Все о франчайзинге

Важность понимания терминологии

Чтобы держаться на плаву в современном бизнесе, необходимо не только грамотно управлять, но также важно разбираться в тонкостях, связанных с юриспруденцией, и усвоить значение некоторых понятий. Для дальнейшего удобства необходимо дать определение самого термина франчайзинг

Итак, это такой вид предпринимательской деятельности, направленной на производство товаров или услуг под одним названием при полном контроле со стороны правообладателя товарного знака. Франчайзинговый договор предусматривает следующую терминологию:

• Франшиза — объект договора франчайзинга.
• Франчайзи — это ИП или юридическое лицо, приобретающее права по франшизе за счёт оплаты, и производит отчисление процентов от прибыли в установленные договором сроки.
• Франчайзер (иногда ошибочно называют франчендайзером) — это ИП или юридическое лицо, передающее право использовать свой бизнес и имя брэнда на определённых условиях.
• Роялти — это вознаграждение за пользование чужой идеей. Сумма дивидендов, передаваемых франчайзеру в определённый промежуток времени (обычно каждый месяц), определяется в договоре. Без согласования такого условия, договор будет считаться незаключённым.
• Паушальный взнос — это сумма, взимаемая франчайзером при передаче франшизы другому лицу за право пользования своим именем, результатами интеллектуальной деятельности, товарным знаком, технологиями и другими преимуществами. Но тут нужно сделать оговорку: большинство компаний не предуматривают первоначальный взнос, а основную прибыль представляет получение роялти и денег за поставку продукции франчайзи.

Примеры франчайзинга

Самыми узнаваемыми франшизами являются заведения фастфуда.

«Додо Пицца»

Это сеть пиццерий, которая открылась 10 лет назад. Сейчас она увеличилась до международного формата. У компании свои стандарты и технологии работы. Первоначальный взнос франшизы «Додо Пицца» составляет 0,5 млн руб. На открытие точки потребуется 5 млн руб.

«Макдоналдс»

Популярная и масштабная франшиза. По сравнению с «Додо Пиццей» McDonald’s – это более затратная сеть. Для открытия потребуется 2 млн $. Паушальный взнос составляет 45 тыс. $. Остальное уходит на обучение, помещение, мебель и пр. расходы. Разница в прибыли между 2 франшизами ощутимая. Франчайзи «Макдоналдса» могут получать до 15 млн руб. в месяц, в то время как «Додо Пицца» приносит до 1,5 млн руб.

«Макдоналдс» – самая популярная франшиза.

Виды договоров франчайзинга: почему оформление документов нельзя доверять франчайзеру?

Никогда не пускайте на самотек все, что связано с документами. Безусловно, прийти в офис и весело заявить что-то вроде «Давайте уже ваши бумажки, поскорее подпишем и начнем действовать» — это выглядит эксцентрично, развязно и даже красиво. Вы ведь готовы к активным действиям, вы же не бухгалтер, чтобы зациклиться на бумажках!

Будьте уверены, ваш франчайзер с радостью подсунет вам все необходимые документы на подпись, и даже с удовольствием выпьет с вами кофе и обсудит последние новости.

Забудьте. Так дела не делаются. Нельзя подписывать то, в чем вы не разбираетесь. Как минимум, необходимо понимать отличие лицензионного договора от договора коммерческой концессии. Иначе в самом скором времени вы наворотите таких дел, что даже самые матерые юристы негласно объявят вас персоной нон-грата, не желая заниматься защитой ваших прав и интересов.

Если вам нужна помощь в анализе договора франшизы – обратитесь ко мне, у меня большой опыт во франчайзинге, буду рад помочь!

Мои услуги

Итак, что такое договор коммерческой концессии, как в них разобраться? Поехали.

Непосредственно – ДКК

Если мы обратимся к ст. 1027 ГК РФ, то узнаем, что предметом сделки по ДКК могут выступать целые комплексы исключительных прав.

То есть если вы хотите, например, купить франшизу мясокомбината «3 поросенка», по такому договору вы приобретаете не только право на использование секретов производства «3-х поросят», но и возможность использовать их коммерческое наименование, торговый знак, деловую репутацию и другие объекты, которые имеют нематериальный формат, но высоко ценятся.

Лицензионное соглашение

Помните, по лицензионному соглашению вы сможете получить только один определенный объект исключительного права.

Например, вы – владелец сети ресторанов, и вас заинтересовал способ готовки, хранения и подачи замороженных суши. Вы нашли нужную франшизу, и четко понимаете, что вам в принципе не нужно открывать отдельное кафе с чужим товарным знаком и наименованием. Вы хотите просто украсть купить технологию готовки суши.

Соответственно, вы подписываете договор франшизы в виде лицензионного соглашения, но при этом знаете, что использовать, допустим, товарный знак или назвать ресторан как у франчайзера вы не сможете, это будет грубым нарушением его законных прав.

Договор возмездного оказания услуг

Речь идет о простом гражданском договоре по типу оказания услуг – одна сторона выполняет определенные действия в интересах другой стороны, за что последняя оплачивает услуги в установленном договором размере.

Какое отношение это имеет к франчайзингу? Самое непосредственное – вы можете подписать договор франшизы просто на оказание определенных услуг. Например, вы хотите открыть в своем городе школу языков для детей. Ваш франчайзер по договору обязуется вам предоставить оборудование, провести обучение, помочь с поиском сотрудников. Вы же, в свою очередь, оплачиваете эти услуги.

Разумеется, в таком типе договора о передаче прав на ОИС не может быть и речи.

Агентский договор

По сути, это договор о построении бизнеса в отдельном регионе. Стороны договора: бизнесмен и агент, который просто оказывает помощь в запуске торговой точки.

Я бы назвал эту разновидность дилерским договором. Речь идет просто о расширении бизнеса, но с привлечением местного управляющего. Например, представьте себя в роли франчайзера. Вы хотите открыть магазин в Новосибирске, и решили для этого подыскать местного управляющего. И вот человек найден, осталось только подписать договор. В такой сделке вы выступаете партнерами. С вашей стороны предоставляется необходимое оборудование и товар, с его стороны – поиск подходящего места, персонала, решение организационных вопросов.

Клиентский договор

Это понятие договора франчайзинга, в котором вы предоставляете все необходимые услуги для другой стороны, помогая ей открыть бизнес по вашей модели. Другая сторона, в свою очередь, обязуется оплатить ваши старания.

Например, вы хотите открыть такой же магазин, как у вас, только во Владивостоке. Ваш франчайзи получает от вас всю необходимую поддержку, рекламу, запуск, но взамен платит ежемесячно определенную сумму.

Договор о совместной деятельности

В данной ситуации речь идет о партнерстве. Одна сторона берет на себя обязательства по оказанию помощи в открытии и ведении бизнеса, другая обязуется следовать инструкциям и оплатить помощь.

Например, вы хотите открыть небольшой заводик по производству мороженого и полуфабрикатов. Вы находите в столице завод, который по всем параметрам вас удовлетворяет, и обращаетесь к его владельцу с предложением открыть по такой же схеме предприятие у себя в городе. Далее то, что вы подпишете, будет называться договором о совместной деятельности.

Элементы договора коммерческой концессии

Стороны договора способны быть как независимые и аффилированные между собой лица. Франчайзером, в основном, будет выступать организация, у которой довольно популярная марка и неподпорченная слава. Им способен становиться не только обладатель полномочий на имущество, но и юр. лицо, которое на основе закона обрело права. Как пример можно привести лицензиара. Условия передачи полномочий по сделке должны сопоставляться с прописанными правилами в лицензии.

Концессионер является лицом, заинтересованным в осуществлении предпринимательства под конкретным брендом и концепции правового обладателя.

Стороны договора

Сторонами сделки считаются обладатель полномочий и физическое лицо. Ими способны быть только юр. лица и ИП, так как соглашение франчайзинга подписывается для проведения предпринимательской работы, которая направляется на извлечение дохода.

На стороне обладателя полномочий в сделке способны выступать:

• лица имеющие права;
• доверительные управляющие.

Ситуация со второй стороной является исключением. У нее особая характеристика по поводу двойственной практики Российского патента, где осуществляется регистрация соглашений доверительного управления. В субконцессионном соглашении на стороне лица, имеющего права, будет физическое лицо по основной заключенной сделке.

Второй стороной сделки концессии считается фирма, которая обязана быть компанией, целью которой является извлечение прибыли, или ИП. Во время франчайзинга зачастую используют множество условий:

• опыт труда рыночной сферы;
• число сотрудников;
• недвижимость;
• чистая репутация;
• величина активов.

Иногда сторон концессии называют франчайзерами. В особенности часто подобные варианты будут появляться в сделках, которые составляются зарубежными компаниями, подчиняющимися законодательству Великобритании и США. По закону РФ, наименования правообладатель и пользователь будут верными.

Предмет

Предмет договора концессии состоит в передаче правовым обладателем физическому лицу применять в предпринимательской работе перечень полномочий. К таким относятся полномочия на название фирмы, на сохранение всех данных организации и на иные предполагаемые сделкой объекты исключительных полномочий – знак товара, обслуживания.

В договоре коммерческой концессии четко оговорены все условия сделки

Существенные условия

Существенные условия договора коммерческой концессии считаются требованиями, которые будут достаточны для подписания сделки. Когда среди сторон не согласуется какое-нибудь правило, соглашение будет являться не заключенным, даже после проставления подписи. В сделке коммерческой концессии прописываются такие условия:

1. Предмет соглашения – за счет указания на перечень объектов интеллектуального имущества и передача полномочий на его применение по концессии. Все предметы обязаны индивидуализироваться. Это проще всего прописать в приложении к соглашению в виде таблички.
2. Вознаграждение обладателя прав. Стоимость франшизы включает в себя единоразовую изначальную оплату и роялти. Роялти представляет собой платеж в виде процентных отчислений от прибыли или дохода физического лица, который периодически перечисляется обладателю прав.
3. Сфера бизнес деятельности и методы применения перечня прав. Это правило франчайзинга способно поддаваться регулировке, как физическому лицу можно применять переданный ему комплекс правовых полномочий. К примеру, может ли он при изготовлении продуктов перемещать их в иные страны.
4. Требования к качественности продуктов, работ и услуг. Данное правило может защитить пользователя, который требует от обладателя прав передачи ему документов. Эти бумаги помогут выпускать продукты, исходя из требований к их качественности. Существенное условие помогает защитить лицо, имеющее право, так как он обладает правом расторжения соглашения, когда пользователь постоянно нарушает требования к качественности.

Зачем регистрировать договор в Роспатенте?

После того, как вы выбрали тип договора, разработали его и проверили, договор нужно будет зарегистрировать в Роспатенте.

Это нужно сделать, чтобы на всякий случай обезопасить себя.

Что может пойти не так?

Например, человек купил вашу франшизу, но не прилагает достаточно усилий для развития своей компании. Естественно, его финансовые ожидания не оправдаются. Как минимум, он будет получать меньший доход, как максимум — и вовсе понесет убытки.

Были случаи, когда такие «ленивые» франчайзи подавали в суд на франчайзера с жалобой на то, что франшиза не работоспособна. И требовали:

• вернуть вложенные средства (инвестиции на открытие);
• вернуть паушальный взнос;
• вернуть уже уплаченные роялти;
• получить деньги как моральную компенсацию.

Так вот, если ваш договор не зарегистрирован в Роспатенте, суд может признать его ничтожным, и обязать вас вернуть все эти деньги.

Как результат — у вас серьезные финансовые потери, а также падение репутации. Лучше изначально подготовить безопасную подушку на такие случаи и зарегистрировать договор в Роспатенте.

Если у вас возникнут вопросы по разработке договора франчайзинга, наши специалисты всегда готовы вам помочь. Вы можете написать свои вопросы нам на почту или позвонить по телефону.

КОНСУЛЬТАЦИЯ ПО ФРАНЧАЙЗИНГУ — 1500 РУБ. (ДЛИТЕЛЬНОСТЬ ДО 1,5 ЧАСА)

Задайте вопрос руководителю проектов компании Francher, и он свяжется с вами в ближайшее время, чтобы помочь!

Для этого заполните форму обратной связи или воспользуйтесь одним из следующих контактов:

Телефон: +7 (950) 819-92-77

Пример договора франшизы

Для понимания сути заключаемого договора франчайзинга, нужно посмотреть пример того, как осуществляются правовые отношения.

Предприятие, занимающееся изготовлением и продажей кофе, является правообладателем. Оно заключает с новым предприятием договор франчайзинга. Цель коммерческой сделки заключается в «успешной реализации продукции с услугами на рынке Питера и области, а также бизнес сотрудничестве сторон и достижения повышенных экономических рейтингов».

Франчайзи, которому известно о повышенных системных качествах производства с товарной реализацией, хочет вести сотрудничество с применением методов и технологий франчайзера. Техническая поддержка будет даваться до последнего.

Выгоду от сделки получат обе стороны: пользователем значительно уменьшаются личные риски как для предпринимателя, а правообладателем увеличивается свое влияние.

Договор коммерческой концессии

Юридическая характеристика договора коммерческой концессии:

• Форма договора: письменная;
• Стороны договора: правообладатель и пользователь (франчайзер и франчайзи – это зарубежные варианты).

Правообладателем является лицо, обладающее комплексом прав, которые он передаёт в пользование другой стороне сделки. Это может быть юридическое лицо в виде организации или физическое лицо в виде индивидуального предпринимателя.

Так или иначе, обязательное условие для заключения договора франчайзинга — предпринимательская деятельность и использование прав, подлежащих передаче, в своей коммерческой деятельности.

• Предметом договора является право на использование объектов права интеллектуальной собственности, (промышленные образцы, коммерческие тайны, торговые марки, ноу-хау и т.д.), а так же на использование объектов деловой репутации, коммерческого опыта;
• Государственная регистрация договора франчайзинга обязательна – в Украине и России этот вопрос регламентируется ГК.

Государственная регистрация договора осуществляется тем органом, который регистрировал правовладельца (хотя в Беларуси , например, все договоры франчайзинга регистрируются в Национальном центре интеллектуальной собственности);

Права и обязанности сторон

Правообладатель, прежде всего, обязан снабдить пользователя документацией (коммерческой, технической), предоставить пользователю прочую информацию, необходимую для полноценного осуществления прав, которые были переданы по договору франчайзинга.

Так же, если договор не предусматривает иного, франчайзер обязан:

• — обеспечить проведение гос. регистрации договора франчайзинга;
• — проводить контроль за качеством выполняемых/предоставляемых /производимых на основе договора франчайзинга работ.

Пользователь обязан:

• — использовать полученные от правообладателя обозначения (например, торговую марку) по назначению, которое обычно прописывается в договоре;
• — следовать указаниям, инструкциям правообладателя с целью соответствия способам, характеру прав, указанных в договоре.

Недостатки договора

Среди недостатков договора франчайзинга можно отметить:

• — например, трудности с сохранением конфиденциальности коммерческой тайны;
• — когда убыточные франчайзи бросают тень на всю франчайзинговую систему;
• — когда успешные франчайзи нередко покидают свою систему и становятся её прямыми конкурентами.

Таковы особенности договора франчайзинга (франшизы, коммерческой концессии).

И украинский, и российский гражданский кодексы регламентируют понятие коммерческой субконцессии. Субконцессией является договор, который позволяет одной из сторон договора коммерческой концессии – пользователю – передавать комплекс полученных им от правообладателя прав (или часть этих прав) третьей стороне – субпользователю.

К особенностям договора субконцессии относится следующее:

• Права, предоставляемые субпользователю, являются производными от прав, которые пользователь получил от правообладателя в соответствии с основным договором;
• Срок договора субконцессии не может превышать срока действия концессии. В случае если основной договор прекращается, искомый комплекс прав переходит от пользователя к правообладателю, субпользователь же в такой ситуации превращается в пользователя. Однако правообладатель может отказаться от принятия прав и обязанностей, предусмотренных договором субконцессии;
• Основной договор предусматривает возможности передачи комплекса искомых прав в субконцессию; субконцессия может быть как правом, так и обязанностью – этот вопрос регламентируется положениями основного договора;
• Досрочное прекращение субконцессионального договора при определённых условиях преобразовывает его в основной: такая трансформация превращает опосредованные отношения между правообладателем и субпользователем в прямые договорные.

Зачастую пользователь выплачивает франчайзеру процент от оборота субпользователя. Размер этого процента так же регламентируется основным договором;

Изучение и выбор из Каталога лучших франшиз России и Украины – это первый шаг к началу успешного бизнеса с легким и простым стартом.

Принимать решение о покупке франшизы необходимо с профессиональными рекомендациями раздела: «Всё о франшизах».

О самых последних новостях и трендах бизнеса с франшизой можно прочитать здесь >>

Виды

При заключении соглашения между франчайзером и франчайзи составлять договор необходимо в обязательном порядке, поскольку этот документ четко обозначит права и обязанности обеих сторон, а также максимально обезопасит их от возможных рисков. Предметом франчайзингового договора выступает право на использование торговой марки правообладателя в течение оговоренного срока и некоторые сопутствующие функции, например, предоставление консультаций, пользование наработанной клиентской базой, имени бренда и т. д.

Различают несколько видов договоров франчайзинга (коммерческой концессии):

• товарный – наиболее популярный вид, по которому правополучатель продает продукцию, произведенную и маркированную правообладателем (пример: продажа одежды, обуви, косметики);
• производственный – предполагает передачу франчайзи запатентованной технологии производства продукции, а также обеспечение его необходимым сырьем и осуществление контроля за производственным процессом (пример: производство безалкогольных напитков);
• сервисный – характерен для сферы услуг и предполагает передачу франчайзи права заниматься определенным видом деятельности под именем правообладателя с соблюдением корпоративного стиля франчайзера (пример: сети кафе-бистро).

Если стороны еще не пришли к окончательному решению, они могут заключить предварительный договор коммерческой концессии. Такой документ ни к чему не обязывает потенциальных партнеров, кроме одного – в течение определенного срока они должны определиться с условиями, после чего подписать соглашение. Предварительный договор коммерческой концессии не подлежит обязательной государственной регистрации.

Возможен также вариант заключения договора субконцессии, который предполагает наличие вторичного правообладателя и вторичного пользователя. В данном случае вторичным правообладателем выступает франчайзи, который изначально заключил договор франшизы с франчайзером, а впоследствии переуступил права.

Обязанности сторон по франчайзинговому договору

Как было сказано выше, оба участника соглашения имеют друг перед другом целый набор обязанностей. Так, правообладатель после заключения договора должен выполнить следующие условия:

• Главное условие концессионного двустороннего договора – передача прав на пользование товарным знаком партнёру.
• Также франчайзер обязан предоставить всю необходимую для использования своего бренда информацию второй стороне, обозначить «подводные камни» и преимущества.
• Обеспечить партнёра копиями имеющихся лицензионных документов, относящихся к предмету консенсуального соглашения.
• Предоставлять франчайзи необходимую юридическую и информационную поддержку.
• Выдать необходимые рекламные материалы – каталоги, электронные файлы, обеспечить кадровую поддержку и обучение персонала, если эти условия оговорены в заключаемом контракте.
• Франчайзер должен выдать партнёру стандарты своей компании и контролировать их соблюдение (например, подписывая соглашение с компанией «Лукойл» на строительство новой АЗС или с брендом мирового значения «Макдональдс» на открытие нового ресторана, франчайзи получает бренд-лист на каждую деталь будущего предприятия).
• Владелец бренда несёт косвенную ответственность за качество товаров и услуг, предоставляемых франчайзи после запуска фирмы.

Ответственность франчайзера

В то же время на франчайзи накладывается ряд ответственных задач, которые он должен выполнить в полном объёме, в частности:

• Производить все необходимые выплаты, указанные в тексте документа. В случае нарушения этих пунктов, франчайзер может наложить на партнёра взыскание в виде штрафных санкций.
• Обеспечить выполнение всех стандартов бренда, выданных франчайзеру, отвечать на замечания, исправлять ошибки и в конце сдать работу ответственному представителю головной компании.
• Принять от правообладателя рекламную продукцию, вывески и логотипы с последующим их размещением в нужных местах.
• При необходимости трудоустроить кадровый персонал, принятый с участием партнёра, если это прописано в договоре.
• Чаще всего соглашение не предполагает передачу товарного знака третьим лицам, если только франчайзи не были переданы права в полном объеме.
• Предмет договора является коммерческой тайной, и предприниматель не имеет права разглашать его посторонним.

Ответственность франчайзи

Ошибки

Типичные ошибки, которые стоит учесть при подготовке концессии:

Описание	Что предусмотреть
Отсутствует франшиза на использование товарного знака/товарный знак описан частично	В текст следует включить номер свидетельства о государственной регистрации товарного знака, реквизиты его владельца и приложить само изображение товарного знака
Не определен объем прав на товарный знак	Следует четко определить перечень товаров и услуг, в отношении которых он используется, — он обязан соответствовать регистрационным данным правообладателя
В договоре концессии нечетко сформулированы условия вознаграждения	Это относится к периодическим платежам — следует помнить, что закон разрешает сторонам концессии устанавливать собственные способы расчета выплат роялти
Обязанности франчайзера и франчайзи не детализированы	Рекомендуется прописать их детально и сбалансировать защиту прав между сторонами
Система штрафов и санкций не прописана детально	Детализация ответственности дисциплинирует стороны и позволяет решать вопросы в досудебном и судебном режиме
Договор концессии не зарегистрирован в Роспатенте

Плюсы и риски для франчайзера

Преимущества и недостатки франчайзинга зависят от того, какая сторона рассматривается, т.к. отношения двусторонние.

Для франчайзера можно выделить следующую выгоду:

1. Бизнес разрастается без увеличения штата сотрудников.
2. Объем вложений снижается, т.к. новые предприниматели открывают точку и управляют ею за собственные деньги.
3. Фирма получает хорошую рекламу без усилий владельца.
4. Капитал увеличивается за счет роялти.

Бизнес франчайзера разрастается, объем вложений снижается.

Вследствие этого может испортиться качество предоставляемых услуг или выпускаемой продукции. В таком случае тень ляжет на компанию. Кроме того, доход от франшизы ниже, чем от открытия собственных точек.

Еще одним риском является возможность конкуренции. При расторжении договора франчайзи может использовать накопленные знания и клиентов для создания собственного бизнеса. Кроме того, распространение информации способствует снижению эксклюзивности бренда.

Ошибка № 6: Безответственные отношения

Вы, как умный предприниматель, настояли, чтобы в договоре было указано о конкретных действиях со стороны франчайзера – консультации, срок обучения, конкретная помощь, форс-мажорные обстоятельства… все это хорошо. И даже замечательно.

Но позвольте спросить – что вы будете делать, если франчайзер по каким-то причинам просто не будет соблюдать свои обязанности? А я вам скажу – вы ничего не сможете сделать, кроме судебного расторжения договора.

Заранее предусматривайте такие ситуации. Укажите в договоре, что, например, если франчайзер не будет вам оказывать определенной поддержки, то ему грозит штраф в размере 100 000 рублей. Добросовестный продавец франшизы не увидит в данном условии ничего странного. Мошенник же попытается всячески открутиться от указания таких положений.

Существенные условия

Существенные условия договора франчайзинга включают в себя:

1. Вознаграждение. Этот пункт должен быть прописан подробно. Это может быть единовременный паушальный взнос, а также роялти, которое выплачивается ежемесячно или ежегодно. Также подробно описывается, какая сумма и от чего она зависит. Процент от выручки или фиксированный платеж.
2. Предмет. В соглашении должно быть указано, что его предметом является продажа одним лицом и покупка другим определенных уникальных прав на владение и использование технологий, информации и способа ведения бизнеса.
3. Объект. Здесь надо учитывать, что объект четко не прописан в законодательстве. В каждом случае это отдельный вопрос.
4. Обязанности и права сторон. Стороны договора франчайзинга, как и любого другого, имеют свои права и обязанности. Во избежание конфликтных ситуаций, все нюансы должны быть прописаны подробно.

В обязанности франчайзера, согласно документу, входит:

1. Передача всей информативной документации, с помощью которой франчайзи будет осуществлять свою деятельность. Документы должны обговариваться при заключении франшизы.
2. Проведение инструктажа будущего персонала и обучение франчайзи, чтобы он мог полноценно пользоваться своими правами согласно документу.
3. Регистрация франшизы в государственных органах, для полной передачи прав пользователю. Регистрировать договор нужно обязательно, иначе он не считается заключенным и объявляется ничтожным.
4. Производить контроль качества всех услуг и товаров, которыми торгуют франчайзи по соглашению коммерческой концессии
5. Обязательства оказания всесторонней помощи в организации бизнеса, как предоставлением информации, так и техническими характеристиками.

В обязанности франчайзи входит:

1. Следить за качеством услуг и товаров, которые оказывает его компания под маркой известного производителя или торговца.
2. Работать в команде с франчайзером и выполнять его требования по поводу ведения бизнеса. Продавать только под маркой франчайзера.
3. Обеспечивать клиентам такое же качество и условия товара, как это предполагает центральный офис.
4. Хранить информацию, которая попадает под действие закона о неразглашении коммерческой тайны. Соблюдать конфиденциальность этих данных и обеспечить их неразглашение.
5. Если в документе обговорена субконцессия, то франчайзи обязан заключить положенное количество соглашений по франчайзингу. При этом пользователь по остальным договорам выступает в роли франчайзера, и в них ему необходимо выполнять обязательства правообладателя.