как правило, заказчики отдают предпочтение крупным игрокам рынка. Это правило не распространяется на собственников жилой недвижимости: данный сегмент рынка не консолидирован

Обычные владельцы квартир обращают внимание не на престижность компании, не на величину масштабов ее работы, а на доступность цен, оперативность и качество сервиса, а также прочие факторы. Они могут выбрать небольшую местную компанию с хорошей репутацией и хорошими отзывами

Это делает порог вхождения в бизнес довольно низким.

Предприниматель может создать клининговую компанию, работа которой направлена на уборку жилых помещений. Коммерческие заказы также будут, но на первоначальном этапе работы их доля будет минимальна. Основными факторами успешности бизнеса станут:

1. Невысокий уровень конкуренции. Даже в крупных мегаполисах нет игроков, которые охватывают весь рынок. В небольших региональных городках с населением меньше полумиллиона человек этот сегмент вообще свободен.
2. Хороший уровень востребованности услуг. В любом населенном пункте есть платежеспособные потребители, которые не хотят или не имеют возможности самостоятельно проводить уборку. Даже те граждане, которые убирают жилища сами, часто заказывают дополнительные услуги. Это может быть уборка дома после мероприятия, химчистка ковров и матрасов, мытье окон.
3. Регулярность использования обслуживания клиентами. Клининг – это тот тип услуги, который требуется человеку постоянно. Если обслуживание будет качественным, потребитель будет обращаться в компанию снова и снова. Это основной фактор стабильного ежемесячного дохода, а также набора постоянной клиентской базы.

Так, при грамотном подходе к управлению и постоянном контроле качества услуг, бизнес быстро выйдет на самоокупаемость и устойчивую прибыль.

На что еще обратить внимание?

Еще до момента подписания договорённости нужно удостовериться, что фирма берет на себя не только предоставление работников, но и поставку оборудования, расходных материалов. В норме один или несколько уборщиков приезжают по заданному адресу, располагая всем необходимым для проведения работ. При них будут и пылесосы, и щетки, и специальная химия, причем удовлетворяющая заранее озвученным запросам клиента: например, максимально безопасная, если в доме есть дети или домашние питомцы. Если у членов семьи есть аллергическая реакция, необходимо оповестить об этом – тогда уборщики не будут пользоваться никакими потенциально опасными веществами.

Как найти клиентов

Продвигать собственный бизнес по уборке можно как оффлайн, так и онлайн. В большинстве случаев, новая фирма получает первые заказы через личные контакты и связи. Стоит попробовать найти потенциальных клиентов через знакомых, партнеров и друзей.

Реклама клининговой компании и услуг

Пристальное внимание лучше уделить постоянным клиентам. Разовые заказы приносят большую прибыль, но нестабильность ничем хорошим не заканчивается

Постоянных заказчиков можно искать в офисных центрах, ТЦ, развлекательных комплексах. Общение с администраторами, управляющими, знакомыми – проверенный подход, который приносит плоды.

Эффективным будет использование интернета для продвижения собственной компании. Это можно сделать посредством:

• Корпоративного сайта, где будет предоставлена вся информация о фирме, стоимости услуг и особенностях работы.
• Контекстная реклама и социальные сети.
• Реклама клининговой компании на тематических площадках.

Расходы и доход

Перед открытием нужно составить точный бизнес-план. Давайте немного подробнее остановимся на финансовой  части.

Стартовые расходы для открытия бизнеса будут довольно значительными, от 250 000 рублей. Это минимальная сумма на покупку оборудования, инвентаря, мебели и оргтехники для офиса, спецодежды для персонала, регистрацию бизнеса и рекламную кампанию.

К ежемесячным затратам относится аренда помещения, оплата телефона и интернета, заработная плата сотрудникам, реклама, покупка моющих средств, дополнительного инвентаря и мелкие расходы на туалетную бумагу, воду, мыло и т.д. Минимум — от 150 000 рублей. Чтобы открыть небольшую клининговую компанию, для начала нужно иметь капитал от 400 000 — 500 000 рублей.

Профессиональные бизнес-планы по теме:

• Бизнес-план клининговой компании (41 лист) — СКАЧАТЬ
• Бизнес-план химчистки (36 листов) — СКАЧАТЬ
• Бизнес-план прачечной (45 листов) — СКАЧАТЬ

Расценки на уборку зависят от региона, а прибыль компании зависит от количества уборок и ценовой политики. В среднем разовая уборка квартиры обойдется в 2000 — 4000 рублей.

Приблизительные расценки:

• ежедневная уборка  – от 5 рублей за 1 кв. метр.
• генеральная уборка — от 20 рублей за 1 кв. метр.
• уборка после ремонта — от 30 рублей за 1 кв. метр.
• мытье окон – от 15 рублей за квадратный метр.
• чистка ковров, мебели – от 30 рублей за 1 кв. метр.

Обычно 30-40% этой суммы — чистая прибыль владельца компании. Клининг — рентабельный бизнес, проблема заключается лишь в поиске и привлечении клиентов.  Как показывает опыт, сроки окупаемости проекта в среднем составят 6-12 месяцев. Все зависит от количества заключенных договоров и наличия постоянных клиентов.  Если хотите начать зарабатывать быстрее, задумайтесь о том, чтобы открыть бизнес при помощи франшизы.

Смотрите видео по теме:

Материалы по теме:

• Как назвать свою фирму чтобы она была успешной
• Лучшие франшизы для женщин
• Бизнес-план по открытию швейного ателье

Изучаем целевой рынок клининговых услуг и компании конкурентов

Клининговые услуги делятся на те, которые оказываются коммерческим компаниям и частным физическим лицам. Предоставление подобных услуг для офисов, складов и производственных зданий безусловно является значительно более прибыльным и простым с точки зрения поиска потенциальных клиентов, нежели вариант с организацией бизнеса по уборке частных домов. Однако, он более сложен в организации, а уровень первоначальных вложений на порядок выше.

Если разделить клининговые услуги по направлениям, можно выделить:

1. Разовая генеральная уборка (например, послестроительная) – осуществляется на промышленных объектах, складах, в офисах и квартирах после ремонта.
2. Ежедневная уборка коммерческой и жилой недвижимости.
3. Узкоспециализированные услуги – например, химчистка ковров и т.д.

Для предпринимателя без опыта в данной сфере лучше всего сосредоточиться на одном из направлений. Более того, желательно открывать компанию под конкретную цель (например, это может быть оказание клининговых услуг для одного конкретного гипермаркета). У данного подхода к организации есть 2 существенных достоинства – сравнительно небольшой уровень затрат, а также возможность получить релевантный опыт работы в сфере клининга, чтобы понять как в ней все устроено.

Постепенно после получения стабильного дохода и определенного пула потенциальных клиентов, можно подумать о расширении спектра услуг и работе с большим количеством клиентов.

Учитывая высокий уровень спроса на клининговые услуги, а также относительную простоту организации подобного бизнеса, при составлении бизнес-плана и проработке концепции будущей компании следует учитывать уровень конкуренции.

Так, в больших городах с населением более 1 миллиона человек на данный момент открыто большое количество компаний, занимающихся уборкой помещений. Поэтому необходимо проанализировать их уровень цен, спектр услуг, опыт работы, целевых клиентов и другие параметры для того, чтобы найти тот параметр, по которому открываемую организацию можно будет выделить из ряда других.

Кроме того, при высоком уровне конкуренции следует делать упор на соответствующее качество предоставляемых услуг для того, чтобы достичь 2 вещей:

• С одной стороны, найти постоянных клиентов.
• С другой, повысить узнаваемость компании (в случае, если существующие клиенты будут довольны работой, они будут рекомендовать услуги знакомым, друзьям и т.п.).

Важно учитывать, что на данный момент целесообразно делать упор на следующие факторы:

Для вас одобрен кредит!

1. Экологичность используемых средств для уборки.
2. Техническая оснащенность.
3. Качество предоставляемых услуг.
4. Работа с персоналом (поскольку работники являются лицом компании).
5. Расширение спектра предоставляемых услуг посредством добавления уникальных предложений.

Выбор места размещения

Клининг является такого рода услугой, при которой исполнитель заказа выезжает к месту уборки, а сам заказ осуществляется по телефону. В век современного прогресса нет необходимости в стационарных средствах общения. Для приема заказов достаточно обладать мобильным телефоном и электронным журналом для записи клиентов.

Если же бизнес основан внушительно и предусмотрено предоставление услуг различного рода, то помещение все же придется снять. Оно будет своеобразным координационным центром, в котором будет происходить разделение заказов и хранение инвентаря.

Помещение должно содержать несколько специально оборудованных мест:

• для хранения оборудования и расходных материалов;
• место для работников по приему заказов и ведения документации;
• место, где работник в промежутке между заказами может отдохнуть и привести себя в порядок;
• гардеробная, где будет хранится специальная форма и переодеваться сотрудники.

Инструменты и средства

Набор профессиональных материалов и инструментов для клининга зависит от нескольких факторов. У крупных сервисов есть набор техники, инструментарий, материалы для услуг любого типа. Фирмы поменьше располагают ограниченным числом средств. А совсем мелкие в этом плане сомнительны – они часто заставляют сотрудников покупать материалы самостоятельно.

В клининговой службе средства для уборки домов и квартир просты. Этот вид клининга не требует тяжелой техники для очистки обширных производственных помещений, комнат общего пользования спектр материалов богаче. Многоцелевые фирмы закупают инвентарь на любой случай. А на выезд бригада берет технику и средства, которые понадобятся в работе. Список инвентаря у клининговой компании обычно таков:

1. Подметальная техника, полотер.
2. Генератор пара для ковров и предметов мебели.
3. Разные пылесосы – для сухой уборки, влажной, смешанной. Моющие пылесосы, имеющие опцию химчистки, техника для мытья ковров. Ранцевые пылесосы.
4. Техника для просушивания ковров и поверхностей.
5. Парогенератор.
6. Техника для мытья полов, обширных поверхностей.
7. Расходные материалы – моющие, чистящие средства.
8. Ручной инвентарь, мелкие принадлежности.
9. Униформа.

Качество проведенной уборки зависит от исправного, проверенного оборудования. За один день работы бригады машины подвергаются высоким нагрузкам, поэтому качество техобслуживания инвентаря занимает отдельное место. В клининговой компании это делают обычно механики. Сервисы поменьше доверяют это самим клинерам, предварительно обучив их.

Дешевые моющие химсредства могут вызывать аллергию или неприятно пахнут, бывают недостаточно эффективны. Клининговые компании это понимают, потому у них есть свой список производителей. Обычно это европейская техника, эко-безопасные моющие средства.

Предприятия закупают машины подобных брендов:

• Powr-Flitе;
• Tennant;
• Kärcher.

Бытовую химию для них приобретают по рекомендациям производителя. Моющие составы обычно не содержат аллергенов и имеют нейтральный запах.