Cross-sell, upsell и bundles: стратегии увеличения продаж для онлайн-сервисов

Рекомендации по повышению эффективности кросс-продаж

Теперь мы знаем, как писать письмо о допродаже и выбрать подходящие продукты

На что же обратить внимание при составлении коммерческого предложения, чтобы оно действительно сработало? Вот несколько советов:. Изучите действия посетителей на сайте

Изучите действия посетителей на сайте.

Просмотрите путь их навигации по разделам, где люди побывали в первую очередь. Так вы поймете, что предложить клиенту в дополнение к покупке и как улучшить географию ресурса.

Для контроля поведения можно выбрать любой аналитический веб-сервис. Из популярных – бесплатный Google Analytics или «Яндекс.Метрика». Необходимо интегрировать счетчик (фрагмент кода) в HTML-разметку сайта, чтобы сервис отслеживал, откуда переходит посетитель (страна, город, браузер), сколько времени находится на страницах, что просматривает чаще всего, куда перемещается и т. п. Например, используя «Вебвизор» в «Яндексе», вы увидите, как ведет себя пользователь в реале (работает мышкой, нажимает на кнопки и др.).

Необходимо понимать, какую болевую точку закрывает ваш продукт или услуга. Тогда намного проще подобрать сопутствующие товары, которые усилят пользу от покупки. Исследуйте нуждаемость своей целевой аудитории, используя эту статью. Составьте список основных характеристик и сделайте портрет для каждого сегмента.

Побуждайте человека к быстрому решению.

Организуйте для него сопутствующую покупку в один клик, не уходя от основной задачи. Для этого рекомендуемые товары должны быть в поле зрения заказчика, чтобы долго не прокручивать страницу. Подробное описание поместите во всплывающие окна, которые появятся при наведении курсора мыши на товар. Тут же установите интерактивную кнопку «Купить».

Пользуйтесь авторитетностью чужого мнения.

Продемонстрируйте, что с выбранным продуктом приобрели другие покупатели. Или покажите, что в данном случае советует купить производитель (расходные материалы, сопутствующие предметы). Среди других товаров этой группы их лучше выделить каким-нибудь значком. Так, к телефонам марки Xiaomi дополнительно предложены наушники различных фирм. Однако на родных наушниках самой компании «Сяоми» стоит знак «Лучший выбор производителя».

Показывайте сочетание товаров.

Если при оформлении заказа вы хотите предложить клиенту кросс-продажи в страховании или других сферах бизнеса, объясните выгоду от этих двух продуктов вместе взятых. То же самое в обычных магазинах. При покупке джинсов покажите их вместе с рекомендуемым свитшотом, пусть человек увидит, как выглядит комплект. На электронных коммерческих площадках можно наложить сопутствующие товары прямо на картинку основного или разместить их тут же на странице. Если доски и очки для сноуборда распределить по разным категориям, шанс их продать в наборе резко упадет.

Сергей Азимов убойные фишки в продажах!

Выбирайте удачное место.

Если в ассортименте магазина есть универсальные товары, релевантные ко всем покупкам, разложите их поближе к кассе и местам с высоким трафиком клиентов. Простую вещь, которая не нуждается в объяснении функционала, многие без колебаний положат в корзину, не дожидаясь совета продавца. Это повышает шансы импульсивных кросс-продаж.

Подключайте стимул.

Привлекайте внимание к сопутствующим товарам посредством мотиваторов. Это может быть бесплатная доставка, подарочная упаковка на дополнительную вещь и др

Только проверьте, чтобы стимул не обошелся вам дороже прибыли от самого кросс-сейла.

Предварительное упоминание.

Независимо от времени, необходимого клиенту для решения о сделке, старайтесь как можно раньше показать ему товары, которые вы хотите допродать. Если вы задержите кросс-предложение, человек может определиться с бюджетом своей покупки и сочтет ваши советы неуместными. Совсем необязательно в начале разговора описывать сопутствующие товары. Это будет подготовительным этапом к вашему коммерческому предложению, озвученному чуть позднее, когда клиент будет к нему готов и правильно воспримет ваши действия.

Ошибки и проблемы

Можно сказать, что игнорирование приведенных выше рекомендаций ведет к ошибкам и проблемам при осуществлении кросс-продаж. Соглашаясь с этим в целом, некоторые негативные моменты стоит выделить особо. Коротко перечислим их в заключении:

1. Некомпетентный сотрудник. У покупателя, которому предлагают дополнительный товар, возникают вопросы о его качестве, полезности, стоимости. Если он видит неуверенность продавца, долго ждет ответа, продажа не состоится.
2. Доход продавца, как правило, зависит от объема продаж, в то время как стоимость дополнительных товаров, по сравнению с основным, может быть низкой. Вопрос о мотивации продавца здесь выходит на первый план.
3. Поток покупателей, особенно в розничной торговле, обычно значителен. Кросс-продажа может не состояться по причине физической усталости, высокой загруженности сотрудника. Налицо прямая связь эффективности продаж и разработки рабочего графика учетом установленных трудовых норм.

Benefits of Cross Selling

Cross Selling offers benefit to both the ends of marketing cycle i.e. customer and firm.

For the Firm

• Builds customer equity
• Differentiates from competition, enhances market position
• Promotes diversification and innovation
• Stimulates universe expansion and entry into new markets
• Balances growth between new and existing customers, low and high margin products and segments
• Enhance customer profitability
• Discourages customer attrition, improves customer loyalty

For the Customer

• Patronizes the brand
• Broadens choices of product and services
• Offers convenience through one-stop shopping, flexibility, consolidated bill and others
• Increases customer satisfaction
• Lowers price
• Encourages better customer service from relationship marketing

Bain, a top global consulting firm was given a project to increase the number of cross-selling relationships among existing customers and to increase spend of each customer targeted for a leading Bank. Bain’s analysis identified profitable customers for cross-selling and determined that, on average, cross-selling the new product would increase individual customer spend and profitability significantly.

Анализ кросс-продаж

Существует в городе Н некоторый кондитерский магазин, который занимается выпечкой тортов для праздников.

За основной товар был выбран торт, и был проведен анализ кросс-селлинга. Предположим, параллельно вы производите мягкие игрушки и продаете цветы. 

Товар	Куплено	Совместно с тортом	% совместных с тортом покупок	Цена 1 шт	Выручка
Пирожное	200	150	75	50	10 000
Цветы	150	125	83	200	30 000
Мягкая игрушка	35	20	57	300	10 500
Итого	50 500

Плюс доход от продажи 400 тортов. Себестоимость одного – 600 р. 240 000 доход с продажи торта. Итого – 290 500 р. выручки.

Из таблицы видно, что вероятнее с тортом покупали цветы. Магазин за отчетный месяц в среднем продал 400 тортов. Стоимость торта снижена на 100 р. (с 600 до 500), что снизило доход на 40 000 рублей. При этом  магазин стал рекламировать себя как магазин с самыми дешевыми в городе тортами. В результате рекламы потянулись покупатели. В новом месяце произошел прирост цен на 2%.

Товар	Куплено	Совместно с тортом	% совместных с тортом покупок	Цена 1 шт	Выручка
Пирожное	400	350	87	51	20400
Цветы	350	300	85	204	71400
Мягкая игрушка	90	60	67	306	27540
Итого	119340

В связи с уменьшением себестоимости торта было продано 550 тортов. Выручка с продажи тортов составила 275 000 р. Итого выручка в этом месяце 394 340 р.

Снижение цен на торт привело к увеличению покупок и привлекло клиентов к магазину.

Пример теоретический, но наглядный. Стоит помнить, что в реальном бизнесе нужно рассчитать еще ряд показателей.

Зачем использовать кросс-продажи

Помимо повышения прибыли, кросс-селлинг выполняет ряд дополнительных функций:

• повышение доверия клиентов;
• повышение приверженности клиента совершать покупки у конкретной компании;
• продвижение дополнительных продуктов или услуг без финансовых затрат;
• реклама фирменного продукта;
• сбыт “не ходового” товара.

Кросс-продажи – это способ продать клиенту больше вашего товара

Важно, чтобы клиент был искренне убежден в правильности покупки. Важна динамичность – регулярное обновление рекламы, схем продаж и товаров в наборах

Клиент должен оставаться заинтересован в сотрудничестве с компанией.

Что это?

Перекрестные продажи предполагают предложение дополнительных (помимо основных) товаров или услуг компании. Цель — использовать существующие отношения с клиентами таким образом, чтобы продать больше. Шаблон «Перекрестные продажи» дает возможность извлечь как можно больше выгоды из ресурсов, продаж и маркетинга.

• Главное преимущество таких продаж для клиентов — получение большей стоимости (выгоды) из одного источника за счет экономии на поиске дополнительных продуктов (что).
• Еще один безусловный плюс этого шаблона — чувство безопасности, которое он вселяет.

Клиенты, у которых установились доверительные отношения с компанией, со спокойной душой доверяют ей снова, чего нельзя сказать об их восприятии новой компании

Поэтому, предлагая дополнительные товары и услуги, крайне важно продолжать удовлетворять запросы — чтобы недовольные клиенты не отказались от первоначального продукта. Для этого требуется тщательное планирование и поддержание товарного ассортимента компании

3 кита успеха кросс-продаж

1. 1. Долой стеснение! Если вы даже не сделаете попытку что-то допродать, то «магии» точно не будет. А вы же хотите больше зарабатывать? Освоив технику кросс-продаж однажды, вы сможете в любой момент эффективно ее использовать в процессе дальнейшей работы.

1. 1. Продумайте такие сценарии допродаж, которые с высокой вероятностью понравятся покупателям. Вы уже многое знаете о них, и в этом ваше преимущество. Попробуйте выжать максимум из той информации, которой владеете. Подумайте, чем еще вы можете быть полезны своему клиенту, а потом сделайте предложение, от которого невозможно отказаться. Человек его примет просто потому, что оно действительно облегчит ему жизнь.

1. Изучите «от и до» линейку продуктов, которые продаете. Чтобы свободно себя чувствовать в процессе кросс-продаж и уметь лавировать на ходу, нужно знать свои товары или услуги «на зубок».

Продавать – это совсем не страшно, а азартно и интересно. Если делать это с любовью, вооружившись современными техниками продаж, результаты могут быть просто головокружительными. Желаем вам встречать меньше трудностей на пути и продолжать движение к своей цели, что бы ни случилось.

Если Вас интересует предпринимательство, попробуйте свои силы в 10-дневной бизнес-игре «Твой Старт», в которой Вы начнете зарабатывать на своем деле, используя свои таланты и сильные стороны!

Идеальные товары для перекрестных продаж

Есть ряд условий, которым следуют компании при комплектации наборов для cross sell.

• Необходимые. Они, как правило, нужны для пользования основным товаром. Примеры кросс-продаж этого типа: аккумуляторы к электродрелям, комплект кистей для красок, наборы струн для музыкальных струнных инструментов.
• Сопутствующие. Вещи, нуждаемость в которых определяется по первому приобретению клиента. Так, женщине, купившей сковородку, наверное, потребуется крышка соответствующего размера или средство для чистки.
• Тематические. Товары, которые наверняка понравятся владельцу целевой покупки. Например, хозяйке эластичных фитнес-лент неплохо посоветовать массажный валик, гантели или спортивный коврик.
• Сезонные. Эти предметы могут не касаться эксплуатации купленного товара, однако быть полезными для покупателя. Допустим, перед Рождеством все супермаркеты к любым товарам предлагают красную икру, сладкие наборы и консервированные ананасы.
• Импульсивные. К данному виду «допов» относятся разнообразные продукты, купленные клиентом просто так, просто потому что попались на глаза. К примеру, жвачки, шоколадные батончики и прочие товары, размещенные возле касс.

Introduction

Cross selling and Upselling is one of the most widely discussed concept in marketing analytics. Every other day when you visit a supermarket, restaurant to purchase something, this concept comes into live action. This concept is being taught in every marketing class across the world, thereby students are expected to know of it.

You may be curiously wondering why we have selected this topic of “Cross-Sell”? Well, the answer to this is very obvious. In our experience (spawning several decades) of setting up and training teams, we have conducted hundreds of interviews. And guess what? For our standard interview question of “Elaborate on a project you have worked on from start to end”, the most frequent response has been a Cross-Sell Model! However, when a lot of people were quizzed around the basic concepts of cross-sell / up-sell, they were unable to provide satisfactory answers. They would know the code used, but were unable to explain this simple concept.

So, here we are discussing our version of this popular and important Cross-Sell story! In order to explain the end to end process, we have also provided a case study in the second half of the article. We hope that this article becomes a ready reference for any one interested in implementing cross-sell / up-sell in their organization.

Дополнительные товары – как и что предлагать?

Смысл метода заключается в том, что продавец ненавязчиво рекомендует клиенту, уже решившему приобрести товар и готовому к оплате, другой, связанный с ним. Специалисты часто называют метод «продажей после продажи».

Он широко применяется в интернет-бизнесе, например, при продаже одежды, обуви (покупая платье, клиент видит рекомендации стилиста по подбору аксессуаров к нему – шейных платков, бижутерии, сумки). Другой вариант: при продаже микроволновой печи предлагается купить набор специальной посуды или книгу рецептов блюд, которые можно готовить в микроволновке.

Основных видов кросс-продаж три:

1. Пакет. Это самый распространенный вид кросс-продаж. Множество примеров пакетных продаж можно видеть в салонах компьютерной техники, связи. При продаже ПК, ноутбука, телефона продавцы предлагают приобрести дополнительно мышь, клавиатуру, сумку для переноски ноутбука, чехол для сотового телефона, защищающее экран специальное покрытие. Продавец озвучивает приобретаемые вместе с дополнительной вещью удобства пользователю, мотивируя его к покупке. Пример: мысль, что в сумке ноутбук удобно переносить и перевозить в автомобиле, сумка сохраняет дорогую, ценную вещь от падений, ударов, подходит по размеру.
2. Сопутствующий продукт. Дополнительный продукт никак не связан с основным. Пример: в торговую точку поставщик реализует рыбные снеки. Спустя какое-то время он обращается с предложением дополнительного товара – вареных колбас в ассортименте. Первый товар никак со вторым не связан, но если планируется открытие нового отдела по продаже колбасных изделий, торговая точка будет рада сотрудничать с проверенным поставщиком и примет предложение.
3. Одна группа товара. Возьмем за основу предыдущий пример. В торговую точку поставщик реализует рыбные снеки. Спустя какое-то время он обращается с предложением дополнительного товара – сухих колбасок. Предложение может быть принято с целью разнообразить ассортимент сухих закусок – первый и второй товар относится к одной группе. Как и в предыдущем случае, важную роль играет хорошая репутация поставщика первого товара, гарантирующая качество и регулярность новых поставок. Другой пример: участникам «группы здоровья» в спортивном клубе может быть предложено дополнительно посещение танцевальной группы для усиления положительного эффекта от занятий.

Кроме основных, можно выделить несколько видов кросс-продаж, «перекликающихся» с основными:

1. Продажа через потребности. Здесь главная задача продавца – понять цель посещения торговой точки и предложить максимальное число товаров, способных удовлетворить потребности. Они могут быть из одной группы, из разных групп или дополнять основной. Пример: покупатель просит торт, продавец выясняет, что речь идет о семейном торжестве. Он предлагает купить дополнительно кофе и подходящий к случаю сувенир. Кроме того, за дополнительную плату предлагается приобрести декоративный пакет.
2. Величина покупки, размер чека. Такой прием, стимулирующий покупать больше, применяют многие торговые сети. Определенный размер чека гарантирует размер скидки. Например, если покупатель приобрел в этом месяце товар на определенную сумму, он получит скидку на следующий месяц. Если сумма «не дотягивает» до нужного значения, скидка значительно снижается. Это стимулирует покупать товары про запас дополнительно, а не только необходимые на данный момент.
3. Акция. Если магазин объявляет акцию, снижение цен на определенный товар, это стимулирует продажу товара, даже если ранее в планах у покупателя его не было. «По случаю» покупаются дорогие алкогольные изделия, дорогостоящие предметы быта, например, посуда известной фирмы, если по акции ее цена значительно ниже первоначальной. Такой товар хорошо сочетается с покупкой первоначально запланированных продуктов питания.

На заметку! Кросс-продажи еще называют перекрестными продажами (cross selling). Их следует отличать от приемов апселл (up-sell), направленных на продажу такого же, но более дорогого товара. Обе методики связаны, могут использоваться одновременно.

What Is Cross-Selling? How Cross-Selling Works

Before we dive into upsell vs. cross-sell, we should probably begin with a definition of cross-selling. This way, there’s no confusion.

Cross-selling is to sell your customer a product that’s related to the original one. We’ll have plenty of examples coming up, but one such example is this.

If your customer buys a new guitar, won’t they need a case? Or maybe some strings? The original strings will snap at some point, after all.

That’s all cross-selling in action.

How do you determine when cross-selling is the right option?

Communication among your sales team is a must. After all, if one sales rep already tried cross-selling (or even upselling) and then you do the same, it’s going to come across as very pushy to the customer.

You can better simplify your sales process with sales automation software through EngageBay.

Here’s an informative video that provides a great overview of the sales platform:

https://youtube.com/watch?v=cfI5YTKT8os%3F

Cross-selling and up-selling with web push notifications

You also need to consider the selection of the appropriate tools that will help in the implementation of both these techniques. This is where web push notifications come in. I’ll use some examples to help visualize them. Let’s start with the role of notifications in cross-selling.

Imagine you have just added a pair of work shoes to your basket. After a short time, you will receive a web push notification with a link to shoe care products that will help you take care of your new purchase. Without thinking too long, you click and buy both products.

Test web push notifications — for free! 

Sound familiar? It should. Earlier, I used an almost identical example, except that the shoe shop clerk served the same purpose as the web push notifications.

Time for up-selling with the following example.

The situation is similar.

You’ve just added a pair of sports shoes to your cart. At some point, your attention is drawn to the web push notification, which has a link to a similar, but better model. You click on it out of curiosity and what do you discover? The product suggested by the store is slightly more expensive, but better fits your needs. As a result, you buy shoes that you didn’t even consider before.

This is cross-selling and up-selling in its purest form. Web push notifications are an excellent tool that allows you to fully use the potential of both techniques. Thanks to a well-structured strategy you can easily reach customers and build a relationship with them. And the conversion path? You’ll find that it will become much shorter.

Как продавать: опыт Carrot quest

Продажи в онлайн-сервисах значительно отличаются от продаж в e-commerce. Это происходит по двум причинам:

• онлайн-сервисы — это более сложный продукт, до клиентов труднее донести его ценность;
• цикл сделки длиннее, чем в e-commerce, в среднем, он достигает одной-двух недель.

Допродажа подписки

Когда пользователь покупает подписку на месяц, велика вероятность, что он не успеет увидеть результат и оценить пользу от продукта. Разочаровавшись, клиент расстроится и уйдет. Получается двойной негатив — компания теряет клиента, а клиент — время и деньги. Поэтому ребята из команды продаж Carrot quest мотивируют пользователей приобрести подписку не менее, чем на три месяца.

Если покупатель будет месяц использовать сервис, и при этом у него трафик меньше 300-500 тысяч, он не успеет понять, приносит ли сервис дополнительный доход. Для того, чтобы сформировать гипотезу, настроить сценарии, и проверить её, нужно время. Маловероятно, что клиент получит пользу сразу же, здесь и сейчас.

Рома Котов
Команда продаж Carrot quest

Допродажа услуги

Как и в e-commerce, в SaaS B2B можно допродавать не только продукты, но и услуги. В Carrot quest чаще всего допродают услугу внедрения. Команда внедрения анализирует сайт клиента и основные метрики, разрабатывает сценарии автоматизации и настраивает инструменты под ключ. Покупатели могут выбрать для себя удобный пакет услуг: экспресс-внедрение или полное погружение.

Услуга внедрения решает две задачи для клиента. Некоторым нужна экспертиза — у них нет опыта и нужна помощь специалистов. У других просто нет свободных рук, чтобы всё настроить.

Рома Котов
Команда продаж Carrot quest

Наши клиенты тоже используют этот прием.  Например, конструктор сайтов в формате stories Storyland — предлагает своим пользователям дополнительную услугу — дизайн лендингов. С помощью инструментов Carrot quest CEO и основатель сервиса Дмитрий Беговатов проверил гипотезу о том, что эта услуга увеличит конверсию в оплату, и заработал 100 тысяч рублей.

Storyland допродаёт своим пользователям дополнительную услугу — дизайн лендингов

Когда клиент приобрел подписку на длительный срок, получил пользу от сервиса и начал расти, можно переходить к следующему варианту кросс-селлинга — продаже дополнительных модулей.

Продажа дополнительных модулей

Для того, чтобы у сейлз-менеджеров была возможность предлагать дополнительные модули, продукт должен быть грамотно упакован. Потребности разных клиентов могут сильно отличаться — некоторые покупатели выбирают самый дешевый тариф, но иногда им могут потребоваться дополнительные функции.

Например, в Zoom есть четыре тарифных плана:

• «базовый»,
• «профессиональный»,
• «бизнес»,
• «предприятие».

Если пользователи выбирают платный тариф, они могут приобрести дополнительные модули:

• аудиосвязь;
• большие конференции — до 1 000 участников;
• облачное хранилище;
• премьер-поддержка.

В Zoom можно приобрести дополнительные модули

В Carrot quest можно дополнительно приобрести:

• лид-бота,
• конструктор писем,
• статистику диалогов и операторов,
• продвинутую версию базы знаний,
• отключение бренда Carrot quest.

Дополнительные модули Carrot quest

Мы в Carrot quest предлагаем дополнительные инструменты, исходя из задач пользователя. Если клиент пришел с запросом про сбор и квалификацию лидов и увеличение продаж, мы предлагаем лид-бота — он будет квалифицировать пользователей, чтобы передавать в продажи только целевых лидов.

Подключите лид-бота, который будет собирать информацию о пользователях за вас ›

Cross-Selling and Upselling Techniques to Follow

Need more advice for successful cross-selling and even upselling? Here’s a handful of techniques to try.

Use Retargeting

If your cross-selling efforts didn’t go as intended, don’t give up all hope yet. You can always employ retargeting methods, such as advertising online or across social media.

Perhaps if the customer gets a second look at your offer, they’ll decide to buy.

Create an Incentive Program

An incentive program encourages even the most reluctant customers to try your product or service.

If you’ve identified said customers via buyer personas, then you might want to have an incentive program in place anyway.

Use Discounts

Before, we mentioned that customers might turn down your cross-sell or upsell because they just bought a product from you for a lot of money.

They may feel financially drained and don’t want to buy again. If that’s the case, then your company offering the customer a discount could finally encourage them to buy.

Show What Other People Bought

The herd mentality, sometimes also called pack mentality or mob mentality, is a very real phenomenon.

People will do what other people have done just because so many people do it.

If you have a pop-up or section on your store product page that says other people have recently bought a product, then guess what?

There’s a better chance your customer will follow suit.

Create a Sense of Scarcity

If your customer doesn’t really buy into the whole herd mentality thing, that’s okay. You can always play upon their fear of missing out or FOMO.

By telling the customer how much more quantity of a given product you have, it drives them to act faster. They recognize that you don’t have an endless supply of the product.

It’s scarce, which to them, makes it seem more valuable. Also, it’s disappearing fast. That encourages them to act right away.

Автоматизация Cross Sales в электронной коммерции

Важно! Особенность интернет-продаж в отсутствии менеджера-консультанта, поэтому важна техническая сторона взаимодействия с покупателем

Технические особенности Cross Sales в интернете

Чтобы интернет-продажи были эффективными, применяют такие приемы:

• собирают информацию о клиентах с использованием сервисов веб-аналитики – это позволяет составить профиль покупателя с его предпочтениями и создавать персональные предложения;
• размещают социально направленный блок «Вместе с этим покупают»;
• информацию о кросс-товарах помещают на страницу оплаты основной покупки, при этом заинтересовавшегося клиента нельзя уводить с этой страницы (можно использовать опцию «Более подробно…»);
• объединяют несколько продуктов в один пакет с предложением покупать на более выгодных условиях (акция, скидка, бесплатная доставка и т.д.);
• размещение кросс-товаров на странице должно быть ненавязчивым, внизу или в боковой панели, а их количество не должно превышать 2-3 наименования.

7 советов по осуществлению кросс-продаж

1. Проверьте, знают ли потребители, что и кому вы продаете. Если компания не сообщает о наличии альтернативных вариантов и дополнительных товаров (услуг), не ждите, что они будут пользоваться спросом.
2. Рекомендуйте лишь уместные продукты, которые действительно нужны вашим клиентам. Не предлагайте людям бесполезные товары, так как в дальнейшем они вряд ли снова обратятся к вам.
3. Предлагайте товар в нужный момент.
4. Кросс-продажи в медицине и любой другой сфере должны носить рекомендательный характер. Не стоит всучивать клиентам ту продукцию, интерес к которой они не проявили.
5. Удостоверьтесь, что ваш персонал подкован по всему ассортименту. Иначе продавцы не смогут рассказать, какую помощь предлагает ваша фирма для решения проблем конкретного заказчика и как сочетаются товары из ассортимента.
6. Организуйте для людей высококлассное обслуживание, тогда они придут к вам снова. Это повышает вероятность повторных и перекрестных продаж.
7. Проинформируйте клиентов об условиях покупки дополнительных товаров, не вынуждайте их искать нужные сведения.

Cart Upsell for WooCommerce by Skrotron

This is another incredible plugin that lets you offer relevant products on the cart page to upsell effectively.

You can use this simple add-on to display products to your customers on the cart page based on the Conditions you’ve set as rules. It empowers you to create conditions based on Products, Categories, and Cart Totals. The best part – You can create two rule groups: A) ‘The AND group B) ‘The OR group’.

Now, depending on the conditions or rules you’ve set, the product will appear for upselling on the cart page only when the conditions are met.

However, if you’ve not set any conditions, it automatically monitors your customer’s shopping cart. And, displays the upsell offer you’ve created thereby, encouraging your customer to increase their Average Order Value.

Key Features of Cart Upsell for WooCommerce

• Display products smoothly as an upsell on the cart page without any hassle
• Set up ‘AND/OR’ conditions as rules for customers to make the upsell product visible
• Add multiple conditions related to Products, Categories, and Cart Total
• Customize product title, image, and color for each product
• Use auto mode or customize color scheme with your site to increase conversions

Pro’s and Con’s of Cart Upsell for WooCommerce

Pro’s	Con’s
1. Set unique conditions to make the upsell available for the customers.	1. Limited upselling features.
2. Easy Installation and no coding expertise needed.
3. Make the upsell visible with or without conditions.